Rostelecom

1.4

674 ratings

Rate this place

Лев Леопардович Тигренко

Level 7 Local Expert

Странно, вижу здесь миллион отрицательных отзывов (происки "Орион телекома"?), но у меня с Ростелеком всё относительно хорошо. 3 года с ними работал как юрлицо (очень большое, федеральное). Сбой был один раз за 2-3 года, на несколько часов в рабочее время. Дома вообще забыл что такое отключение интернета. Да, была по началу проблема, выдали новый, но морально устаревший опт.терминал - грелся, интернет проседал и вырубался. Заменили. Но это было так давно, что я уже и подзабыл. В общем на 2025 год доволен. Цена = качество. Плачу 400 р. (поднятие цен, как это было ежегодно у "Орионтелеком", особо не помню).

Show business's response

Иван Глущенко

Level 26 Local Expert

Хорошая телекоммуникационных компания. Являюсь абонентом уже почти 10 лет. Сначала были претензии к качеству услуг, особенно по интернету и телевидению, но сейчас все отлично, скорость интернета высокая, качество отличное. Отключений практически не бывает. Стоимость приемлемая.

Show business's response

Виктор Спирин

Level 6 Local Expert

Долгое время пользовался услугами компании(домашний интернет, интерактивное ТВ и мобильная связь) в целом всё было нормально, но когда решил перейти к другому оператору то тут началось просто безумие, заявки на перенос номеров мобильной связи отменяют по надуманным предлогам, пытаются как можно дольше переносить услуги, с технической поддержкой это вообще просто ужас, офисов обслуживания нет, общение происходит только в чате личного кабинета, в официальных группах в соц сетях и по номеру горячей линии, в чате личного кабинета и соц сетях на вопросы отвечают избирательно, зачастую шаблонные и поверхностные ответы, многие вопросы просто игнорируют, дают ответы которые в конечном итоге оказываются неправдой и складывается впечатления что главная задача заставить максимально понервничать человека что бы он плюнул и решил отказаться от того вопроса с которым он пришёл в чат... Очень разочаровался в компании Ростелеком, в следствии деструктивных действий сотрудников компании понёс определённые финансовые потери(связанные с невозможностью в период действия акции у оператора к которому я переходил подключить к тарифу мобильную связь), возможно такая политика сейчас у многих операторов связи, но в данный момент столкнулся с таким у Ростелекома.

Show business's response

Константин

Level 4 Local Expert

Ростелеком, так и не подключил, так как операторы пытались впарить аренду роутера повторно, который достался мне от прошлого собственника, после перепалок поступило смс мы не можем вас подключить, так как заняты все порты, хотя перед этим с арендой моего или нового роутера порты были свободны, самая худшая компания которая не ценит своих клиентов.

Show business's response

Мария Р.

Level 3 Local Expert

Очередной "хвалебный" отзыв об этой конторе. У родителей с 9.06 начали пропадать интернет и телевидение. Потратив фиг знает сколько времени на их горячей линии, о которой тоже очень мало лестного хочется сказать, пройдя через разговор с голосовым помощником, кое-как дозвонившись до оператора, было предложено прислать мастера только после 15.06. Алло, ребят, неделя!!!!Вы тратите неимоверное количество денег на ненужные примочки в своей горячей линии, на рекламу. А по факту качество ваших услуг стало ухудшаться. Если раньше мастер мог приехать и починить интернет в течение дня, ну крайний случай на следующий день, то теперь-Неделя!Оператора будем менять однозначно.

Show business's response

Михаил Глыба

Level 3 Local Expert

Постоянные перебои ночью с интернетом, а на новогодние праздники с 1 по 11 случилась авария, каждый раз называя новй день окончания ремонтных работ.

Show business's response

Юрий Захаров

Level 2 Local Expert

Оставил заявку на подключение интернета. По итогу начали названивать и навязывать всякое якобы бесплатное. А мне нужен тока интернет. Назначили на 25 марта 2023 года подключение. Пока ждал этого дня они названивали постоянно навязывая мне слуги. Я работал эти и дни и попросту перестал брать трубки. В итоге 25 числа мне ни кто не позвонил и не пришел. Пропал. Появились только 14 марта с предьявой что я трубку не брал. Я был на работе и попросил перезвонить через час. Пр итогу опять пропали. Ни компания а дно

Show business's response

Сергей Семушин

Level 8 Local Expert

Это мой 3 раз провести интернет от Ростелекома. 2 раза дом не обслуживался, но в последний раз повезло. Оставил заявку на подключение интернета и кабельного. Спросил обслуживается ли дом. Ответили, что конечно без проблем всё. Описал прошлое подключение через витую пару, сказал, что нужно будет оптический кабель. Согласился. Договорились. Приехали мастера, походили по подъезду сверху вниз и сказали не смогут подключить. В итоге отрицательные эмоции. Но не на мастеров, а на менеджера по подключению. Не знают обычных вещей. Больше не стану испытывать судьбу.

Show business's response

ирина ф.

Level 3 Local Expert

Ужасная компания! частые перебои в телевизионном вещании, сейчас уже неделю не работает интернет и телевидение, внятных пояснений от техподдержки нет, заявка в работе - вот и весь ответ, сделаем или завтра или через месяц... Однозначно переходим в другую компанию. Всем советую не связывайтесь с непрофессионалами.

Show business's response

Александр Григорьев

Level 3 Local Expert

Обратился в данную организацию как юридическое лицо, с просьбой подключить интернет в нежилое помещение. Менеджер сказала по телефону в течении суток с Вами свяжутся, 3 дня прошло, сегодня пошёл 4й, а ответа так и нет. Не расторопная организация. Если Вам дорого Ваше время, то рекомендую обратиться в другую организацию.

Show business's response

Людмила Д.

Level 5 Local Expert

Перешла на другого оператора с 28.07.23 т.к. качества очень плохое, бесконечные сбои интернета, а кабельное отвратительное. Обратилась ещё 12.07.23. Сказали, что услуги закрыты. Потом начался цирк:услугами не пользуюсь, а начисления идут. Обращалась 4 раза где меня заверяли, что услуги закрыты, но начисляют. По сей день я не знаю услуги закрыли или нет никакого документа они не предоставляют, всё на словах оператора. Говорят одно, а по факту, что хотят то и творят. Ни связывайтесь с этой компанией. Ещё ко мне на работу пришли с рекламой, так я запретила связываться с этой компанией, в следующий раз и рекламу запрещу.

Show business's response

Никита Соколов

Level 2 Local Expert

Никаких плюсов, скорость ужасна, отключения постоянные, играть либо смотреть фильмы невозможно, если есть возможность хоть какая-нибудь сразу переключайтесь, в играх вообще ужас самый высокий пинг во всех играх

Show business's response

Ксения Л.

Level 5 Local Expert

Подключили в марте 2022 года. Цена за интернет была 450р. Позднее стали платить 1000-1500 в месяц. Зайдя в личный кабинет заметили кучу платных подписок, которые мы не просили нам подключать. Решив сменить провайдера стали расторгать договор. Нам сделали перерасчёт, за что потребовали 2000р. За что? Не ясно. Взяли оплату за полный месяц, хотя расторгать начали в начале месяца. Попросили показать когда и где мы просили данные платные подписки - операторы не нашли подходящих слов. В итоге несколько месяцев тупо переплачивали из-за того, что они сами подключили подписки👍🏻 Вот так и разводят на деньги.

Show business's response

Натали

Level 11 Local Expert

Пользуюсь интернетом почти 2 года. Нареканий нет. Оставила завявку на подключение еще одного адреса. Заявку приняли. В течении 3х дней так никто и не позвонил. Оставила повторную заявку. Опять ташина. Пишу снова в чат в приложении. Вы не поверите, приняли третью, а через 2 дня и четвертую заявку. Прошла неделя, никто вообще не позаонил и не написал. Ну пятую точно заявку на подключение интернета оставлять не буду. Пойду в другую компанию

Show business's response

Анна Тяско-Афанасьева

Level 4 Local Expert

При оформлении заявки на подключение чётко были приговорены требования менеджеру,а именно: была заявка на оборудование и было выбран предложенный интервал времени прихода мастера и дата.Когда же пришёл мастер,узнала,что мастеру в это время не успеть вернуть ключ от чердака в управляющую компанию дома. Вопрос:зачем же тогда менеджер предлагает клиенту это время???!!!!неужели вы не знаете об этой особенности управляющих компаний??? Далее,в заявке мастера увидела,что нет моих отметок по поводу оборудования,т.е. я должна была сама предоставить роутер мастеру,но при этом в заявке была установлена оплата за ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!Стесняюсь спросить:"За гарантию чего я должна была бы платить?!" БОЛЬШОЕ СПАСИБО МАСТЕРУ,который честно рассказал об этом и сделал всё,чтобы данную опцию по гарантии отключили. В общем,К МАСТЕРУ ПРЕТЕНЗИЙ ВООБЩЕ НИКАКИХ НЕТ.СДЕЛАЛ ВСЁ КАЧЕСТВЕННО И БЫСТРО,а вот сервис кол-центра сработал отвратительно. Хотя при разговоре с менеджером,вообще не было и тени сомнения в профессионализма специалистов. А по факту оказалось всё очень неприятно.

Show business's response

Zalex

Level 2 Local Expert

Задолбали. Отключаюсь. Плюсом только цена. Некоторые ресурсы недоступны. Наедешь на них, подключат доступ на пять минут а потом опять к нему доступа нет. Понаставили фильтров а нормальных технарей настроить фильтры нет. В тех поддержке постоянно предлагают платных спецов даже по их косякам. Нормального инета нак и не добился от них. Ноль звёздочек. Провайдера не рекомендую

Show business's response

Евгений Санько (ЦИТ)

Level 3 Local Expert

Оформил переезд. Со мной связывались 3 дня.(по их внутреннему регламенту 72 часа) Связались 11.09.23. Сказали что на след день12.09 с 18:00 до 21:00 приедут установят интернет. Итог через 2.5 часа пришла смс что приедут в субботу 16.09 с 11:00. Ростелекому по барабану мнение своих клиентов. До звониться до специалиста 40 минут ожидания очереди. Для того чтобы услышать мы ни чего поделать не можем, у нас ограничения луна в юпитере, люди в отпуске, машин нету и т.д

Show business's response

Владимир Потылицын

Level 3 Local Expert

Очень плохо работают специалист походу забухал оставил заявку на перенос интернета на другой адрес 18.05.2023 сегодня уже 26.05.2023 специалист до сих пор не связался люди. Звонок на горячую линию ни чего не ответ был оцените работу оператора хотя с оператором даже не пообщался. Люди подключайте интернет в другой компании только не в Ростелеком

Show business's response

Татьяна Татьяна

Level 12 Local Expert

Очень сложно расстаться с этой компанией. Чтобы расторгнуть договор необходимо сначала оставить заявку на сайте, только после этого прийти в офис и написать заявление. Не факт, что блокировка произойдёт в день обращения. Как правило выставляют счета ещё за пару-тройку дней... Кто-то оплачивает, потому что не у всех есть время приходить в офис из-за 40 рублей. Кроме того, практикуются случаи заключения фиктивных договоров. Узнаешь об этом случайно, в личном кабинете. Цены разные, качество тоже. Есть в городе и получше операторы!

Show business's response

Екатерина С.

Level 7 Local Expert

Отвратительно. Если у вас возникнет проблема, вы будете по 10 минут тыкать голосовых помощников, меню, но ничего не решите и с оператором вас фиг соединят. Постоянные мутки с ценой. Интернет плохой

Show business's response

Наталья Жданова

Level 8 Local Expert

Домашний телефон много-много лет, не отключали, никаких проблем.Были порывы кабеля год назад, быстро среагировали , наладили. Пользуюсь хорошим и выгодным тарифом сотовой связи в дополнение интернетом на ноутбуке. Притензий абсолютно нет. Связь отличная без перебоев. Не сравнить с МТС и Теле-2, где и деньги бессовестно списывают без возврата, особенно с пенсионеров. Надоело уже воевать и выяснять отношения с этими операторами, телефоны родственников буду переводить в Ростелеком.

Оксана Малюкова.

Level 8 Local Expert

21.06.21 подала заявку на подключения третьего телевизора к приставке( все оборудование имеется), с оператором обговариваем дату и время, в назначенное время никто не приезжает. Звоним уточнить причину- получаем ответ, что ваша заявка решена и так 8 дней. « мастер-фломастер», сам закрывает заявки с формулировкой типа- нет доступа или не отвечает домофон и т.д. Составляем претензии, они не доходят до руководителей,( а может и говорят, что составили, а на самом деле- нет!). На сегодняшний момент, вопросы не решены. Ужасная компания!

Михаил Пылаев

Level 2 Local Expert

Прошло два месяца со сдачи дома по ул. Мате Залки 8б, как его ввели в эксплуатацию. Ростелеком не может подключить интернет, домофон и запрограммировать ключи доступа при том всём, что компания выступала подрядчиком у Застройщика на момент строительства дома. ПОЗОРИЩЕ! Отвратительная служба поддержки. Ничем не может помочь!!!

Show business's response

Лев П.

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение, договора не предоставили. Подключил услуги ростелекома на условиях 1200р.в месяц. Связь, тв и интернет. Попользовался их услугами 17дней связь мне так и не подключили, дали 2сим карты сказали вам позвонят и забыли. После расторжения договора я сходил на почту отправил им оборудование как они и просили. В дальнейшем в течении 15 - 30 дней, пообещали вернуть остаточные средства 600р. В итоге пришло письмо от их компании что я должен 600р.за связь. Позор такой компании, операторы отвратительно общаются.

Show business's response

Малика С.

Level 3 Local Expert

Ужасная компания! Пользовалась интернетом 4 года, каждый месяц по 1600 рублей, 1000 за аренду оборудования, и за 4 года я оказывается его не выкупила! Не пользовалась интернетом, съехала с квартиры, а они насчитали мне 10 000, что я им не платила за оборудование!!!! Присылали письма что подадут на меня в суд. Я в шоке с этой конторы! Полный развод!!! Пользуюсь на данный момент арион телекомом и полностью довольна. Ребята советую Вам не иметь дело с РОСТЕЛЕКОМОМ, дорого, и вгоняют в долги!

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Просто издевательство какое-то, как потенциальному клиенту менеджеры звонят каждый день. Ничего не понимают, я говорю я не живу по этому адресу мне не нужен интернет, каждый раз одно и тоже: вы оставляли заявку, да ничего я не оставляла. Звонят все время разные люди. Не представляю как от них отвязаться, вот это сервис, не знаю даже как их корректно назвать. Видимо надо обращаться в какие-то инстанции чтобы эта компания отстала от меня.

Show business's response

Татьяна К.

Level 2 Local Expert

03.05.2023 Вами (как позднее выяснилось) был отключен Интернет и ТВ (договор 624011450036) Об отсутствии Интернета иТВ я сообщила на Вашу горячую линию. была оформлена заявка 312148278 (SMS в 06:32) Прибывший Ваш технический специалист после проверки сообщил, что оборудование в доме и провода исправны, проблема на линии . По результатам работы Вашего технического специалиста, мне пришло две SMS в 09:10 и в 15:01, с текстом: Ожидайте инженера 04.05.2023 с 08:00 до 20:00 . Ваш инженер не прибыл ни 04.05.2023 ни в последующие дни. 05.05.2023 г пришла еще одна Ваша SMS в 16:02 в которой сообщалось прибытие инженера 06.05.2023 г в 09:00 С 04.05.2023 по 10.05.2023 на вашем автоответчике звучала информация о том, что по моему адресу ведутся работы и проблема будет устранена к 20:00. Оператраторы Вашей горячей линии прояснить ситуацию не могли, никакой информацией не обладали, технические специалисты, с которыми меня несколько раз связывали (например Марина), также ничего вразумительного сообщить не могли. В результате 10.05.2023 г. я сообщила Вам о том, что я прерываю действие Договора с Вами. 10.05.2023 г. я узнала , что у Вас имеется задолженность перед нашим ТСЖ и ТСЖ направило в Ваш адрес письмо о намерении прервать с Вами отношения с 1 мая 2023 г. Затем в правление ТСЖ приезжал Ваш специалист и обещал погасить задолженнсть, но задолженность не была погашена и ВЫ 03.05.2023 г. ПРОСТО ОТКЛЮЧИЛИ АБОНЕНТОВ ПО МОЕМУ АДРЕСУ. 12.05.2023 г. через Почту России в адрес ПАО РОСТЕЛЕКОМ мною направлена посылка с роутером, приставкой и пультом ( посылка Легкий возврат Обыкновенное , номер квитанции : Прод300277) Обращаю Ваше - в нашем Договоре не прописано, что я должна возвращать оборудование таким образом. За пользование Интернетом и ТВ 1 и 2 мая 2023 г. Ваша компания выставила неадекватную сумму к оплате, прошу пересчитать данную сумму.

Show business's response

Матвей Матвеев

Level 3 Local Expert

Подключил интернет. Переехал на другой адрес в тех поддержке сказали что нету возможности перенести в итоге расторгнули договор спустя месяц. При всем этом пришлось платить за ещё один месяц когда вообще не пользовался услугами. Через сайт не возможно что либо сделать заявки висят долго через горячую линию кое как. Если есть возможность выбирайте другого оператора

Show business's response

Stk Uniks

Level 2 Local Expert

Бегите отсюда если угораздило подключиться. Если кратко - ***, отношение к клиенту как к мусору, неадекватная поддержка на скриптах без задачи помочь и разобраться, подключают самостоятельно платные услуги, обманывают, уходят от прямых вопросов, парят мозг, тратят нервы. Кое как добился расторжения договора, отнёс роутер на почту. Через час позвонили - когда придти подключить услуги, были посланы. Зашёл в приложение и увидел что они на симкарту с тарифом 0₽ в месяц подключили пакетной предложение за 950₽/мес с интернетом и телевидением. Вообщем *** первостепенные, без договора, без акцепта, просто включат вам платные услуги и будут издеваться до скончания веков. Отключить что-либо тот ещё квест. Поддержка ниже плинтуса, врут постоянно и создают заявки, которые не просишь и о которых не знаешь.

Show business's response

Andy Sun

Level 10 Local Expert

По возможности не связывайтесь с этой кампанией! Моим родителям больше 80 лет. До мая 2020 года у них был подключен интернет. После появления другого оператора, по просьбе сотрудников Ростелекома была оставлена точка подключения с платой 50 руб. в месяц. С ноября 2020 года плата за телефон выросла в два раза. В ноябре этого года решили выяснить откуда взялась переплата. Сотрудники Ростелекома сообщили , что с ноября 2020 года взимается полная плата ( более 600 руб) за интернет, и при этом неважно, предоставляется услуга или нет.При этом не выставляется отдельного счёта за интернет, а сумма выставляется одной суммой как за услуги электросвязи. Кампания вводит в заблуждение своих потребителей услуги. Намерен в случае непредоставления перерасчёта обратиться в Роспотребнадзор и суд за взысканием материального и морального вреда. Берегитесь Ростелекома они берут деньги за неоказанную услугу!!!

Show business's response

Любовь В.

Level 2 Local Expert

Крайне недовольна обслуживанием. Сменила перед отъездом в другой регион России на Ростелеком.. спрашивала, мне подтвердили что тарифы по домашнему региону . В итоге так интернет и не заработал. Роуминг предлагают. С отдельной платой. Службу поддержки ждала неделю.. потом перестала ждать. Милые ответы- вам позвонят.. ждите.. просила номер службы поддержки..сказали , что нет..предупредила приеду уйду к другому оператору.

_Smoke_612

Level 3 Local Expert

Во время первого звонка в компанию, были четко сформулированы требования к услуге и нужды. Несмотря на это, 45+ минут нас обрабатывал оператор, на все "НЕТ, НАМ НУЖНА КОНКРЕТНАЯ УСЛУГА И НИЧЕГО БОЛЬШЕ" начиналось ещё 10-15 минутное проталкивание бесполезных для меня услуг. При подключении монтажник без спроса обрезал старые провода, вёл себя "как дома", общался на ты. Просадки интернета по утрам и не только. И главное! - Если вы обращаетесь в поддержку по проблеме, решаемой сложнее чем - "перезагрузите роутер", оператор будет скорее пытаться закрыть вопрос на "отвали" (мы не виноваты). -— Проблема, с которой я обращался в тех.поддержку: Работа и хобби многих разработчиков в нашей стране связана с решением кучи разного рода проблем. Помимо общего уровня развития индустрии в нашей стране, палки в колеса летят со всех сторон. Уже довольно продолжительное время, тем, кто делает мобильные приложения и тд. под андроид, приходится постоянно пользоваться VPN и страдать от просадок сети, либо выкладывать дополнительные деньги. Ведь доступа к сайтам Play Google для управления своими проектами - НЕТ. Хотя данные сервисы не находятся ни в одном реестре запрещенных ресурсов. При обращении по данной проблеме к операторам тех. поддержки мне предлагают решать данную проблему либо САМОСТОЯТЕЛЬНО, либо ПЛАТНО. Очень приятно, когда тебе предоставляют услуги ненадлежащего качества, ещё и предлагают решать проблему ПЛАТНО, не смотря на то что она не на моей стороне. -— Заранее добавлю. Проблем на моей стороне нет. Об этом говорит опыт многих других разработчиков + попытки пользоваться сервисами с других устройств и мест.

Show business's response

Максим Ткаченко

Level 7 Local Expert

Оставили заявку на проведение оптоволокна. Инженер был назначен с 12 до 14 часов, в 13:50 звоним - Оператор уверяет меня в том, что инженер придет сегодня, но позже из-за большой загрузки. В результате получил в "Вайбере" уведомление о том, что инженер будет через два дня в то же время. Могли бы сказать уж по-честному мол так и так, не может инженер сегодня. В общем за интернет 4, за обслуживание 1

N@t@link@

Level 3 Local Expert

Являюсь абонентом ростелекома с 2015. Особых нареканий не возникало, в случае неисправности всегда очень быстро устраняли причину неполадок в течении суток, максимум 2. Но в этом году оставив заявку ожидаю мастера уже 5 дней, звоню оператору, они отвечают ожидайте, даже не говорят ориентировочно когда ждать до 25 хоть писали что то, а после 25 и уведомления не приходят и я так и не понимаю когда придёт и придёт ли ко мне вообще мастер В общем видать совсем у них там теперь всё плохо, крайне не рекомендую данного интернет провайдера, даже несмотря на то что с ними мы очень давно и тарифный план не самый дешёвый, абонентами они не дорожат, отношение просто отвратительное. Если надумали менять провайдера и ещё сомневаетесь, не сомневайтесь, в ростелекоме ловить уже точно нечего.

Show business's response

Мила А.

Level 5 Local Expert

Самый кошмарный провайдер. По возможности не пользуйтесь их услугами. К сожалению, в пригороде Красноярска альтернативы не было. С чем я столкнулась на этапе подключения: - навязывание услуги телевидения в пакете (ТВ у меня уже было подключено, но отказаться платить Ростелекому за ненужную услугу нельзя) - навязывание видеонаблюдения - то есть его можно не подключать, но видеокамеру в пакете услуг будь добра оплати За четыре месяца работы интернет на даче сервисную службу приходилось вызывать три раза. В сумме интернет не работал несколько суток. С окончанием дачного сезона я обратилась на горячую линию, чтобы поставить блокировку услуг на полгода. Оператор заявку приняла. Каково же было мое удивление, когда спустя две недели, зайдя в приложение, я увидела, что блокировка стоит только на ТВ. Интернет не отключили и продолжают начислять оплату! Второй звонок на горячую линию длится уже 20 минут. От первого оператора я узнала, что согласно условиям моего тарифа блокировка не предусмотрена. Разумеется, на этапе заключения договора мне говорили ровно противоположное.

Show business's response

Ольга м

Level 6 Local Expert

Подключилась 3 дня назад, к мастеру который устанавливал и проводил аппаратуру притензий нет. Сегодня начались проблемы, через приложение винк нет возможности посмотреть тв или фильмы, крутится колесико загрузки на экране. Звонила в тех поддержку, 1 раз - проверили скорость инета, 98 (в договоре 200). Сказали помочь не можем, чтото у них там не работает, звоните через 2 часа. Перезвонила, ваш оператор или спит, или из дома работает, разговаривает сквозь зубы, заинтересованности ни какой,! Ни чего не исправили, проблему не решили.... Звони говорит завтра. Прикольно) Я от предыдущего провайдера ушла из-за плохого обслуживания, на эту организацию долгое время присматривалась, и похоже не зря не поверила плохим отзывам. В общем, 3 дня пользования- по факту 2.тех поддержка вообще нулевая, пол часа слушаешь автооветчик, прежде чем попасть на оператора, который ни чем помочь не может

Show business's response

Анна Мир

Level 4 Local Expert

В последнее время очень часто не работает телефон, техника вызвать и дождаться восстановления линии сложно, особенно для пожилого человека а это проблема. И после работы техника, через несколько дней опять обрыв линии. То ли сети изношены у них, то ли техники неквалифицированные, то ли работников мало. Последнее точно, так как приход техника только через 9 дней обещают. Расторгнуть договор невозможно просто обратившись в офис. Муторная компания, не ориентированы на клиента. Перерасчёт сами не сделают, хотя отключения по их вине- на линии у них все время что-то ломается.

Кристина Ф.

Level 2 Local Expert

Сами звонили предлагали 2 сим карту, я через какое то время решила оформить выгодное предложение, карту должны были принести на дом с 9 до 12! Мало того что никто ничего не привёз, дак ещё и не оповестили! Позвонила в 12 сообщила о проблеме мне сказали : ждите вам позвонят! До сих пор звонят! Буду отключаться если такое отношение! Как будто у меня своих дел нет ждать вас сидеть!

Оксана Б

Level 11 Local Expert

Разводят на оборудование при подключении интернета , видеокамеры , приставки по неадекватным ценам.

Show business's response

Геннадий Л.

Level 3 Local Expert

Очень плохой провайдер если что-то случится замучаешься ждать пока Дозвоонишся а если дозвонился и тебе назначен специалист которого ты должен ждать 3 часа то это ещё не факт что он прийдет. Звоните обратно в компанию вам говорят ещё ждите и так по кругу хотя деньги 760 рублей берут я считаю не малые так что не советую эту компанию. Завтра пойду искать другую

264607 Лучин

Level 3 Local Expert

Добрый день плюсов в ростелекоме нет одни минусы а минусы начинаются сразу после подключения говорят переведите все номера на того на кого договор .хотя сразу этого не говорят .дозвонится до них невозможно .отключится хотел пишут высчитаем за весь месяц .вот жду когда пройдет и валить валить .люди работают некомпетентные пришел техник подключать ничего незнает что бы не спроси .пишешь в чат молчать могут до ночи и потом неответив отключаются но просят оценить их бездействие .короче фирма пустышка .зато так заманивали обещали золотые горы только подключился забыли о тебе но не о деньгах .цель одна срубить бабло .посмотрим что будет при отключении от них .но жду снова сюрпризов но ни дня больше не буду терпеть и ни копейки лишней .читайте отзыв и бегите дальше при виде рекламы ростелеком

Show business's response

Альберт

Level 6 Local Expert

7.05.2020 позвонил в ростелеком с целью обьединить услуги в один пакет,и подключить сотовую связь, сказали 8.05.2020 с18 до 20 привезут сим карты. 8.05 никто не приехал. Звоню после праздников 12, сказали вам позвонят. Никто не позвонил. Звоню 13,говорят вам сегодня позвонят, никто опять не позвонил. Звоню 14, говорят вам сегодня позвонят по доставки сим карт, никто не позвонил. Звоню 14 вечером, пишу притензию, опять ни ответа ни привета. Сегодня уже 15.05 и тишина...Это полное безобразие и наплевательское отношение к своим клиентам!!!

Show business's response

Инкогнито 4642

Level 3 Local Expert

На сайте нет информации о том , что здесь есть перерыв на обед. Огромная очередь , ни одного специалиста нет на месте , который хоть подсказал бы где взять талон на обслуживание. Пустой офис! Аппарат с талонами в итоге спрятан в помещении корпоративных клиентов. Это очень не клиентоориентированно работать с перерывом на обед 100% составом специалистов.

Анатолий Комаренко

Level 4 Local Expert

Сдал роутер в октябре 2019. По моей заявке отключили телефон 8.10 и интернет 10.10.2019. оставался за мной долг за один месяц -181 руб. Сказали, придет квитанция и оплатите. Квитанция пришла через два месяца с долгом и еще за пользование роутером. Позвонил, попросил разобраться. Предложили придти лично и принести акт о сдаче оборудования. Я объяснил, что нахожусь в другом городе и акт представить не могу. Выходит, что копию данного акта у себя они найти не могут и решать мой вопрос никто не собирается. Через два месяца продолжили выставлять счет за пользование роутером ( который им сдал). Теперь я должен уже 600 руб. Ни какой реакции на запросы. И оборудование у них, и счета шлют. Уже и мирового судью подключили!!!. Это же проще чем решить проблему. Создание бурной деятельности, а на самом деле ужасно низкая квалификация сотрудников данного офиса.

Show business's response

Вероника А.

Level 5 Local Expert

Шарашкина контора, сами подключают услуги, потом после прихода счета на оплату сидишь в шоке и думаешь откуда такие цены. При подключении цена тв и интерната составляла 1360, на сегодняшний день 2150, причём за услуги которые я не подключила и не давала согласие. Ужас, если есть выбор, то никогда не подключайтесь у это компании!!!!

Show business's response

Олеся Щукина

Level 3 Local Expert

Дорый вечер.Обратилась в компанию ростелеком на установку 3х наружних камер в оконцовке прождала 1,5месяца в конце концов установили не 3 камеры а 2 куда 3делась так и не понятно? 🤔 Мантеры которые установили эти 2камеры отвратительно т к не прикреплены хорошо отвалились через пол месяца.ЖКХ управляющая компания директор потребовал чтоб срочно крепёж был сделан в кабеле каналах а не так чтоб эти провода болтались. Позвонила на горячую линию мне сказали верней нагрубили. ☝️Переделывать они отказываютсяИ что вызов мантера стоит заново1650.и Почему я должна за свой счёт крепить эти кишки и платить сама? 🙄Так как они отказываются переделывать по хорошему никому не советую связываться с этой компанией.

Show business's response

Ольга Андреева

Level 6 Local Expert

Работает Ростелеком отвратительно. 01.08.2023 года вызвала мастера не работает стационарный телефрн и интернет плохо работает. Прождала мастера целы день он так и не пришел. Звоню снова переносят заявку на следующий день и опять с 9-00 до 18-00. хртела поговорить с начальством но не соединяют. Это как называется деньги плптите а услуги предоставляют отвратительно

Show business's response

ternik n.

Level 2 Local Expert

3.11.2022 Пропал интернет. Подключение gpon. Звонил каждый день узнать о решении проблемы. Каждый раз кормили завтраками "4 числа в 13:00 будет доступ" и так каждый день. Сегодня 8 число, робот сказал "11 числа закончат работы" итого: сижу неделю без интернета, внятного объяснения нет, информации об аварии нет. Меня полностью устраивало качество интернета и тех поддержки до данного инцидента. То, что сделают перерасчёт погоды не сделает.

Show business's response

Людмила Семёнова

Level 3 Local Expert

Пять месяцев продолжаются мои проблемы с РОСТЕЛЕКОМОМ., Муж почти ежедневно включал интернет ,платил 740. После его смерти я попросила минимальный тариф, так как практически не пользуюсь. Кстати, договор заключен на моего сына , который с 2014 года проживает по другому адресу. Мужу сказали ,что перезаключать не обязательно. Мне сказали,что могут дать тариф 50 рублей за включение, независимо от того сколько часов ,я буду работать в этот день. В июне я включала четыре раза и заплатила 210 рублей. В августе мне почему-то выставили более 900 рублей, хотя я не была дома отдыхала в санатории и ездила в Новокузнецк и Кемерово. Сделали перерасчет и написали мне что списали. В сентябре опять выставляют 985 рублей , хотя я решила проверить Ростелеком на вшивость и вообще не включала. Позвонила и сказала , что платить не буду и ухожу к другому провайдеру. Пришло две СМС на 300 и 685 руб ,что с меня долг списали. Сын отправил заявку на отключение. В сентябре заключила договор с "ОРИОН" И друг в январе мне снова приходит СМС от РОстелекома с угрозой подачи в суд. За вчерашний вечер звонила четыре раза никто не дал вразумительного ответа откуда брались такие суммы. А последний оператор вдруг сказал что у меня тариф 50 рублей в месяц. Никто не желал слышать ,что я с сентября не пользуюсь Ростелекомом. Раз тариф 50 рублей не за день ,а за месяц , то за полгода получается 300 рублей, и с учетом 30 рублей за обслуживание = 180+300 = 480., но никак не 985. Операторы что не умеют считать? Получается как хочу, так и ворочу.

Show business's response

Александр Мельников

Level 3 Local Expert

В компании какие то постоянные технические работы. Телевидение притормаживает постоянно(совсем постоянно) максимальная скорость интернета 10 мб/с, не больше. Интернет если пропадает то чинят по пол дня. А пропадает он по 5-8 раз в месяц. Крч не рекомендую, буду отключаться... Если хотите технические работы по стоимости интернета и тв, то вам в ростелеком.

Show business's response

Rostelecom

298 reviews