Rostelecom

1.0

89 ratings

Rate this place

Екатерина Ч.

Level 3 Local Expert

Не связываетесь с этой компанией! Интернет не работает, тариф поднимают без предупреждения, перерасчет делают только на словах. Больше месяца жду технического специалиста, чтобы починить что там сломалось и выяснить по какой причине интернет отсутствует. Отфутболивают каждый день. Чтобы закрыть договор надо пройти 10 кругов Ада. Просто отказывают в этом, предлагают оставить повторную заявку, заморозить договор и приостановить услугу, скидки. Все что угодно кроме того за чем позвонил. Пришлось записывать разговор на диктофон. Видимо пойду в прокуратуру.

Аведян Ангелина

Level 3 Local Expert

Очень разочаровали , 2 недели ждали мастера , и в день установки в определенное время не приехал , а заранее позвонил и поставил ультиматум ; либо могу через 20 минут приехать либо ждите месяц , оператор Ольга не стой ноги встала , не на один вопрос не ответила (((((

Андрей

Level 6 Local Expert

Первое время всё было прекрасно. Интернет летал, пауза и перемотка в винк просто замечательно. Но в 2024 году стало часто все́ это отключатся. Весной три дня сидели без всего. Наступил октябрь, 6 дней сидим без интернета! Ну и без тв соответственно. Дозвониться в поддержку можно, но минут за 25. Весь многоквартирный дом дозванивается и кормят обещаниями. Регулярно приходят СМС что все́ сделали, но интернета нет.

Галина Аксёнова

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис, оставила заявку на подключение интернета, кормят обещаниями, не берут трубку или сливаются вообще и бросают звонок без комментариев. Прошло больше двух недель заявка так и висит в стадии обработки.

Тимур Сергадеев

Level 9 Local Expert

Вот и закончилось сотрудничество наше с Ростелекомом. 24 октября было отключение электричества ночью в адлерском районе. После его включения в 08:00 пропал интернет от Ростелеком и по состоянию на сейчас, 18:30 27.10.25 его так и нет. Дозвониться в поддержку и поговорить с живым человеком - нереально. При обращении в чат пишут одно и тоже - «по вашему адресу авария, работы будут закончены до» и как только подходит этот срок - время продлевается еще на 12-18 часов и так трое суток. У нас предприятие, все завязано на интернете. Весь поток клиентов и новых и старых зависит от интернета, так как на нем телефония, мессенджеры, оплаты, CRM, в общем абсолютно все аспекты бизнеса. Мобильная связь в регионе практически не работает, постоянные отключения. Мобильный интернет также соответственно не работает, альтернативы никакой нет. Сидит полный штат сотрудников и ничего не может сделать так как ни с кем не связаться и с нами никто связаться не может. И так 3 суток. При этом во всех соседних зданиях интернет от Ростелеком работает, мы ходили и проверяли. Вопросы об этом в чате - игнорируются. Вопросы почему не могут переключить на другие рабочии линии - игнорируются. На вопрос в чем причина аварии - ответы у всех операторов отличаются (видимо скрипт сам подсовывает просто варианты), то отсутствие электроэнергии на узле связи, то повреждение кабеля на линии, то неисправность оборудования на узле, в общем стандартные отговорки, не имеющие отношения к реальности. В чате только фальшивые «извинения и понимания» и просьбы подождать еще чуть чуть и все починят, и так каждые 12 часов уже 4е сутки. По итогу на текущий момент убытков из-за отсутствия интернета эти дни - не меньше чем на 1,5млн рублей, но Ростелеком разумеется ту не при чем и готов только перерасчитать тариф. В первый же рабочий день недели переходим к конкурентам, потому что такое наплевательское отношение к клиентам - неприемлемо.

Вадим Пургин

Level 10 Local Expert

Компания занимается откровенным грабежом. Подключают ненужные услуги, отключить которые скорее невозможно. Дозвониться нереально. Перезвонить никогда не могут. Отдать оборудование в офис нельзя, только отправить почтой или выкупить 🤣 Рекомендую всё что угодно, кроме них

Дмитрий

Level 5 Local Expert

21-23 августа весь ЖК сидел без интернета С 13 сентября по настоящее время (16.09) снова на санаторной весь ЖК без интернета, каждый день пишут что вот вот починят, в итоге уже третий день без интернета. На сейчас дата восстановления 17.09, уже три дня без интернета, в тех поддержке ничего не знают Это отвратительный провайдер, крайне не рекомендую его подключать! Будем всем жк писать заявление в прокуратуру на компенсацию, деньги собирают, а услуги нет , возмещений тоже никаких не делают.

Александра

Level 7 Local Expert

Стабильно раз в неделю звонят на домашний телефон и задают подозрительные вопросы и просьбы подобные мошенникам, хамским тоном. Если мне понадобится какая либо услуга, я сама свяжусь с вами, прекратите терроризировать людей.

Александр Ткачев

Level 10 Local Expert

Доброго времени суток, отвратительный сервис , уже месяц обещают подключить интернет , и все дойти не могут так еще с бесплатного подключения превратился в 15000р только за подключения в городе миллионнике Краснодаре. Операторы не компетентны гоняют от одного специалиста к другому и которые совершенно не профпригодны

Анна Комлова

Level 11 Local Expert

Ужасная компания. Служба поддержки отфутболивает и не решает вопросы. Платежи теряются. Начисляют даже после добровольной блокировки. Короче переходите куда угодно отсюда.

Екатерина Стоянова

Level 7 Local Expert

После тонового набора диктует номер куда позвонить 🤣 Там не отвечают. Уже не являюсь клиентом до сих пор приходят чужие счета. Ужас и неразбериха.

Александра Г.

Level 6 Local Expert

Договорились на установку оборудования. Сказала специально с 12 до 13, потом уедем. Ответили «ок, будем». В итоге в день установки, 12 часов - звонка нет. Связываюсь в чате (который ещё и временами видите ли недоступен, прекрасно) - «специалист указал что вам нужна установка с 13 часов». Причём я просила до этого поменять данную информацию, позвонив на горячую линию! Ноль реакции. Естественно установка сорвана потому что никто не успевает. Сервис хуже всех

ирина

Level 4 Local Expert

Пошёл уже 3й месяц, как данная компания не молл до ет доехать до меня для установки интернета🙈🤣 Вначале я полтора месяца общалась с одним менеджером, которая каждый день меняла сроки, говорила что-то не члено раздельное из разряда «у нас очень много заявок сейчас», а в день подключения, когда наконец-то доехал монтажник вдруг оказалось, что мне нужно платить 6000 за камеру, которая мне не нужна… Далее в моей жизни появился второй менеджер, который не мог озвучить точный срок подключения и по итогу сказал сегодня-завтра позвонят с городского номера и вы договоритесь по срокам-пошел 3й день ожидания звонка… интересно когда позвонят? Вопрос конечно риторический))) есть предположение, что когда третий менеджер найдёт не завершенную заявку и решит, что сможет)))) И судя по всему менеджеры и монтажники-это замыкание системы, а «рыба гнеет с головы», ведь такое количество негативных отзывов не заметить просто не возможно)

Юлия Ш.

Level 4 Local Expert

Отвратительная компания, не рекомендую никому, никогда с ними не связываться. Мошенничают, грубо нарушая Законы РФ, подключая заочно, без уведомления и согласия дополнительные платные услуги. Оключают все услуги, требуя доплатить за что, не понятно!!! Сидим сутками, не имея возможность даже смотреть федеральные каналы, при том, что абонентская плата произведена в полном объёме и в срок!!! Пишем претензии и жалобы, но... Не реагируют на звонки, бросают трубку, не реагируют на письменные претензии!!! Отвратительно всё это, ранее с подобным никогда, ни в одном городе не сталкивались!!!

no name

Level 11 Local Expert

Самая ужасная компания! Подключения производят очень быстро. Потом начинают повышать тарифы. Для отключения услуг нужно потратить много времени и нервов. В службе поддержки, грубят, хамят, навязывают свои услуги, и не в какую не хотят расторгнуть договора!!!

шатун

Level 16 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам, во всем пытаются обмануть, приписывают постоянно задолженность, никому не советую данного оператора

Show business's response

Роман

Level 4 Local Expert

Самая отвратительная компания. Навязывать доп услуги - это главное. Подал заявку на вызов мастера ( не работает интернет с 26.10) - пообещали 07.11 приезд сотрудника. В Сочи он наверно один😂

Элеонора

Level 6 Local Expert

Это ужас! Никогда больше не буду пользоваться их услугами! Невозможно переоформить договор. Уже месяц . Не дозвониться. Ничего не возможно решить🤬

Show business's response

Элла Высоцкая

Level 4 Local Expert

Всем здравствуйте! Я подала заявку на подключение жду 4 сутки не могла дозвониться, позже сказали ждите очередь. Скачала приложение , а там не правильно написали мое имя)обещали исправить, но все тчетно, мне не приятно смотреть на свое искаженное не грамотно написанное имя, в приложении его невозможно изменить!! Мелочь, но мне неприятно! И теперь сомнения правильно ли я сделала выбор выбрав этот Ростелеком (?!

Наталья Юрчук

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к клиентам. На протяжении целого дня пытаюсь узнать на счет подключения городского телефона. На 3-х точках контакта сотрудники тупо перекидываю на другие отделы ил на сайт. НОЛЬ сервиса и клиентоориентированности!!!!

lady.imelbaeva

Level 5 Local Expert

Такой ужасной компании я еще не встречала… не по провайдерам, а вообще! Отвечают шаблонно, и ни чего не могут сделать… вечернее время уже нету старших специалистов, ни могут созвониться с техником… сидят и отвечают шаблонно. Внештатно не могут решить вопрос! НЕ РЕКОМЕНДУЮ этого ПРОВАЙДЕРА До этого тоже приходись писать, звонить и общаться с поддержкой и каждый раз была какая то лажа… умело выводят из себя шаблонным текстом и 100 переспрашивая… еще 1 случай был) когда написала прямым текстом отключить винк, а через некоторое время узнаю, что не отключили т.к. они решили переспросить «отключить винк?» и на это я просто не ответила «да». Одного раза им не хватило… А сегодня 25.07.2024 мне пообещали, что приедет техник т.к интернет пропал, но он не приехал 🤬 а мне завтра с утра 07:00 надо работать. Отключаюсь от этого провайдера и так же буду отключать родственников и НИ кому НЕ советую❗️

Show business's response

Teonakatl

Level 12 Local Expert

Перед арендой квартиры специально уточнил, какая скорость, т.к. работаю с большими файлами, созвоны, умный дом + смарт ТВ, на 100мб это не потянет. Операторы заверили, что можно подключить тариф 500Мб. В итоге скорость край 100мб и в доме нет других провайдеров. От 100Мб реальная скорость чаще всего 10-40мб, скорость отвратная, буду собирать заявки в доме, на подключение Бизнес Связи.

Алена Абрамова

Level 5 Local Expert

Отвратительный сервис, наплевать на клиентов, несколько дней не могу связаться и получить ответ по своей заявке, если у вас есть возможность подключения другого провайдера, то точно выбирайте не Ростелеком

Show business's response

Максим Лисичкин

Level 2 Local Expert

Приехал мастер,подключил интернет,пришла смс что б заключить договор,спрашиваю объясните поподробнее ,в ответ слышу «мы только устанавливаем провод и роутер» развернулся и уехал. Договор пришел то,но заключить просто не получается,звонили с женой на горячую линию,там говорят что на этот адрес подключен другой человек,что происходит вообще не понимаю

Antonio N.

Level 5 Local Expert

Самый отвратительный провайдер интернета с которым когда-либо имел дело. С 28 октября не работает домашний интернет. Позвонив на горячую линию, операторы ничего внятно пояснить не могут, переводят от одного оператора к другому, отказываются перевести на менеджера по контролю качества обслуживания клиентов или вышестоящих управляющих. Составили заявку на приезд мастера только на 7 ноября, и то, как отвечают на горячей линии «возможно» приедет. Оценка 1 это ещё высокий бал за работу с клиентами.

Элеонора Глухова

Level 19 Local Expert

Ужас, не дают перейти в другую компанию, разные препятствия чинят, не расторгают договор, операторы просто кошмар, специально стараются ничего не сделать. Еду с досудебной претензией, иду в полицию и в прокуратуру, я не понимаю, почему эту мошенническую контору не прикроют

Show business's response

Good I

Level 4 Local Expert

Компания Ростелеком не уважает своих клиентов как настоящий, так и потенциальных. Используя новые технологии она активно пользуется схемами, которые лишают граждан на честные сделки. Смотрите внимательно, на какие кнопки вы нажимаете в своём телефоне и пульте управления, проверяйте все счета, читайте договора и подписывайтесь их чернилами, а не кнопочной. И не понятно почему в Сочи офис Ростелекома (написан адрес) ул. Роз 117 (район ЖД вокзала), а по факту навигатор ведёт к другому зданию, в районе Морского вокзала. Это вообще как?

Татьяна

Level 9 Local Expert

Нет больше офисов у Ростелекома. Всё решается через телефон и бота. До человека тяжело дозвониться.

Кира Иванина

Level 3 Local Expert

Это худшее что есть. Теряют платежи Просят внести повторно. А что в вернуть деньги нужно пройти 7 кругов Ада

Дмитрий Кальницкий

Level 4 Local Expert

Из месяца не работает интернет 3 недели , всегда поломки

Show business's response

Игорек К.

Level 3 Local Expert

Самая отвратительная контора!!!!!!! По другому не назвать, второй месяц не могу отключить интернет!!!!!

Alexander Balkin

Level 4 Local Expert

Цирк под названием Ростелеком продолжается ,приехали возможно пьяные мастера с сигаретой зашли на территорию :) На мою Просьбу провести интернет ответили: сами провод прокиньте с другого дома и поставьте роутер мы таким не занимаемся :) искрении считаю что это худшая компания в которую я обращался , не советую иметь никаких дел ☺️в Питере бы за такое уволили всех поголовно , но тут видимо такой цирк.

Виктор Трунилов

Level 15 Local Expert

Постоянно звонят с разных городов и предлагают всякие платные услуги. Типо сначала бесплатно потом платно.

Илья Куценко

Level 5 Local Expert

Центр города, напротив ГлавПочтамп, рядом Мелодия, поющие фонтаны и КFC.

Elena Lo

Level 10 Local Expert

Я не знаю что от меня они постоянно хотят, заколебали без спроса звонить и нарушать мое личное время. Если хотите повысить ваш статус, не надо приравнивать себя к мошенникам, которые ночью и днем звонят, поменяйте вашу стратегию!! Достали.

Алексей Алексей

Level 5 Local Expert

Самса я плохая компания, на заявки реагируют шаблонно, ничего не делают

Евгений

Level 7 Local Expert

***, других слов нет. За пол года отсутствия начислили 3к р за инет, который не работал. Приостановка услуг платная (помесячно). Отключение услуг оформляется уже 2 недели и опять начислили оплату за отсутствующий интернет. Не связывайтесь

vik vas

Level 7 Local Expert

Не компания! А сплошное безобразие! Неделю, не могу достучаться, чтоб сделали!

Юрий М.

Level 5 Local Expert

Мастера оформляют как будто покупку роутера.

FD_020

Level 12 Local Expert

Отвратительная связь... ( Это мягко сказано)

Инкогнито 9074

Level 9 Local Expert

Нет парковки

Жорик Вартанов

Level 5 Local Expert

Это самая отстойная организация, причём не оставили права выбора по интернету

Алексей

Level 4 Local Expert

худшее что есть в России

Кирилл Сергеевич

Level 8 Local Expert

Не могут помочь уже 5 день

Александр Орлов

Level 8 Local Expert

РОСТЕЛЕКОМа там НЕТ(((

Sergius

Level 11 Local Expert

Я уже не один год пользуюсь их услугами потому что нет других вариантов ! Если вы можете получить интернет у другого провайдера , то конечно НЕ Ростелеком . Я думаю что это худшая фирма у нас в стране . Постоянные обрывы на линии и долго ждать пока сделают .

Show business's response

Rostelecom

46 reviews