Я приобрел полис для своего автомобиля, возникла необходимость внести изменения в полис, зарегистрировался на сайте в личном кабинете и не обнаружил свой полис. Обратился на горячую линию, у них нет прав сказали обращайтесь в техподдержку. Я написал письмо в техподдержку потому что контактного телефона нет. Пришла стандартная отписка зайдите в список полисов и напротив нужного полиса карандашик и внесите изменения, хотя мой вопрос заключался в том, что полис не отражается в списке. Звоню на горячую линию, рекомендуют обратиться повторно в техподдержку. я предложил им расторгнуть договор, да конечно приходите, но деньги не вернем, потому что есть какая-то статья по которой без документально подтвержденных причин они деньги не вернут. Объясняю, что мне не нужен полис в который я не могу внести изменения, я его брал для такси, и постоянно есть потребность вносить изменения, такая причина не является основанием для расторжения. ОЧЕНЬ негативное впечатление от общения с операторами горячей линии и техподдержкой. Вопрос с полисом я решил переоформлением в страховой компании ИНГОССТРАХ, потерял 13836,02 руб. Никому не рекомендую связываться со страховой РОСГОССТРАХ.
Konstantin Sumi
Level 15 Local Expert
February 8
Не совсем компетентный сотрудник на оценке ущерба. Сама работа конторы тоже не впечатляет. На одно время оценки назначили двух страховщиков, в итоге почти два часа ожидания. Причем все документы уже были оформлены через приложение.
Наташа Мариничева
Level 3 Local Expert
June 1, 2023
Крайне не рекомендую этот офис. Вам будут улыбаться только в момент когда вы будете оплачивать страховку. На этом все. Своими корявыми руками поналяпают ошибок в полисе, будете годами разгребать. Руководитель офиса постоянно врет, проблемы не решает, только отправляет на другой конец Москвы для решения проблем в такой де офис видимо в надежде, что не поедут. Я даже не ожидала, что здесь настолько все плохо, сервиса нет от слова совсем, видимо репутация не ценна, в этом офисе клиентоориентированность отсутствует, очень странно в 2023 году с таким сталкиваться...вроде не 90-е годы....