Росгосстрах

3.2

142 ratings

Rate this place

Лилия А.

Level 5 Local Expert

-100,жаль что так нельзя поставить!Никогда больше не буду пользоваться услугами Росгосстраха! Страховала у них свой автомобиль, попала в ДТП, где была потерпевшей, оформили Европротокол, сотрудник страховой произвел осмотр все зафиксировал. Предложили копейки,я отказалась, думала сделают авто, но они отказались ремонтировать некоторые делали (крыло и противотуманные фары), хотя это все было прописано и в Европротоколе и в Акте об осмотре автомобиля, начали ссылаться якобы эти детали повредились не в этом ДТП,без всяких на это доказательств. 2 раза писала претензию, в ответном письме одна «вода», без каких либо подтверждающих документов отказывались ремонтировать крыло и противотуманные фары,которые повредились в этом ДТП. На претензии отвечают ровно спустя 30 дней, итого с 17.12.24 не могу взять свое должное. Больше ни ногой в эту страховую, предупредила всех знакомых и родственников!

Татьяна Б.

Level 3 Local Expert

Обратилась в компанию по вопросу расторжения договора страхования. В доступной форме разъяснили, какие действия и документы необходимы. Также хочу отметить отличного сотрудника компании, Эльмиру. Быстро и без лишней волокиты приняла документы, сделала всю необходимую работу по расторжению договора. Очень приятная и отзывчивая! Поэтому в дальнейшем обращусь в компанию уже с заключением договора!

Елена Л.

Level 4 Local Expert

Ужасная страховая! Вышла замуж, соответственно сменилась фамилия. Без проблем сменила: паспорт, полис, СНИЛС, инн, вод. права, документы на машину. И ТОЛЬКО ПОЛИС ОСАГО НЕ МОГУ СМЕНИТЬ! Для начала зарегистрировалась в личном кабинете страховой, затем хотела внести изменения, но не дает, выходит сообщение, оставьте обращение. Обратилась, ответили, что онлайн поменять данные в полисе невозможно, езжайте в офис. Пришла в офис на Кулахметова, там ответили, что если полис оформляли не у нас, то данные могут поменять на Чистопольской только. Приехала на Чистопольскую, там мужчина какой-то, видимо мини-начальник, ответил, что специалист на выезде, ждите минут 15. Ну ок, жду... Потом выходит и говорит, что база не работает вообще сегодня, завтра приезжайте или отправьте документы почтой России. Мне вот заняться вообще нечем, как 3ий день ездить в ваши офисы? Если такой геморрой с внесением изменений в полис, то представляю, что в случае наступления страхового случая деньги вообще невозможно с вас получить. Близко меня больше с вашей страховой не будет, хорошо, что ОСАГО скоро заканчивается.

Альбина Я.

Level 2 Local Expert

Сотрудники отдела на Чистопольской 32, все вежливые. Особенно большое спасибо Эльмире, оперативно и быстро сделала страховку🙏🏻

kaydelya

Level 4 Local Expert

Единственный прекрасный сотрудник Эльмира, жемчужина этой организации. Приняла до перерыва. Это единственный специалист по внесению изменений в полис ОСАГО. Предыдущие отзывы верно говорят, что это лучший сотрудник. Это правда. Сюда меня отправили с ул.Пушкина 20, там целая армия сотрудников, не владеющая компетенциями для внесения изменений в полис. Пересмотрите приоритеты компании и расходы на содержание армии бесполезных сотрудников и содержания целого помещения в центре города. Очень хорошее место, вежливый персонал. Рекомендую

Rafis01

Level 5 Local Expert

Именно здесь не рекомендую страховаться есть другие филиалы данной компании, где нормально вас обслужат, тут испытаете просто ненависть к данному страховщику. Если любите полный игнор, хамство и отвращение к клиентам, то тогда добро пожаловать!

Эльмира Газизова

Level 2 Local Expert

Благодарю сотрудников Эльмиру и Инну Фёдоровну за помощь во внесение изменений в полис Осаго. Эльмира всё сделала оперативно, приятно иметь дело

Анжелика Ханипова

Level 8 Local Expert

Деньги за навязанное КАСКО при покупке нового автомобиля обещали вернуть в течении 14 дней рабочих!!! 11 марта было заполнено заявление на возврат, сегодня уже 5 апреля ! Все сроки вышли!!! Где мои деньги? Отвратительно работают

Гульшат Г.

Level 3 Local Expert

Жалко,что не обратилась раннее. Обслуживание на высшем уровне. Особенно спасибо Эльмире, быстро расторгли договор,деньги пришли в течении недели. Оформила новый договор. Буду обращаться снова)

Анна Вахотина

Level 7 Local Expert

Спасибо большое Эльмире! Вносила изменения в ОСАГО, не получалось слетать онлайн, и были сбои системы, Эльмира помогла решить вопрос, все изменения внесены, я уехала довольная!

Юлия Л.

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение, проконсультировали и помогли с расторжением договора. Специалист Эльмира всё приняла быстро без вопросов и очень доброжелательная девушка. Остались положительные эмоции.

Дельта@911

Level 13 Local Expert

Нет вывески, дверь в кустах за забором, персонал не заинтересован в работе. Делать ксерокопии документов гоняют в постороннюю компанию за три дома - я не нашел, приехал вторично с копиями.

Лейсан Галимова

Level 3 Local Expert

Самая ужасна страховая, какую встречала. Больше ни ногой, столько зря потраченного времени. Держитесь подальше от страховой компании Росгосстрах.

Анна Прохорова

Level 5 Local Expert

Не только про это отделение скажу, но и про филиал на Кулахметова. Приехала с запросом, чтоб вписать в полис ОСАГО. На Кулахметова отказали, вообще спросили мельком, что нужно , инвентаризация у них была… а тут.. сидел один менеджер, сказал, что тот человек, который этим занимается-в отпуске, что он не может этого сделать ( не хочет). Направил на Павлюхина в главный офис В итоге оформила все онлайн потом .. ужас. Клиентоориентированность на 0 просто

Владимир Нурулин

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднице Эльмире за ее внимательное отношение к клиентам. Обращался в компанию в связи с ошибкой при заполнении страхового полиса-> Эльмира как настоящий профессионал приняла заявление не смотря на обеденный перерыв, помогла правильно сформировать заявку! Огромное спасибо 🙏

Диана Д.

Level 3 Local Expert

Страхую здесь машину несколько лет,отличный сервис и менеджеры. Быстро,четко по времени, лояльные, всегда объясняют и консультируют. Советую этот филиал и менеджера Эльмиру.

гуля н.

Level 6 Local Expert

Приходила рассторгнуть договор осаго, обслужили быстро, вежливо и грамотно, спасибо специалисту Эльмире за компотнге и оперативное оформление процедуры расторжения

Мила Зига

Level 2 Local Expert

Обратилась по расторжению ОСАГО . Все отлично прошло. Быстро. Спасибо Эльмире

Nikita M.

Level 4 Local Expert

Быстро обслужили, очереди не было. Эльмире отдельное спасибо, очень приятная , знающая свое дело сотрудник ! Обращался по возврату ОСАГО.

Матурка

Level 21 Local Expert

Удобное расположение. Есть парковка . Немного менеджер не приветливая . А так вроде без очередей

Вера Патронина

Level 4 Local Expert

Ставлю 5 звезда за обслуживание. Особенно спасиьо Эльмире! Все быстро, качественно и профессионально!

Алия Апчелеева

Level 4 Local Expert

Обратилась по вопросу ОСАГО, Эльмира вежливо и все доступно объяснила, ответила на все вопросы. Вопрос мой был решен!

445409 Маркелова

Level 4 Local Expert

Хорошее предприятие, хороший персонал, отзывчивый) всё быстро и точно отвечают, решают быстро проблемы и не только

Фарид Муллин

Level 5 Local Expert

Столкнулся я с проблемой внесения изменений в страховой полис. Начитался отзывов и неохотно поехал в этот офис. В итоге это единственное место, где без лишних вопросов внесли изменения за 15 минут (иностранные права). Передо мной одна девушка заняла чуть дольше времени. Не знаю кто льёт этот весь негатив, наверно недотр...х покоя не даёт. Ставлю пять звёзд, сотрудница офиса Ильмира очень даже клиентоориенитрована, отзывчивая и очень приятная девушка. Спасибо ей. Приезжайте, оформляйте, рекомендую этот офис. Не обращайте внимание на оценки этих бедолаг с одной звездой. Хейтеры, мне реально вас жалко))

Рамис Игламов

Level 7 Local Expert

Очень понравилось,рекомендую. Всё подробно объяснили, удобное место расположение. Вежливый персонал.

Михаил Татьянин

Level 4 Local Expert

Приезжал на расторжение полиса ОСАГО, все сделали быстро и вежливо. Особая благодарность специалисту Ильмире

Алия Апчелеева

Level 2 Local Expert

Обратилась к менеджеру Эльмира, все профессионально и вежливо объяснила. Вопрос мой был решен.

Николай Иванов

Level 2 Local Expert

Очень понравилась организация, все конкретно объяснили. Консультант Эльмира помогла в расторжении договора, огромное ей спасибо !

Петр Ашаев

Level 8 Local Expert

Я уже и раньше страховался в данной страховой компании, и не первый раз сталкиваясь с не очень хорошим отношением к своим клиентам. Всегда ищут не так как помочь а так как бы отказать или уменьшить суммы выплат. И на этот раз - в банке где открывал счёт застраховал квартиру. В договоре указанной что получает страхователь. Но до сих пор ничего не решено с выплатами. Не рекомендую

Gu Si

Level 18 Local Expert

Лучшие страховщики!!! Поняли что мне надо и сделали моментально . спасибо вам

Андрей Кузьмин

Level 6 Local Expert

Вежливо. Доходчиво. И главное оперативно. +++++

Гордей Пугачев

Level 3 Local Expert

В Росгосстрахе оказали профессиональную помощь в выборе наиболее подходящей программы страхования моего имущества, учитывая мои потребности. Советую

рушан мухамадиев

Level 3 Local Expert

Эльмира очень быстро и профессионально расторгнула и оформила полис Осаго.

Роза Васильева

Level 8 Local Expert

Даже 1 не поставишь. Ужасное отношение к клиентам и не компетентность сотрудника данного филиала и горячей линии

Юлиан Андреевич

Level 14 Local Expert

Страховая так себе не советую

Данис У.

Level 4 Local Expert

Это кошмар, с одного офиса отправляют в другой, ни кто не хочет работать!

Дмитрий Г.

Level 3 Local Expert

Приняли на 3-из день. 1-вый день - не работал интернет, сказали приезжать на след. день, 2-ой день сказали места нет, предложили записаться на след. день, на 3-ий день по записи я наконец таки попал на приём. И так 3 раза ездил с другого конца города. Менеджер девушка, работает как в гос. организации, никакой вежливости и интеллигентности. Слава богу, не харкнула и ноги на стол не положила. Постоянно сидит в телефоне, переписывается. Мне как клиенту важна скорость, пришёл-оформился-ушёл. Я в шоке. В следующий раз либо другую компанию выберу, либо буду делать только онлайн.

Фара

Level 3 Local Expert

Нет подьезда к офису. Для осмотра нужно машину оставлять у черта на куличиках. Очень долгое ожидание

Антон Зайцев

Level 4 Local Expert

Я приобрел 2 виды страхования у Росгосстраха, включая имущественное страхование и авто. Оформление полисов проходили с легкостью и понятностью.

Мила Даринская

Level 4 Local Expert

Только успела оформить КаСко и сразу же начались проблемы, прямо на второй же день. Оказывается, мне не дали приложение номер 1 и мне банк сразу поднял процентную ставку...и горячая линия ничего не знает....это просто ужас.. думала, здесь будет лучше, чем в ренессансе. .и эта и та страховая....просто шарашкина контора

светлана шляхтина

Level 3 Local Expert

Приехала в офис, чтобы вписать в полис ещё одного человека. Впереди меня 2 человека. Я просидела 2 часа. Потом пришёл человек кавказской национальности и сказал , что он по записи и его приняли до меня.в итоге я просидела полдня и не попала , плюнула уехала. На мой вопрос, почему работает тол ко один сотрудник в офисе, она с наглой мордой ответила: езжайте в офис на Гвардейцейской 35. Хотела пройтись по внешнему виду сотрудника: немытая голова, платье на 3 размера мало, едва прикрывает попу, накаченные губы, больше похожа не на страхового агента, а на проститутку на дороге! Речь неграмотная, аж уши режет! Вообщем, на клиентов им плевать!

Айгуль Саматова

Level 2 Local Expert

Приезжала 3 раза и постоянно не работала у них база !!!почему не могут решить проблему с техникой или с интернетом не понятно !!!Я приезжала в течение месяца три раза и за месяц они эту проблему не устронили !Как они работают ,работают ли не понятно !!!

Альбина

Level 6 Local Expert

Худший страхователь! Сайт для самостоятельной регистрации и внесения изменений в полисе не работают, техподдержка отвечает, как робот, т.е. вообще не по сути вопроса. Телефоны казанские не отвечают, по горячей линии говорят одно, приезжаешь в офис - тут сами себе начальники : "мы не делаем то, мы не делаем это, обращайтесь к брокерам, скажите, что от меня". Тупик

Вячеслав бузунов

Level 7 Local Expert

Персонал Страховщик Инна, страховал авто, всё очень быстро, без всякой волокиты. Советую, в следующий раз обращусь к ней

Дамир Абдуллин

Level 5 Local Expert

Сотрудники пьют чай,ходят в туалет, люди их совсем не интересуют. Заменить этот колхоз онлайном и всё.

Рамина Галиева

Level 6 Local Expert

Очень все быстро и легко получилось!

Anonymous review

Ужасная компания в плане Осаго! 5 лет страховался в данной компании пока не наступил аварийный случай не по моей вине. Никакой информации не предоставляют, сначало говорят одно, потом другое. Отправили на ремонт куда-то к Дяде Васе на заброшенные богом гаражи. Щас не могут что-то там согласовать и говорят что сроки не регламентированы. То есть ты можешь и год ждать пока тебе что-то там согласуют, а потом еще неизвестно как что сделают. Крайне не рекомендую связываться с данной конторой. Это был последний случай когда я там что либо страховал!

Андрей Тютин

Level 9 Local Expert

Вежливые правильные молодцы работают отлично

Екатерина Ш.

Level 6 Local Expert

Некомпетентные сотрудники.

Максим камышанов

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание и хамство. Чтобы выписать из страхового полиса и получить компенсацию пришлось вызывать полицию, писать досудебную претензию, только тогда начинается какая то работа с их стороны.

Росгосстрах

73 reviews