Rostelecom

2.1

718 ratings

Rate this place

Илья Ли

Level 3 Local Expert

Интернет не работает 16 дней. Делали заявки и Нам 4 раза назначали время и дату приезда специалистов, мастера для ремонта. Потратил очень много времени в ожидании мастера. Телефоны горячей линии не доступны дозвониться не возможно. За 16 дней мастер так и не приехал. Отвратительная организация. Врут нагло.... Будем отказываться от отвратительной организации.

Show business's response

Ирина Кривошеева

Level 3 Local Expert

Третий месяц не работает у одинокого пожилого человека домашний телефон. Вызов мастера не исправил ситуацию. Отписки на заявки- мастер был , все исправлено. А мастер даже в квартиру не заходил, чтобы все проверить.пришло СМС что все исправлено. Это как понимать??? А счета кажды месяц приходят и заявки каждую неделю отправляем. До операторов,чтобы прояснить ситуацию не дозвониться, отвечает ИИ. После последнего общения заявка принята на отключение а конце декабря, НО..... Почему мы должны оплатить АБ.плату. за что? Услуги не были предоставлены, связью не пользовались !!!! Это что удобное выкачивание денег? Видимо придется обращаться в надзорные инстанции за решением проблемы.

Show business's response

Юрий Р.

Level 3 Local Expert

Безобразная и безответственная компания !Создаётся впечатление, что её создали уголовники из 90-х годов, крышуемые кем то из руководящих работников силовых ведомств. С 26 ноября 2025г. данная организация не оказывает услуги по предоставлению домашней телефонии по адресу Бакинская 13 кв.232. Оплата была произведена за период с 17 ноября по 16 декабря согласно выставленному счету 382 руб.(т.е. в полном объеме). Дальше началась сплошная клоунада. 9 декабря 2025г. сделал заявку на подключение телефона, в виде откровенного издевательства, пришло сообщение на телефон необходимости ожидания мастера 10 декабря с 8 до 17 час., даже не очень удивился, что никто не пришел.В виде особой "заботы" на почту пришло сообщение о том, моя заявка в работе !!! Звонил на телефон компании 15 и 19 декабря 2025г. по подключению телефона - заявка " в работе" !!! Единственное, чего удалось добиться, это возврат на счёт 150 руб. ( за 9 из 30 дней работы телефона ). И на данный момент 20 декабря телефон не работает !!! Тоже самое было в декабре 2022 года( на подключение потребовалось около месяца ) !!!. Категорически не рекомендую пользоваться услугами данной компании !!!

Show business's response

MelomanEx

Level 2 Local Expert

26 декабря на стационарный телефон поступил звонок, представились сотрудниками ростелекома, назвали персональные данные абонента заключившего договор, просили передать ему "сообщение". Спросили как ко мне обращаться, отвечаю "Никак", обещаю передать сообщение. Отвратный, скрипучий женский голос скороговоркой пробубнил в трубку бесполезную информацию о том, что в ростелекоме без интернета можно читать книги, о подключении "услуг" не было и речи. Отвечаю "понятно", кладу трубку. Сегодня на моб.телефон абонента, заключавшего договор с ростелекомом поступило смс, о том что на стационарный телефон подключена эта "услуга" по чтению книг в ростелекоме, которую теперь нужно отключать, потому что она не нужна и была навязана при помощи мошеннической схемы. Сервис просто на грани фантастики, если мне нужно будет в отсутствии интернета читать книги, то я воспользуюсь своей библиотекой, но уж точно не стану пользоваться озвучкой книг посредством ростелекома. Так что идея с озвучкой книг на мой взгляд тухлая. Надеюсь руководство читает эти отзывы и делает вывод о работе своих сотрудников, очень жаль, что ростелеком использует подобные схемы по навязыванию ненужных услуг в отношении своих абонентов.

Show business's response

Михаил Ш.

Level 3 Local Expert

Сегодня сделал заявку на ремонт домашнего телефона, меня заверили, что мастер будет с 13 до 15 часов. Взяли контактные телефоны. Меняю планы на день, сижу, жду. Ни в 15, ни в 16 ни мастера ни звонка от него. Горячая линия уверяет что заявка в работе. Я никого за язык не тянул, время назначила фирма. День пропал, телефон не работает. ВОПРОС: кто недорабатывает? Кто за это понесёт ответственность?

Show business's response

ПВЗ Клементины Черчилль

Level 2 Local Expert

Элементарная выкачка денег. К работе мастеров по установке оборудования претензий нет. Но начиная с просмотра телевизионных программ: 1. Отвратительное меню 2. Если хочется посмотреть передачу в архиве надо заплатить, чтобы туда попасть. И так каждый мой шаг по меню я должна оплачивать . По акции сумма подключения 444 руб. Взяли 500 руб. Два дня пользования телевизором мне обошлось в 352.21 руб. После отключения оборудования я должна была пойти на почту и отправить его в течении 3-х дней. Через 3 недели я звоню на горячую линию узнать есть ли у меня долг. Мне выставили сумму в размере 6462.34.

Show business's response

Иван И.

Level 4 Local Expert

14.05.2019 года сдал оборудование в центральный офис Ростелекома в Волгограде, тогда там еще был прием обращений, в мае 2023 прислали квитанцию требуют оплатить роутер. Все мои обращения игнорят. Сегодня получил исковое заявления в Мировой суд г. Нижний Новгород хотя я живу в Волгограде. Дай бог чтоб поменьше встречать такие компании.

Show business's response

Aleksey Prosvirov

Level 9 Local Expert

Заказали установку точки интернет, договорились о сроках и времени. В итоге звонит человек под занавес оговоренного времени. Мы сейчас не можем, что то нужно дополнительно проверять, давайте в понедельник или вторник😡 Компания дно. Оператору не дозвониться! Нажмите на 1 на 3 потом на 4 Шесть - десять минут добирается до оператора, в итоге переводят на диспетчера который не берет трубку😡 Вам и одной звёзды много. Жаль альтернативы нет.

Show business's response

Игорь Я

Level 19 Local Expert

Не работает... Офисы ростелеком закрыл в Волгограде, отправляют звонить на горячую линию... Звонишь и ждешь по 11 минут. После этого приходишь к мысли, что компания не уважает своих клиентов. Что бы отказаться от услуг домашнего телефона, надо сделать много манипуляции. А если это пенсионер, старик которые привыкли к живому общению в абонентских отделах... Что им делать? Полный бред. Пока дозвонишься до оператора с ума можно сойти. Старики 100% сделать этого не смогу. Большой и длинный алгоритм действий нажатия кнопок на телефоне, что бы добраться до оператора. Ещё и ждешь много времени ответа, пока оператор ответит... Поставил одну "звезду", хотя уверен, что эта "звезда" не повлияет на качество обслуживания клиентов. Рад, что отказался от услуг ростелекома !!!

Show business's response

Марина С

Level 2 Local Expert

Это кошмар полный, а не компания! Никому не рекомендую! Выставили счет в 3 000 рублей за услугу, которую я не подключала и которой не пользовалась. Два дня пыталась достучаться до них, по 20 минут висела на трубке, прослушивая информацию. В итоге разобрались, пересчитали и анулировали долг, зоть на этом спасибо. Однако предложили временно отключить интернет, раз я им не пользуюсь, мол в приложении легко включу сама, когда понадобится. Понадобилось….второй день бьюсь, чтоб включили интернет….чат бот не помогает, на оператора не переключают. Это при том, что я исправно оплачиваю счет. Как только будет время, поменяю провайдера. Это ад какой то

Show business's response

Эльдар Нургалиев

Level 5 Local Expert

Что такое ростелеком? Некомпетентные сотрудники, постоянное повышение цен за тариф, только вот интернет с каждым разом всё хуже и хуже, в посёлок опьоволокно не проводят, требуют подписи, в Краснослобдске, который находится через мост от Волгограда тоже нет оптики. За что плачу? Не понятно. Ростелеком - лучший провайдер из худших. Спасибо, перехожу на другого провайдера.

Show business's response

Екатерина L.

Level 2 Local Expert

Позвонила расторгнуть договор в связи с переездом, отправили в чат в приложении. В ходе переписки в чате выявилось, что нет паспортных данных , создали задание на внесение данных, срок исполнения 24 часа. Спросила куда могу сдать оборудование, ответили через почту России и отправили искать адрес в интернет. Итог договор не расторгнут, сумма абонентской платы соответственно увеличивается, при том что услугой уже не пользуюсь. Точно больше не буду подключать и не рекомендую.

Show business's response

Воротилов Дмитрий

Level 9 Local Expert

Нормальное оборудование у нормальных провайдеров работает десятилетиями. Ростелеком же так просто не работает. Их кредо - перезагрузить все и почаще. Вот сейчас в очередной раз грохнулся их роутер. А это значит ожидает меня очередной квест по телефону техподдержки. У меня в доме просто выбора нет, иначе бы ни за что с подобной конторой дел не имел бы.

Show business's response

Пользователь с.

Level 11 Local Expert

Это просто безобразие! Оставить миллионный город без офиса по работе с физическими лицами. По телефону дозвониться не реально! В чате "бот" несёт всякую пургу, полдня потратила на связь с оператором, которая на информацию о том, что я хочу отключить телефон в связи со смертью владельца договора сказала, что ей очень приятно! Основной контингент, который пользуется услугами связи этой компании - пож лые люди, которые не владеют навыками работы с личным кабинетом.

irina v.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания,буду отказываться от телефона городского, только квитанции могут выставлять,в которой нет ни какой нужной информации, согласно постановления правительства должны быть указаны все контакты и адреса офисов. В тех.поддержку не дозвониться,принципиально не берут телефон.

Show business's response

Ирина Г.

Level 5 Local Expert

Кошмар, а не компания. Не знала, что снять номер стационарного телефона умершего будет так трудно. По центральной связи сказали, что нужно принести копию свидетельства о смерти, а в офисе потребовали, оригинал. Обосновали тем, что наследники могут потребовать этот телефон. Кому в настоящее время он нужен, если теперь можно говорить даже по международному бесплатно по мобильному? Оставила заявку по интернету еще приблизительно числа 7 февраля. Написано, что через 3 дня свяжутся для дальнейших действий. До сего дня, 11 февраля, ни ответа, ни привета. Сегодня еще раз отправила за № 1200011044598. Ждемс дальнейшего развития событий.

Show business's response

Надежда Азарова

Level 2 Local Expert

Живём в глуши, на Водстрое. Кроме Ростелекома никто не подключает к интернет. И мучаемся с этим провайдером. Инет тормозит страшно, зависает без конца. В службу ранее часа редко когда дозвонишься. Приехали из Москвы месяц назад и слёзы после столичной связи. Уже 3й раз сильные сбои первый раз не дозвонились, связь оборвалась, но адрес и проблему мы успели сообщить. На следующий день, звонка от ростелекома не последовало, пришлось звонить заново. Проблему устранили на время. Сегодня я снова потратила на соединение час, была в очереди 18- ой, на 5 связь сбилась. Караул. Оплатили месяц вперёд заблаговременно. Сейчас ищу другого провайдера. Хочу расторгнуть договор. Замкнутый круг. Очень тяжело и неприятно сотрудничать с данным провайдером

Show business's response

А F

Level 10 Local Expert

Ужасный сервис, невозможно ни дозвониться, ни написать. В чатах одни боты. Компания начисляет деньги за непонятные услуги и угрожает судом, платежи не всегда проходят. Живых людей нет, одни роботы там на конвейере - завлечь, навязать услуги и потом по суду требовать 100500 млн

Show business's response

надежда голишникова

Level 3 Local Expert

По интересующему вопросу писали в тех.поддержку, дали подробные разъяснения. Вопрос был решен быстро. Очень даже удобно, не выходя из дома разрешить все вопросы. Спасибо всем сотрудникам.

Show business's response

Нина Гусейнова

Level 9 Local Expert

Невозможно дозвониться до оператора, чтобы узнать ответы на свои вопросы. Полдня просидела у мобильника, слушая болтовню автоответчиков. Всего то надо спросить КАК оплатить уже отключенный домашний телефон. Телефон отключили 22 декабря 2022 года. Со 2-го января я пыталась оплатить телефон за 21 день декабря, а в ответ: телефон заблокирован. Сегодня, 10 декабря позвонили - и опять автомат!!! что мне надо заплатить 104р, в течении трех дней, иначе будут начислены пени. Вот один день уже потерян. До оператора говорящего дозвонилась за 59! минут. За две минуты решила вопрос с оплатой. Но день потерян.

Show business's response

Оксана Т

Level 3 Local Expert

Ростелеком, Вы если не работаете в воскресенье-честно напишите об этом на сайте, найдем оператора, который более клиентоориентирован. Невозможно дозвониться до службы тех поддержки-время ожидания 1 час 12 мин)) в приложение-тоже благодарите за понимание, которого нет, и не то что не отвечаете-даже не даете возможность оставить заявку. Зато быстро отвечают службы продаж, которые переключают на службу поддержки со временем ожидания 1 час 12 мин. Безобразный сервис. Будем менять.

Show business's response

Елена Кушнир

Level 7 Local Expert

Худшего обслуживания я не видела. 26.07.2021 приехала в Ростелекома, хотела перейти на эту связь и поставить камеру дома. Очередь огромная, обслуживает один оператор и один стажёр. В итоге потеряла время на дорогу, приехала из Кировского района, и простояла в очереди больше часа, терпение лопнуло, ноги устали, так как присесть было некуда. Уехала без результата. Больше не хочу Ростелекома.

Show business's response

Катрин

Level 6 Local Expert

Если бы можно было поставить 0 звёзд, то я бы выбрала 0. Я истинно ненавижу компанию Ростелеком. Желаю вам никогда с ней не иметь никаких отношений. На протяжении 10 лет я терпела их ужасный интернет. И вот я наконец то решила избавиться от него, а также домашнего телефона, что дается мне с трудом. Я отключила услуги в их офисе три месяца назад, а мне прислали претензию, что подадут в суд за неуплату домашнего телефона за эти три месяца.. Невозможно описать словами мои все чувства и эмоции по этому поводу. И вот я вынуждена чуть ли не каждый день висеть на телефоне по полчаса слушая бред о том, что они по каким-то причинам никак и никто не может отключить нам эту услуги. И сколько это продлится неизвестно.. Если у вас есть выбор связываться с ними или нет, то вы поняли..

Show business's response

Елизавета

Level 4 Local Expert

Вежливое отношение к клиентам. Единственный +. По переезду в новое жилье нужен был перенос интернета и кабельного тв. Приехал мужчина, провел кабель тв, wifi нет. Сказал у него с собой нет роутера. Сказал позвонить ему на след день и он придет установит. Телефон не доступен. Как итог- договор открыт, деньги уходят, никаких скидок по переносу на другой адрес нет, хотя сама компания даже на горячей линии говорит о них. Звонили, ходили в офис - однотипно кормят завтраками. Сегодня ровно три недели завтраков. Работаю онлайн, я каким образом должна работать сейчас ? Платить за ваши услуги чем, если я работать не могу ? Через неделю платить, а за что собственно ? Отвратительная компания

Show business's response

Светлана Проскурякова

Level 4 Local Expert

Создаётся впечатление, что сотрудники ростелеком не общаются друг с другом, нет общей базы данных. В январе 2022 года я расторгнула договор, а в июле мне пришло письмо с исковым заявлением о задолженности. Написала претензию, её удовлетворили, дали мне справку об отсутствии задолженности от 12.07 2022, а с 13.07.2022 всё по новому кругу, звонят что я должна, грозятся подать на меня в суд, это какой то ужас!!!!

Наталия Бакулина

Level 8 Local Expert

Хороший провайдер, нет проблем с интернетом, не подключают дополнительные услуги. Не нравится, что очень долгие очереди и время ожидания на горячей линии , в чате. Отдел телемаркетинга часто звонит и навязывает услуги, и приходится долго и настойчиво отказывается.

Show business's response

Игорь.

Level 6 Local Expert

Как хорошо что я не перешёл в компанию Ростелеком. Объясню почему. Сотрудники компании филиал которой находится в р.п Иловля Волгоградская область, где то выдернули старую опору(столб) притащили к моему двору в тихую отпили верхнюю часть, а вторую половину гнилую кинули мне возле двора. Хорошо что видели соседи от куда взялась эта находка. Я поехал с просьбой убрать за собой,на что мне сказали до вечера уберём, вот уже убирают вторую неделю.Сегодня ездил снова ,но пока результата нет.Позвонил на горячию линию,и был совсем удивлён на то чтомне сказал оператор,сотрудники работают по заявкам давай приму от вас заявку. То есть они простите за грубость, нагадили а я должен дать им заявку чтобы они за собой убрали. ВОТ ЭТО КОМПАНИЯ. Моё мнение лучше совсем быть без интернета,чем я обращаюсь в эту компанию за услугами.

Show business's response

Ирина Попова

Level 3 Local Expert

Еле дозвонилась, сказали в течении 20 минут, фактически прождала полтора часа пока ответили. Не советую подключать интернет, очень много проблем, вечно какие-то долги выставляют.Очень мутный абонентский отдел, даже когда не пользуетесь интернетом, всё равно считают долг, не смотря на то что человек умер. Заставляют идти к ним и доказывать. Пользуйтесь услугами другой связи. Волгоград Красноармейский район позор Ростелеком

Dmitry Alpatov

Level 5 Local Expert

Ужас. Единственный офис для физлиц переехал за пятьдесят километров и информация об этом у интернет- и телепровайдера на двери от руки написана!!! Справедливости ради - написано, что ненадолго все это... В указанное в бумажке время не открылись. Почему, когда откроют и что происходит не знает никто.

Show business's response

Anonymous review

Заехав в офис, оставив заявку на неработающий городской домашний номер, в указанное время мастер не пришел по указанному адресу! Позвонил через час, после выбранного временного интервала, сказал что ооочень занят))) когда освободится, то может быть зайдет. Предел хамства и некомпетентности… Ростелеком похоже вообще не заинтересован в своих клиентах!

Виктория Гордина

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания! Пользовалась Повернёт, муж захотел Ростелеком! Ок) с начало было все прекрасно. Приехал шустрый парень, все интересно рассказал! Предложил оборудование в аренду или выкуп. Муж сразу отдал 3 тысячи отдал. И еще связь мобильная. Думаю, хорошо поменяю оператора. Сим карту в глаза не видела!!! Мой оператор Билайн. Оплата стала поступать вместе с мобильной связью. Стала звонить говорит им, все бесполезно. После ремонта я все это добро собрала и выкинула, предварительно позвонила в офис, предупредила! Но это было начало!!! Счета приходят регулярно, думаю оплачу и все, отстанет!!! Нет, оказывается оборудование в аренде!!!! А мы его купили!!!! 100500 раз звонила! Вот Вы оплатите и все на этом! Ок! А счета так и приходят! Хотя мне сказали что больше долга нет!!! Купила на Авито оборудование! Не могу отправить смс мне так и не пришёл! А офис вообще закрыт!!! Обманщики, вся команда!

Show business's response

М Б

Level 8 Local Expert

Хотел сообщить Ростелекому, что их кабель провис до земли, но дозвониться до этой организации невозможно, сначала минут 10 общаешься с их роботом-помощником, за тем ещё минут 15 слушаешь робота, который на протяжении этого времени говорит, что время ожидания ответа составляет 6 минут. Дальше ждать не стал.

Show business's response

Серега.

Level 7 Local Expert

Не удобно. Не удобно очень многое.Работа с клиентами,а именно время решения вопросов,мало вариантов тарифа,мобильная связь лишь в случае подключения домашней''но у меня она не возможна по техническим причинам '' если переехал продолжают начислять,работают только по будням,единственный плюс хорошая связь и сохранение ранее подключённых тарифов.

Show business's response

Андрей Васильев

Level 2 Local Expert

Лучший провайдер в России! Отличная скорость,цены нормальные(в отличии от их красного конкурента). Так же ,стоит отметить,что компания спонсирует и принимает на вооружение Рос.микроэлектронику.Жалко,что нельзя теперь симку оформить ,без использования их провайдерских услуг.

Show business's response

Наталия Иванова

Level 5 Local Expert

Отвратительное заведение....позиционируется -офис. Да с фасада и по набору элементов....не более. Абсолютно бестолковый персонал. Если ваш вопрос не самый банальный,рутинный-ответ -полное замешательство и неспособность профессионально и корректно ответить. Работа до 18.00...не успеваешь с работы даже добраться. Дважды пыталась отправить телеграмму с уведомлением-их средство передачи данной информации НЕ РАБОТАЕТ...на вопрос-когда конкретно будет возможно это осуществить-не знают и не представляют!!! Это безобразие, полное примитивное разгильдийство и бесполезность за офисными интерьерами и фасадом.

надежда к.

Level 3 Local Expert

Я клиент Ростелекома уже лет 10. Серьезных нареканий за этот период небыло. И вот... Я оплачиваю методом автоплатежа и мне в этом месяце без всяких уведомлений вместо 800 руб приходит счет на 1300. Новые услуги я не подключала, поключен был пакет "Популярный" + управление услугами + аренда оборудования + дом.телефон. Стала звонить по предлагаемому номеру - мне отвечает только автомат с сообщением об оплате, лицевой счет и все... Хорошо устроились, прикрылись автоматикой! Если на 500 рублей увеличили тариф, то за счет чего? Может качество трансляции повысилось, скорость интернета увеличилась, или просто захотелось денежек с клиентов побольше срубить? Никакой информации. Буду отказываться от услуг Ростелекома, слишком зажрались!!!

Show business's response

Марюс Моркунас

Level 8 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Невозможно ничего узнать. Звонишь в техподдержку для проверки связи, оператор просит подождать и пропадает на долгое время. Невозможно нигде оставить жалобу. Компания отвратительно. Сервис отвратительно

Show business's response

Татьяна Сидоренко

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание! Позвонила в Ростелеком просто узнать по поводу оставленной заявки 10.08.22, сказали, что не могут подключить так как нужно решить одну проблему, после вопроса почему за две недели так никто и не позвонил, девушка начала на повышенных тонах говорить, что если что то не нравится в отдел претензий! Перевела туда и сбросили трубку вообще! А у меня и претензий на тот момент и не было, просто хотела узнать что нужно делать дальше!!!

Show business's response

Артем М.

Level 9 Local Expert

Добрый день! Отвратительное отношение к клиентам! Сделал заявку на подключение 19.08.22, 21.08.22 пришла смс что подключение назначено на 22.08.22 с 11 по 14 часов и так никто не приехал и не позвонил! номер заявки 38143385! На горячей линии оператор ничего сказать и ответить не может!

aip977

Level 4 Local Expert

Никогда не связывайтесь. От былой мощи и профессионализма ничего не осталось. Безобразное отношение и полное безразличие к клиентам. Дозвониться и дописаться в службу поддержки невозможно. Разочарован и перешёл к другому провайдеру. Когда проводили переподключение, показали Ростелекомовские скрутки кабеля. Сильно! Пришёл расторгать договор на ул.Мира, было 27 человек и один менеджер, он же стажёр.Оставшиеся на 2 счётах денежные средства уже больше месяца не возвращают.

Show business's response

Вера Нугаева

Level 14 Local Expert

"пользуюсь" услугами домашнего телефона который не работает из-за качества услуг- шипение, треск, а с 10.12.2021 г отключился вообще. Дозвониться, чтобы подать заявку бесполезно, прождала по 3 минуты, аж 10 раз (полчаса) и не выдержала, отключилась. Хочется задать вопрос: ПОЧЕМУ НЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ П. 3.2 Договора N434000672471? Оплата производится своевременно и в полном объеме.

Show business's response

Nad Raven

Level 3 Local Expert

Отвратительный сервис. Если вы хотите быстро подключить интернет, то советую обратиться к другому провайдеру. Ответа на заявку приходится ждать неделями, никто из операторов не может сказать четких сроков, все время отмазываются тем, что "заявка передана в работу, ждите ответа в течении трех суток" и эти трое суток могут переноситься до бесконечности, а связаться со специалистами или кем-то еще нет никакой возможности. Сам интернет в принципе такой же как и везде, нареканий нет, но и не супер, не стоит того, чтобы терпеть подобное пренебрежительное отношение.

Weertar

Level 8 Local Expert

Ужасное отделение, мало того очереди нескончаемые, так и оочень долгое обслуживание, работники ничего не понимают, недовольные лица, обслуживает сугубо говоря 1 работник на все отделение. Ну наймите вы еще персонал, обучите, дайте хороший оклад и будет вам всем радость

Алексей Б.

Level 4 Local Expert

Кругом обман. Оставил заявку на подключение интернета по акции на оптику. Месяц молчали и и вдруг позвонили и сказали что подключить могут за 18000.в наши кварталы тянуть интернет не хотят хоть и и проходит оптика в 500 метров рядом. Так что разочарование одно

Show business's response

Виктор Б.

Level 4 Local Expert

Интерактивное тв хорошего качество, много дополнительных функций. Абонентский отдел на ул. Мира 16 квалифицированные, грамотные менеджеры Бабенко, Чуйкина, Вилеева. На кассе быстрое обслуживание. Побольше таких работников и Ростелеком будет на высшем уровне. Спасибо, что научили девочек обслуживать клиентов так, как положено.

gsm101t1000

Level 6 Local Expert

Живу в глуши, в Городище, в полях ) 10 лет назад начинал с 3G модема на длинном проводе под потолком) Гигабайт качал неделю. Затем пришел Ростелеком с АДСЛ. Жизнь наладилась. Все неплохо, хотя модем периодически приходилось перезагружать. Года 3 назад Ростелеком провел оптику. Вообще забыл, что могут быть проблемы с интернетом. Из варианта между 200 Мб/с и 100 выбрал сотку. Хватает на всё. Speedtest выдает практически полную честную сотку, что down, что up. Замечательная связь.

tdgjulia

Level 8 Local Expert

Бегите!Или даже не думайте переходить в данную компанию!Мы перешли с МТС,я думала там бардак..а здесь он ещё хуже....Кроме качества сотовой связи(точнее покрытия-работают от вышек ТЕЛЕ2) все остальное полный дурдом!проблемы никто не решает,заявки закрывают даже не решив вопрос и не связавшись с нами!Переходили под условие,что в тарифный план входит до 5 номеров сотовой связи.Эту информацию нам сообщили при оформлении заявки на подключение!Тоже самое сказал специалист производивший подключение оборудования!И тоже самое сказал специалист в офисе,когда мы писали заявление на перевод номеров в Ростелеком от других операторов (неделю назад)!И сегодня узнаю,что ОКАЗЫВАЕТСЯ наш тарифный план это не предусматривает!Так на минуточку! Это вообще был шок!С декабря месяца проблема с wink на нашей Андройд приставке,но никто и не думал ее решать!Заявки принимают,а потом молчком закрывают!И узнавали мы это только через звонок в поддержку-«Простите,но ваша заявка просто закрыта»! За период пользованием услуг поняла,что тут самый настоящий бардак!Всем плевать на вас!Платите деньги,а мы ничего не будем делать!К слову в области у родителей мужа такое же ощущение складывается-камеру «ремонтировали» несколько месяцев!Скалдывется ощущение,что всей компании плевать на вас,а не только в Волгограде!еще ни разу на мое обращение мне поступила помощь и решение вопроса!Вот честно-ни разу!Все отписки,отмашки,и заявки-которые пропадают! Дополняю отзыв...Переписка с Ростелеком 🤪Сотрудник там сами не знают ничего!Даже тарифы свои не знают🙈🤣Делайье выводы ☝️Переписка очень долгая,т.к.они вообще не хотят вникать в проблему,просто отписываются)это только маленькая часть 👏

Светлана Тужилина

Level 11 Local Expert

Приходят рекламки, что интернет+тв стоит 550р. А на самом деле берут 840р и так уже стабильно 4 года. Контактного номера нет. По 8800..... Бот общается, а тех поддержка недоступна. Интернет глючит. Отношение компании к клиентам отрицательное. Интернет будет отсутствовать, но с нас возьмут по полной, перерасчёт не будет.

Show business's response

Светлана Николаевна ЦСЗН по Ольховскому р-ну

Level 3 Local Expert

Хамское отношение к клиентам, оплачиваю ежемесячно 850 рублей, утром возникла проблема, не работает приставка телевизора, целый день не могу дозвониться в тех поддержку, время ожидания с каждым разом становиться все больше и больше.

Show business's response

Виталий Павлович

Level 6 Local Expert

Хуже компании нет 1 офис на на миллионный город. Подключал тариф за 600р с арендой роутера за 150р. Итого 750р. Через месяц пошел расторгать договор и вычснилось что тв приставка в 600р не входит, итого нужно платить 850р. Пока провел в офисе 1.5 часа к ним приходят только поругаться и отключиться

Show business's response

Rostelecom

315 reviews