Rospolipak
Directions
Центргеология
279 m
12 reviews
November 7, 2023
Не советую данную компанию, звонят, отвлекают, хотя говорится им о том что они отвлекают
Мужчина не представился и видимо даже не заинтересован в работе с клиентами, считаю что руководству стоит задуматься о клиентоориентированости или обучению сотрудников
Потому что адекватные менеджеры предлагают написать на почту или в вотс ап если у человека нет времени говорить по телефону
June 16, 2023
Не рекомендую совершать покупки в данной компании. Считаю, что сотрудник абсолютно не компетентен в вопросах урегулирования конфликтов с покупателем, поэтому заявления об этом инциденте будут направлены в соответствующие инстанции.
Всё по фактам:
13.12.22г хотела приобрести полипропиленовую плёнку 40мк 1м на 20м. Цена на сайте на 12.12 и 13.12 составляли 179р за рулон. Как потребителя, меня цена устроила и именно поэтому обратилась в эту компанию, сначала позвонив, а позже переписка шла посредством электронной почты.
В процессе переписки, выяснилось, что цена не Актуальная, цитирую:
"цены не актуальные , извините не успели поменять ( пленка поднялась в стоимости)
На этой неделе будет новый прайс лист."
"Согласитесь, это не моя вина...
Мне нужен товар именно по той стоимости, с которой я уже ознакомлена на Вашем официальном сайте..."
" По этой цене нет пленки, извините, сегодня прайс исправим." - а здесь явное введение в заблуждение покупателя.
В переписке, в дальнейшем, я призываю сотрудника к благоразумности, однако меня услышать не хотели.
В 12:22 наша переписка началась, а в 15:24 цена была уже изменена ( собирались на этой неделе, а в итоге решили ускориться).
Однако, сотрудник компании не знает, видимо закон. Алла, ознакомьтесь, пожалуйста:
Обязательство магазина по передаче товара покупателю возникают сразу после сообщения последнего о намерении совершить покупку (п. 18 Правил № 612).
Договор с покупателем считается заключенным в момент получения от него сообщения о намерении сделать покупку (п. 20 Правил № 612).
______________________________-
Своевременно предоставить покупателю информацию о товаре и условиях его покупки, необходимые для совершения выбора – прямая обязанность продавца (ч. 1 ст. 10 ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей», ЗОЗПП). Цена, очевидно, один из критериев такого выбора. Информация о ней (как и ряд других важных сведений) должна быть предоставлена покупателю еще до заключения договора купли-продажи (п. 8 Правил, утв. Постановлением Правительства № 612 от 27.09.2007).
Ответ на ваш ответ: не знаю по какой причине Яндекс фото не пропускает: скрины из почты с перепиской...
Кому интересно вышлю)
2
2
February 16, 2023
Все быстро, качественно. Приятно с ними работать. Сменил несколько компаний. Лучше сочетание цены и качества продукции.