Rossiyskiye Seti Veshchaniya i Opoveshcheniya
638 reviews
August 27, 2024
Наконец-то у нас отладили систему. Нашла легко по карте, расписание работы указано верно, 2 окна работают быстро, я всего 30 минут сидела, очередь по талонам.
• талоны брать в первом зале направо
• посмотреть время обеда
• пакет документов: паспорт, документы на собственность, прописка или доверенность от собственника, квитанция с чеком на оплату за последний месяц, без долгов разумеется, заявление (они уже распечатанные лежат на столе в офисе, заполняла пока ждала очередь, очень быстро), оплата квитанции на отключение 100 р по QR коду прямо там везде висят, либо выдают квитанцию
Операторы огромные молодцы, работают даже с очень сложными ситуациями, при мне очередь встала, из-за того что у женщины были проблемы с лицевым счетом, долго ей пытались помочь, в итоге отвели к руководству. Со всеми ситуациями разбираются.
10
1
November 7, 2024
10 лет я собиралась выключить эту радио-точку.
Только когда посчитала сколько я заплатила за этот период-заставила пойти в эту организацию. Думала будет а-ля почта... Однако, девочку супер!!! Все быстро, чётко. Возьмите все документы на собственность, квитанции и паспорт. И все. 100 руб оплатить и тебе выключат эту точку.
По расположению офиса далековато. Но терпимо, если пройти дворами.
1
August 6, 2024
Мой опыт отключения радиоточки 6.08.24: пришла около 10:15, кроме меня в данной организации находилось два оператора, с ходу сказали что делать (взять талончик (была третьим клиентом за день), заявление и заполнить его), так как к ним приходят только за этим 🤣, далее ждать вызова в окошко. При себе имела паспорт, документы на собственность и квитанцию с л/с в электронном виде. Из этого набора документов мне не понадобился только паспорт 🪪 (его просто не спросили). Выдали квитанцию на оплату 100₽ за отключение (оплатить можно в любое время, чек им нет необходимости предоставлять) и справку о том, что не начислять плату со следующего месяца (сказали никуда нести не надо, данные передаются автоматически в ЕИРЦ, но в самом ЕИРЦ сказали принести 🤷🏼♀️). В общей сложности заняло это всё 10 минут максимум.
5
December 11, 2024
Просто кино! Обратился по адресу Варшавский 118 на отключение радиоточки! В окошке сообщили что не обслуживают данный адрес! На сайте нет ни слова информации о том что кто, кого и где не обслуживают! Но деньги за отключение 100 р все переводят! Где эти необслуживаемые адреса принимают не знают и информацией не владеют! Через свою У.К узнаешь адрес и прешься по этому месту! У них опять заявление и документы предьявляешь Оплату ежемесячную по квитанции мы осуществляем на счет ФГУП РСВО а обслуживать не обслуживают! Интересно очень! Сколько таких непонятных переводят деньги на отключение им а оператор выполняющий эту работу другой!?
3
December 12, 2024
Появилась ВДРУГ в квитанции строка «услуги радиосвязи», хотя радио уже много лет нет ни в квартире, ни в квитанции. Пришлось ехать в этот чудесный офис. В 9:34 утра я была третья, никого в офисе нет.
Сотрудник сразу сказала сейчас все уберет и удалит, а оплаченную сумму вернут на л/с. И даже 100₽ за отключение не нужно платить в этом случае (ну спасибо большое!).
Хотя вы же оплатили, значит, согласились, ибо это был счет-оферта ( про это, кстати, в квитанции ни слова не сказано!).
В розовой квитанции. Счет-оферта.
В розовой квитанции нет возможности убрать галочку и не оплачивать ту или иную услугу. Только вся сумма целиком!!!
Нарушают ряд законов, навязывают услуги, незаконное обогащение и т.д. и т.п.
Интересно много они на этой афере заработают? Думаю, не мало…
Сейчас доеду в офис и накатаю жалобу в Роспотребнадзор!
27
December 18, 2024
Получила квитанцию, удивилась увидев строку на оплату радиоточки и начала звонить по справочному телефону, без шансов. Начала обзвон по телефонам на сайте и достав несколько человек, добилась обратной связи. Перезвонили и сказали, что оплачивать не надо и в дальнейшем этой строчки в квитанции не будет. Если оплатить сейчас, то автоматически соглашаетесь с оплатой данной "услуги". В квитанции написано "публичный договор на сайте", который там не найти. Да собственно и не надо искать, просто не оплачивать по последней квитанции. К сожалению многие не изучают счёт, а оплачивают не глядя.
13
December 12, 2024
Купил квартиру 10 лет назад , в декабре 2014 года. И вот вдруг в ноябре 2024 года получил счет на оплату радиоточки (139 рублей, 50 копеек ) которой у меня нет и которой я, естественно не пользуюсь. Далее , дозвониться невозможно. Автоответчик в организации, по нынешним временам - просто издевательство: " ждите когда освободится оператор, наши часы работы... " Вообще то в нормальной организации сообщают , ваш номер в очереди такой то. Понятно сколько ждать. А здесь жди пока " болтовня" автоответчика не надоест.
12
January 14
Отключена радио точка в марте 2024 сегодня в квитанции указана оплата за радио. Звоню два дня , ответил диспетчер Ксения не дослушав моего вопроса . Переключила … два гудка и сбросили.. далее пока не почитала отзывы ( звонить бесполезно) написала на указанную почту в квитанции жду ответа . Далее напишу Роспотребнадзор .
Получила ответ на почту что мне нужно предоставить и подать заявления на отключение радиоточки.. Это получаеться что в любой месяц в квитанцию организация может указать оплату за радио , а я должна буду предоставлять документы и заявления на отключение того что уже было отключено в марте 2024 . Это как? Жду звонка для урегулирования ответа/ вопроса.
4
June 19, 2024
Было бы замечательно, если на сайте были бы способы проезда общественным транспортом. Как вариант: остановка троллейбуса №17 - Варшавская 75 . Организация находится в здании жилого дома.
Доброжелательный персонал, удобство и скорость подачи заявок - отличные.
Спасибо сотрудникам за отзывчивость и профессионализм!
2
3
December 15, 2024
Организация занимается мошенничеством. Без каких-либо предупреждений в квитанцию на коммунальные услуги включается счёт за радио. При этом радиоточка в квартире отключена уже много лет назад. Оплата счета означает согласие на оказание услуги, а если точнее, то согласие на оплату услуги, которая технически не может быть оказана. Естественно, по указанному телефону дозвониться невозможно. Далеко не все обратят внимание на лишние 130-140 рублей в квитанции, на что и идёт расчёт. Профит, деньги из ничего.
17
1
August 8, 2024
Приехала отказаться от радиоточки. Предварительно спросила по телефону про очередь- мне ответили что очереди нет, приехала издалека ( Колпино) добиралась 1,5 часа. С удивлением увидела что у них обед 12-13 часов! В офисе нет туалета для посетителей, я 15-я , в маленьком помещении сидят 20 человек! Уважаемые руководители! Пожалуйста организуйте туалет в офисе! Заранее благодарю.
8
December 17, 2024
Дозвонится абсолютно нереально. Самовольно решили, что мне нужна радиоточка и "подключили" ее, не забыв начислить абонентскую плату. При том, что этой самой радиоточки я отказался много лет назад (ездил в офис, платил пошлину) и по факту её нет. Теперь я должен тратить кучу времени, пытаясь как то избавится от этой навязанной и не оказанной услуги.
10
1
January 13
Незаконно включили в квитанцию свою услугу от которой отказалась 10 лет назад. По телефону 318-06-10 никто не отвечает. По телефону 8(800)250-59-95, указанному на сайте отправляют на телефон 318-06-10, по которому не отвечают. Мошенничество добралось до гос.организаций! Получается ещё и незаконно собирают персональные данные, раз в офисе требуют предъявлять паспорт! Для подключения услуги им паспорт не нужен был.
5
December 19, 2024
Работают на грани закона и наглости.
В декабре 2024 включили в квитанцию всем услугу радиоточки. чтобы заработать на невнимательности людей... очень некрасивый поступок перед новым годом...
У кого автоплатёж или просто не заметил в квитанции и оплатил ,тот "попал" на договор с ними...
А чтоб не попасть нужно дозвониться сюда,вот только никто не может дозвониться ,или нужно ехать сюда.... короче только вред несут людям.
12
November 6, 2024
Отключал радиоточку. Сотрудницы вежливые, всё понятно и доходчиво. Отдельно хотелось бы посочувствовать девушке, отвечающей на звонки - ну право же, 21-й век на дворе. Поставьте робота на линию. Она бедная целый день как попугай одно и то же без конца(((
1
2
July 14, 2024
Здравствуйте, недавно приезжала в офис радиокомпании. Там очень чисто, офис оформлен со вкусом. Общалась с сотрудником с добротой и пониманием. Молодцы. Спасибо.
1
5
January 13
Зачем указывать номер телефона если по нему 10 минут надо слушать музыку и "оставайтесь на линии,ваш звонок важен для нас". 23 декабря оставлен отказ от радиоточки,однако в январский квитанции все повторяется, опять 139,50 р. Начислены. Просто нет слов.
3
November 5, 2024
В июле месяце написала заявление на отключение радиоточки. Оплатила там же 100 р. До сих пор начисляют плату, каждый месяц им звоню, каждый раз обещают, что в следующем месяце будет перерасчёт и платить ничего не надо. И вот пришла очередная квитанция с их услугой. Видимо придётся обращаться в прокуратуру.
6
July 10, 2024
Сегодня наконец-то доехала до Варшавской 118,отключить радиоточку,которой давно в квартире нет,так как по телефону дозвониться невозможно,поехала так,приехала в 12:00,а там обед,нигде про него нет информации.Так что имейте ввиду обед у данной организации с 12:00 до 13:00.Работают с пн-чт с 9:30 до 16:30,а в пт с 9:30 до 14:30.Работают без предварительной записи, в интернете информацию об этом со времён короновируса не обновили.Нсли вы идёте со стороны Варшавской,имейте ввиду вход со двора в конце дома.Утром народа поменьше,в окне максимум 10 мин на всё.Заявление на расторжение на входе,возле аппарата с электронной очередью.При себе иметь квитанцию еирц,для того чтобы заполнить лицевой счёт в заявлении, паспорт и документы подтверждающие собственность на жилье.Квитанцию на отключение дают в окне(заранее её оплачивать не нужно),дают 2недели на оплату 100руб.(предоставлять чек об оплате им не нужно)
26
December 10, 2024
Безобразие! Нельзя отключить радиоточку без посещения офиса. Уточнить что иметь с собой не получается, так как вообще невозможно дозвониться. Более 15 минут ожидала ответа оператора, прослушала сто раз одну и ту же информацию, но почему-то ни один оператор так и не освободился. Не сообщают какой ты в очереди и примерное время ожидания .
12
September 16, 2024
Подала заявление и оплатила за отключение услуги радио. Но почему то опять включили абонентскую плату, да ещё невозможно дозвониться по телефонам , указанных на сайте. Я проживаю в другом регионе, как мне добиться информации по моему вопросу?
8
November 15, 2024
Очень клиентоориентированные работники. Все вежливо рассказали и быстро сделали. Сложно было найти, но может это потому, что не знакомый район.
3
August 6, 2024
График работы компании (только в рабочие дни и то до 16:30) и сам механизм отключения фактически навязанной услуги (только личный визит) говорит о ее наплевательском отношении как к работающим гражданам так и маломобильным группам населения. Придется искать управу на эту организацию через прокуратуру и роспотребнадзор
15
July 31, 2024
Почему до Вас не дозвониться.. Полчаса бесконечной ,круговой рекламы, потом сброс звонка.. Как с Вами связаться, если приём по записи??? Полное безобразие.. Почему нужно сидеть на телефоне часами, чтобы только записаться? У Вас только один оператор, который работает на весь Санк - Петербург? Полное безобразие работы с клиентами!!!
16
January 16
Трубку не берут !!!! Как будто они вообще не работают, пытаюсь дозвониться уже два дня . По часу слушаю как им важен клиент на автоответчике . Радиоточки уже давно нет , но они почему-то решили начислять плату ,, за воздух ‘’. Видимо придется ехать к ним разбираться, только так можно решить вопрос.
1
March 14, 2024
21 век на дворе, а это единственное место во всем городе, где необходимо личное присутствие, чтобы подать заявку на отключение радиоточки. К персоналу претензий нет, есть претензии к самой организации и выстраивании взаимодействия с абонентами. Точки физически нет, уже лет 15 как, и по копеечке, каждый месяц, на протяжении всех этих лет. А потому, как надо ехать, через весь город, да ещё и в рабочее время. Такси до этого проклятого места, стоит как годовое обслуживание, и обратно - столько же, не говоря уже про дневную зарплату. Всегда останавливала целесообразность сего действия, но наконец то - мы это сделали!
56
2
September 27, 2024
6 сентября отключила радио, радио точки которой нет более 20лет. Взяли оплату за сентябрь и оплату за отключение. График работы сделан не для людей, работают с пон.- четв. до16- 45, в пятницу до 14-00 с обедом с12-до13ч.
4
December 24, 2024
Незаконно начисляют денежные средства за невыполненные услуги. Кроме того не выполняют своих же решений. Пример: по заявлению об отказе от радио было принято обоюдное соглашение о прекращении договорных обязательств. Однако договор действует и плата взымается. На электронные и личные обращения не отвечают.
6
October 23, 2024
Очень доброжелательный персонал. Быстро работают, принимают в 2 окнах и в третьем - справочной. Очень жаль, что не налажена система отключения радиоточки заочно.
2
January 17
Безобразие, на телефонные звонки не отвечают. И вообще, каким образом с декабря 2024 года стали начислять абонентскую плату за радио. У меня не было договора НИ КОГДА. Дозвониться не реально!!!! Ужасная организация работы.
November 19, 2024
На телефон справочной службы +78123180610 работает автоинформатор, а ответит первый освободившийся оператор. Никто не отвечает -звонила несколько раз по 15 минут. Быстрее доехать до Варшавской улицы. Спасибо за сервис!
6
December 17, 2024
Отвратительная организация. Давным давно отключил радио точку в квартире и внезапно в квитанции на оплату за декабрь 2024 года появляется эта графа, по телефону ничего сказать не могут, отправляют на сайт на котором ничего не написано. Мерзкое отношение.
9
December 19, 2023
Приятно удивлён уровнем сервиса, скоростью и доброжелательностью обслуживания. Электронная очередь, помещения для ожидания, стульчики, инструкции на стенах. Отдельное спасибо оператору за профессионализм и благожелательность.
2
10
November 5, 2024
Работают до последнего клиента, хотя ты с ними договор разрываешь и снижаешь им выручку. Очередь есть, обслуживают не быстро, но если взял талончик, то обязательно обслужат.
3
December 27, 2024
Приходил в эту организацию, чтобы отказаться от радио точки. Так как зарагее оплатил госпошлину и распечатал заявление, всё прошло быстро. Плохо, что нельзя отказаться дистанцилнно.
1
December 16, 2024
Пытаются обманным путём снова навязать свои услуги, от которых год назад отказались в их офисе. В сговоре с управляющей компанией заново внесли в платёжный документ оплату за радиоточку. По телефону живых людей нет, только реклама.
8
August 31, 2024
Всё происходит быстро, сотрудникам большое спасибо за качественное обслуживание
3
March 31, 2024
Я решил в кои-то веки отказаться от радиоточки, срезанной давным-давно при ремонте, чтобы не взималась плата, хоть и небольшая, но стабильно увеличивающася с каждым годом. Выяснилось следующее: отказаться можно только здесь, прием только по предварительной записи по телефону и в не очень удобное время. Для того, чтобы записаться пришлось минут 20 висеть на телефоне.
Впрочем, на месте выяснилось, что можно пройти и в порядке живой очереди, просто взяв талончик в терминале.
По записи с утра в 9:30 прошел достаточно быстро, минут 10 ушло на все, обслуживанием остался доволен, но найти время, записаться и приехать сюда не так-то просто.
8
July 12, 2024
Отвратительная работа сервиса. Неделю не работает радио, полтора часа провела в ожидании чтобы подать заявку. Пришли мастера , ничего не смогли сделать и на этом всё. Звоню 4 дня круглосуточно и никак не дозвониться. Радио не работает. Наверное на всех клиентов наплевали и включили автоответчик. Нервы не выдерживают , лучше отказаться от их услуг. В блокаду радио работало и ничего ему не мешало, а теперь сплошные проблемы.
2
1
February 20, 2024
Заявление на отключение от радио только личным приёмом, на приём можно записаться по номеру 318-06-10, ждать очень очень долго на трубке, (КАК Я ПОНЯЛА, МОЖНО ПРИЙТИ ПО -ФАКТУ ПО ГРАФИКУ РАБОТЫ, И ВЗЯТЬ ТАЛОН В АППАРАТЕ ЭЛЕКТРОННО, И ПОДОЖДАТЬ) но я дозвонилась и записалась, буквально на следующий день приём можно выбрать. Как заходите, идите направо, там самостоятельно можно взять листочек- мини Заявление, заполнить и в окошки с очередью, важно чтобы вы были прописанным по той квартире, по которой пишите отказ, либо если не пропиписаны- договор купли продажи. Процедура займёт наверное не больше 5 минут, оплата 100 р за отключение по куар коду. Очень доброжелательные сотрудницы, разжевывают информацию. Спасибо))
14
2
November 10, 2024
Быстрое обслуживание. Приветливые сотрудники. Парковка бесплатная вдоль дороги.
July 26, 2024
Быстрое четкое обслуживание, электронная очередь. Отключала радиоточку - заявление отдала и получила квитанцию и уведомление об отключении со следующего месяца.
1
January 4
Внимательный персонал, быстрое обслуживание, на стендах есть необходимая информация.
2
July 11, 2024
Очень быстро и удобно отключил радиоточку, за полчаса до закрытия в очереди никого не было, весь процесс при наличии всех документов из списка занял 3 минуты. Заранее записываться не обязательно - нужно только взять талончик справа от входа.
January 10
Для чего написаны телефоны еслина них никто не отвечает Мало того что включили в квитанцию необоснованно оплату так и а звонки не отвечают.Далеко не у всех звонки бесплатные
January 14
На каком основании в квитанцию попал счет за радио,если при покупки квартиры в 2011 году уже писали отказ от радио
т.к. его здесь не было и вот опять появилась непонятная услуга
4
December 11, 2023
Единственный минус это местоположение офиса
В остальном все быстро, персонал приветливый и дружелюбный. Спасибо оператору Сергеевой Дине Шакировне за профессионализм!
2
January 15, 2024
В течении двадцати с лишним лет платил за радиоточку, которой не
было в квартире. Надоело кормить контору, которая не оказывает никаких услуг, тем более стоимость за это отсутствующее удовольствие только повышается. Трижды пытался дозвониться, на третий раз повезло, после получасового прослушивания тягомотной лабуды наконец соединили и записали на прием через неделю- пошло затягивание сроков отключения. Когда приехал и оформил документы в середине месяца (из-за затягивания сроков по записи) то отключили не существующую точку только с начала следующего месяца. По опыту- не дожидайтесь соединения по телефону, поезжайте сразу по адресу нахождения этой конторы, там на месте выдают электронный талон , заполните заявление и решите все вопросы. Возьмите с собой паспорт и квитанцию на оплату коммунальных услуг (им нужен лицевой счет, который указан квитанции). Там таких без записи было несколько человек и всех обслужили без каких либо проблем.
13
July 10, 2023
В компании с таким отношением, как в этом офисе, хочется писать заявления о подключении услуг, а не о их расторжении, как мне пришлось сделать. Уютно, позитивно и удобно - комнатка ожидания, много стульев и столов, очередь по талончикам и к этому плюс возможность предварительной записи по телефону - все сделано для людей. Девушки-операторы очень доброжелательны, терпеливо и подробно рассказывают план действий, так что даже самым отдаленным от темы людям становится понятен алгоритм действий. Спасибо всем в этом месте и надеюсь, что со временем их бизнес получит второе дыхание.
9
5
May 14, 2024
Все быстро, даже когда ивая очередь. Все расскажут и покажут, помогут. Отключить радиоточек с утра минутное дело. Радио давно нет, а платежи идут.запоатил сто рублей и они кончились. Ехать один раз и проблема решена. Единственно пункт один на город, хорошо если живёшь рядом, то проблем меньше .