Rostelecom

Rating 1.0
136 ratings
Rate this place

67 reviews

Level 3 Local Expert
December 26, 2021
Ростелеком конечно компания не с лучшим интернетом, но... Раньше у меня был ростелеком, частенько были сбои и отключение интернета, но техподдержка очень быстро все решали. И даже если не могли помочь по телефону, специалисты в ближайшее время приезжали и все исправляли. И в итоге я решила сменить компанию. И к сожалению по моему адресу вариантов мало. Только ростелеком и билайн. Билайн по отзывам тоже не очень. В итоге решила была не была, попробую билайн. И что в итоге.. Билайном пользовалась 3 месяца, и знаете за эти 3 месяца, это просто ужас, отключения и постоянные какие технические работы. Это просто ужас.. Техподдержка отвратительная, не помогают ничем просто говорят ждите. И сегодня моё терпение лопнуло окончательно. И я решилась снова перейти в ростелеком, завтра пойду оформлять договор. По сравнению с Билайном, ростелеком хотя бы быстро решают проблемы с интернетом. Это лично моё мнение, не судите строго😉 И всех с наступающим новым годом ⛄🎄🎉
1
2
Level 11 Local Expert
January 8, 2022
Самая ужасная компания , была куплена квартира , недавно приходило письмо на старого жильца , который оказывается ещё и был даже не хозяином , а просто снимал квартиру , что мол он им должен опреденную сумму , написала в чат поддержки , сказали все уладили , писем больше не будет , проходит буквально месяц опять письмо , пишу опять им , оказывается что нужно ещё ехать к ним в другой конец города и доказывать что я новый владелец квартиры , они сами ДУРЯТ людей как хотят , сначало одну информацию , потом другую уже говорят , НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ НИКОГДА С ЭТОЙ КОНТОРОЙ . Как вообще такое может быть что обычному квартиросъёмщику подключают свои услуги без ведома хозяина , а новые хозяева ещё потом должны и бегать что то доказывать. Ужасно !!!!
2
1
Level 3 Local Expert
November 25, 2021
Раньше провайдер АИСТ был лучшим в нашем городе! Когда он перешел во владение Ростелеком, качество интернета и сервиса упало и затем продолжает падать стабильно, зато стала появляться назойливая реклама на HTTP-сайтах, вставленная незаконной технологией подмены кода чужих сайтов. Конечно же в этом официально компания не признается, что за деньги клиента незаконно показывает ему же рекламу, в т.ч. нанося ущерб владельцам сайтов на HTTP-протоколе. В ноябре интернет ломается чуть ли не каждую неделю, а в службу поддержки дозвониться невозможно и сами не перезванивают.
5
Level 2 Local Expert
November 26, 2021
работал в компании ростелеком и могу смело сказать, что это афера и компания мошенников. сам пользовался до поры до времени приставкой wink, оборудованием ростелеком, оплачивал в месяц 1400 между прочим, ожидания мои не оправдались. Интернет 1 мб/с, что полностью не удовлетворяло меня, облачные заценки - 100 мб/с, 350 каналов и 1000000 фильмов и сериалов - всё ложь. По началу был хороший интернет и правда все было хорошо, но через месяц подписки с фильмов исчезли куда то и интернет вот щас даже 1 мб/с максимум. И вот значит, работал я в этой компании, подключил всех знакомых и родственников, обещали мне вообщем и льготы и пенсии всякие и надбавки огромную стабильную зарплату от 40 в месяц, но в итоге так и не заплатили зп. На совещании в этой компании нам рассказывали много чего, что скрывают от глаз клиентов. И все услуги ростелеком ни чем не отличаются даже от той же инфолады, только заценки великие. Вообщем не ведитесь на эту цыганскую контору.
8
1
Level 4 Local Expert
February 18, 2021
Ростелеком имеет хорошую тех.поддержку. У вас работают в основном замечательные дамы операторы которые умеют понять что хочет человек и не полениться уточнить на рабочем месте детали и сообщить нам кто обратился.Очень много хороших операторов когда я обращался. Есть конечно и такие кто на те же вопросы реагировал иначе не пониал и я обычно перезваниваю и общаюсь с другим оператором и чаще 2 сотрудник более квалефицирован и внимателен . За это и люблю вашу тех.поддержку. Интернет хороший, нет сбоев,по крайне мере у меня уже лет 5 как подключен и вообще , хорошо бы вам сделать некую книгу жалоб и предложений на сайте. Тогда бы и я и другие отмечали не только то что плохо,но и отмечали тех сотрудниц кто заслуживает чтобы их имена знали ...тех кто действительно помагает и качеставенно ..Такие люди это репутация Ростелеком. А то смотрел отзовы на другом сайте сплошь недовольные . а ведь не всё так страшно .
1
26
Level 3 Local Expert
February 9, 2022
Это просто кошмар. ребята переходите на других провайдеров. я тут пытался дозванится до них провел на телефоне часа 2.5. пытался мастера вызвать. в итоге они каждый день мне клятвенно заверяли что сегодня прийдет. и так каждый день. так уже вторую неделю. я из за этого с работы отпрашивался. короче это ад ребята бегите от них!!!!!!!!!!!!!!!!
Level 5 Local Expert
December 14, 2021
Отвратительный сервис! Крутятся, как вошь на гребешке. Железо обновлять не хотят, набрали клиентов и посадили всех на ржавое железо. Конечно не тянет! Дозвониться до техподдержки - нереально! Оценка - единица. Было бы меньше, поставил бы меньше! Народ, кто подскажет хорошего провайдера у нас в городе, или таковых вообще нет?
2
1
Level 2 Local Expert
September 6, 2021
Одна из самых отвратных компаний города, медленный интернет,отвратительное лбслуживание, отсутствие оыиса а центральном районе,,,оценка кол, не советую Дал заявку на отключение в конце прошлого месяца долг ростет интернет не отключают в чате по 10 минут обрабатывают инфу и результат всегда один_ профельные специалисты все заняты или уже не работают обратитесь завтра и так уже 10 дней... Нет слов только эмоции
14
2
Level 3 Local Expert
August 20, 2021
Отключают интернет переодичкски, потом перерасчёт не дождаться. Дозвониться не возможно. По квартире вообще не тянет раздача, сидим на мобильном интернете. Скорость взяли хорошую(100) , но при тестирование она во много раз меньше(см фото теста на скорость)...специалист приходил, руками развёл. И как итог.. Накой такая компания нужна! Эти два дня опять выключили интернет.. Не советую их и сама договор завтра расторгну.
9
2
Level 4 Local Expert
February 15, 2022
Не рекомендую, если дороги нервы и деньги. Ужасный персонал и обслуживание, не дозвониться. Интернет тормозит, нет заявленных 100мбит в сек, всего 60. Телевидение очень часто невозможно смотреть, тормозит. Это просто лохотрон. Самая ужасная и ненадёжная компания
1
Level 4 Local Expert
January 19, 2021
Попросил отключть услугу интернета так как не пользуюсь, 07.12.2020 отключили со слов оператора в чате. В январе пришел счет за интернет и на вопрос почему приходят счета если интернет отключен сказали что ничего не отключено и что 07. 12 2020 была оформлена заявка на отключение и должен был позвонить специалист по отключению. Никакой специалист конечно же не перезвонил, в чате вообще игнорируют и не отвечают , а по телефону переключают на ответственного специалиста через 2-3 оператора и конечный оператор тупо не берет трубку. В итоге в ЛК услуги интернет не числится, но счета приходят и отключить невозможно.
27
Level 14 Local Expert
March 9, 2021
Ростелеком даже 1 звезды из пяти не заслуживает!!! Навязывают всякую ерунду платную типа "Касперского" котором узнаешь уже потом, сплошной обман ! заключали договор по одному тарифу а платим примерно в 2 раза больше. Связь ужасная! Скорости Нет! Лагает, тормозит и рябит, скорость должна быть не менее 10 а по факту 1,5. я отказываюсь от этого ростелекома и тоже самое советую вам! а еще страшнее тетя которая взяла трубку по горячей линии 02,03,2021 примерно в 22.45 вместо того что то объяснять внятно и отвечать потребителю и клиенту на вопросы спорила как тетка на рынке.
15
3
Level 2 Local Expert
December 27, 2021
Компания дрянь.Цены заоблачные.По началу обещали больше двухсот телеканалов и офигительный интернет. Месяц так и было. Потом скорость интернета упала, половина телеканалов стали недоступны, только по дополнительным подпискам, а цена за все это выросла.
1
1
Level 5 Local Expert
June 2, 2021
Вторую неделю жду звонка от оператора по отключению инета! Через чат два раза оставляла заявку на отключение, а воз и ныне там! Офиса в нашем городе нет, ехать в Тольятти мне некогда. Абонентская плата за инет выросла с 350 до 670 рублей в месяц. И это всего лишь за четыре года. У нас в Жигулёвске другая компания за этот же срок подняла оплату на 100 руб всего! Короче, не советую связываться с Ростелекомом!
16
2
Level 8 Local Expert
January 17, 2022
Отвратительная компания. Плохое качество связи! Обслуживание ужасное. Отключила эту дрянь, потом еще несколько лет слали квитанции, типа с "долгами". Когда уже поехала в офис, устроила скандал, отстали. Никому не советую эту шарагу!
2
Level 4 Local Expert
August 19, 2021
Отвратительная работа операторов позвонили маму довели до слез угрожали судом за неоплату интернета за 1 месяц. На кричали на пожилую женщину. А трубки не берут не дозвонится везде автоответчик только. Обязательно приеду внапишу жалобу требовали 1000 руб непонятно за что с пенсионерки хотя надо 450 руб заплатить
9
1
Level 2 Local Expert
June 3, 2021
Отвратительное отношение. Написал в чате 16.05.21 о необходимости отключения интернета 29.05.21. Так как его так и не отключили, то пришлось создать заявку на отключение в личном кабинете 30.05.21 - все равно не звонят и не отключают интернет - сумма задолжности продолжает расти. На звонки никто не отвечает по 20 мин ....
11
1
Level 4 Local Expert
September 12, 2021
Хотел перенести интернет на другой адрес, оказалось это сделать невозможно из за долга по лицевому счёту в 35 коп, оплатить не могу так как это не мой лицевой счёт, оператор там что то напутал, предоставить лицевой счёт с долгом не может, вообщем дич какая-то
3
1
Level 10 Local Expert
July 10, 2021
Это просто жесть, а не компания!!!! На просьбу своевременную отключить интернет, чтобы без всяких задолженностей, ни ответа, ни привета, зачем тогда этот чат бестолковый?!!!!!! Слов не хватает, что за обслуживание, мало того, что интернет мягко говоря плохой, ещё и отключить его проблема
5
Level 9 Local Expert
September 15, 2021
Это самая отвратительная компания на российском рынке. После того как я являлся её абонентом, ни за что в жизни больше являться им не буду. Даже если это будет единственная компания предоставляющая интернет услуги.
4
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2020
Сделала сделала заявку на отключение домашнего телефона телефона ещё 3 недели назад. Специально в офис ездила в другой район. Заявку приняли и обещали сделать перерасчёт. Вместо этого пришло письмо - исковое заявление о задолженности к мировому судье. Я конечно же сразу все оплатила. А обещали сообщить в смс о проделанной работе и состоянии счета. А ВОЗ и Ныне ТАМ
16
1
Level 3 Local Expert
February 25, 2021
Отвратительная контора, названивают людям, с рекламой и не могут дать ответ, откуда номер взяли. Пишешь жалобу, говорят номер из прозвона удалили. Через неделю опять звонят и опять извиняются и говорят номер удалим и теперь то уж точно преточно.. И. Опять. Звонят. Через. Неделю... Бестолковое отношение и бестолковые отписки.
13
Level 5 Local Expert
March 26, 2021
Нет слов, одни эмоции. Не хочу описывать всю свою проблему, просто скажу, что с таким цирком я никогда не сталкивалась. Сотрудники только и умеют что зубы заговаривать, но не решать проблему и усердно пытаются сделать из клиента дурака. Врагу не пожелаю связываться с этой компанией.
4
Level 2 Local Expert
March 24, 2021
Ростелеком ,лицевой счёт 363012212214 ,на котором задолжность 1410.61-проверьте правильность телефона ,на который вы кидаете СМС с предупреждениями,и возбужениями судебных дел,перестаньте донимать мою старую маму,у нас не было этого ЛС никогда!!!
6
Level 2 Local Expert
February 24, 2021
Ужасный сервис, скорость не соответствует заявленной! Составили заявку на расторжение договора 17.02.21 до сих пор не расторгнут, операторы мычат и не могут грамотно ответить по какой причине, отговариваясь составлением заявок и претензий! Дозвонится вообще проблема!
10
April 21, 2021
Подключал за 380р, сейчас уже счёт на 508 р. Отключила по тел. Теперь что делать с модемом? Кому отдать, тел офиса не отвечает. Недовольна очень работой компании, вернее возмущена. Ещё и звонят с рекламой своих услуг!!!
3
Level 3 Local Expert
October 21, 2020
Подключил 30сентября и что, уже устал звонить , замирание картинки (изображения) то приставка сама отключается и включается. Я так надеялся что Ростелеком лучше чем кабельное телевидение но ошибся. Вазовские кабельные ТВ лучше 👍 👍 👍 чем Ростелеком буду расторгать договор с ними . Это ужасно в городе Тольятти самарской области.
12
Level 8 Local Expert
September 25, 2021
Отвратительная кампания сделал заявку ,не работает доиашний телефон в деревне у родителей,нет ремонта ,нет ответа от кампании по какой причине нет мастера
3
1
Level 2 Local Expert
January 30, 2022
Телевидение стало отвратным.как снег дождь так все прикрывается.а звонишь в тех поддержку.они совет перезагрузить переключить и т д
Level 4 Local Expert
August 13, 2021
Самая отстойная провайдерская компания. Абсолютное наплевательское отношение к клиентам. "Прикручивают" минуты на телефон. Связаться и выяснить причины ....нереально.
2
1
Level 7 Local Expert
June 8, 2021
Попросили отключить интернету 27 марта. Сегодня 6 июня до сих пор идут счета на оплату!!!! Никакой клиенториентированности! вопросы не решают! денежки списывают!
3
Level 6 Local Expert
April 11, 2021
Интернет может и норм по скорости но вот их постоянные разрывы с сервером это пипец просто в сутки по 2 раза , завтра еду отдавать все их оборудование печалька народ печалька
3
Level 15 Local Expert
June 29, 2020
Нормальный интернет и ТВ, только необходимо следить за подключениями, есть услуги, которые подключают бесплатно, а со следующего месяца, будет платная подписка, также можно поставить блок на фильмы за дополнительную плату или оповещение
2
12
Level 21 Local Expert
July 19, 2020
Примерно раз в две недели звонят, причем с разных телефонов, назойливо предлагая то телевидение, то видеонаблюдение. На просьбу больше не звонить не реагируют. Черныц список с их номерами в моем телефоне самый длинный.
10
Level 5 Local Expert
April 3, 2021
Сегодня решили протестировать ростелеком. Незагружается тормозит!!! Тестируем 1- 2мб/с при заявленной 100 мб/с . Хоть езжай и отказывайся. 03.05.2021. 18:55 тольятти
5
Level 9 Local Expert
August 22, 2021
Не благодаря, а вопреки - пришел решил все вопросы (замена утеренной симкарты) за 5 минут. Отличный персонал.
6
Level 18 Local Expert
January 26, 2022
Пользуюсь услугами давно, качество не устраивает, если ранее рекомендовала, теперь этого делать не буду. До оператора не дозвонится, проблемы по большей части не решают
Level 2 Local Expert
April 19, 2021
Отвратительная компания,интернет не работает,постоянно связь отключается,дозвонится не возможно,если Вы читаете этот отзыв подскажите как вызвать службу .
6
Level 4 Local Expert
August 10, 2021
Отвратительная компания. Я 2 месяца прошу, отключить мне все услуги, но в место этого они начисляют мне долг. Не рекомендую однозначно!
4
1
Level 7 Local Expert
July 2, 2021
Ужасная компания!!! Не дозвониться!!не отключить услугу!!терпения нет...почему просто не сделать...позвонил...сделали...отсылание...нажмите то нажмите это!!!
3
2
Level 3 Local Expert
January 11, 2022
Не слышат ВООБЩЕ о чём просьба.Как заученные роботы отвечают.Никакого человеческого участия!!!!
2
Level 6 Local Expert
March 16, 2021
Как снимать деньги за то что не пользовался услугами так сразу, как делать перерасчёт так неделями жду. Куда сдать приставку, в какой офис ехать?
7
Level 11 Local Expert
September 6, 2020
Отвратительное качество связи. Роутер то и дело теряет сеть. Ни ТВ, ни Интернет не работают. Как только закончится договор ухожу. Сил нет больше это терпеть. Ругаться с вашей конторой надоело.
20
2
Level 9 Local Expert
August 11, 2020
Объясню почему поставил 5, Ростелеком в моем квартале работает на мощностях и сетях компании Аист которую купил, а так как пользуюсь этой услугой лет 10 и нареканий не имею то 5 😁
2
5
Level 12 Local Expert
March 18, 2021
Ростелеком и в ходящая в нее компания "Аист" самая не качественная связь в Тольятти постоянные сбои скорости интернета
7
Level 2 Local Expert
March 25, 2021
машейники скажу вам кто растелеком не отключали и в суд подали по неуплате ! пеньи на 4000т накопили вот вам ростелеком!
5
1
Level 4 Local Expert
April 21, 2021
До тех поддержки дозвониться нереально , не знаю на счет конкретно этого провайдера (может это по всему Ростелекому)
3
1
Level 7 Local Expert
February 9, 2022
Что может быть хуже, даже трудно сказать. Однозначно не рекомендую
Level 2 Local Expert
September 23, 2021
Не дай бог кому то связаться с этой компанией,будут обсчитывать, хамить,еле еле от нее ушел!!!
3
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2020
Последние пол года роутер теряет связь. Хотел подключить другой(новый) роутер, но не тут-то было. У ростелеком все зашифровано.
3
3