Rostelecom
Business hours
Closed until Monday
Directions
Дом связи
99 m
Features
Credit card payment
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, ip telephony, mobile access, phone numbers, hosting, delivery of equipment, xdsl, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:docsis, vols, ethernet, adsl, wi-fi, 3G
Additional providers services:static ip, antivirus, night unlimited, internal network, test drive, parental control, home cinema, peering, turbo button, virtual flash, game servers, sms notification, credit form of payment, threshold confidence, karaoke, promised payment, burglar alarm
Internet locations:apartment, office, country house
Similar places nearby
122 reviews
November 12, 2024
Обращалась с просьбой отключить домашний телефон, перезвонила сотрудница и заверила, что все отключила. Через полгода опять приходит начисление за телефон. Снова пишу обращение, перезванивает оператор и оказывается, что телефон не отключили, а заблокировали на полгода! После чего эта услуга опять вернулась, о чем изначально меня не предупредили! В итоге оператор сказала, что телефон она все таки отключит, после того как попыталась отговорить меня от этого, но новые начисления нужно будет оплатить! Интересно за что? Мы не пользуемся этим телефоном и самого аппарата уже давно нет! Так она даже слушать не стала и сказала разбирайтесь в суде! Что за отношение?? Почему вы обманываете клиентов??
4
April 18
Ужасная компания, просто отвратительная. Жаль, что нельзя поставить меньше одной звезды. А теперь немного подробностей и много букв. Качество тв в какой-то момент упало ниже плинтуса, смотреть стало просто невозможно - получите эффект зрения минус 5 за ваши деньги (зато есть функция перемотки - спасибо, не надо, я и один-то раз это посмотреть не смогла). Техподдержка помогала, как могла - посоветовала телевизор выключить и снова включить, перезапустить роутер. Странно, но почему-то не помогло, возможно, я это все сделала не той рукой или без должного уважения. Ну, ок, подумала я, на кухне я все равно телевизор только слушаю, а в комнате и кинопоиск/окко/etc. можно использовать... Спустя какое-то время тв каналы просто пропали. Вот ведь незадача, подумала я, мы ведь только начали привыкать к размытым, странным картинкам. Техподдержка не осталась в стороне и выдала уже знакомые мне советы. Я на всякий случай поменяла руки, сказала телевизору "спасибо-пожалуйста", но это снова не помогло, наверное, все-таки руки и уважение тут не причем. Ну что ж, подумала я, интернет-то работает, будем на всех телевизорах использовать кинопоиск/окко/etc... Так мы и жили какое-то время, не тревожа оператора и исправно внося плату (предвосхищая ваше любопытство относительно моих умственных способностей, поясню, в то время другого оператора по нашему адресу просто не было, а потом как-то даже привыкли)... Правда оператор нас регулярно тревожил звонками, предлагая набор дополнительных каналов (спасибо, очень актуально, у нас основные-то не работают), которые будут абсолютно бесплатными в течение определенного времени. Вот только по истечении этого времени услуга не отключится автоматически, от нее придется отказываться, оформляя заявку. Я прекрасно помнила все прелести общения с техподдержкой, поэтому всегда уверенно отвечала: "Нет, нет, и еще раз нет", звонившие, однако, были настойчивы и даже назойливы, с отказом смирялись неохотно (вот бы они с таким же упорством проблемы решали, цены бы им не было)... А в этом месяце любимый Ростелеком потребовал подтвердить мои персональные данные, в противном случае грозил страшной карой и прочими неприятностями. Данные подтверждаться ну никак не хотели, я безуспешно убеждала себя не ругаться с чат-ботом и голосовым помощником, которые в лучших традициях Ростелекома прилагали абсолютно бессмысленные усилия, чтобы помочь. Пройдя 8 с половиной кругов ада, мне удалось поговорить в чате с живым оператором. Стоит упомянуть, что разговаривать с операторами Ростелекома удовольствие сомнительное, общаться они предпочитают исключительно заученным шаблоном фраз и добиться от них внятной информации практически невозможно. что у них в договоре дата выдачи моего паспорта не совпадает с датой на самом паспорт
December 3, 2024
Это тихий ужас. Я просто в отчаянии. Навязывают обманом услуги и отказываются их отключать. Оставила заявку, мне позвонили, я была на работе. Попросила их перезвонитть, на что ответили мне или я сейчас должна говорить или сама буду перезванивать. Оставила еще одну заявку, не перезвонили вообще в течении недели. Я еле дозвонилась до них, спокойно просила отключить мне услугу, на что меня начали закидывать одними и теми же вопросами, а когда я отказалась третий раз подряд отвечать и попросила отключить услугу, мне ответили перевзвонитть, когда я буду готова к диалогу. Считаю, что это просто издевательство. Хуже сервиса не встречала
0
0
3