В сравнении с другими топливными компаниями качество бензина хорошее,цена ниже чем у конкурентов.Хотя цены высокие.Заправки проходят приятные реконструкции,развиваются и не стоят на месте.Система накопления баллов за заправку работает.Кофе очень вкусный.Хочется удобного места где его выпить передохнуть от дороги.В целом молодцы.
1
UT H.
Level 5 Local Expert
October 6
3 октября, 6:30 утра.
Горячей еды никакой нет, чая/кофе тоже, туалет не работает. Возможно "всё будет" после переменки в 8:00 (с)
В сухом остатке - спасибо, что хоть бензин был.
Впечатления негативные.
Из плюсов, есть топливо Pulsar, качество хорошее и относительно недорого. Но хотелось не только машину заправить. Особенно учитывая, что Роснефти на платной М4 не так уж и много.
Olga
Level 5 Local Expert
July 18
То , что мухи на сосисках сидят и что спокойно объяснить какой хот дог из чего состоит , дабы их на постоянно мигающем экране очень много , да и нечатабельно , писать не хотела .
Но когда мне отказали продать воду 1 литр из холодильника , послав её искать на полках ( на которых ее даже и не было ) это просто фантастическое неуважение к клиентам ! У них пересчет и воду они не могут продать . Простите , а перед пересчетом полки нельзя было пополнить ? На улице 38 градусов жары . Воды у них полным полно . Но ее нельзя ! Во как !
Считаю за несвоевременную выкладку товара на полки , тем более воды в такую жару , сотрудников привлекать к ответственности , тогда и работать будут не спустя рукава . Отзыв к работодателю адресован . Чтоб немного знал как работают его сотрудники .
5
Ксения М.
Level 3 Local Expert
July 19
Максимально неклиентоориетированные кассиры. Хамское и негативное слово нашлось для каждого клиента. Элементарные сосиски продать не могут, кофе не наливают, обслуживают крайне медленно по небольшой очереди. И так уже не на первой заправке по трассе данной сети. Экономия на персонале на лицо. Принципиально будем проезжать теперь мимо данных заправок. Столько отрицательных эмоций не получали давно. Можно было бы поставить минусовые оценки - было бы минус 10…
4
1
Марина Мудренова
Level 5 Local Expert
August 22
Отвратительный персонал, сотрудники хамят, на просьбу оказать услугу надлежащего качества пытаются уйти от исполнерия. Кофемашины в неисправном состоянии, вместо бодрящего напитка выливают помои с кислым молоком! Сотрудник отказывается переделать напиток или вереуть деньги! А так же назвать свое имя! Прошу провести беседу с сотрудниками о надлежащем поведении! Инцидент от 22.08.2024 в 21ч.40м. Кофе
2
СЕРЫЙ КОЗЛОВ
Level 7 Local Expert
September 13
Ужасная заправка, всё неорганизовано, кто-то, подъехал заправиться, заправщик спросил какое топливо, вставил пистолет, пошёл я на оплату, оказывается передо мной не оплатили заказ, мне нормально не объяснили даже эту ситуацию, кассир скажем так не очень вежливо стал со мной общаться. Громкоговорителя нет, сообщить и найти прошлого водителя не могут. 20 минут стою просто жду неизвестно что
Лариса Клименко
Level 3 Local Expert
October 7
Отвратительный контингент. Ужасное обслуживание. Начиная с приветствия, которого даже не последовало в ответ. Недовольные лица, никакой коммуникации, просто как будто разговаривали с камнем. Причем все три сотрудницы отвратительны. Послали далеко и надолго клиента. Первый раз столкнулась с таким мерзким обслуживаем в данной сети.
Дата 07.09.24, примерное время 17:30-17:45.
Полина Ш.
Level 3 Local Expert
June 30
Кассир максимально не клиенторивана. Не буду углубляться в подробности)
Выехали с заправки, а такое ощущение, что побывали непрошенными гостями))) уже давненько с таким отношением не сталкивались.
А, да, там еще мухи на сосисочках наших любимых ((
4
Инкогнито 4673
Level 2 Local Expert
August 27
ужаснейший персонал,который не умеет тактично общаться с покупателями. стояла на кассе женщина 35-40 лет с черными волосами, на наше замечание,что кофемат не работает и там разлили кофе,на отвали дала ответ и после в очень грубом тоне нахамила нам,когда мы выбирали мороженое. научите таких людей правилам этикета, мы не домой к кассирам пришли.
1
Владимир Мархель
Level 3 Local Expert
August 6
Хамство персонала на пиковом уровне!!! Ольга хамит, когда делаешь замечание тут же подключается Елена. И вместе образуют хамский тандем. Не приятно когда за твои же деньги тебя и унижают. Причём нагрубили всем, кого видел впереди себя. Девушке, по поводу кофе, мужчине по поводу бензина, мне просто нагрубили. Буду объезжать эту заправку стороной, иначе испорченное настроение обеспечено. Сегодня 6.08.2024г.
2
Наталья Владимировна
Level 4 Local Expert
April 15
Относительно чисто. Время обеда 12:50. Сосиски продать не могут тк они будут сырые и будут прогреваться и ждать ещё минут 20. Чай тоже налить не могут. На вопрос Почему, отвечают что нет стаканчиков. Стеллаж при этом завален стаканами для кафе разного калибра. На вопрос о серьёзности ответа ещё и предлагаю им налить в стакан для кофе. Девушка что-то уточняет и приходит ко мне с отказом. Типа для каждого напитка идет подсчет скаканчиков. все для чая есть и продать они его не могут. Прошлый век. Не хотят настроить учёт. Не клиентоориентированы совсем. И это Роснефть 🫣
2
3
Маргарита К.
Level 3 Local Expert
September 15
Продержали час нас на этой заправке! О том, что колонка неисправна, оператор Ивлева не сказала, после того как оплатили, чек нам не выдали и по требованию не предъявили, тк не смогли найти его. Старшая никак не помогла и даже грубила! Ужасное обслуживание!! С людьми работать надо учиться!
Денис Боровков
Level 7 Local Expert
July 24
До полного бака заправиться нельзя, туалет работает одна кабинка из двух или не работает вообще, чтобы меньше производить уборку. Касса с терминалом постоянно зависает. Кассирша разговаривает по хамски, чё вы сюда тогда едите раз вам не нравится. И это почти на всех заправках Роснефть.
2
Константин В.
Level 4 Local Expert
August 13
Отвратительное заведение. Из всей сети я ни где не сталкивался с таким обслуживанием. Хомят, грубят, до полного не работает, хот догов нет, грязный кофе аппарат, без стаканчиков.
Администратор видимо давно здесь не был. Если его так можно назвать. Безобразие!
1
Сергей Ионов
Level 12 Local Expert
July 31
Разочаровался я во ВСЕХ заправках Роснефть на трассе . У них то пересменка, то пистолеты не работают, то колонки некоторые перекрыты ( а очереди то большие); то этого нету бензина, то другого нету.
Ольга Д.
Level 2 Local Expert
July 26
Воды нет- туалет не работает, говорят второй день. Одна кассир не справляется, медленно всё, организации заправки нет. Стояли минут 50 в очереди. Ничего кроме бензина не продают, система обновляется. Бардак
1
Шурочка
Level 10 Local Expert
September 24
Читаю отзывы , я в шоке 🙈как же все плохо , грязно , дорого , а как на Роснефть не приедешь , людей тьма 🙄Уважаемые начните с себя в первую очередь и уважайте труд людей , если вы хотите чтобы они обслуживали , так , будто они каждый раз ждут только Вас 🤣🤣🤣
1
Anna Zakandyrina
Level 11 Local Expert
October 12
Персонал не компетентный. Заправщика не было на месте до заправки, но пистолет из машины он убрал не дождавшись заправки. Ни возврата средств ни бензина, а только разъяснения, что так бывает. Ни извините.
Цена опыта всего 1000, будьте внимательны
Юлия Мищенко
Level 30 Local Expert
January 7
Хорошая заправка. Здание не очень большое, но есть внутри 3 туалета ( в т.ч. один для инвалидов) и на улице 2 кабинки. Можно купить выпечку, чай и несколько видов кофе. Обслуживают быстро.
1
1
Константин Винокуров
Level 2 Local Expert
October 7
Попали в не простую ситуацию, продавец Ольга принёс нахамила 2 клиентам материлась, дальше произошёл казус, стоит вода на ветрине которая не пробивается, при этом на холодильниках ничего не написано
Yandexxx Pay
Level 9 Local Expert
July 30
Самая"никчемная" заправка ! Стараюсь заезжать только в самом крайнем случае.Каждый раз то пистолет не работает,то не ту колонку включат,то топливо закончилось .Не советую данную азс
804415 Яковлев
Level 13 Local Expert
June 26
На кассе очень не культурные сотрудники, общаются на грани с грубостью. Кофе недоливают , да и сиропа даже не предложили. Из хорошего это качество уборки, все чисто на удивление
1
Диана Гаврина
Level 10 Local Expert
July 27
Ужасная заправка. Пистолет при заправке отщелкивает, не фиксируется. Туалеты закрыты. Подкачка воздуха неработает. Оператор на кассе очень медленно работает. Персонал хамит посетителям. Никому не рекомендую!!! Потратите нервы и потеряете время!!!
Ольга
Level 5 Local Expert
July 26
Бесконтактная заправка не работает, сосисок нет, туалет сначала не работал, а потом оказалось, что еще и замки на дверях не работают. Купили кофе - автомат не работает. Сотрудница загоняла нас туда-сюда. Сотрудницы медленные, как улитки.
1
Анастасия Куликова
Level 8 Local Expert
September 13
Спасибо персоналу за чистоту!!! Опрятный и чистый санузел. Есть сидушки для унитаза.
Анна Мирошникова
Level 14 Local Expert
March 28
Хорошая заправка. 95 пульсар есть. Всегда заправляюсь здесь. Внутри два столика со стульями, можно перекусить. Чисто. Два туалета.
3
Павел Б.
Level 3 Local Expert
September 21
21 сентября 2024. Инфа на 4 колонке о невозможности заправки 95 бензином скромно размещена на самих запровочных пистолетах. Другой информации на заправке нет. Потеря времени.
suhacheva.oa
Level 3 Local Expert
August 22
Это просто жесть)) Были на заправке 22 августа. В туалет опасно для жизни заходить. Я так понимаю, его в лучшем случае убирают раз в сутки.
1
Dumbass
Level 9 Local Expert
August 21
Очень загруженная АЗС. Обслуживание быстрое, но физически не справляется с количеством клиентов. Ждал заправки 30 минут
Максим Уласевич
Level 12 Local Expert
September 2
Если, перед вами заказали кофе с сосисками, то у кассы стоять долго... Но это бич многих современных заправок. А так бензин хороший. Заливаю 95.
Ирина Волкова
Level 3 Local Expert
August 20
Хуже заправки не видел! Сначала полчаса в очереди чтоб колонку включить после этого подержать пистолет потому что они все практически отстреливают а затем ещё полчаса чтоб оплатить
1
Вованчик С
Level 15 Local Expert
October 11
Хорошее качество топлива, персонал не всегда приветливый , видимо устают, а так рекомендую
Daria Bulatova
Level 9 Local Expert
August 12
Никогда не пили кофе хуже, чем здесь. Брали американо и капучино 12.08 примерно в 3:30, вылили на асфальт не отъезжая с парковки. Утро с вами, равно испорченное утро.
Людмила Залевская
Level 7 Local Expert
August 21
Отвратительная заправка!!! Никто ни за что не отвечает. Без контактная заправка два раза снимала деньги, а заправка не производилась. Персонал ничего не делает и не решает
No LooK Standoff 2
Level 2 Local Expert
September 1, 2023
Плюсы- мы все таки заправились и покушали
Минусы- была огромная очередь в туалет и когда я зашла в кабинку ( она работала одна) я увидела что в мусорке гора бумаги и все было на полу,
Также была очередь на кассе мы ждали 10 минут и
кассирша работала очень медленно, и когда входишь внутрь тебя встречает ведро посреди зала так как там капает вода из вентилятора.
3
Иван С.
Level 11 Local Expert
July 20
Не работает подкачка колес, вместо подкачки спустило. Оказывается надо было зайти и спросить, работает ли прибор. Таблички, что сломано, им вешать запрещено
Зачем на этой заправке магазин, если товар в нем ночью не продают??? Девушка вообще сидит явно без настроения! Как-будто одолжение делает, что обслуживает! Отвратительно!
2
Иван Чесноков
Level 9 Local Expert
February 21
Все хорошо кроме того,что если тебе нужно просто заправится ты стоиш в общей очереди пока люди выбирают еду и кофе,а потом ещё начинают греть.нужно отдельные кассы для топлива и для всего остального
1
Ульяна
Level 4 Local Expert
October 3
Отличная АЗС, внимательные и заботливые девушки-сотрудники.
Игорь Г.
Level 5 Local Expert
August 18
Заправка через приложение не срабатывает, оператор отвечает что он ничего не знает, на заправке полчища мух и один человек на кассе
1
Артем Александрович
Level 4 Local Expert
October 17, 2023
На кассе работает пожилая женщина скорее всего не в адеквате
Ехал сегодня с Крыма, заехал заправиться, говорю полный бак, в ответ, чем будет оплата?
Да какая разница чем я буду оплачивать, ладно бог с ней, иду к кофейному аппарату, не успел взять стакан и определиться с выбором, так мне в спину уже кричат какой кофе и объем?
Дайте человеку выбрать, он с дороги едет
Не спешите, у вас день идет и ладно, мимо вас человек все равно не пройдёт.
И прощаться нужно тоже уважительно, я приехал просить у вас денег, а наоборот вам же их и принес.
Не советую эту заправку
4
3
Николай Орлов
Level 4 Local Expert
August 21
Самая ужасная система обслуживания. От туалета до покупки кофе. Касаемо всей сети АЗС
1
Алевтина Букреева
Level 3 Local Expert
August 6, 2023
Добрый день!
Очень неприятный осадок оставило обслуживание на данной заправочной станции. Сотрудник сначала очень долго пробивал заказ, а когда стал готовить напитки отвлекся на следующего клиента на кассе и забыл про нас на минут десять. При этом в зале есть вторая машина и мы могли приготовить напитки самостоятельно, а также был второй сотрудник, который раскладывал замороженную выпечку, которого мы попросили о помощи и были отправлены на кассу повторно((( Далее оказалось, что закончились палочки для размешивание напитков и большие крышки. Мы были вынуждены вновь обратиться к персоналу за помощью. В итоге сначала нам сказали, что всё закончилось, потом что поищут, а через ещё минут 20, второй сотрудник просто подошёл к автомату для приготовления напитков в зале и достал крышки за 10 секунд. В общей сложности на покупку выпечки и трёх напитков у нас ушло 40 минут. Прошу провести инструктаж с сотрудниками о правилах и очередности обслуживания посетителей, а также о наличии, пополнении и месте хранения расходных материалов.
7
1
Леонид Трейтяк
Level 23 Local Expert
October 7
Здесь никогда не работает заправка через мобильное приложение. Долго стоять в очереди в кассу
Алексей Цалюк
Level 13 Local Expert
March 3
Выбор горючего хороший, но очень часто не работают терминалы, что в век технологий не позволяет в полной мере расплачиваться за товары безналичный способом
Марина Л.
Level 3 Local Expert
August 22
Нет ни кофе, ни хот-догов, то, что необходимо ранним утром в дороге к сожалению отсутствует
1
Ринат Ринатов
Level 3 Local Expert
August 1
Персонал ужасный, хамят клиентам, делают все максимально медленно, будто работают из под палки
1
Натали
Level 11 Local Expert
September 8, 2022
Не люблю сеть данных заправок.
Часто встречаются ещё не современные, не приспособленные для комфортного обслуживания.
Однажды остановилась умыться и кофе купить, пожалела.
Обслуживание долгое, кофе в вашем стакане, это вообще дичь, так как покупатель может сравнить цены и понять, что кофе в их стакане на 55 рублей дороже и видимо из-за стаканчика, у них не сказать что кофе вкусный, из-за которого я буду переплачивать.
Продавцы чаще всего женщины взрослые, которые привыкли к СССРовским временам и что такое комфорт, для них понятие чуждое, ибо умываться в туалете, который весь засран для них порядок, а я воздержалась
Не стремится данная сеть заправок к качеству, ничего страшного, в следующий раз точно проеду мимо.
6
1
Андрей Беляков
Level 6 Local Expert
October 21, 2023
Проезжал от Курска до Геленджика. Заправлялся на заправке Роснефть.Везде было вежливое обслуживание, и работа чистого санузла.