Rostelecom

1.0

493 ratings

Rate this place

Евгений Лубенец

Level 26 Local Expert

Организация вроде как солидная, но разочаровывают на ровном месте, все говорят сказаться с Ростелекомом легко уйти сложно, навязывают услуги, ставят свои условия когда хочешь расторгнуть договор. Служба поддержки не работает, писал жалобу, всё описал но поддержка отреагировала только через пару дней и опять запросила документы абонента. Я установил инет у мамы соответственно когда писали жалобу поддержка не ответила и я уехал. Проблему решил спустя 2 дня

Alex Z.

Level 2 Local Expert

Удаленно заказала для пожилого отца в Тюмени провести интернет с тв. Всё сделали, техник и колонку подключил, всё бате объяснил, цу дал. Через месяц глюкнула тв-приставка. В приложении, сначала через бота, затем бот через 15 минут соединил с консультантом, решили проблемные вопросы. В приложении слежу за балансом и трафиком. По трафику вижу, что батя пользуется интернетом активно. На перебои не жалуется. Честно говоря, пока всё оперативно и грамотно. Провайдера выбрали по отзывам соседей по подъезду.

Алексей

Level 3 Local Expert

Хотел подключить домашний интернет, но спустя более месяца сказали что нет технической возможности. Хотя в начале после обращения говорили что возможножность подключения в ваш дом возможна,. Только спустя месяц приехали техники и сказали что нет свободных портов для подключения. Ростелеком вроде бы мощная компания и не смогла подключить нового клиента. Позор всей компании за это

Show business's response

Виктория Войтович

Level 3 Local Expert

Позвонила оператору сказала что проблемы с подключением и надо перевести на тех специалиста. Она бросила трубку потому что видимо нужно было не подключить а решить проблему. Ужасно. Невозможно до оператора дозвониться

Show business's response

Алексей Горбунов

Level 9 Local Expert

Абонентская плата 700-800 рублей. Скорость низкая, на этом фоне начали звонить предлагать замену роутера. Вай-фай фильмы не грузит, либо уменьшает качество видео. Рассматриваю расторжение договора. Не рекомендую!

Show business's response

Елена С.

Level 12 Local Expert

Звонки уводят в автоматический режим без возможности решить вопрос. Интернет отсутствует несколько дней. Дозвониться невозможно. Решить проблему невозможно. Только переходить на другого оператора.

Show business's response

Федор Медведев

Level 8 Local Expert

Из плюсов только технология оптоволокна. Монтажники никакие, приходят без оборудования, один раз всверлились в проводку, потом пришли и спрашивают у женщины где сверлить, навязывают свое оборудование по цене в пять раз дороже аналога, пользуясь тем, что люди не разбираются. Горячая линия примерно того же уровня, отказываются регистрировать претензии, никакой информации не получить, абсолютно бесполезные сотрудники. Зарегистрировал две претензии 346417802, 346418237, не ответили, т.е полностью плевали на закон.

Show business's response

алина морозова

Level 4 Local Expert

Очень плохая работа компании! Все время ставят в ‘режим ожидания’ не решая вопросы…. Есть ощущение что компания просто не хочет денег за услуги интернета

Show business's response

Есения Павлова

Level 2 Local Expert

Просто позорный интернет. Постоянно обрывы, вайфай дома вообще не работает толком. За что платим неизвестно. Перерасчеты только по требованию, никаких тебе компенсаций в виде скидки и прочего! Уже 1100 платим, за что только неизвестно. Каждые выходные практически что-то достается с начала этого года!

Show business's response

Сергей Тюмень

Level 2 Local Expert

на протяжении 3 месяцев пробуем подключить интернет РОСТЕЛЕКОМ - просто БЕСПОЛЕЗНО . кабеля 230 метров не хватает у них - пустые отговорки , нет технической возможности и все , зачем что то делать - проще отказать и все .

Show business's response

владимир дашкевич

Level 3 Local Expert

Здравствуйте никаму не советую эту компанию постоянно появляются какие-то непонятные подписки а потом выставляют космические счета хотя я не просил не о каких подписках будем расторгать договор и у верен что сдерут по полной.

Show business's response

Наталья Салимова

Level 2 Local Expert

Ужасная компания! Офиса в Тюмени нет. Не советую никому. Поберегите свои нервы и время . Хотим расторгнуть договор, насчитали непонятно что и то неокончательная сумма. Объяснить не могут. Через месяц только будет точная сумма долга. Кошмар. Без связи не могу ни дня обходиться . Быстро расторгнуть договор не получается.

Show business's response

Оксана Пушкарева

Level 2 Local Expert

Ужасная работа горячей линии!!!!! Дозвониться - это не меньше 30 мин. !!!! Задрали эти боты, автоинформаторы. А живые операторы вообще не могут решить вопрос. Два дня не могу поменять тариф городского Телефона, тк второй день не могут снять с него добровольную блокировку!!!! Оказывается , это проблема. Где берут таких специалистов, особенно на гор линиях. Видимо, действительно, все грамотные - уехали.

Show business's response

надежда к.

Level 2 Local Expert

Уважаемые абоненты, я столкнулась с такой проблемой, как подключение услуги ЛитРес, звонят предлагают подключить услугу на бесплатный период 14 дней, по окончании льготного периода они продлевают услугу автоматически и сразу на 3 месяца, не предупреждая об этом при звонке, не спрашивая согласия абонента, я пытаюсь отключить эту услугу уже 2 недели, все операторы говорят различную информацию, правды не добиться, заявку регистрируют услугу не отключают!!!!!!!! Будьте осторожны с этим ЛитРес, навязывают услугу без вашего ведома и еще очень дорого.

Show business's response

Алексей Макаров

Level 3 Local Expert

Месяц пытаюсь переоформить договор на нового собственника, хотя по регламенту, как и подтверждают сами операторы, срок на это-три дня...вместо внятных объяснений ситуации-глупые отговорки и хамское отношение. Не советую связываться с данной конторкой... По итогу новый собственник месяц без телевидения и интернета! Вот такое отношение к клиентам!

Вера Кулакова

Level 2 Local Expert

Самый отвратительный провайдер, расторгнуть договор просто так не получится, заплатите двойной тариф. И я не одна такая. Никому не советую.

Show business's response

Андрей Б.

Level 5 Local Expert

Регулярные проблемы с кабелем. От некачественного монтажа его порвало несколько раз. Последнее обращение в работе уже больше двух недель-нет ни интернета ни телевидения. В чате вопрос решить не могут, дозвониться нереально. Отвратительный сервис и отношение с постоянными клиентами!

Show business's response

Ризиля Я.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания. Качество интернета не очень, каналы многие за доп плату. Позвонили 31 декабря чтобы отключили услуги, заявку приняли, в итоге перезваниваем 5 января оказывается что по их регламенту нужно платить за полный месяц, ещё и за приставку 4тыс. Поэтому уточняйте сразу кто решил подключиться, а то сначала бесплатно за рубль а по факту 4тыс да ещё и за полный месяц плати хотя уже отключил. Регламент у вас супер все для людей

Show business's response

Марина Моор

Level 3 Local Expert

Самое негативное впечатление . Подключили интернет, тв и мобильную связь по акции - в итоге счёт выставили совсем по другому тарифу, звоню операторам - никто ничего пояснить не может, составляют какие то заявки, уже пожалела о том что связалась с данным провайдером

Show business's response

лия а.

Level 3 Local Expert

Отвратительная компания!!!! Ужасные услуги!!!! Расторгнуть договор с ними вообще нельзя, составляют заявки и забивают!!! Оборудование отправили почтой, как сказал специалист и за него же нам начислили огромную сумму к оплате!!! 2,5 месяца не пользуемся их услугами, пытаемся расторгнуть договор, а они начисляют деньги!!! Офисов у них нет, а операторы ничего решить не могут!!! Сплошной обман!!!

Антон

Level 2 Local Expert

Стабильно, КАЖДЫЙ МАТЬ ЕГО ДЕНЬ, происходит разрыв соединения в районе 00:00- 02:00 ночи. Тест это оборудования или еще какая то зараза, непонятно, но это очень раздражает. Продолжительность дисконнекта от нескольких секунд до минуты. Но ведь мало кого заботит, что человек может быть подключен к ресурсу, где неприемлемы дисконнекты даже на несколько секунд! Иногда обрывы случаются и днем, но это реже.

Show business's response

Александра К.

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам, неделю не могли подключить домашний интернет,тв В первый раз составили заявку что прийдет специалист в течении 2 дней, затем тишина мне ни кто не позвонил. Звоню сама на горячую линию объясняю ситуацию в итоге опять мне заявку составили на след день ,мастер должен был прийти с 12:00-15:00 опять ни кого не было и не позвонили. Звоню опять сама в итоге мне говорят что в течении 3 дней прийдут и снова тишина.. вообщем не советую!

Show business's response

Татьяна К.

Level 6 Local Expert

Заключила договор на домашний интернет! Оказалось что скорость интернета низкая и пользоваться услугой просто невыносимо! Хотела расторгнуть договор, но не тут то было! Кантора только принимает заявки на подключение и взимает плату. А отключить услугу невозможно, Ростелеком всячески уклоняется от расторжения договора и исправно начисляет ежемесячно по 1 тыс. на пустом месте.

Александра Остапенко

Level 2 Local Expert

2.5 года не могу подключить Интернет,ТВ говорят нет свободных портов!!! Извините,за 2 5 года можно было бы.и устронить проблему.все кормят завтраками!!!!

Show business's response

Денис Плотников

Level 11 Local Expert

Ребята, Если хотите быть обманутыми, смело подключайте услуги от этой богадельни, вам еще кучу навяжут за ваши деньги. Клиентоориентированность на уровне -100, в жизни более близко не подойду и вам не советую , благо сейчас есть возможность выбрать порядочных провайдеров. Отключил все услуги при переезде в июле, они мне за август счет присылают, сказочные персонажи, завтра пойду разбираться в офис к ним, так как дозвониться не возможно, от слова совсем.

Show business's response

Aleksandr Ponomarev

Level 6 Local Expert

Тотальное отсутствие клиентоориентированности. Дезинформация в переписке и на горячей линии. Откровенные мошеннические действия направленные на то, чтобы превратить вас в должника. Подключение интернета и тв вам домой - 5 минут, отключение - займет много дней и нервов.

Show business's response

Anonymous review

В ноябре прошлого года плюс к интернету решили подключить кабельное телевидение. Месяц к услугам никаких претензий не было. Но с января месяца 2021 года телевидение перестало вещать. И до мая месяца не были предоставлены услуги. Платили добросовестно за всё более 800 рублей в месяц. Обратились оператору, чтоб отключить телевидение. Сразу же предложения кучи льгот. Мы оотказались. Сказали, что жаль... Но о возврате нанесенного ущерба ни слова! У них ещё наглости хватило выставить счёт за май в сумме 844 руб с копейками. Т.е. как будто они оказали услуги по полной программе. Как это называть? Кто там руководит? Жулик? Аферист? Короче, нет предела возмущениям!!! Не верьте этой компании. Кучу обещаний, чтоб без предоставления услуг выкачить у вас деньги.

Ольга Аз Есмь

Level 10 Local Expert

Нет индивидуальных предложений постоянным клиентам и пенсионерам. Пользовались много лет пакетом услуг с оплатой 700 руб в месяц, выплатили кредит на приставку ( о котором не знали, нам изначально говорили что пользуемся приставкой бесплатно), решили отключить интернет, т. к. родители пользуются только цифровым ТВ, стоимость снизилась всего до 550. Вот тебе и индивидуальный подход, вот и стоимость для пенсионеров. Дорогой провайдер, не рекомендую!

Show business's response

Юлия Ро

Level 4 Local Expert

После расторжения договора уже три года не возвращают аванс за услуги интернета, оказываемые для юрлица. На мои письма с требованием о возврате долга и направленные акты сверки ростелеком не отвечает, видимо просто бессовестно ждут истечения срока исковой давности. Крайне непорядочная организация. Это просто воровство денежных средств абонентов. Никогла больше не воспользуюсь услугами данной компании и никому не посоветую. Номер договора 100720008844419

Интерпретация

Level 3 Local Expert

Решилась на подключение. Что хотела: интернет и тв. Что получила: вайфай и просто кучу каналов с кучей платных фильмов без возможности выхода в интернет с телевизора. О том, что будет лишь тупо тв никто не сказал. Ранее пользовалась другим провайдером. Там было все прозрачно: подключаешь интернет и тв и можно было с моего древнего телевизора выходить в интернет, смотреть ютюб и скачивать игрульки прямо на тв. А тут получается подключила вай фай для телефона (нафиг бы он сдался, у меня и так хватает и скорости и гигов) и кучу ненужных каналов за 780 рублей. При этом почему-то вместо 780 рублей мне поставили в оплату 1041. Кое-как дозвонилась на горячую, там внятно никто не смог сказать, почему такая сумма. Обратилась с претензией письменно. Посмотрим, что ответят. Также мне неясно, почему лишь потом из разговора с оператором я узнаю, что оказывается мне надо было смарт приставку, а это отдельные бешеные деньги. Не рекомендую.

Сергей Красногор

Level 7 Local Expert

Хуже, чем Почта России! Если желаете слушать роботов, то подключайтесь! До живого сотрудника нереально дозвониться, а если дозвонишься, то он окажется не в твоем городе и не сможет тебе помочь! "Оставайтесь на линии. Ваш звонок важен для нас!" - сообщает 30 минут информатор. Сократили всех сотрудников, включили автоинформаторов и говорят, что мы для них важны!

Татьяна Н./ Тюмень

Level 9 Local Expert

Переносила свой номер от другого оператора в Ростелеком. Спасибо опретору Светлане, очень приветливо обслужила, все популярно объяснила, предложила выгодный тариф. И очень не навязчиво уговорила меня на подключение видеонаблюдения для квартиры. Один минус, оформили подключение и настройку видеокамеры на моем адресе, но сотрудник так и не пришёл. Заявка была оформлена на вечер 19.05.20, утром позвонил, уточнил зачем его ко мне отправили (почему то не в курсе был). Спросил есть ли у меня перфоратор или ему свой принести. И на этом все и закончилось. В итоге камеру приобрела, а установить не кому.

Show business's response

Александр T.

Level 2 Local Expert

7 лет пользуюсь РТК и вдруг приходится отказаться от их услуг. Отношение к клиентам оставляет желать лучшего. Подал заявку на перенос адреса, прошло 3 дня, ни звонка ни ответа. Дозвонился сам. Ожидайте, заявка в работе. Прошло 5 дней. Ожидайте, выясняем возможности подключения. Соседи пользуются РТК, как тут можно 5 дней выяснять. В итоге выяснили что мастер придёт через 3 недели. Отказываюсь от ростелекома. Мне ни к чему халатный провайдер. 1 звезду поставил только за игровой тариф.

Show business's response

Любовь Сафонова

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание. Оператор горячей линии 40 минут мурыжил мозг. Подключали интернет и три сим карты с сохранением номеров. В итоге пришёл мастер долго подключал, сказал, что заявка подана не правильно, изначально все не правильно составлено и т.д. Прошло 7 дней, звоню по горячей линии, что бы выяснить по поводу связи. По итогу шавка была подана без сохранения номера. Что теперь мне нужно идти в офис , писать заявление и только спустя три недели , у меня смертям оператор с сохранением номера. Операторы даже на встречу не пытаются идти, разговаривают не приветливо. Очень пожалела, что обратилась у оператору Ростелеком!

Show business's response

Мария Гальчинская

Level 3 Local Expert

Оставила заявку на отключения пакетного предложения Ростелеком. Специалист сказала, что мастер подъедет 28.08.21 с 16.00-17.00 заберёт оборудование и мне ВСЁ отключат. Утром 28.08.21 мне приходит смс о том, что у меня задолженность 2663,04 руб, хотя у меня на балансе были деньги в плюсе. Звоню специалисту он говорит, что ночью отключили интернет и цифровое телевидение, а сотовую связь оставили. Я ночью выходила в интернат на ПОЛ ЧАСА и за ито время с меня взяли 2663,04 он говорит нет 2900,00 ещё урод издевается с ухмылкой. СЧЕТАЮ ДЕЙСТВИЯ НЕЗАКОННЫМИ, МЕНЯ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ СКАЗАВ, ЧТО ВСЁ ОТКЛЮЧАТЬ, С ЦЕЛЬЮ ЗАВЛАДЕТЬ МОИМИ ДЕНЬГАМИ! Написала им, молчат. И дозвониться как всегда невозможно.

Show business's response

Аленченко К.

Level 3 Local Expert

Не советую интернет Ростелеком, особенно тем кто стримит или в решающих моментах игры.. ибо может жестко подставить и выключится на минут 30, за эти 30 минут пока ты дозвонишься и предъявишь оператору почему интернет ложится сам по себе без предупреждений всяких нагрузки центра, он сам восстановится..

Show business's response

Елена В

Level 7 Local Expert

Задрали своими звонками. С учётом того, что свой телефон я этой компании не оставляла. Операторы просто оборзели. Звонят по несколько раз, вне зависимости хочешь ты их слушать или нет, начинают впаривать услуги. Кроме негатива ничего не остаётся. Вот такая офигительная АНТИреклама у Ростелекома.

Show business's response

Максим Леванов

Level 2 Local Expert

Ростелеком неделю ждал когда перенесут на другой адрес, пришло время подключения с 12:00 до 15:00 время 18:00 так не кого и нету и не дозвонится до них. Не подключайте эту компанию дырявая эта компания.

Валентина Золоторева

Level 10 Local Expert

Даже единицы много для этой компании! Не подключайтесь!!! Себе дороже. Потом невозможно отказаться от их услуг! Ни офисов, ни телефонов, сплошные боты, испытывающие терпение и выдержку клиентов. Отвратительное обслуживание! Всё началось с того, что я захотела на лето заблокировать услугу, т.к. пользоваться ею не будем, какого же было моё удивление, когда всё тот же бот мне написал, что за это я должна заплатить больше, чем плачу за саму услугу! Решила просто отказаться от их услуг, уже неделю бьюсь и всё бестолку! В чате мне пишут: "В течение 72 часов вам перезвонит специалист". Специалист звонит, я беру трубку, он тут же сбрасывает. Это просто бесчинство какое-то. Ни разу ещё не сталкивалась с таким безобразием!!!

Изотов

Level 12 Local Expert

Очень не серьёзные люди там ☝️ работают. Отпросился с работы чтобы установили мне дома телефон и никто не пришёл, супер. Зато до этого дня звонили писали вы точно будете дома??? Вот как вы работаете???

Show business's response

Mary S.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам! При отправке телеграммы меня заставили ждать 40 минут. Во время этого в зале не было клиентов. Оплата только наличными. Банкоматов нет, нужно идти куда-то снимать! Цена отправки телеграммы сопоставима с экспресс - доставкой от квартиры до квартиры, а уровень обслуживания - дно. И большой вопрос к руководителю филиала, почему нельзя выстроить работу соотвествующим образом! И обучить сотрудников работать на оборудовании. Никому не рекомендую связываться с Ростелекомом. Абсолютное дно.

Show business's response

Level 3 Local Expert

До недавнего времени все было хорошо, но вдруг домашний телефон перестал работать. Обратились в службу ремонта, нам пояснили , что обрыв где-то на линии. Вторую неделю ждем, результат отрицательный. Казалось компании должны биться за клиента, а здесь две недели связи нет, ни тебе извинений, ни чего, одно только "устраняем". Когда это случится, вопрос большой. Качество услуг надо улучшать а не делать хуже.

Гость

Level 5 Local Expert

Пытался подключится. По дому омеру 3 минуты слушал роботов в итоге сбросил.(достали эти роботы. Тратишь время в пустую. Это как унижение). По другому номеру соединили с Владивостоком( я хотел пообщаться с человеком в своём городе), он спросил я хочу подключить Ростелеком или других. Меня это озадачил,я звонил в ростелеком. Вобщем-то до ростелекома я так и не дозвонился. Желание подключится к ним ,они же сами и отбивают.

Show business's response

Наталья Пащенко

Level 9 Local Expert

Непорядочная организация. Деньги взяли, а услуги предоставляют в неполном объёме. Приезжала разбиралась много раз.. Сдали оборудование. А денежные средства так и не вернули.

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Самый плохой провайдер. Скорость не какая а стоимость за услуги выше чем у остальных . Кроме того взяли отключили интернет и отдали кому то канал другому под Новый год, без всякого уведомления. Не советую пользоваться этим провайдерам.

Show business's response

Марианна

Level 7 Local Expert

Мы с Ростелекомом в общем лет 7. Был перерыв на 1,5 г. (Просто, чтоб сравнить). Мы с семьей сравнили других провайдеров и вернулись обратно сюда. Да, проблемы случаются… но, после звонка в тех.поддержку, сотрудники все исправят, восстановят, оборудование правильно перезагрузят, сеть протестируют. Мы все довольны. И вообще, с годами услуги стали качественней. Молодцы-растут. Мы и для бизнеса Ростелеком выбрали и пока не разочаровались. Так держать!

Anonymous review

Разочарование каждый день. Очень слабый интернет и качество приставок, которые дают в аренду. Работать из дома не получается из-за постоянных сбоев в интернете. Не профессиональные менеджеры, очень частые звонки с навязыванием ненужных услуг, при этом качество связи звонков самих же менеджеров настолько низкое, что почти невозможно разобрать слова. Неприятные ощущения.((((

Show business's response

Марина П.

Level 3 Local Expert

Ужасная компания!!! Мало того, что тащат деньги, постоянно, без моего ведома подключают мне разные левые услуги и потом сдирают деньги ежемесячно, достали уже! Так ещё и отключиться целая проблема!!! Они так боятся отключения, что под разными предлогами мурыжат до последнего!!! Навязывая себя, это просто ужас!! Сейчас отключаюсь от них и никогда больше с ними не свяжусь!!! Не рекомендую совершенно!!!

Диана Ми

Level 5 Local Expert

8 дней не работает интернет и телевидение у всего дома, в тех. поддержке каждый день говорят " Проблему устраняют, ждите смс " Никогда такого не было. Через некоторое время звонки скидывают.

ната ната

Level 4 Local Expert

Обидно за недобросовестный и навязчивый ,, сервис,,. В текущем счёте вдруг появилась услуга ,,гарантия плюс,,, которую я не подключала, но должна была оплатить. Из переписки с ботом в Телеграмм узнаю, что якобы я дала согласие в телефонном разговоре на её подключение. Обращение рассмотрено, но очень неприятно. А скольким ещё навязана эта услуга? Прямое нарушение прав потребителей!

Rostelecom

219 reviews