Rostelecom

1.0

112 ratings

Rate this place

Мишель

Level 8 Local Expert

Ужасная компания, во всех смыслах, уже месяц не могут исправить ситуацию по интернету, все время обещают, уже шесть раз приходили мастера и говорят, что нужны кабельщики(и на этом все), информация даже не передается, ни другому мастеру, ни оператору, каждый раз когда приходит мастер спрашивает, а что у вас, 🤭😂также оператор до которого тяжело дозвониться, тоже все время обещает, что все исправят в ближайшее время, и опять все заново, как чёрная дыра 🕳️, написала заявку на расторжение услуг, и вуаля все тоже самое... Уже вторую неделю не могу добиться, чтоб расторгли договор и сделали перерасчет 😡😡😡

Богдан Юстус

Level 8 Local Expert

Спасибо операторам, все быстро подобрали. Сразу же назначили установку. Мастер приехал, тоже все рассказал и показал. Помог настроить роутер. Цена тарифа адекватная. Вообщем все на пять с плюсом!

Дмитрий Распутин

Level 7 Local Expert

Невозможно решить вопросы. Заблокировали телефон с формулировкой необходимости актуализации паспортных данных. Отправленная ссылка не работает. В чате бесполезный бот, гоняющий по кругу. В одном оставшемся офисе теле 2 на Сергеева, сотрудники сделать ничего не могут (в силу отсутствия поддержки и собственной компетенции). Ещё 3 года назад была отличная и надёжная компания.

Марина Сергеевна Верещагина

Level 4 Local Expert

Ужас, одним словом. Кто угодно, только не Ростелеком! Однозначно не чистая организация, на горячей линии одни хамки! Висишь на линии 5 минут, чтобы дождаться оператора, а потом она же хамит и трубку бросает! Это что за клиентоориентированность? Ухожу однозначно от вас через суд! Потому что по-другому никак. Имейте ввиду прежде чем заключать с ними договор!

Анна Лифанова

Level 5 Local Expert

Даже этой оценки много. Действительно хочется минусовую шкалу. До техподдержки дозвониться, как до Кремля. Обещанные мастера в назначенное время не приезжают, когда звонишь и уточняешь в чем причина, никто ничего не знает, предлагают новое время для посещения мастера, но итог тот же. Буду разрывать договор. Клиенты для них мусор

Марина М.

Level 5 Local Expert

Оставляла заявку на переход от МТС к Ростелекому, в т.ч. на смену домашнего интернета. Вайфай подключили дома очень оперативно. А вот по смене номера пришёл отказ из- за старых паспортных данных. Ну ладно, бывает, съездила в МТС обновила данные, теперь никак не могу подать заявку снова, операторы кидают ссылку, чтобы через госуслуги подать заявление, а через госуслуги пишет не удаётся определить номер договора, по телефону помочь ничем не могут и придётся ехать в офис в век цифровых технологий. Чувствую погорячился с переходом из МТС...ещё подумаю маленько и вернусь обратно, благо роутер не забрали. У такой компании и такое некомпетентное обслуживание

Б.Ксения Анатольевна

Level 4 Local Expert

Самая ужасная компания во всем и сотрудники не лучшие. Перешла на другого оператора, но не могу воспользоваться услугами связи, типо я задолжала за услуги связи, погасив задолженности обещали подключить втечении получаса, прошло двое суток и вуаля дозвониться до меня никто не может. Операторы переключают несколько раз на специалистов и толком то не могут ответить на вопросы, по видимому не квалифицированный персонал, не ответив на мои вопросы просто положили трубку, я такое обслуживание на нуле в первые встречаю. При этом утверждают что я ещё должна оплатить только за что пояснить не могут. В офисе центральном отправили в другое отделение, ну, как так полный бардак. Руководство не научили своих сотрудников, выполняйте сами работу или помогайте, научите, примите меры, хотя рыба с головы гниёт, судя по другим отзывам всё тут гибло

Sonia

Level 9 Local Expert

Уже третий месяц нет нормального интернета, деньги берут исправно, интернета нет. Ужасно. С мобильного телефона интернет быстрее, чем по оптике. Платить 1200 рублей, когда нет интернет- это бред.

Елена Ястребова

Level 5 Local Expert

Полный бардак!!! Не могу порвать договор уже больше двух месяцев. Заблокировали номер и невозможно связаться с ними. Капают пени и ничего сделать нельзя. Не подключайтесь к ним, лучше выбрать другого оператора

Елена Глушакова

Level 6 Local Expert

Недовольна работой компании. Пришёл счёт за услуги, мне добавили несуществующую услугу просмотр винк как оказалось. Ранее мне звонил оператор настойчиво предлагал его бесплатный просмотр на месяц, я ответила подумаю. Потом второй оператор, предлагал тоже самое, отказалась. Позвонила на горячую линию соединилась с оператором, очень долго всё делают 15 мин проверяли, создавали заявку. Компания принесла мне материальные потери, временные и пакета минут моего сотового оператора. Ранее платила округляя сумму и видимо думают я не замечу этой услуги и оплачу её. Это необоснованное обогащение на абонентах считаю, навязывать услуги которых нет! Уже задумываюсь расторгнуть договор из за нечестных методов, притом что услуги Ростелеком и без дополнительных услуг дорогие стали! Мало бонусных программ.

Андрей

Level 7 Local Expert

Оператор Михаил, разговор с которым у меня состоялся 17 декабря примерно в 13.00, и ему подобные позорят компанию. Проявление вежливости и радушия к клиентам для него, видимо, лишняя обуза. Странно, что у вас работают такие дерзкие личности. Даже в управляющих компаниях куда вежливее отвечают, чем этот индивид. В институте, наверное, прогуливал предмет "Этикет делового общения". Отмечу, что после разговора с этим "специалистом" мне не пришло смс с оценкой разговора. Поэтому здесь на всеобщее обозрение ставлю этому ..... низший балл, а руководство должно обратить внимание на моральный облик сотрудников, чтобы окончательно не распугать клиентуру. Мало того, что моя проблема с личным кабинетом не решена, так ещё всякие наглецы будут разговаривать со мной как с ровней. Ещё что-нибудь подобное выкинете, я прекращу всякое взаимодействие с вами и сменю провайдера. А сменить провайдера мне давно советуют.

УСХ Осинский р-н

Level 2 Local Expert

3й месяц уже не могут наладить стационарный телефон. Организация без связи. Заявки подавали по горячей линии уже несколько раз, а толку 0

Антон Ивлев

Level 4 Local Expert

Согласна с первым отзывом на 100%. У нас в доме это единственный интернет провайдер и тот печаль. Дозвониться до нужного отдела это целый квест, сотрудников много, все друг на друга переводят. В итоге ещё и дураком выставляют, что мол не в тот отдел позвонили не видят они никакой заявки, за неделю нужна записываться, чтоб подключить интернет, в итоге в назначенное время никто не пришёл и не позвонил.

Юлия Рубекина

Level 4 Local Expert

Ужасный провайдер! Договорились на один тариф, а подключили другой на 1000 дороже! Неделю ждала, чтобы подключили и уже вторую неделю пытаюсь отключиться! Заявление постоянно исчезает и приходится снова писать. Какой ужас! Я теперь и договор расторгнуть не могу! Люди не подключайтесь к Ростелеком!

Студинская Ирина

Level 13 Local Expert

Перебои с программой были у специалистов. Парковка крошечная, в основном забита машинами работников самого здания. Чтобы не увезли машину, бегала туда-сюда.

Юлия Тарасова

Level 4 Local Expert

Даже и одной звёзды жалко. Начислили задолженность и пени за период времени, когда от их услуг уже отказался. По-тихому подали в суд и выписали судебный приказ. Приказ уже отменил конечно, пытаюсь деньги обратно с них взыскать. Накручивают дополнительные услуги, расчеты непонятные. Организация не стоит доверия абсолютно.

Константин С.

Level 2 Local Expert

Договорились подключить интернет. Перезваниватли раз 10,уточняли время, допуск к розетке,а приехали оказывается не взяли с собой оптоволоконный кабель. Когда соберётесь подключить интернет звоните.

Shacman38

Level 2 Local Expert

Заплатили двойной тариф, чтобы у всех сотрудников был интернет, а его нет. Бьемся уже не одну неделю, никакой реакции от компании. Скорость 200 мбит, интернет постоянно тормозит.

Сергей

Level 9 Local Expert

Контора , которую давно пора прикрыть . Хочу честно сдать оборудование и оплатить задолженность ( хотя не пользуюсь Ростелекомом ) , но тут только для бизнеса 😂. Полгода пытаюсь дозвониться по номеру который дали , но так и не решили как это сделать.

Наташа З.

Level 4 Local Expert

услуга корпоративный интернет общая сумма начислений 2375.65 и это стоимость 1 Мбит в сек.. Отключиться - это ещё оплатить месяц нужно. За что берут деньги. Обслуживание в офисе - *****

Ольга Левченко

Level 5 Local Expert

Чтобы оставить отзыв нужно нажать звезду. Введите рейтинг минус 10 и это будет про Ростелеком. Хамское отношение, 3:20 минут не могла дозвониться до тех. поддержки. Офигительный ответ, почему нет интернета - не могу ответить, перезвоните через 2 часа! Люди, человеки - бегите от них как от "сибирской язвы"!!! Через 2 часа наберу и откажусь от услуг, благо выбор сейчас большой.

Yuri

Level 2 Local Expert

Микрофинансовая пирамида, а не компания, не связывайтесь, себе дороже будет.. Была просрочка по платежу два месяца 3000 р, сразу накрутили сначала 7000 р, потом 12000 р, потом 15000 р, и подали на меня в суд.. Как микрофинансовая компания, у которой я взял в долг..

Виктор Щеголихин

Level 17 Local Expert

Забота отделаться от клиентов это цель этой компании (сделали всё чтобы до них не дозвониться 💯

nastik177@mail.ru

Level 2 Local Expert

Плату за интернет берут, а инета нет. Вызвала техподдержку, постоянно переносят встречу. По горячей линии звоню, время ожидания от 30 до 43 минут, потом скидывают. Ужас!!!!!

Александр Терещенко

Level 16 Local Expert

Полтора часа ждал специалиста в чате техподдержки. В итоге попросили телефон для связи и указали на суточное ожидание звонка.

lenamamontseva

Level 7 Local Expert

Через оператора невозможно добиться обратной связи, висела час на линии ожидания! Приеду в офис для расторжения, выскажу все что думаю

Павел М.

Level 3 Local Expert

Меня устраивае, за интернет плюс связь плачу 600 рублей. Сегодня приходил мастер всё поченил бесплатно.

Show business's response

Анастасия

Level 4 Local Expert

У соседки пенсионерки, больной женщины с 10 июля нет связи на домашнем номере. Сегодня она обратилась ко мне за помощью, звоним целый день, операторы не могут сообщить ни причину отсутствия связи, ни сроки решения данной проблемы. Зачем тогда они нужны? И куда обращаться пожилым больным людям? Все для людей?!

евгений баранов

Level 9 Local Expert

Очень не порядочная компания, натравили коллекторов за не существующие долги, не советую

Алексей Степанов

Level 3 Local Expert

даже 1 звезды много. Самый отвратительный провайдер. Безответственное отношение к клиентам. Просто блевотное качество интернет связи. Постоянные обрывы связи, медленный, Даже геоданные передает неправильно.... Тех под.держка: Не достучаться, не обсудить, НИЧЕГО!!! и из всего выворачиваются и выкручиваются, мол я еще и сам дурак и не прав. Но вот деньги дерут, как за качественный продукт. Навязывают винк! так и норовят свои камеры втюхать, модемы и т.д....

Евгений Пономарев

Level 2 Local Expert

Помоечный сервис, который не учитывает интересы абонентов, а учитывает интересы только компании, сразу пихают сервис как оплатить, одни роботы, с тех поддержкой не связаться.

汾霞郝

Level 3 Local Expert

Плохо

Ирина Демидова

Level 2 Local Expert

Добрый день. Когда мы получим документы о расторжении договора. Фото в виде отзыва ниже прикрепили. Пожилой человек неуважение к нему. Человек лежачий!!!!

Светлана Ханова

Level 11 Local Expert

Удобно в центре города

Миркамил К.

Level 5 Local Expert

Самый худший компании когда либо видел нужно закрыть эту черный Дыру на всегда

Наталья Климова

Level 12 Local Expert

Отвратительное обслуживание!

Rostelecom

36 reviews