Rostelecom

1.0

605 ratings

Rate this place

Irinamiracolo

Level 22 Local Expert

Являемся клиентами данной фирмы уже 8 лет. Раньше был нормальный интернет, но последние несколько лет постоянные перебои в работе! Посмотреть что либо просто невозможно! Всё тормозит! Ранее отключили телевидение, потому что не пользуемся, но это был целый квест! Надо было позвонить по 25 номерам и ответить на столько же вопросов! Скоро перейдем на другого провайдера, потому что это ежедневная нервотрёпка надоела.

Show business's response

Nikolas Dreams

Level 7 Local Expert

Ужасная компания, ужасное обслуживание. Пытался два месяца переоформить договор на домашний интернет на другого человека, так и не получилось. А сейчас пытаюсь закрыть договор и тоже с трудом получается. Меня докапывал оператор 20 минут для закрытия договора, убеждал меня, что мне нужен интернет, совершенно меня не слышал, под конец разговора весь на нервах был, просто, ужас. Еще и роутер по почте надо отправлять, причём трек номер 3 дня пытался получить. Жаль нельзя поставить 0 звёзд

Show business's response

Святослав Гришин

Level 18 Local Expert

Ужасная компания, ужасные условия. Не связывайтесь с этой компанией. Качество связи отвратительное, как и отношение к клиентам! Лояльность никакую не проявляют, цена не соответствует качеству соединения. И будьте бдительны при закрытии договора. Компания выставляет задолженность после закрытия, хотя она образовывается не за счет клиента, а из-за не сформированной системы грамотного оповещения клиентов! Просто отвратительно! Помимо этого если образовывается задолженность даже не по вашей вине- звонят хуже коллекторов ярых. И по выходным, и утром и вечером.

Show business's response

Екатерина Рачковская

Level 5 Local Expert

Оплачиваю два домашних телефона в г.Саратов, по факту ими пользуемся редко, поменяла дистанционно владельцев лицевых счетов для оформления компенсации, теперь не могу получить договор, обращалась два раза на горлинию, обещали прислать на эл почту два специалиста и в итоге так никто ничего не прислал, только уведомление от ростелеком, что отправить договор не могут, тк оформлялись они дистанционно. В итоге все данные им дай, обещают прямо клянутся, в итоге потраченное время, отключаем услуги этой компании

Show business's response

ольга светлая

Level 2 Local Expert

С декабря не могу добится чтоб приехали и сделали интернет и телевидение. Сами закрывают заявки не сообщая. А если приезжают, то толку нет. Как работал Ростелеком плохо так и работает. Сейчас ждала опять 2недели специалиста его так и нет. За что берут деньги? А перерасчёт сделали копейки, если учесть что новый год была без интерн и телев

Show business's response

Евгений ф.

Level 4 Local Expert

К старому посту, статический айпи адрес, был подключён рание, из за холатных действий оператора, это был человеческий фактор, переращёт, был выполнен некорректно из за холатных действий оператора, ожидается новый перерасчёт, так же статический адрес заного подключился 30 марта, на это оператор сообщил, что это был сбой, тоесть из за сбоев и халатного отношения сотрудников Ростелекома, я уже оплатил трижды за месяц, и ещё должен за него оплатить Всё это я узнал у оператора под запись разговора с моей стороны, запись доказывает холатное отношение сотрудников и фирмы в целом, посмотрим, если 25 апреля интернет опять пропалёт, будем менять провайдера, расторгать договор и чоответственно писать жалобу за некорректное обслуживание

Show business's response

Рафаэль Марсович

Level 3 Local Expert

Ужасная компания. С ноября 2024 не могу отключить телефон с интернетом.Тупо начисляют каждый раз плату, хотя уже 6 месяцев, как я переехал.Через колл центры"отключают" просят оплатить задолженность,обещают сделать перерасчет и .... снова все по кругу.

Show business's response

Инкогнито 8567

Level 3 Local Expert

хочу написать о работе Ростелеком ( интернет ) Работают отвратительно ! поменял место жительства ! Сообщил оператору ! пришло сообщение из Ростелекома что нет возможности ( есть смс ) С апреля месяца интернетом не пользовался ! за то пришло письмо что у меня задолжность 1503 рубля ! за что не понятно !! советую всем ! не стоит с ними связываться !

Show business's response

валентин

Level 2 Local Expert

поганая организация 21 мая сделал заявку на ремонт телефонной линии назначили на 27е прождал весь день мастер не пришел перенесли на 1 июня ,27 мая сообщили что отремонтировали ,просили оценить работу .Линия как не работала так и не работает

Show business's response

Лира

Level 3 Local Expert

Пропал интернет, не работает телевизор.Специалист по ремонту может прийти только 4 мая. Больше недели я без интернета. Но оплатить я должна месяц полностью. Или ехать в компанию и доказывать, писать заявление, терять время и нервы. Буду искать другой вариант. Ужасный сервис!

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Нормальный интернет, стабильные 94 Мб/с, при пинге 1 мс вполне устраивает. Никаких проблем с качеством за год пользования не наблюдал, ТВ wink тоже неплох, много каналов в hd качестве, 4к, картинка супер, ничего не тормозит, хотя сам тв смотрю редко. Пользовался услугами других провайдеров, никаких преимуществ не увидел, у всех есть свои плюсы и минусы. Когда купил новую квартиру подключил Ростелеком и проблем нет. Подозреваю, что большинство негативных отзывов связаны с неумением пользоваться современными технологиями, все платежи и задолженности и вообще вся информация по лицевому счету есть в личном кабинете, через приложение достаточно удобно, можно через браузер, но не нужно ходить и штурмовать офисы продаж и скандалить там, сейчас не все доступно онлайн, в т.ч. подключение и отключение доп.услуг.

Show business's response

Марина Пустобаева

Level 8 Local Expert

В зале 4 оператора, 3 посетителя, ожидала минут 15. Расторгала договор, предварительно оплатив сумму на день закрытия договора. После закрытия договора обслуживания пришло смс с требованием оплатить ещё, иначе будут пени. Оплатила ещё. Посмотрим, что будет через месяц. Жаль, что закрыли офис в Энгельсе. Не все могут вырваться в Саратов.

Анна Д.

Level 4 Local Expert

Разводят как хотят, отключиться от этой фирмы тяжелее чем самый сложный к вест, бесконечные начисления пени, постоянный развод. В день расторжения договора не осуществляется полный расчёт и потом бесконечные пени не пойми как считают.

Show business's response

Елена ****************

Level 8 Local Expert

Делала 2 раза вызов специалистов для выполнения работ, приезжали 2 раза . Оба раза без материалов и соответственно работы не были выполнены. Очень жалею что подключила инет данной компании и никому не советую работать с данной организацией, в Саратове точно.

Show business's response

Илья Ильчук

Level 10 Local Expert

Постоянно проблемы с интернетом и ее скоростью п.Каменский ул.зеленая Удаленно не поработаешь Скорость 2-3mb Плохая линия- все знают о проблеме, никто не занимается проблемой. Подумайте о пользователях которые платят стабильно вам за услуги которые хотят получать

Show business's response

Максим Самохвалов

Level 8 Local Expert

Отличный провайдер, обрыв на линии устранили в максимально короткие сроки, скорость соответствует заявленой.

Show business's response

Марина Б.

Level 8 Local Expert

В Ростелекоме находимся более 10 лет. В то время это была единственная возможность подключиться к интернету. И постоянно были какие-то срывы, особенно если непогода(ветер, снег, дождь) интернет будет глючить или вообще отсутствовать, но плату брали регулярно. Терпение лопнуло, плюс еще без согласия подключили Лит Рес, которым ни разу не пользовались, но счет пришел. Теперь , судя по отзывам придется отключаться проблематично. Но мы настроены решительно. Не советую эту компанию!!!!!!

Show business's response

Ленкина Татьяна

Level 6 Local Expert

Очень неудобный сайт, войти в личный кабинет настолько сложно, что просто зло берёт. Подать заявку на ремонт удалось только по сотовому телефону, воспользоваться интернетом невозможно, на сайте нет такой функции.

Сергей Горячев

Level 14 Local Expert

Самая отвратительная компания в г.Саратове. Качество услуг ниже плинтуса. Интернет слабый. Оборудование низкого качества. Хотел заменить роутер, чтобы был wifi по всей квартире - ничего так и не сделали. ТВ постоянно зависало. Сама контора закрыла договор и отключила все услуги. Пришлось подключаться заново. Через год после повторного подключения, вспомнили, что остался долг по первому договору. Ни в офисе, ни на сайте внятного ответа кто виноват не дают! Если хотите проблем и услугу низкого качества - тогда это компашка ростелеком. Интересно, руководство смотрит смотрит отзывы? Многие уже стали отключаться от такой низкоуровневой компании.

Вадим Сандриков

Level 13 Local Expert

Самый неадекватный провайдер и офис соответствует, но это мое личное мнение, возможно не совпадает с чьим-то, но так бывает... Если хотите квест по походу от одного специалиста к другому и отсутствие решения проблемы, то это место для вас.

Show business's response

Алексей Кебрич

Level 7 Local Expert

Сервис не о чём, заявленная скорость интернета гораздо ниже, делать и решать ничего не хотят толком, только платежки шлют не прекращая. Дозвониться до оператора невозможно, от слова совсем. В общем не советую никому. Сбор денег и все.

Show business's response

Наталья *

Level 6 Local Expert

Организация - хуже просто некуда. Не рекомендую к ним обращаться. Уже почти месяц не могу отключить их услуги. На заявку о расторжении договора (а их подаю по несколько раз в неделю, потому что связь не отключают и договор активен) они мне предлагают новые услуги, спрашивают причины расторжения договора по 150 раз. А договор так и не расторгнут, и оплату по нему они хотят получать. помимо этого качество услуг оставляет желать лучшего, телефон не работал месяцами и заявку на ремонт никто не торопился выполнить. Не создавайте себе лишних проблем, выбирайте других поставщиков услуг

Светлана

Level 8 Local Expert

Уже более 15 лет являюсь абонентом Ростелеком. Всё устраивает, интернет работает отлично, без сбоев, скорость соответствует заявленной в тарифном плане. Техническая поддержка тоже на высоте!

Виктория В.

Level 4 Local Expert

Согласна. Никогда не дозвонишься. Особенно если у них проблемы, и нужно узнать когда будет устранено, они просто не берут трубку. Включают автоответчик, извините за доставленные неудобства и всё

Show business's response

Lubov Kenarskaya

Level 4 Local Expert

Полное безобразие !!!! Третьи сутки пытаюсь добиться устранения обрыва кабеля , весь дом остается без интернета и телевидения, при этом каждый день с моего счета списываются деньги, за используемую связь ростелеком. Самый дорогой вид связи и самое безобразное обслуживание. Не советую связываться с этой компанией!!!! Сплошные минусы, постоянно навязывают дополнительные функции( естественно за дополнительную плату).

Show business's response

павел никитин

Level 2 Local Expert

26 января 2022 года выбрал время и пришел в Мирный переулок с вопросом-Почему отключили интернет? Денег на счету еще осталось более чем достаточно. Сделал заявку и ждал мастера, который прибыл на полтора часа позже но к 23 часам все исправил. Оценка отлично. В Мирном переулке у сотрудника Антона поинтересовался ежемесячной оплатой интернета - оказалось с 350 рублей автоматически поднялась до 500-т. рублей. Спрашиваю - Почему? Ответ - 450 абонентская плата и 50 за использование роутера, который мной был куплен за 3.500р. Купил и еще плачу за аренду? Подал заявку на снижение до 450 руб. Странно... Звоню на горячую линию. Мне отвечают - Оператор вправе поднимать абонентскую плату самостоятельно и если вы не успели за 10 дней подать заявку, то будете платить по счетам. Здорово! То есть Ростелеком автоматом может самостоятельно только повышать плату , а понижать мы должны подав заявку. То есть мы должны прослеживать действия оператора и неустанно контролировать его? Короче как и везде - оБман клиента!!! Позвонил сейчас по горячей линии с вопросом - Какая самая низкая абонентская плата? Меня переключали пять раз, но так и никто не сказал. Тайна покрытая мраком? Мы сами должны им сказать...

Show business's response

РОМАН З.

Level 7 Local Expert

Оставил заявку на отключение услуги месяц назад и за это время со мной никто не связался; ужасная горячая линия: сначала подключают на одного консультанта, потом он говорит вам, что переподключит вас на другую линию, в итоге десять минут ожидания и звонок просто сбрасывается; Wink сервис неудобный и нерабочий на телевизорах с WebOS.

Show business's response

Юрий К.

Level 11 Local Expert

У родителей не работает неделю телефон. Невозможно дозвониться оператору, невозможно вызвать ремонтников, на сайте даже раздела нет о помощи. Не советую даже связываться, у них только тарифы и счета и никакой обратной связи.

Show business's response

Лилу

Level 8 Local Expert

Три или 4 года назад еле отключилась от их услуг, т.к. качество было ужасное! 5 раз подавала заявление и постоянно его теряли. Приходилось платить за очередной месяц и снова писать. Все закончилось скандалом. Не советую обращаться в эту компанию!

Екатерина Сергеева

Level 4 Local Expert

Честно, ужасно! 1. На сайте в интернете указан один федеральный номер 8800... (См.скриншот). У Ростелеком нет ещё телефонов для связи? 2. Вообще не позвонишься до Ростелеком-Саратов. Причем звонили в указанное рабочее время. Сперва, для связи с оператором (не могли найти лицевой счёт) висели на трубке 4,5 мин. Потом сообщили что время ожидания увеличено, но Вы продолжайте ждать, мы Вам рады...Сделала в итоге скриншет времени ожидания на трубке. После 24 минуты пожалели свои нервы и отключились. 3. Личный кабинет. Пользуемся Ростелеком несколько лет, платили наперед обычно в офисе Ростелеком-Саратов. В этом месяце решили попробовать оплатить через личный кабинет. Слава Богу, с 3-го раза зарегистрировались и вошли в личный кабинет. В примечании было сказано:укажите данные для входа как в договоре и ваши лицевые счета автоматически подкреплятся к личному кабинету. На самом деле - НЕТ! Вошли, в надежде увидеть и оплатить свой лицевой счёт, но личный кабинет пустой был,абсолютно никаких данных не прикрепилось наоборот! Нам предложили ввести вручную лицевой счёт. Но мы его не знали.. Закончилось все через 1,5 часа, когда удалось найти копию договора, где были указаны все данные. Оплатили по карте онлайн. После оплаты шаблона в ЛК не сохранилось. Не предусмотрено. При следующем платеже все заново придется набивать ручками. Вопрос: если Ростелеком заинтересован в клиентах, почему НЕТ соответствующего СЕРВИСА!? Мы уже склонились перейти на другого провайдера. Потенциальным пользователям и РОСТЕЛЕКОМ, Саратов - для информации.

Show business's response

Александр Николаевич Зрячкин

Level 14 Local Expert

Постоянно повышают абонентскую плату, не предупреждая об этом население. Когда приходишь в пункты обслуживания, встречаешь гигантские очереди при том, что операторы просто сидят за компьютерами и ничего не делают. Поэтому как только представилась возможность отказаться от услуг данного оператора, сделал этот шаг с огромным удовольствием, чего и другим советую. Качество и комфорт абонентам, обещаемые в ходе презентаций - это всего лишь пиар-ход, и потери от последующего взаимодействия с ростелекомовцами намного превысят все потенциальные "плюшки".

Екатерина Бонянина

Level 2 Local Expert

До оператора не возможно дозвониться!!!! А когда я наконец-то смогла это сделать меня сбросили и не решили мою проблему. Отвратительный сервис хуже я просто не встречала.

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

Никогда с ними не связывайтесь, даже после отключения и сдачи оборудования ,и оплаты счета...через месяц вам будет начислена задолжность, потом пени по счету, потом исковое заявление от них, а после коллекторы будут вам названивать. !!!!отвратительная конторка

Александра Молодцова

Level 3 Local Expert

Живу в городе Энгельсе. Единственный офис закрыли. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в Саратов, режим работы офиса такой, что работающим среди недели успеть невозможно, по выходным офис не работает. Каждый раз присылают квитанцию на оплату долга, при просьбе расторгнуть или ограничить договор говорят приезжайте в офис, замкнутый круг выкачивания денег. Как получиться доехать в офис отключусь от Ростелеком раз и навсегда за такой сервис.

procyon p.

Level 8 Local Expert

Навязывают услуги, подключают без разрешения платные опции, включили в договор роутер от которого я отказался. Невозможно расторгнуть договор.

Anonymous review

Посмотрел отзывы, в основном негативные, но это все не так. Оператор техподдержки сразу взяла трубку, общалась доброжелательно по доброму. Мастер приехал точно в срок, быстро, профессионально устранил неисправность, совершенно бесплатно. Оценка работы компании 5 баллов. Всех с наступающим! Шашков Михаил.

Михаил Дергачев

Level 9 Local Expert

Незаконно взымают абонентскую плату 11 месяцев за телефон которого у меня нет. Обслужить в офисе отказываются, ссылаясь на горячую линию, которая отсылает в офис обслуживания.

Show business's response

Marina Klimova

Level 8 Local Expert

Центр города, крупная и (вроде как) серьезная организация - и вдруг не только невозможно оплатить интернет-заказ картой, но и нет даже хоть какого-нибудь, хоть старенького банкомата и по известному закону сдачи с крупных купюр в кассах, конечно, тоже нет. Пришлось нарезать круги по округе в поисках банкомата. Подключить от Ростелекома интернет? Нет уж, дудки! Там, видимо, и кабель самостоятельно придется прокладывать, с таким-то отношением к клиенту.

Л.Д.

Level 14 Local Expert

Неприятная организация!На протяжении многих лет просто обманывали,а теперь,когда совсем не стало интернета и я решала покончить с этой организацией,создалось впечатление,что сотрудники Ростелеком работают против него самого,тоесть реально гадят там,где работают!варавары!

Show business's response

Anonymous review

Ужасно неудовлетворительная и абсолютная некомпетентность работников в офисе на Вавилова, 1. Выяснить ничего невозможно, отговорки грубость и незнание общих вопросов. Единственное, что быстро и качественно - сбор денег. Администраторы невежливы и не могут ответить ни на один вопрос, отправляют в службу претензий писать заявление. А пока дождешься перерасчета или ответа на претензию, начисляются пени. Впечатление, что затягивание делается специально. Ростелеком- очень плохая компания!!!

Евгений А.

Level 3 Local Expert

Отвратительно работает как интернет так и сотрудники данной компании . единственное делают хорошо,это снимают деньги за свою отвратительную работу.буду искать другие варианты

Show business's response

Alex Alex

Level 18 Local Expert

Далеко не самый выгодный провайдер интернета. Внутри всегда очереди, даже по талону ждать своего череда приходится более получаса, бывает и больше.

Show business's response

Искушенный Зритель

Level 4 Local Expert

Крайне не советую к ним подключаться,нагло врут повышают тарифы,мне лично обещали 1 месец бесплатного интернета так сказать тестовый, а дальше по желанию можно отключиться либо дальше пользоваться и в месец 460 р,так вот через 2 дня после установки оборудования на счету в личном кабинете у меня минус 158 р,и напрашивается вопрос что вы делаете что это такое???????? ?? Так к тому же на телике показывает то что абонентская плата 938 р!!! Это как понимать вообще за 2 дня минус 158р??????,в данный момент еду на автобусе по этому адресу,чтобы сдать их так называемое обарудованиек от греха по дальше,люди крайне не советую подключатся к ним!!!

Show business's response

александр к.

Level 3 Local Expert

Неработает интернет и телевидение с 26.08.2021.связывался с оператором,обьяснили,что раньше 30.08.21 доступ не восстановят,задолжностей не имею

Show business's response

Анжелика Иванова

Level 3 Local Expert

Ужасный провайдер!!! Постоянно самовольно подключает услуги молча,только успеваешь читать смс о различных подключениях и названивать в службу поддержки,где ничего не решают,а деньги гребут. Никому не рекомендую к подключению Ростелеком.

Show business's response

Елена Г.

Level 3 Local Expert

Не работает телефон ,заявку сделала в пятницу ,так никто не пришел ,телефон не работает,это происходит постоянно,ужасное обслуживание ,ник то ничего не знает

Show business's response

Светлана P

Level 7 Local Expert

Заботы о людях нет, тратится там куча времени. Вообще не люблю Ростелеком из за обмана с приставками, которые они вынуждали выкупать, что пенсионерам в сёлах было не по карману.

Show business's response

Елена Солодкова

Level 5 Local Expert

Ужасно. Никогда не подключайте ростелеком. Операторы никогда не помогают, поддержка храмает, а если счёт оплачен и деньги не дошли до счета, то их вам не вернут.

Show business's response

Анастасия Б.

Level 2 Local Expert

Просто ужасное отношение к клиентам!!!!3 раза звонила оставляла заявку по поводу ремонта стационарного телефона,назначили день и время так никто и не приехал и не перезвонил!!!

Show business's response

Ваня

Level 5 Local Expert

К интернету особо вопросов нет. Но к качеству обслуживания по телефону ставлю минус сто. Трубки берет только отдел продаж, которым интересно, все остальные включая разрыв договора просто забивают. Неудивительно что у них такие очереди на отключение. Придётся идти в офис. Оставил заявку на перезвон, больше трёх дней прошло, так обратной связи и нет. Подскажите, есть хоть один адекватный провайдер в Саратове?!

Show business's response

Rostelecom

278 reviews