Возможно, это неплохой вариант АЗС, но нам заправиться не удалось. Не было света и никто не мог нам подсказать, сколько еще его не будет. Кстати, та же причина в тот же день была и на другой АЗС в Кронштадте, после чего мы его покинули и на остатках бензина добрались до материковой части.
Екатерина Шабалина
Level 3 Local Expert
September 14, 2023
Мне очень понравилась заправка, заправляюсь постоянно!
Операторы молодцы, цены на бензин отличные, вкусный кофе, небольшой магазинчик в котором есть все необходимое в дорогу!
Очень вкусные обеды и выпечка!
3
Влад Филимонов
Level 9 Local Expert
March 28
27 февраля 2024 года в 14.11 при заправке своей автомашины МВ на АЗС «Роснефть» по адресу: г. Санкт – Петербург, г. Кронштадт, Кронштадтское шоссе, 5В, после наполнения топливного бака бензином, заправочный пистолет своевременно не прекратил подачу топлива, вследствие чего произошло выплескивание топлива на мою автомашину, обувь и одежду.
После данного инцидента я сел в автомобиль, оплатил заправку через приложение и позже оставил обращение по данной проблеме. На следующий день представитель компании связался со мной с «извинениями» носившими обвинительный характер во лжи и неправильных действиях с моей стороны, а именно:
1. В материалах видеофиксации не виден факт выплескивания топлива.
2. Следы залива машины, одежды и обуви не были предоставлены заправщику, продавцу АЗС.
3. После данного факта я спокойно сел в машину.
4. Отзыв о заливе «с ног до головы» (фигура речи) не соответствует действительности, так как попадание на голову топлива маловероятно.
Хочу отметить, что обращение о некорректной работе системы подачи топлива колонки АЗС было направлено для решения возникшей проблемы, а не для инициирования конфликтной ситуаций со стороны представителя компании. Официальный ответ на обращение по истечении 30 суток так и не получил. Вызывает сожаление, что у крупной компании отношение к клиентам, как у второсортного кооператива по принципу «клиент всегда не прав».
После описанных фактов решил в дальнейшем не пользоваться услугами АЗС «Роснефть», а перейти в более клиентоориентированную компанию, в которой потребности и интересы клиента имеют первостепенное значение.