Rostelecom

1.0

220 ratings

Rate this place

aleksandr para

Level 7 Local Expert

Постоянные проблемы с интернетом, то одно то другое. Солидная компания, тарифы приличные а возникают проблемы. Так нельзя!!!

Show business's response

Екатерина Маркова

Level 3 Local Expert

Это просто ужас какой то. Привязались ко мне и названивают, втюхивают свои услуги, достали. Живу за городом, они там не тянут свои провода. Я говорила не раз. Всеравно названивают. Я блокирую номер, они с других названивают. Записала наш разговор, напишу заявление в полицию.

Наталья Ткачёва

Level 15 Local Expert

Очень радует, высокая скорость, не слетает, проблем нет.небольшой минус не дёшево, но оно того стоит. Рекомендую, так как сама пользуюсь

Show business's response

марина некрылова

Level 5 Local Expert

Хуже , чем Ростелеком провайдеров нет. Оплатили задолженность сделали заявку на отключение. Позвонили сказали, что отключат, через месяц пришёл счет в два раза . Не возможно отключить их услуги от слова совсем . При звонках, ходишь по кругу от одного к другому оператору. Придется идти в офис и сидеть там пока не отключат. Вообщем , если есть возможность не за что не связывайтесь.

Show business's response

Елена Гончарова

Level 3 Local Expert

Подала заявку на отключение домашнего телефона 05.05.23. Должны были расторгнуть договор 31 мая. Сегодня уже 1 июня, позвонила, никакого расторжения не произошло. Пообещали сделать сегодня. Но при этом будет необходимо оплатить за этот день. Спрашивается, а с какой стати??? Я со своей стороны всё сделала заблаговременно. Ужасная компания!!!

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Ужасный провайдер. Хотела подключить другого, но оказывается что кроме Ростелекома у нас нет возможности никакого провайдера подключить. Позвонила объяснила ситуацию, оставила 150 заявок на восстановление договора но всё отключили, звонишь оператору один говорит всё оставили как есть , другой ваши услуги отключены, вечные переключения на других операторов и ботов, каждому пересказываешь одно и тоже. У меня сломана нога, по телефону вообще никак не решить вопрос. Это ужас какой-то, полный беспредел просто.

Show business's response

В.П.

Level 11 Local Expert

Это самый ужасный провайдер по отношению к своим абонентам! Невозможно связаться с оператором, от слова Совсем!!! Бот не понимает не распознаёт команды, а если даже повезло и вы дозвонились, потратив минимум 2 часа времени, вас переводят на специалиста и связь на этом прорывается!!!

Show business's response

Светлана Раченкова

Level 5 Local Expert

Резко отключили интернет и соответственно телевидение не работает в воскресенье, подали заявку, ответ оператора был, что самый ближайший визит сотрудника по ремонту возможен в среду. У меня удаленная работа, интернет нужен для работы и в понедельник, но его нет и неизвестно когда будет. За то счёт выставляют за полный месяц, а чтобы сделали перерасчёт за то время, когда ты не пользуешься услугами нужно обращение. Это какой-то ужас, а не провайдер. Была бы возможность подключения к другому провайдеру перешла бы не задумываясь, но Ростелеком у нас монополисты и делают что хотят. Операторы только успевают отфутболивать к друг другу!

Show business's response

Нина Санина

Level 6 Local Expert

Я уже вообще разочаровалась и хотела рассторнуть договор с компанией" Ростелеком" Но оказывается не всё потеряно. Нашёлся.... по истине мастер своего дела. Мастера звать Александр Сергеевич... чуть ли не Пушкин, но забыла фамилия его. Очень хотелось бы руководству, чтобы они обратили на этого мастера внимание, за его...быстрое устронение неполадки,поощрили за его чуткое отношение, вежливости, что нам на сегодняшний день этого не хватает. Очень жаль, что у нас таких людей мало. Я желаю ему и его семье.. Здоровье , счастье и успеха во всех его делах.

Show business's response

Tatiana Menshova

Level 4 Local Expert

А мне нравится организация. Договорился с менеджером Ольгой, телефон которой сохранил заранее. Провела отличную презентацию, согласовали сроки установки и подключения, обговорили тарифы, использования бонусов. Быстро приехали и подключили, да возникли вопросы при подключении, роутер не принимал настройки, но мастер Игорь вручную быстро все настроил и не уехал, пока все не было готово. Подключился по тарифу 500р + 10р приставка + 10р роутер. После предыдущего провайдера, которые неделю не могли решить проблему и установить в чем косяк - в Ростелеком довольно быстро решили проблему по технической части оборудования. Удобная система онлайн-заявок на техническую поддержку с отслеживанием её выполнения. Скорость классная, в Северске это 300 мб/с, пинг минимальный. Роутер RG-2 дальнобойный, со стабильной связью, пробивает толстые стены. Может раньше компания была сырой, не знаю и не собираюсь спорить. Сейчас все стабильно, быстро и четко. Как абонент, который пользовался услугами другого провайдера с 2011 года - могу это точно обозначить.

Show business's response

Ольга Н.

Level 2 Local Expert

Это реально ужасная компания! Пользуются тем, что в глубинке у них нет конкурентов! Наглецы! Оплата стабильно высокая! Качество обслуживания просто жесть! Сутки не могу дозвониться, чтоб устранили неполадки с интернетом в деревне у престарелый женщины. И это уже не первый раз! Зато отдел продаж всегда на месте. Никогда в жизни не заключу с ними договор, и ни когда не порекомендую!

Show business's response

Елена Дроздова

Level 7 Local Expert

Позвонила я чтоб расторгнуть договор,Кое как открестилась от них, откуда то взялись платные подписки причем 5 шт, откуда они?! Если мы постоянно смотрим Ютуб и все! Навязчиво предлагают всеми правдами и неправдами чтоб не расторгать договор. 3 раза за месяц звонила чтоб отключили,и в приложении показало что договор расторгнут но каждый раз мне говорили сейчас отключим ( то есть предыдущие сотрудники попусту забивали ) и случились чудеса с 3его раза расторгнула договор. Все оборудование отправляется по почте. За отключение мне сказали 1900 платить, а последний сотрудник сказал не нужно, вообщем творится Хаус какой то, не советую, ТК нервы помогают и чтоб связаться с оператором длительный процесс придется прослушать.

Show business's response

Валера В.

Level 3 Local Expert

Жил на Лазарева проблем вообще не было, но с оформлением переезда проблемы, еле как дозвонился до оператора, объяснил ситуацию. Что старый модем забрал на новый адрес, в течении недели обещали приехать установить новый роутер и забрать старый, к стати максимальная скорость практически в центре 8 мб/с, при условии что на Иркутском была оптика, ну спасибо хоть не диолаб. Через 3 дня прислали смс что нет технической возможности подключения хотя роутер и кабель проведён ещё от прошлых хозяев. И при всём этом не приостановили услуги на старом адресе.

Show business's response

Николай Столяр

Level 2 Local Expert

Позвонили на стац.телефон,сообщили о задолженности 67 руб.01 коп за межгород. По межгороду не звоним, договора с Ростелекомом нет. Я позвонил пл многоканальному Ростелекома уточнить № договора, кому и когда звонил, попросил реквизиты для оплаты и как расторгнуть договор. Ни на один вопрос внятного ответа не получил, провисел на телефоне 35 мин. А воз и ныне там.Оператор Мария, фамилия "конфиденциальные сведения"- не разглашаются. Куда дальше идти?

Show business's response

HYRMYR

Level 2 Local Expert

Томская область. Пользователем были бабушка с дедушкой,в той деревне был только этот провайдер,что бы более-менее был стабильный интернет приходилось отдавать 1.5к каждый месяц и пользователем были 10 лет,к сожалению,наконец-то решили отказаться от интернета,потому что стали звонить и предупреждать,что оплата будет ещё больше,решили отказаться,но какой-то горе-оператор проигнорировал нашу просьбу и интернет не был отключен,хоть услугами не пользовались,обратились же с просьбой отключения,но нет,пришлось ещё один месяц дополнительно проплачивать,так ещё и потом сколько пришлось убить времени и выслушать нудных разговоров оператора и окончательно их заставить отключить услуги(не было возможности посетить офис),так ещё и насчитали сверху за отключение больше 3 тысяч рублей,и того,ушло ±5к на отключение,тонна нервных клеток ... Про качество обслуживания,стабильность работы и навязчивые звонки с рекламой за 10 лет пользования,я промолчу. Просто лучший провайдер... После попадания в ад,эта компания поставляет свои услуги всем тем,кто там оказался до конца существования...

Show business's response

Александр Видловский

Level 6 Local Expert

Сплошной негатив от их услуг. Возомнили себя монополистами в своей области. В придачу ещё и обманщики,когда был их клиентом то постоянно в 20 числах отключали меня (если вовремя не произвёл оплату). Решили делать ремонт в квартире и переехали на сьемную квартиру, соответственно понимая что нас отключат за неоплату, а после оплаты нас подключат обратно. Но по факту вышел долг за 3 месяца, после разговора с оператором выяснилось что у нас не авансовая система платежа, а кредитная. И то что нас отключали в 20 числах всё это ерунда т. к. они нас опять подключали 27 числа каждого месяца. Не рекомендую такого поставщика услуг.

Мария П.

Level 7 Local Expert

Ежегодно делаю страховку на квартиру в офисе на Фрунзе. Никогда нет очереди, персонал вежливый, обслуживают быстро. Это не относится, конечно, к многоканальному номеру. По многоканальному номеру отвратительное обслуживание. Любая проблема для них ПРОБЛЕМА! По часу приходится "висеть" на телефоне, пока они "передают" наш звонок от Саши к Даше, от Люси к Дусе. Приезжаешь в офис - на все вопросы получаешь четкие ответы, без воды. А главное - быстро! Никогда там не находилась больше 10 минут. Жалко, что офис закрыли(((. Теперь общаться с некомпетентными людьми...

Show business's response

Евдокия Крылова

Level 14 Local Expert

Просто беда. Компания государственная, поэтому никого и ничего не боится, управы нет на них. Сроки их монтажа, тарифы и тд могут меняться, как ветер в мае. Многое зависит от человека, который пришёл на монтаж, могут сделать как попало, оставив 10 м шнура про запас, вдруг вам понадобиться куда-нибудь его ещё тянут, а могут сделать лучше ремонтной бригады, спрятав всё в плинтус и закрепив аккуратно под потолком. Настораживает и отталкивает их непостоянство и наглость в плане навязывания цены и условий. К качеству связи вопросов нет.

Show business's response

Яна Михайлова

Level 3 Local Expert

Пришёл мастер подключать нас. Весь вечер с 18.00 до 21.30 подключал, не получилось. Сидим сейчас второй день без интернета и телевидения, потому что отключил нам мастер то что было. Начинаем сомневаться зачем решили перейти на ростелеком. Сейчас смотрим в стену. ☹️

Show business's response

Level 3 Local Expert

Живем в центре города, из выбора дали подключить только Ростелеком. Обещали хороший, скоростной интернет. В итоге не грузит даже обычный браузер и другие стандартные потребности. Молчу о попытках зайти на игровые сервера на которых больше одного человека. Каждый раз вылезают ошибки. Думали, что проблема в ноутбуке, или в самих серверах, но со временем вопросы отпали. Проблема в нашем роутере, который из себя представляет просто бесполезный кусок пластика. Была бы воля, давно бы уже забыли этот горе провайдер, но видимо до тех пор, пока не съедем, будем использовать мобильный интернет. Спасибо огромное!

Elena

Level 5 Local Expert

У данного провайдера пользуемся услугой видеонаблюдения. Уже неделю не могу дозвониться, чтобы вызвать специалиста, устранить неисправность камер. По телефону постоянно переключают из одного отдела в другой, ссылаясь на то, что это не их сфера деятельности.Принимают заявку...и тишина. Безобразие. Будем расторгать договор.

Show business's response

Юрий Т.

Level 2 Local Expert

Подключал пакетное предложение с переносом номеров. Сказали в течении пяти дней номер перенесут (с мегафона) проходит 7 дней, в поддержке говорят вашей заявки даже нет, мастер который приходил подключать и заполнял все заявления видимо просто прдтерся ими. Крайних не найти, в поддержке ничем помочь не могут, сижу на двух операторах плачу по двойному тарифу. Ростелеком просто забивают на всё.

Show business's response

Иван И.

Level 2 Local Expert

Один из самых УЖАСНЫХ провайдеров!!! Что только не говорят и не предлагают что бы подключить клиента. При расторжении договора выставляют ужасную сумму, какую не каждый клиент сможет оплатить. Тем самым и пользуются. Люди не торопитесь подключать данного провайдера. Подумайте, рассмотрите какой нибудь другой провайдер.

Show business's response

Лилия Золотарева

Level 4 Local Expert

Пыталась оплатить услуги, перекидывает на приложение Халва. Мне нужен был доступ к оплате через банк. Ротобот на горячей линии не двет возможности задать вопрос. Планирую расторгнуть договор. Загородились от клиентов ИИ? Потеряла более 30 минут ничего не добилась. Ходила по кругу.

Юлия Перевезенцева

Level 2 Local Expert

Ужасный сервис !!! Пропало телевидение вызвала мастера . По телефону ни чего не сказали . Звонит мастер говорит , что услуга платная . Звоню в компанию но один специалист не может ни чего ответить , скидывают трубку . Не могут назвать стоимость услуги ! Всегда если что то случалось , специалисты бесплатно устраняли неполадку! Тут мало того что денег хотят , так ещё и сумму ни кто не может назвать ! Ужас ! Ни кому не советую !

Владимир

Level 7 Local Expert

Большая серьёзная компания. Немного тяжеловатая в части гибкости. Но с другой стороны работает не локально, а пл всей территории области. С одной стороны услуги чуть дороже, но пора привыкнуть за качество надо платить. Мы же не покупаем колбасу за 100 рублей, понимая что она только пахнет мясом, а покупаем ту, что действительно вкусно. Мы не хотим ездить на убитых маршрутках, а хотим комфорта. Ростелеком это уже не только телефон, а доступ к новым сервисам и новым услугам. Последнее, что подключил сам - видеонаблюдение. Качество радует. Интернетом от Ростелекома(ранее Томсктелеком, Сибирьтелеком) пользуюсь уже более 20 лет.

Show business's response

Александр Кудашов

Level 11 Local Expert

Оставили онлайн заявку о добровольной блокировке на 2 недели по причине отъезда. В день блокировки с утра позвонили в техподдержку чтобы отменить блокировку, отъезд не состоялся. Оператор ответила, что заявка на блокировку не поступила, следовательно и отменять ничего не надо! Однако в день ,, не поступившей,, блокировки, она всё-таки произошла! Пришлось снова звонить, объяснять ситуацию. В этот раз,, блокировка,, нашлась и нам её отключили, разблокировка длиться сутки!!!! То-ли невнимательные операторы, то-ли работают наплевательски!!

Show business's response

ЮлияК

Level 2 Local Expert

Не компетентный персонал,каждый месяц приходится перезванивать и уточнять сумму оплаты т.к подключают услуги не ставя в известность абонента и отказываться от них.На любой вопрос ожидание мин 10. НЕ СОВЕТУЮ ДАННОГО ПРОВАЙДЕРА.

Show business's response

Level 7 Local Expert

Раз в месяц стабильно отключают интернет и заменяют вывод всех страниц сайтов на свою рекламу оборудования и сервисов Ростелеком. Предлагают купить новый роутер за 5000 рублей. Это никак не отключить, пока не позвонишь в техподдержку.

Show business's response

Ирина Б.

Level 3 Local Expert

Договаривались чтобы нм подключили телефон. пришел человек очень долго мучился. так как интернет подключен от другого провайдера! созвонился с своими конкурентами, самой худшей конторой в мире под названием "Зеленая точка", проговорил с ними более часа. настроил все, даже то, что к его работе не относиться совсем. Огромное спасибо ВЛАДИМИРУ ОШКИНУ. за его отзывчивость и просто колоссальную помощь, 3-ем беззащитным девушкам). Очень здорово. что такие сотрудники есть в нашем городе.

Show business's response

ИРИНА

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение ! С 18.06 не могут произвести замену приставки. Наконец-то назначили на 25.06 с 9.00 до 16.00. Позвонила на горячую линию в 14.00. Оператор сказал ждите, вам предворительно позвонят и обязательно сегодня приедут. Звоню в 16.05 , мне отвечают, что моя заявка перенесена на 28.06,т.к. приставок в наличии нет! Сегодня 28.06 12.15.... Жду.... Сегодня уже 06.07.2021 до конца проблему не решили, интернета так и нет.

Show business's response

Kostochka

Level 12 Local Expert

Ростелеком мне хорошо. Была там, чтобы отправить телеграмму. Явление сейчас очень редкое, но иногда очень нужное. Обслуживание прошло на 5. Стоимость телеграммы вполне демократичная. В очереди не стояла. В офисе комфортно.

Олег Анисимов

Level 3 Local Expert

Сразу говорю, интернет денег не стоит, услуги которыми они прикрываются и называют "САМЫМИ КАЧЕСТВЕННЫМИ" не верьте. Лучше посмотрите другой провайдер намного дешевле и лучше, такие есть поверьте. Если у вас будут какие то проблемы с Интернетом они вам скажут, то что скажет ребенок "Перезагрузите роутер" или "У нас все нормально, это у вас какие-то проблемы с оборудованием" за 10 лет эксплуатации этого Ростелекома могу сказать только одно, как хорошо, что хороший провайдер подключился к моему району.

Show business's response

Яков Гусев

Level 5 Local Expert

Классный интернет, душевные исталяторы (попили кофе, по душам поболтали). Менеджер просто супер! Кстати, мой тёзка. Всё разъяснил, всё объяснил, разжевал, выложил всё как есть. Пользуюсь интернетом от Ростелекома 2 месяца, пока нареканий нет, есть, конечно, пара онлайн плееров которые плохо работают, но это скорее с сервером плеера связано. Советую, подключайтесь. Ростелком намного лучше, чем всякие Дом.Ру (НТС, Дом.Ру, ТомТел- одно и тоже) и Зел.Точка! Также, если кто хочет подключить себе только интернет, как сказал мне менеджер: "За 410р 300мбит в сек. До конца мая только будет

Ольга Дмитриева

Level 8 Local Expert

Была проблема с подключением,,, здесь выяснилось что этот офис и сделанная мной заявка по телефону, тоже в Ростелеком это совсем разные компании! Каково? Проблему не решили, а молодой человек, старший менеджер не смог на моем смартфоне установить личный кабинет! Сказал у него никогда не было смартфона!!!

Show business's response

Вадим Одышев

Level 7 Local Expert

Очень плохая компания. Скрытые услуги за которые в дальнейшем требуют деньги, договор заключают за минуту а расторгнуть договор приходиться неделями. Интернет толком не работает,скорости маленькие, очень навяшивый персонал при звонках не смотрят на часы.

Show business's response

Светлана

Level 11 Local Expert

А я вот попыталась временно заблокировать услуги в связи с тем, что уезжаю в отпуск. Милая девушка оператор вещала о том, что услуга это платная по 50 рублей за каждую услугу (тв, тел, интернет, Wi-Fi). Хотя договором это не предусмотрено. ФИО руководителя на чьё имя можно написать обращение, оказывается, секретно и находится под защитой персональных данных. 😮 А заявку - претензию оформлять оператор очень не хотела за ранее сообщив, что в перерасчёте будет отказано. Очевидно, в обязанность операторов входит рассмотрение обращении :(, Что за бред! Жду официального ответа и пишу жалобы в надзорные ведомства. Прямо замкнутый круг и кабальные условия 🤔

Show business's response

Ольга С.

Level 2 Local Expert

В 2015 году расторгла договор с Ростелеком и сдала всю аппаратуру. В течение последнего года приходит на корпоративный рабочий телефон регулярно смс сообщения с моим ФИО о задолженности. некоторое время думала ошибка и просто игнорировала, т.к. после первой смс позвонила в компанию, сказали возможно ошибка и мои данные из базы не убрали. Сегодня звонят колекторы и сообщают, что моя задолженность более 2000 р. Как такое возможно?! И якобы она с июля этого года не оплачивается. Я не платила Ростелекому уже более 7 лет, т.к. договор расторгнут. Пойду в офис к ним забираться, что за работа такая и как они договора стряпают с физ.лицами просто по данным....

Show business's response

Алёна

Level 4 Local Expert

Ужасные услуги. Интернет тормозит, хрен дозвонишься до оператора чтоб решить вопрос, голосовой помощник в помощь 😖 Wink на котором ничего не найдешь, ну прежде чем включить тв нужно 10 раз нажать чтоб выйти из кинотеатра. И к огромному сожалению компаний особо нет чтоб переключиться. Печаль какая то. Радует что телевидение работает. В общем платишь 1000 в месяц чтоб смотреть 2 канала из 120 присутствующих. И операторы отличные, хрен дозвонишься, и недослушав переключают на следующего. И снова пол часа рассказываешь увлекательную историю как пол дня пытался зайти в интернет 🤦‍♀️

Show business's response

Anonymous review

Не пользуйтесь услугами этой "организации" я подключился две недели назад и сегодня расторгаю договор с ними, качество поддержки просто нет , операторы перекидывают друг на друга и никто не может решить сложившуюся проблему вопрос был с пиренесением мобильных номеров от других операторов на ростелеком так как пакет включает домашнее телевидение+интернет+мобильная связь(до5номеров) в итоге время проходит деньги капают но мобильной связью я так и не могу пользоваться. Ни кому не советую данного оператора!!!!!!

Show business's response

Raritetka

Level 9 Local Expert

Пользуемся уже давно. Всё было прекрасно. Но тут мы переехали и хотели свою точку перенести конечно. Вот тут то всё и началось. 1. Кабель конечно сразу поразил... НАИТОНЧАЙШИЙ проводок. 2. Вай фай стал ужасный просто. Раньше с 5 на 3 этаж можно спустится и он ловил же, а теперь даже по квартире не ловит путем. Всё тормозит. Звонили всё оборудование заменили, но увы. Как ловило еле еле, так и ловит. А цены то да, хорошие, только вот за что? Они просто сами разводят руками...

Show business's response

Екатерина Новикова

Level 4 Local Expert

Добрый день!!!! Такая проблема пользовалась вашей связью, во время не сдала обуродувание ! спустя время сдала, задолжности не имею. Но так как дело уже передали Судебным Приставам не могу сейчас списать ваш долг. Приходят бумаги на работу, Гразятся уволить если не закрою долг! звони по горячей линии прислали справку, увезла ее судебным приставам сказали такая не подходит, надо другую справку с номером судебного дела, либо что бы вы сами отозвали иск! Подскажите как мне режить эту проблему????

Show business's response

Инкогнито 1687

Level 2 Local Expert

Я один раз позвонил узнать о тарифе, так они на протяжении года мне спамят со всех номеров, что б предложить мне какую-то навязанную услугу со скрытым наедаловом! Никому не советую эту контору!

Show business's response

Ольга Горн

Level 2 Local Expert

Без согласия поменяли платформу. Платформа отвратительная, шрифт мелкий, постоянно вылезает ненужная реклама, пенсионеру и ребёнку пользоваться невозможно. Дерут такие деньги за что?

Show business's response

Kolya K.

Level 2 Local Expert

Третий день жду пока установят интернет ,назначают время и день ,в итоге на следующий день звонят ,заново заполняют заявку и назначают другой день . Задаю вопросы почему так они говорят, что не отвечают за сотрудников которые общались с нами до этого , ужасное обслуживание

Show business's response

Елена Я.

Level 2 Local Expert

Услугой Переезд компания Ростелеком не сохранила мне тариф, на новом месте я должна была оплачивать услуги ТВ в четыре раза больше, чем на старом местожительстве. Избавляетесь от старых тарифов, так вы теряете и клиентов. Я расторгла договор с компанией.

Show business's response

Алена Мазур

Level 5 Local Expert

Дурят народ, подключала телевидение, счёт выставляли больше, говорят платные пакеты подключала, которые ни где не зафиксированы например в личном кабинете, напишу претензию отменят переплату! Разтогнуть договор невозможно, приехала в офис они говорят не имеют таких полномочий, звоните на горячую линию, аператоры не отвечают, разговаривала с оператором час у них же в офисе, оператор пытался содрать ещё 750 рублей якобы из какой-то акции я выхожу, придумывают на ходу, каждый раз включают музыку, думают что сказать. сказала писать претензию, 750 руб. отменили 1.5 часа разторгала договор, а других они домой отправляли чтоб с людей ещё деньги содрать, подоешь заявку на горячую линию и они 3 дня решение выносят, а оборудование всё равно в офис привозить, и люди приходят и уходят, те кто не любят конфликтовать, у меня сразу всё забрали и расторгли в тот же день!

Анжела Работягова

Level 4 Local Expert

В самом офисе обслуживания не была, но сервис данной компании желает быть лучше. Была проблема с интернетом и приставка и, очень долго её решали и устраняли. Отправляли от менеджера к менеджеру.

Show business's response

Anonymous review

Ужасный провайдер. Операторы не кто не чего не хочет делать и вообще не понятно как они работают. Подали заявку на смену тарифа позовчера и уже третий день пишем им и толку не какого.

Show business's response

Anonymous review

Сами подключили услугу каких-то облачных игр, вместо 410 р за месяц насчитали 1200. до этого звонили только из их отдела маркетинга, я не брала трубку. видимо, посчитали, раз трубку не берешь, значит подключим без согласия. Это беспредел! Даже смс не было о том, что что-то подключают, в приложении ничего не отображалось подобного, случайно я тоже не могла подключить, т.к. не захожу никогда на их сайт и в приложении только оплачиваю и никуда там не захожу. Живу одна, так что исключено, что еще кто-то мог подключить. Мошенники чистой воды. но приятная девушка в поддержке составила заявку на перерасчет, отменила их тупую услугу, теперь остается ждать, а могут еще и не одобрить эту заявку. срок рассмотрения до 30 дней, т.е. мне сейчас по-любому придется платить эти 1200. Короче, как решится эта ситуация, буду искать другого провайдера, с этими мошенниками не хочется иметь больше дело. Ростелеком - ахреневшая компания, не советую. Качество интернета тоже такое себе, тормозит вечно. Еще - совершенно ужасная система дозвона до их поддержки, звонишь с проблемой, ты и так нервничаешь, тебе приходится слушать минут 10 дебильную рекламу и то, как тебе предлагают нажать на кнопки, исходя их твоих потребностей, ладно бы один раз, но не три же! Одна звезда в оценке - за девушку из поддержки, так вы ни одной не стоите.

Show business's response

Rostelecom

116 reviews