Дорогой Ростелеком, пожалуйста, обратите внимание, что ваши сотрудники не владеют абсолютно базовой информацией для обслуживания клиентов. Приезжала в офис по этому адресу, чтобы подключить е-сим в телефон (переходила от другого оператора к вам). После подключения е-сим появилась сотовая связь, а интернет - нет. На мой вопрос "а когда будет интернет?" сотрудник ответил: "ну вообще, уже должен быть". Окей, я пополнила на всякий баланс, интернета по прежнему нет. "Нууу, не знаем, не можем ничего подсказать, позвоните в службу поддержки, в настройках вашего телефона ничего не понимаем". На минуточку, я думала, что я УЖЕ сижу в здании, в котором эту поддержку должны оказать)) В итоге, лишние 15 минут жизни я потратила на то, чтобы на месте попытаться дождаться интернет, после чего позвонила в поддержку (а это еще надо послушать робота перед тем, как выйти на оператора) и уже поддержка мне сказала, что это НОРМАЛЬНО и при переходе с одного оператора на другой может быть "пауза" от 30 минут до 6 часов)) Было бы очень здорово, чтобы ваши сотрудники, которые выдают сим-карты и помогают клиентам, знали эту базу: через сколько может появится интернет, через сколько могут приходить смс-уведомления и тд)) Это очень абсурдная ситуация, что я с другого конца Москвы еду к вам в огромное чудесное здание, а сотрудники не знают элементарного минимума и мне нужно добывать информацию где-то еще Очень хотелось бы, чтобы вы подтянули сервис, мотивацию сотрудников помогать клиентам на месте и провели с ними обучающую работу!

Show business's response

Кристина Вода

Level 5 Local Expert

Очень понравился опыт обращения в данный офис. Решили вопрос отключения антенны быстро и эффективно. Сотрудники вежливо общаются с клиентами. Не могу не отметить чистоту, лаконичность интерьера зоны общения с клиентами.

Show business's response

Евгений Карпов

Level 10 Local Expert

Очень очень плохая компания. Только безвыходная ситуация может в неё привести. Каждый мой опыт работы с ними остался негативным. Принуждают платить за услуги которые не предоставляли. И вновь я вынужден к ним обратится для подключения интернета. Неделю ничего не могу добиться. Переводят в отдел уточнения статуса заявки. Слушаешь музыку 40 минут и сбрасывают. Отвратительно. Даже одна звезда для них много.

Show business's response

Rostelecom

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

4486 reviews