делаю все, чтобы затянуть процесс. решил расторгнуть договор - оказывается это можно сделать только в 3!!! офисах в Москве и всё, нужно приехать лично и написать заявление, про электронный документооборот они видимо не слышали и компьютеры, сайт, приложение у них для вида. Ок, приехал, написал заявление - сказали срок рассмотрения 7 дней, это был понедельник 17.11.2025. Звоню на горячую линию через неделю 24.11.2025, мне говорят срок рассмотрения 7 рабочих дней. Это было в понедельник. Ок, звоню в среду 26.11.2025 оператор мне отвечает что срок рассмотрения заявления уже 15!!! рабочих дней. Мол ждите.... Это что за ООО Рога и Копыта, а не страховая

Show business's response

GoldiK

Level 6 Local Expert

Помогли мне здорово с выплатой денег по несчастному случаю. Зимой руку сломал..у нас тротуары никто нормально не чистит, вот и навернулся-обратился за компенсацией на лечение. К моему счастью, в офисе отнеслись ко мне хорошо и мне не пришлось отсиживать очередь (ее вообще и не было). Сотрудники компетентные, помогли с оформлением бумаг. Вот правда, рекомендую. Сам очень рад, что оформил у них страховку. Жизнь то непредсказуемая.

Show business's response

Ира Х.

Level 3 Local Expert

Прочитала ответ компании Росгостррах на отзыв Андрея Большакова и вот видно сразу полное неуважение к клиенту: отказ решать проблему под видом вежливости. Человек оставил развернутый негативный отзыв о работе компании с конкретным страховым случаем. В отзыве были указаны все исчерпывающие данные для проверки: дата, номер претензии, суть претензии по невыплате. В ответ получил идеальный пример того, как компания имитирует деятельность, вместо того чтобы работать. Прислали шаблонный текст, суть которого сводится к одному: «Мы прочитали ваш отзыв, но делать ничего не будем. Если хотите, чтобы мы может быть начали что-то делать, пройдите весь путь по новой и напишите нам еще раз, соберите все справки и докажите, что ваша проблема существует». Этот подход прекрасно демонстрирует настоящую политику компании: 1. Главная задача — собрать максимум денег за полисы. 2. Вторая задача — максимально усложнить и затянуть процесс выплаты, надеясь, что клиент устанет и отстанет. 3. Полное отсутствие клиентоориентированности и уважения к людям, которые годами приносят им деньги. Такой ответ — не помощь, а оскорбление. Он говорит: «Мы не ценим ни ваше время, ни вашу лояльность, ни сам факт возникновения проблемы». Крайне разочарована. Настоятельно не рекомендую иметь с ними дело.

Show business's response

Росгосстрах

Add photo or video

News

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

90 reviews