Rosseti Yantar
62 reviews
March 13
16 января я звонила вашему оператору по телефону 8-800-200-0220 с просьбой восстановить крепление СИП от верха опоры до электросчётчика внизу опоры в садовом массиве " Пограничный" в г. Пионерский на опоре 10-13. Заявку приняли , но так никто и не приехал. 9 марта я еще раз звонила по тому же вопросу. Опять безрезультатно. Сегодня у моей соседки обнаружили отсутствие подачи электроэнергии , так как оторвался провод наверху опоры. Опять я сделала заявку и соседка тоже, но так никто и не приехал. Провода болтаются с амплитудой в метре от опоры. Скоро оторвется и наш провод. Светлогорские Р Э С рядом, но телефон там заблокирован, дозвон ться можно только по вышеуказанному телефону, где сидят совершенно некомпетентные и безответственные операторы без определённого месторасположение в России. Несколько раз переспрашивают все мои данные и суть вопроса и путаются в географических понятиях. Вместо Светлогорска заявки отправляют а Светлый и т.д. Для чего это сделано? Только враги могут так путать и делать жизни невыносимой. Верните нам возможность напрямую общаться в энергокомпанию. Ну и разумеется жду когда же приедут энергетики и устранят повреждения на линии электропередач.
March 23
Контора абсолютно обнаглевшая. Сроки подключения эллинга просрочили уже на 6 месяцев. На все обращения отвечают бессмысленными отписками. Работники ни московского, ни калининградского, офисов, никакого внятного отета не дают, да и компетенция отвечающих, судя по ответам, нулевая. Собираюсь посетить эту ущербную организацию лично, расскажу всё, что о них думаю. Не поможет, буду подключать прокуратуру.
July 3, 2024
Пятерку ставлю Отменниковой Ирине Владимировне и ее коллегам. Она смогла помочь по нашему вопросу полностью и провела качественную консультацию. СПАСИБО.
Хождение в само отделение и написание запросов в нашем вопросе НЕ помогло. Узнать по бесплатному телефону 8-800-220-0-220 нам НИЧЕГО не удавалось, получали ответ - ЖДИТЕ. А чего ждать то, "у моря погоды"? Рабочий день 8,00 -17,00 у большинства, приходится отпрашиваться с работы, чтобы к вам попасть, так еще и ответ не получить на вопрос. Субботу или график работы расширить можно ? В целом, пора менять принципы работы - уже больше года за подключение к электросетям люди платят не маленькие деньги, платят сразу, а услугу до сих пор получают зачастую после окончания договора на ее получение. Руководство, меняйте работу своей компании, надо выполнять свои обязательства по договорам вовремя и быть клиентоориентированными. Приходя в офис я рассчитываю получить ответы, а не отписки и непонятные обещания.
2
1
March 26
Гнусная организация , раньше хоть можно было дозвониться в контактный центр и оперативно получить информацию, а сейчас там завелся какой то Павел который только составляет заявки, с оператором не соединяет информацию не предоставляет, а другие какие либо телефоны в сети интернет отсутствуют.
March 3
Худшая компания в мире,обращалась по подключению электроэнергии,все оплачивала!Вышли все сроки,пишу на портал-тишина,на горячую линию не дозвониться,в офисе Калининграда не компетентные сотрудники.Ответ дать никто не может!Приходится обращаться в ФАС и прокуратуру!Надеюсь накажут «Монополистов».
1
July 12, 2024
Даже 1 звезду жалко ставить. Контора создана чтобы собирать "дань" с людей за подключение. Не хочешь платить шайке отдела подключения - иди судись-мудись, дружище))). Если Вы заключили Договор на технологическое присоединение и оплатили его это еще ничего не значит от слова совсем. Вам будут отписываться, врать, изворачиваться, не давать номера специалистов, единый номер вообще не понятно для чего создан - тетеньки из Московской области спрашивают: "Ну че ну как Ваша проблема решилась?", в ответ что никак не решилась, просто делают вид, что все записали с кем-то созваниваются и тишина, а после того как Договор закончился про Вас забывают как про отвалившееся колесо. Вобщем мздоимство и вранье в этой канторе цветет буйным цветом...отдел подключения обогащается, а простые граждане мучаются. Я не понимаю кто еще ставит "5" звезд данной канторе, скорее всего самих сотрудников принуждают написать что-то хорошее. Я не понимаю куда смотрит головной офис компании - возможно "в доле"? Россети несут чудовищные убытки на штрафах, а им ваще фиолетово на это.
11
3
April 29
Почти два года ждём подключения, в ответ одни отписки. Ужасное отношения к потребителю.
March 26
Одна звезда это много для этого места… тут должен быть 0
October 6, 2023
Раскопали тротуар и часть проезда дороги на ул. Клары Назаровой 24 для ремонта кабеля. После ремонта всё бросили и яма без асфальтного покрытия стоит более двух месяцев, затрудняя проход и проезд. Обращения в администрацию Россети воздействий не возымели. Будем обращаться с жалобой в администрацию области и прокуратуру.
3
1
June 6, 2023
полная не компетентность сотрудников, если не хватает ума организовать работу необходима вернуть государству в управление в советские времена получалось прекрасно.
9
1
December 14, 2023
Помогли в решении вопроса с электроснабжением. Благодарю сотрудников клиентского центра, очень внимательно отнеслись
1
July 27, 2019
Электронная очередь, мало народу, просторно и никаких очередей. Комфортно, чисто, современно, есть кондиционер. Вежливые операторы. Отделение не большое и НЕ занимается обслуживанием квартир. Если вы обычный потребитель - вам в новое отделение энергосбыта на Невского,51.
1
5
December 22, 2020
ЯнтарьЭнерго кто вам программировал колл-центры? Я с сим карты московского региона НИКАК не могу дозвониться до Калининградского офиса, т.к. ваша система переводит звонок автоматически в регион сим карты, а менеджеры в этом регионе не могут перевести звонок в нужный мне регион. Я сейчас живу в Калининграде и менять СИМ карту не хочу ради звонка Вам. Сделайте пожалуйста этот сервис человеческим.
6
March 1, 2020
Очень приятная атмосфера, вплоть до кофейного автомата. Электронная очередь. Девушки милые и добрые. В восторге!
Минусы: негде бесплатно парковаться вообще.
P.S. я СДАВАЛ на техусловия, по результатам могут быть адские демоны с "прокладкой подземных трасс"
1
3
December 31, 2019
Прислали квитанцию с претензией о задолженности за декабрь датированную 27.12.2019г.. Также указали, что при неуплате они будут вынуждены обратиться с иском в суд. Первое - оплачиваются квитанции всегда в начале следующего месяца, то есть должны будем оплатить в январе 2020 года за декабрь. Второе - сам месяц не закончился декабрь, но уже 27 числа за сам декабрь приходит квитанция, повторюсь, с претензией. Ах да, и третье - оплачиваем всё всегда в срок и пишут претензию, где грозятся судом, плюс не пишут до какого числа обязаны уплатить данную сумму, при том небольшую (493р).
Чувствую себя злостным неплательщиком налогов :D
Также, хотелось бы напомнить Янтарьэнерго, что ни одна задолженность не может быть начислена, если не закончился итоговый месяц (квартал, год).
Но у Янтарьэнерго, видимо, 27 дней в декабре.
9
3
July 22, 2021
Я не понял, что за новая фишка, ещё квитанцию из ящика не достал, мне звонит автоматический помощник и говорит, что у меня задолженность) Запугивание населения я по другому назвать не могу)
May 13, 2021
ЯнтарьЭнерго , не могу добиться подключение электричество к дому, живу без света с тремя детьми год в доме!!! А им всем все равно и губернатору и президенту !!! Пишу везде толку нет нигде !!!
5
June 26, 2019
Сегодня 26.06.19г. в 15-05 звонила в единый контактный центр,т.к. получила СМС о готовности документов и хотела узнать,на какому юр.лицу принадлежат данные документы.Это ужас!Человек,который долгое время не хотел представиться и назвать свое имя и фамилию 15 минут со мной разговаривал грубо.Затем он назвался Петровым Сидором.Поверте,такой неприятный остался осадок от общения с этим представителем и как жаль,что такой сотрудник работает на горячей линии.Тольуо после того,когда я сказала,что буду писать на него жалобу,он соизволил назвать мне юр.лицо.В самом центре работают прекрасные люди!Юрист-прекрасный человек,у которого можно проконсультироваться и всегда получить грамотный ответ.Работает в центре Денис тоже очень грамотный и доброжелательный сотрудник!А таких людей как "Петров Сидор" надо не допускать работать на телефоне единого контактного центра.С уважением,Ольга.
5
3
October 6, 2022
Ничего не знают - не могут подтвердить отключение электроэнергии
1
1
December 21, 2020
Договор на технологическое присоединение исполняется очень долго. На 21.12.2020 года, договор от 25.04.2020 г. не исполнен. Сотрудники горячей линии не владеют информацией о состоянии исполнения договора.
7
January 13, 2021
Хочу выразить огромную благодарность руководителю янтарьэнерго, после того как отключили свет у меня сгорел холодильник и телевизор, счастья вам и побольше замков!
4
June 1, 2021
Не исполняют свои обязательства по подключению, из контактов - только письменное обращение, пока только отписки, уже год....
2
January 28, 2020
Обычное росговно. Сначала выносят мозг заменой счётчика, затем отказываются производить замену без личного визита в офис, после оказывается что офис физиков не принимает, надо ехать в другой. Это мне что ли надо вам деньги заплатить?
1
June 26, 2021
Второй год ждём подключения к электросети, вообще не выполняют обязательства по договору! Ужасная организация!
2
February 8, 2020
Красивое фундаментальное здание в центре города. Чем оно может быть ещё интересно простым горожанам - не очень себе представляю.
July 18, 2018
Отвратительное обслуживание. Никакой информации конкретной получить невозможно. Отключили электричество а дозвониться нереально (автоответчик сбрасывает звонки и все). Когда наконец-то удалось связаться с оператором то мне сообщили что весь район без света, хотя вокруг во всех домах свет горит.
О времени устранения неполадок они ничего не знают и степень серьезности аварии тоже. По сути оператор вообще ничего не знает и сказать ничего не может. Зачем тогда вообще он там нужен?
9
June 19, 2019
Сама организация довольно известная в области, но вот мало кто знает, что в здании Янтарьэнорго находится столовая в которую в обед может прийти любой желающий и пообедать довольно вкусно и за приемлемую цену.
5
May 27, 2021
Заключили договор пол года назад. Электричества так и не можем дождаться. Дозвониться невозможно,сбрасывает.
2
June 25, 2019
Документы на тех.присоединение делали 1.6 месяца вместо 10 рабочих дней установленного срока. Один сотрудник даёт одну информацию, второй другую.Чаще проводить планерки для сотрудников и тесты на соответствие занимаемых должностей.Чтобы не давали разные варианты ответов на вопросы граждан.
6
2
February 6, 2020
Уникальные грамттные специалисты, профессиональный подход. Обращаюсь постояно, всегда корректные ответы.
3
October 12, 2020
Невероятно вежливые и отзывчивые сотрудники. Не бросили в беде в трудный момент!
1
October 4, 2019
Дармоеды и бездельник. Стараются переложить всю свою работу по технологическому присоединению на заявителей. Нагло врут в глаза и не соблюдают законы и правила.
12
3
July 8, 2018
Очень понравилось обслуживание! И быстро!
Еще дальше надо будет сюда обращаться по вопросу подключения электричества на дачный участок. Надеюсь мое мнение не изменится!
Пока все здорово, молодцы!
5
September 26, 2019
Профессионально сделанный сайт, информация в интуитивном доступе, комфортно решены разделы.
4
August 20, 2019
Большие молодцы все, кто там работают.
Делают все профессионально!!!
6
December 5, 2020
Энергоблок на улице Муромский установлен криво , газон не востановлен
July 25, 2019
Хуже никого не бывает, свои обязательства не выполняют по 10 лет и им плевать на людей, что люди сидят без электричества. Наглые, моральные хамы, На них управы нет ни прокуратуры ни губернатор.
9
4
September 3, 2019
Грубые и наглые работники. Отношение к клиентам отвратительное. Ощущение что мы пришли что то просить. Монополия. Что хотят то и творят.
5
August 11, 2020
Отличный выбор, хорошо работают
11
1
May 15, 2020
Вторую неделю не дозвониться по телефону, операторов у них нет, так может поищите?
1
1
January 18, 2020
Вежливые операторы,и не напряжно обслуживание! Я пока доволен,спасибо,!!!
1
1
December 7, 2019
отлично работают,только положительные отзывы.
2
1
March 7, 2020
Быстро, профессионально, удобно.
1
August 9, 2018
Низкий уровень оплаты труда, нет выплат за выслугу лет, нет программ для привлечения молодежи. Текучесть кадров специалистов.
5
2
June 10, 2019
Вполне адекватные сотрудники,не большая очередь
3
1
February 23, 2020
Я даже пока не дозвонилась, неделю звоню
2
May 31, 2019
Обслуживание ужасное. Часами стоишь в очереди. Персонал всегда на обеде.
5
2
December 2, 2019
Маковского нет, но осадок остался... поэтому одна звезда
1
2
March 22, 2019
Информативно и понятно, парковка авто - проблема,
2
2
November 7, 2019
Красивая подсветка на здании!
3
1