Rostelecom

2.3

317 ratings

Rate this place

Ева

Level 22 Local Expert

все супер,всегда быстро качественно оказывают любые услуги по тв.интернету,связи.Пользуюсь больше 10лет ,все устраивает.Цены демократичные на услуги

Show business's response

Мария Я.

Level 3 Local Expert

Ужасная работа технической поддержки! Мастеров нет, на обращения нет никакой реакции. 2 недели без интернета, на все обращения тишина, не советую данную компанию.

Show business's response

Ivan Troshkin

Level 3 Local Expert

У бабушки снимались деньги по автоплатежу, начали звонить, говорят интернет отключён с октября 2019 года, а снимают каждый месяц 600-700 рублей, вчера позвонили и говорят, что интернет не отключён. До этого бабуля ходила в офис к ним в Абакане, там тоже сказалт, что интернет отключён. За счёт пенсионерки обогащаются и не стесняются. Я им говорили у меня запись разговора есть, когда про отключение интернета в 2019 году, а девочке начхать, дальше щебечит, мол интернет не отключён

Show business's response

Наталья Б.

Level 4 Local Expert

И даже звезду ставить не хочется. Но пришлось, отзыв не уходит. С 17 июля 2023 подана заявка на отсутствие интернета, назначен мастер на 20 июля, ждали с 13.00 до 19.00, не пришёл. Повторно назначили на 23.07.23 с 13-15, до сих пор ждём. Звоним, спрашивают, а на какое время вам удобно, что бы пришёл мастер. Издеваются. Был бы выбор, ушли бы

Show business's response

Валера Танзыбаев

Level 3 Local Expert

Ужасное качество, никому не советую, периодически даже модемы мобильных провайдеров в 2010 году работали быстрее и надежнее.

Show business's response

Ольга Ч.

Level 2 Local Expert

Ужасная компания!!!! Мошенники. За то что не пользовалась оборудованием в связи с переездом просят заплатить, за то что мастеру просто передела в руки опять заплатить. Итого 815 рублей просто так. Не советую.

Show business's response

Илья Шульбереков

Level 2 Local Expert

Отвратительная компания, пользовался их услугами долгое время около 8 лет, как переехал так началось. Отключил их услуги со старого адреса оборудование сказали что уже наше, отключил в декабре 2022г, так они до сих пор присылают счета, звоню все объясняю а они только отправляют заявки, но счета все приходят. Что за бред 😤 договоры расторгнуты, услуги не предоставляются, а счета приходят до сих пор. Офисов для физических лиц в абакане нет. Никому не рекомендую данную компанию, клиента ни ценят!!!

Show business's response

олег алексеевич х.

Level 3 Local Expert

Здравствуйте. Категорически не устраивает качество Ваших услуг. Пожалуйста, сообщите как можно отключиться от Ваших услуг. Расскажите все поэтапно. Больше десяти лет подключены, а тарифы все растут и растут, хотя логика должна быть простой: постоянному клиенту должны шагать навстречу и создавать благоприятные условия пользования, а тарифы снижать.

Show business's response

Евгения

Level 8 Local Expert

Отвратительное качество, отвратительное обслуживание, невозможно отключиться без массы негатива, выдуманных счётов за не предоставленные услуги. Это худший опыт сотрудничества с интернет провайдером.

Show business's response

Bane Townley

Level 7 Local Expert

Пользуюсь Ростелекомом лет 9, скорость интернета выше, чем написано в договоре(это плюс), качество связи хорошее, проблемы редко когда имеются и сразу звоню в тех поддержку и мне сразу же в течении 10ти минут решают проблему, так что претензий к Ростелекому нет. Для меня лично компания хорошая.

Show business's response

Volkov M.

Level 2 Local Expert

Раньше живя в квартире пользовались без проблем. С переездом в частный дом предложили онлайн камеру наружнего наблюдения в подарок. Оказалось в рассрочку. На сегодняшний день уже полмесяца камера не работает. При обращении в службу поддержки, открывают заявку. Через 2 дня закрывают ее, с отметкой об исправлении. По факту действий никаких не происходит, никто не звонит и не пишет и тем более не едет. На вопрос о перерасчёте ежемесячного платежа ответили, что в рассрочке не пересчитывается. В общем если вы подключаете Ростелеком в частный дом, подумайте несколько раз. Стоит ли это того. Скорее всего usb модем будет выгоднее. А камера за 9 тыс. + ежемесячное обслуживание (которого по факту нет) - 300 рублей в месяц того не стоит.

Show business's response

Masya Masya

Level 7 Local Expert

Обслуживание быстрое, персонал вежливый, всё хорошо и доходчиво объясняет, расположение удобное и доступное.

Show business's response

Ольга Каштанова

Level 5 Local Expert

Самая отвратительная компания в городе!!! Живём за городом, альтернатив мало. При аварийной ситуации никто ваших проблем не решает. Только отписки, ложь и отговорки. Подумайте сто раз чем заключать с ними договор. Ищите другие варианты.

Show business's response

Екатерина Д.

Level 3 Local Expert

Пыталась отключить интернет, была задолженность за предыдущий месяц и должна была быть за несколько дней июля. Когда отключала (кстати длилось это все неделю, через несколько звонков и смс) оператор первый раз сказал, что поступит смс об оплате и там будет полная сумма (причём за несколько дней июля тоже, я спросила специально), во второй раз когда звонил оператор назвал сумму, я спросила полная ли это сумма (опять же включены в эту сумму те несколько дней), мне ответили, что да. Никто из операторов не сказал, что позже нужно будет ещё оплатить и тд. В итоге приходили смс о копеечной задолженности, а сегодня пришло письмо на почту, что они обратятся в суд 😹

Show business's response

Александр А.

Level 2 Local Expert

Даже одну звезду рука дрожжала ставить! Ребята, кто, так скажем, заботится о качестве услуг, ну Вы как-то уже заботится начинайте! Тв и интернет не работают! Желание отключиться уже имеется!

Show business's response

ХГУ

Level 2 Local Expert

Расторг с ними договор на интерактивное ТВ. Причины рассказывать долго, но в целом, количество контента стало на порядок меньше, чем в первые дни после подключения Сказали вернуть приставку. Вход в офис найти проблематично, если ни разу там не был. Никаких вывесок нет. В офисе не было никого, взял талон электронной очереди, через пару минут ожидания к пустой стойке моя очередь пришла. По телефону говорилось, что нужен только паспорт и оборудование. По факту нужен номер договора, без паспорта. Неразбериха у них сплошь и рядом.

Show business's response

Юлия Прокопьева

Level 5 Local Expert

Живу рядом. Телевидение и интернет подключила в Ростелеком. Все устраивает. Если что-то непонятно, звоню. Реагируют сразу, приходят и устраняют проблему. Спасибо.

Антон Владимирович

Level 4 Local Expert

Прекрасно интернет работает! Нет проблем с провайдером еще со времен Webstream)

Show business's response

Александр П.

Level 17 Local Expert

Обращался не однократно. И так получилось, что попадал на консультанта Ирину. Очень грамотный специалист, всё объяснила, предложила новые пакеты и тарифы. Не могу сказать про всех, но если Вам попадётся специалист Ирина, то рекомендую

Show business's response

неважно н.

Level 3 Local Expert

Самый отстойный провайдер. Отключиться без скандала не получается. Выставляют счета ощущение, что цифры с потолка берут. На момент расторжения договора переплата была 74р. Через 4 дня пришло смс о задолженности 548р. Оборудование стоит. Никто его забирать не собирается. Все с этой конторой нужно решать в судебном порядке. Жду 2 недели и подаю исковое в суд, за неуплату этой конторой арендной платы за использование помещения.

Show business's response

Angelina

Level 16 Local Expert

Три года прошу провести интернет в частный сектор и постоянно слышу отказ,хотя телефонная точка есть

Show business's response

Елена Климашевич

Level 21 Local Expert

Компания, которая не уважает своих постоянных клиентов. Качество предоставляемых услуг на низком уровне. Технический персонал не имеет должной квалификации. Вы можете испытывать проблемы с интернетом ы течении месяца, и решать ее никто не будит. Не рекомендую, если не желаете себе проблем. Время самое дорогое его не вернуть.

Show business's response

Роман Чернявский

Level 2 Local Expert

Переехал в другой дом, в котором нет РТ. Пришлось расторгнуть договор с провайдером. В аренде был роутер предоставленный РТ. После расторжения договора, звонит оператор и говорит, что необходимо вернуть роутер. На что я говорю, приходите и забирайте. Но мне ответили САМИ его возвращайте либо через вызов мастера, который стоит денег, либо почтой бесплатно (видимо они не знают, что за упаковку на почте придётся платить). В итоге роутер так и лежит, а Ростелеком названивает, угрожает выставить счёт в одностороннем порядке. Забирать не хотят 🤷‍♂️ Поддержка тоже ничего решить не может. Перед предоставлением услуг готовы были 10 раз бесплатно приехать, лишь бы договор заключил с ними. Организация на самом низком уровне! Никому рекомендовать не буду данного провайдера 👎👎👎👎👎

Галина Аева

Level 14 Local Expert

Невнимательный Персонал, когда бы не приехал без скандала проблему решить невозможно, кроме как денег взять

Show business's response

Карина Барашкова

Level 2 Local Expert

Ужасный интернет, скорость раздачи скачет на минимум то на нормальный за секунду то опять на минимум, просили исправить ноль ответа

Show business's response

Татьяна Вавуленко

Level 5 Local Expert

Все понравилось,хорошие операторы,стараются,все рассказывают подробно.Изначально так получилось не дожала звёздочки)

Валентина Маракина

Level 11 Local Expert

Пользуемся услугами уже не один год, очень нравится, особенно телевидение. Функция, когда можно просмотреть прошедшие программы, фильмы очень удобна.

Зак

Level 3 Local Expert

Интернет ооооооочень медленный,цены при этом на тарифы просто скотские.В тех.поддержку вы просто не дозвонитесь никогда!

Show business's response

ярлыков о.

Level 4 Local Expert

Дозвониться невозможно, местные короли, все ответы расплывчатые, конкретики никакой, интернета нет уже 3 дня. А им всё по фигу.

Show business's response

Ирина Мамышева

Level 5 Local Expert

Ужасная компания. Даже одну звезду бы не поставила. Подключила у них интернет, при условии бесплатного подключения, скорость никакая, через неделю отключила, вернула оборудование. Так они подали на меня в суд 3708 руб.за подключение, якобы тянули кабель в мою квартиру при технической невозможности, хотя при этом оптоволокно было уже в квартире так как предыдущие жильцы уже пользовались их услугами. В договоре указано подключение БЕСПЛАТНОЕ!!! А они теперь через суд выбивают за подключение!!! Люди, бегите от этих мошенников подальше, есть провайдеры получше и более честные!!!

Евгений Турусин

Level 3 Local Expert

Без всякого согласия поключили доп услуги антивирус, обратиться некуда только онлайн операторы не обладают информацией. Получается плати каждый месяц просрочил отключили а по факту оператор не может ответить на простой вопрос. Видимо им на клиентов с большой высоты. Монополисты.

Show business's response

Anonymous review

Два месяца не хотели пользоваться интернетом, думал, не буду оплачивать его -не будет его....как бы не так : бабахнули сумму да еще и сказали , что на пени посадят! Как так? Я же не платил за неиспользованний интернет. ....я бы понял, ксли бы пользовался и не оплатил. А тут взяли плату. ...за что? Я же ни одного Мбайта не потратил?!?!?!

Татьяна К

Level 14 Local Expert

Вроде разрекламированная фирма, а вокруг такая неухоженная территория, просто позор. Ветка висит прямо до асфальта, люди даже пройти не могут. Вот это уровень отношения клиентам

Show business's response

Egor C.

Level 2 Local Expert

интернет крайне плохой . сколько нервов было помотано не пересказать словами ,если так будет дальше откажусь от ваших услуг и скажу всем какой плохой у вас сервис , не поленюсь и расскажу всем своим знакомым что вы за фирма шарлатанов и как вы людей обманываете продавая свои не качественные услуги , платим за 100мг\c а не деле имеем не более 65 и то если сильно повезет , не кому не рекомендую данного провайдера

Show business's response

Сергей Прохоренко

Level 2 Local Expert

Самая отстойная контора,на обещали одно на выходе шлак полный,если и дозвониться за час то бесрезультатно, сотрудников набрали с трассы, всё перекладывают на других,ничего не знают никогда,не владеют никакой информацией,тарифы по оплате постоянно меняются.Мастера на дом вызвать нужно 9дней ждать при том нервов себе потрепать!Люди несвязываетесь с этим гнилым, тухлым ростелекомом

Show business's response

Ko.s

Level 17 Local Expert

На сайте не указано, что в организации есть обед. И вообще не уверен, что закрытие на обед санкционировано. это крайне неприятно, когда едешь в РТ специально, в другой город и вынужден стоять на морозе. Т.к. пойти некуда и приехал специально для этого. Дозвониться до них, к слову, тоже нереально. Плюс тошнотворное навязывание своих услуг. Плюс втюхивание ненужного модема (в других регионах возможно взять в аренду). Плюс отвратительное качество самого интернета. Единственное - девочка в офисе нормальная, приятное впечатление оставила. Но она была одна. На огромный офис. Наверное, поэтому и закрывалась на обед. Её понять можно, это тоже вопросы больше к организации.

Show business's response

Елена Премудрая

Level 9 Local Expert

До переезда в Абакан все устраивало !в Абакане! На советской 45 в филиале!оператор недопонимает!была не очень любезны! И была мятой кофте!внешнии вид ужасный!пришла сдавать старое оборудование !интернета нет!!!

Егор В.

Level 3 Local Expert

Обманывают людей по условиям акций чтобы подключить абонентов, потом и крайнего не найдешь! Говорят все подробно но только обманывают на счет дальнейших цен на услуги!

Lena L.

Level 5 Local Expert

Постоянно пропадает интернет, просто ужастно!!! Нельзя ничего загрузить, посмотреть, сразу слетает. Приезжают мастера, что то крутят, смотрят , уезжаю ... ииии все тоже самое происходит!!!! Ничего не могут сами понять. Не советую этого провайдера

Show business's response

Артём Андреевич

Level 14 Local Expert

Я там не был, но услуги вроде и хорошее но когда отказался от услуг, а было это в начали месяца, списали плато на весь месяц вперёд, а это не много ни мало 1000 р. Короче говоря я не доволен

Show business's response

Лидия А.

Level 2 Local Expert

Кассы не работают. Сотрудница полчаса разговаривала с каким-то клиентом, переливая из пустого в порожнее и кривляясь перед ним, как будто она была не на работе, а на скамейке у дома и с нервозностью отвечала, что она занята.

Алексей Борчиков

Level 9 Local Expert

Самый геморойный провайдер, юр.лицу добиться документов, актов сверок, а тем более если не идут суммы, просто не реально,

Ирина М.

Level 8 Local Expert

Что случилось с интернетом?! Уже несколько дней отключается. Услуги оплачиваю вовремя. Советская 47, рядом с вашим зданием.ради бога не предлагайте связаться с вами в вконтакте! Тв интерактивное тоде не работает! Пишу 6 мая 2021 в 19 часов

Show business's response

Александр Каргин

Level 11 Local Expert

Хороший провайдер, цены на тарифы и обслуживание не самые низкие по городу.. качество интернета и ТВ зависит от загруженности района

Журавлев Владимир

Level 6 Local Expert

Если брать Ростелеком как оператора, то он может быть и не плох, однако офис кромешный ужас. Отсутствие логики, неквалифицированный персонал, неработающие кассы и это только начало...

Евгения

Level 5 Local Expert

Ужасная компания. 8 месяцев не могут сделать Интернет, а насчитывают сумму полностью за услуги, хотя Интернет уже отключён и не пользуемся и им об этом 1000 раз сообщалось. Никогда никому не посоветую.

Василий Черпаков

Level 4 Local Expert

Первый раз в жизни я столкнулся с такой никчёмной компании которая нифига не работает тех поддержка целый час крутит музыку не берут телефон звонишь подключиться как будто сразу берут давай у них узнавать причину а по итогу скинули телефон потом звонишь им а телефон не доступен категорически не советую подключаться у них

Ирина Пекина

Level 3 Local Expert

Ужасная компания.звоним каждый день на горячую линию.а мастер больше 10 дней так и не пришел.

Show business's response

Алексей Г.

Level 7 Local Expert

отвратительная компания, обман клиентов, навязывание ненужных услуг

Абакан 19rus

Level 4 Local Expert

Самый ужасный провайдер.. Дозвониться невозможно их автоответчик просто надоел такой же бестолковый как и сам провайдер. Они звонят только когда нужно абонентскую плату внести, а так услуги ужасны, нечего не работает, все виснес, тех поддержка это отдельная история заявки могут висеть месяц и больше и никто Вам не перезвонит. Оставлял несколько заявок и тишина. Зато в конце месяца эти "ЧЕЛОВЕКИ" только и клянчат деньги за свои отстойные неработающии услуги вот и всё. ОТСТОЙ поберегите нервы свои и НИКОГДА не связывайтесь с ними.

Show business's response

Rostelecom

122 reviews