Rostelecom

3.0

326 ratings

Rate this place

Ольга К.

Level 3 Local Expert

Разочарована. Целый год они названивали со всякими недешевыми предложениями по подключению интернета, отказывалась, не устраивала цена. И тут, о чудо, бесплатное подключение, внутренняя камера в подарок за 1 рубль. Согласилась, подключили, теперь выплачиваю стоимость этой камеры 9000 рублей, плюс ТВ, от которого категорически отказалась. Налицо навязывание услуг, техподдержка не помогла. Готовлю заявление в прокуратуру. Не повторяйте моих ошибок(((

владимир 2022

Level 5 Local Expert

перестал работать домашний телефон, зарегестрирован на ИП, звоню по всем телефонам компании, робот чешет всякую ерунду, заявку принять не кому, дозвонился оператору по физ лицам, после объяснений причины, она переводит на робота, который опять чешет бредни, замкнутый круг, ужасная организация работы по обслуживанию клиентов.

Ирина К.

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание.до оператора не возможно дозвониться.сбрасывают .все гребут деньги за некачественный интернет

анастасия федотова

Level 7 Local Expert

Ужасная компания , отключили услуги о которых первый раз слышишь ,но суммы все равно приходят и что подключено они уже сами не могут сказать, выкупить приемник который был в аренде не возможно, вернуть его и отказаться от этой компании не возможно не принимают заявку

Ольга Шалимова

Level 3 Local Expert

Ростелеком отлично работает с абонентами. Я сегодня в 14.00 подала заявку на восстановление работы домашнего телефона. Мою заявку зарегистрировали и начали по ней работать. В 17.00 телефон уже заработал и нам сообщил мастер,что заявка снимается как выполненная. Огромное спасибо работникам Ростелекома за опреративность и хорошее обслуживание!

Ирина Юрьевна

Level 3 Local Expert

Я поддерживаю всех тех, кто считает Ростелеком ужасной компанией. Оставляешь заявку, ждёшь её решения, а заявка оказывается лежит без действия. Дозвониться по горячей линии невозможно, постоянно выслушиваешь голос робота. Пока оператор заговорит, уже забываешь о чём хотели спросить. И что интересно, сначала робот выдаёт всю информацию о лицевом счёте, балансе и т.д. А когда, наконец таки, подключается оператор, и начинает всю эту информацию запрашивать сначала. Получается, робот знает, а оператору эти данные не доступны. А всё таки, когда подключился оператор, больше времени приходится ждать, пока он выяснит, как решить мой вопрос. И в конце опять голос робота, мы вам перезвоним. Получается, я позвонила на горячую линию, прослушала всю информацию от робота, задала вопрос оператору и моя проблема осталась открытой. В общей сложности, на ожидание ушло 15 минут моего времени, на разговор с оператором 3 мин. И вопрос не решён...... Другой вопрос: зачем нужна нам такая компания, и горячая линия??????

Петр Щеглов

Level 6 Local Expert

Предоставляемые услуги отвратительные интернет постоянно слетает.на мои заявки о выезде специалиста реагируют хорошо.но толку от этого мало через неделю опять таже песня приходится перезагружать вайфай регулярно.тв приставка также требует перезагрузки на пульт не реагирует.заявленный интернет со скоростью 10 Мбит/с никогда не поступал оплата 1200 берется исправно.вобщем лучше обратится к другим провайдерам которые оптиковолокно протянут в дом.

Асият О.

Level 4 Local Expert

Одно из немногих мест, где наконец то не осталось очередей, причиной которого, стал перенос оплаты услуг этой компании на два терминала, стоящих в зале. На рабочих местах не осталось касс. В зале всегда есть сервис администратор, который помогает оплатить. Так же появились 4 витрины со смартфонами, цены норм в сравнении со Связным и Евросеть. Так же много всяких акций, есть акции выходного дня с пятницы по воскресенье. Прошу заметить, очень любезный персонал, в основном все молодые и красивые девушки)))))) за симкартой для безлимита за 400 руб можете смело обращаться к девушки за 8 рабочем местом. В следующий раз еще что нибудь напишу)))

Ирина Без

Level 2 Local Expert

Сегодня слепой водитель мусоровоза оборвал нам провод интернета и свалил в закат. Оставила заявку в чате поддержки, ее сразу приняли. Через несколько часов приехала целая бригада из 5 человек и поменяли линию, заново подключили, все заработало. Для меня отсутствие интернета вопрос острый, т.к. моя работа полностью от него зависит. Я очень довольна тем, как Ростелеком среагировал)) И бригада просто молодцы, приветливые, шустрые, свое дело знают) Моя заявка была под номером SM-121867576, если кто-то из компании прочитает отзыв - еще раз спасибо вам всем)

Марина

Level 2 Local Expert

Третий день нет интернета, звоним на горячую линию, нам отвечает робот, потом мы поехали сами в офис, ничего толкового нам не сказали, затем мы нашли номер мастера по ремонту, он пообещал прислать кого-то из бригады, целый день ждали, так и не дождались, будем надеяться, что завтра они всё-таки приедут)

Анастасия С.

Level 2 Local Expert

Самый худший провайдер. Подключают самовольно услуги, когда просишь их отключить, то слушаешь одни обещания, а по факту так и прожолжаешь платить за непонятно что. Никому не советую пользоваться услугами ростелекома

Show business's response

Игорь Грицких

Level 13 Local Expert

Длинная история. Трагикомедия в трех частях. Часть 1. Перенос подключения на новый адрес. Согласился продлить отношения, рад был, что по идее 2 месяца обещали бесплатно. Звоню, спрашиваю, когда звать специально обученного специалиста? Ответ - можете и сегодня (29 число), а договор будет заключен с нового месяца, т.е., будет датироваться 1-м. Так в договоре и указано. Но оформили по факту подключения. В итоге один месяц льготы испарился. Сколько ни писал им - все тщетно. Часть 2. Накопились бонусы. Решил ребенку купить подписку на детский журнал. Оформил. Сижу, жду. Хорошо, что хоть дитю не пообещал. Ничего не пришло до сегодняшнего дня. Обратился - отсылают к каким-то интернет-магазинам, ответственности не несут. Часть 3. Отключение. Переехал в места, где РТ не покрывает. Пишу заявку в чат компании 13 января. Он говорят: ок. Проходит месяц, приходит счет. Я пишу снова в чат, уже 11 февраля: в чем дело? Пришлите документ, где все обосновывается и содержатся объективные данные до 13 января 2021 года. РТ: "Извините, по техническим причинам заявка не оформилась... Сейчас оформим заявку на расторжение и перерасчет". Я опять: пришлите документ. 12 февраля приходит на почту 2 пдф-файла без подписей и печатей. В одном табличка до конца 2020 г. В другом - какая-то шифровка, из которой понятно только, что я, вероятно, должен за весь январь, и, следовательно, буду должен и за часть февраля. Пишу в чат... жду-пожду. Звоню на горячую линию. В течение 30 минут вежливая девушка Марина оформляет очередную заявку на перерасчет. Пошел за попкорном: будет ли четверная часть? Суммирую: постарайтесь, ув. читатели, не обращаться в Ростелеком. Тем, у кого выбора нет, сочувствую и советую быть аккуратным. P.S. Слова других ув. современников, оставивших отзывы насчет спонтанно возникающих платных дополнительных услуг, подтверждаю. Смотрите внимательно и вникайте. В этой компании нельзя подключиться и забыть, поставив оплату на автоплатеж. Кстати, на фото старое здание. Они уже почти год как переехали.

Show business's response

Евгений Придчин

Level 9 Local Expert

Печальный опыт. Отказался от всего, что только можно. Сотовая связь- смех,проводной интернет так себе. Персонал безразличный к нуждам клиентов. Дальше не перечисляю, т.к. забанят.

Александр медведев

Level 5 Local Expert

В апреле оборвалась связь,позвонил с сотового телефона на горячую линию,объяснил, что нет ни интернета,ни телефонной связи.В июне приходит счёт на почти две тысячи рублей.За что?Попросил расторгнуть договор.Отличная компания,всем рекомендую с ними не иметь дел!

Александр Б.

Level 2 Local Expert

Если у Вас поселился Ростелеком, Будьте Бдительны !!! После обновления интерфейса галочка на пароль при покупке хитренько убирается и дети безбожно покупают мультики одним нажатием по 400 руб за штуку. Пока очухаетесь счет может быть крайне не приятным для вас, и очень приятным для Ростелекома!!! Все продумано! Подаю заявку с криком ВОН из дома!

Show business's response

Данил

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание как для юр лиц так и для физ лиц. Юридические лица если не хотите потерять своих клиентов и денег - не в коем случае не работайте с ростелеком ни в каком сегменте. Данная контора может отключить вам все услуги по своей ошибке, а включить неизвестно когда, так как им захотелось, не важно что кто то теряет изза них деньги. Не говоря о нарушениях договора в одностороннем порядке!!!

Anonymous review

Здравствуйте,вчера то-есть 19 апреля 2017г,я зашел в Ростелеком по ул.Ленина в г.Армавире, оплатить платежи за интернет.Взял талон и прождал 2 часа(очень большая очередь,а работает всего 3 оператора. За то плюя на очередь менеджер Анастасия своим родственникам или знакомым ,походит к аппарату который выдает талоны на очередь,и выбивает ближайший. Это означает,что мы очередные стоим по 2 часа,а она своих пробивая талон пропускает без очереди.меня это возмутило,так как это все происходило на моих глазах.Я спросил вы,что делаете и попросил назвать Фамилию,но не получил никаких объяснений.Меня пенсионера это очень возмутило,прошу разобраться с Анастосией и наказать за этот проступок.Прошу решите проблему очередей при приеме платежей.Очень иедленно работают.Зав залом,я так и не увидел.

Николай Юшков

Level 7 Local Expert

Спасибо оператору на горячей линии! Принял мою претензию. Разобрались. Всё на отлично!

Рустам Мелоян

Level 4 Local Expert

Очень плохой интернет

my.surname

Level 10 Local Expert

уже 2 месяца не работает стационарный телефон ,заявки неоднократно оставляем а толку нет ,зато квитки на оплату приходят исправно

Show business's response

Надежда Евгеньевна Бобкова

Level 4 Local Expert

Терминал не принимает наличку. Заплатить не могу. Оператор один и просто не обращает на тебя внимания. А на горячей линии тупо говорит робот

Show business's response

Роман

Level 11 Local Expert

Отношение к клиентам посмотрите на фото)дозвониться сложно вопросы решать ещё сложнее. Хотели поменять роутер и увеличить скорость. Не получилось до сих пор)))

Сергей Коротеев

Level 5 Local Expert

Абсолютно бесполезная организация - безответственная. Не дозвониться ниоткуда. Нет ответственных на местах. Робот футболит от номера к номеру, живых людей просто нет.

владимир попов

Level 12 Local Expert

Добрый всем вечер. Обслуживание вроде не плохо, но результата не видно. Попросил отключить телефон и интернет. В связи со смертью абонента. Прошло несколько дней. До сих пор работает. Хотя обещали всё сделать сразу. Клиентом стать легко, но расстаться с ними очень сложно.

Шамиль

Level 11 Local Expert

Месяц ждал приезда мастеров, приехали сказали что мол все порты забиты ничего подключать не будем, не знаем когда будет расширение портов. Если нет возможности подключения по адресу, какого *** принимать и подтверждать заявку.

Алиса

Level 5 Local Expert

Лучший провайдер в городе 👍👍👍👍!!!! Скорость достойная. Перебоев в работе практически нет. Интернет и телевидение отличные.

сергей

Level 4 Local Expert

Компания отвратительная, не дозвонится, не когда не помогут разобраться с проблемой ихнего же оборудования, ужасно просто не слов.

Show business's response

Марина Кириченко

Level 2 Local Expert

В настоящее время офисы компании Ростелекома закрыты. Приходится звонить на телефон горячей линии. Спасибо. Быстро и оперативно обслуживают сотрудники Ростелекома.

Игорь Сергеевич

Level 4 Local Expert

Ростелеком абсолютно неадекватная организация. Невозможно связаться с а он отделом. На звонки срабатывает только робот при чём кроме счёта больше ничего не предлагает... отстой

Show business's response

Илья Сизоненко

Level 11 Local Expert

Ну как и во всех государственных компаниях, очередь, не кто не чего не знает горячая линия говорит одно, в офисе другое, каждый друг на друга сваливает, пытаясь доказать вину другого а про клиента забывают. По итогу остался без оказания услуг, просто сказали одно "мы не чего не можем, до свидания" по этому гос компании обходите за километр, обращайтесь к частникам, да согласен чуть дороже но зато окажут услугу в полной мере и тресуться за вас

Максим Пивоваров

Level 4 Local Expert

самая худшая компания,это ростелеком.5 лет пользуюсь им,постоянно плохо ловит связь,телевизор нормально не посмотришь.Сказали что нужно поменять роутер,так интернет стал ещё хуже.Сколько раз менял тариф,всё в пустую.

Ольга Степанова

Level 3 Local Expert

Подали заявку на подключение услуг, ждём третью неделю, если звонить в эту фирму, отвечают хамски, обещают сделать за 2-3 дня, в итоге ждёшь и ждёшь, зато сегодня в почтовый ящик кинули свою рекламу, зачем? Если подключить такая проблема... Не советую ( Армавир)

Anna Smo

Level 7 Local Expert

Пришли получили , деньги забрали и сказали камера в подарок , взяли поставили , теперь год прошёл платить надо , не много , но надо , за интернет говорили около одной тыс. , а выходит больше , и интернет тупит .

Show business's response

Александр Мусихин

Level 14 Local Expert

Отсутствуют очереди. Всегда подойдёт консультант. Но на витрине выложен не весь товар. Консультант уходит не склад и потом долго ищет стоимость товара

svetlana a.

Level 3 Local Expert

Очень хорошая команда ребят, работающих в Гулькевичском районе. Обращалась неоднократно. Помогают быстро и профессионально

Сергей Я.

Level 7 Local Expert

Большой офис, приятное обслуживание, по поводу интернета могу сказать так, лучше провайдера в Армавире ещё нет.

Ольга Аракелян

Level 5 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Широкий спектр услуг, качественное консультирование

Коля

Level 16 Local Expert

Очень отзывчивые работники зала, знают свое дело и в течение 5 минут решат любую проблему!

VladPas15

Level 5 Local Expert

Абонентский отдел для юр. и физ лиц. Электронная очередь. Внутри есть банкомат Сбербанка с приемом наличных.

Radu S.

Level 2 Local Expert

Самый худший провайдер, хуже не видел. Не понятно как считают тариф, по тарифу одна сумма ,а когда платить уже совсем другая сумма. Не подключайте не в коем случае.

Ольга Ступаева

Level 10 Local Expert

Долгая продолжитеоьносить ожидания, не компетентность сотрудников. Большинство вопросов предлагают решить звонком на горячую линию.

d-sonic-g

Level 11 Local Expert

Худший интернет самые дорогие услуги просто ужас я незнаю зачем вы живёте и дышите вообще, это просто самая самая ужасное что я видел никогда я вас прошу никогда не подключайте себе интернет фирмы Ростелеком вы пожалеете раз 500 минимум. Если есть такая возможность просто ракройте эту фирму и все так будет лучше для всех СПасибооо

Рустам А.

Level 2 Local Expert

по прошествии 4 месяцев стал ужасно работать интернет, хотя подключал оптоволокно и плохого качества подключения не может быть в принципе

Светлана Петрова

Level 10 Local Expert

Ужасное хамское обслуживание, очереди многочасовые, книга жалоб исписана вся жалобами, никто не реагирует

софия коновалова

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание,спят на работе,подала заявку на отключение, нихрена ничего не сделали ,продолжали начислять

Show business's response

Максим Максимов

Level 3 Local Expert

Компания скурвилась как и интернет. Ни когда не дозвонишься. Буду менять компанию надоел этот тормоз интернет ихний.👎

Вера Жукова

Level 10 Local Expert

Более десяти лет пользуюсь их услугами(интеренет, интерактивное ТВ, домашний телефон. Всем довольна, качеством приёма сигнала ТВ , скоростью интернета. Единственный минус-стоимость услуг. Хотелось бы подешевле.

Руслан Кучум

Level 14 Local Expert

Офис большой,удобный,очередей нет. Все быстро и четко. Рекомендую.

Евлампий Феоктистов

Level 10 Local Expert

два года назад с диким скрипом отказался от телефонных услуг этой богоугодной компании, заставили за 30 км. ехать в город, так как дистанционно у них не получается, и по оконцовке зажали рублей 300 на лицевом счете из каких то там проблем с перечислением на мою карту. Но человеку свойственно ошибаться, и я наступил опять на грабли, отставил заявку на подключение интернета, так по проводному альтернативы нет, которую мусолят уже год, периодически сообщаю мне бредовую и противоречивую информацию.

Алексмясник

Level 5 Local Expert

Мобильный интернет ещё пару месяцев назад не вызывал ни каких проблем, а теперь уже минимум 2недели интернет ваще на нуле, мало того что сами тариф меняют без предупреждения и согласования и цену на тариф поднимают раз в 2 месяца как минимум на сотку так они ваще расслабились и интернет перекрыли, в общем люди не подключайтесь к их мобильному интернету это дно которого не видно в вы гребной яме говно редкостное можно было-бы поставил оценку. -5 буду переходить на другого оператора.

Rostelecom

112 reviews