Подала заявку на ремонт или замену кабеля, который подходит к самому роутеру, (оборудование в аренде) поставили дату устранения 8.07. Но ни кто не соизволил приехать, теперь перенесли дату аж на 27.07 куда это годно, я месяц буду сидеть без ТВ и Интернета, а платить как за полный месяц. Это просто какой-то кошмар. Люди вообще ни чего делать не хотят.
1
Виталий Кудреватых
Level 16 Local Expert
August 19
Раньше была приличная контора, с квалифицированным персоналом. Провели оптимизацию, отвечают малообученные роботы, до человека докричаться целая проблема. А когда получилось договориться вонитлся до живого человека, твой вопрос решается на отвяжись. Я очень не доволен.
1
Tata
Level 9 Local Expert
October 22, 2023
Сначала не могли 2 недели получить ответ по поводу подключения. Хотя у соседей (соседний частный дом-ростелеком! И столб возле нашего дома!). Одни говорят не подключаем и кладут трубку, другие создали заявку, звонят, но ответить ничего не могут., обещают перезвонить. Если честно, это уже надоело. Жаль, что они единственные, кто обслуживает наш частный сектор, иначе никогда бы сюда не обратились, но увы... Это бардак, а не компания! Заявка создана, сегодня звоним снова.Разговаривали полчаса, почти договорились и все сорвалось. Перезвонила, и все заново.. Автоответчик, девушка сказала мы не подключаем, и даже не увидела заявку.Да что за некомпетентные сотрудники там работают? Вас надо уговаривать, чтобы подключить интернет??
Договорились на дату установки, отпросились с работы. Звонок в назначенный день, что не приедут. Договорились на другую дату, ни звонка, ни визита.И даже не звонят больше! В хорошую погоду не едут, в плохую им мешают погодные условия. Хорошую погоду притом они упустили сами, а теперь что,ждать лета?! Куда жаловаться?
1
Наталья Соколова
Level 2 Local Expert
November 20, 2023
Подключили интернет от Ростелеком,предварительно спросив у сотрудника о функции переезд,назвали адрес нового дома,сказали всё нормально,подключаем ,переехали ,отправляю заявку на подключение по новому адресу с функцией переезд,в ответ,по данному адресу подключение не возможно. Пытаюсь рассторгнуть договор,вернуть роутер,договор не рассторгают,насчитали 10тыс.руб,за что не понятно.Пишут,что услуги по старому адресу предоставляются,интересно кому,роутер отключен,дозвониться не возможно.Вопрос:Где находится ваш офис в Кургане,это раз,второе что за не уважение к людям,которые по часу до вас дозвонится не могут,третье если мне насчитают платёж за услуги связи которыми я не пользовалась,напишу заявление в прокуратуру за обман,мошенничество и вымогательство.
2
Вася
Level 10 Local Expert
July 2
Постоянно сбои и постоянно меняют цену как им удобно так и делают без спроса. Не советую не кому к ним обращаться и связываться с этой конторой
Елена Контарева
Level 4 Local Expert
June 10
Ужасное обсуждение!!! Сначала ждёшь когда тебя соеденят с оператором, затем 33 переключения от одного "специалиста " к другому и в итоге НИЧЕГО.!
Лиза
Level 3 Local Expert
January 22
Специалисты грамотные. На вызов приехал мастер Николай. Неполадки устранил быстро, результат отличный, СПАСИБО
Рубэн Алмазов
Level 10 Local Expert
March 7, 2023
Что можно сказать по данному контакт центру?))) Хм только хорошее ЕССИЯ( ГОСУСЛУГИ) И ГОССЛУЖБА пользователи понимали бы что не нужно на операторах срываться и жалобы составлять. При копеечной зп выслушивать бред который несёте не в кайф. И понимание должно быть , что оператор не бог который все решает. А человек который принимает Ваш негатив на себя и помогает по предоставленному ему функционалу. Будьте терпимее к сотрудникам.
1
Наталья Г.
Level 2 Local Expert
October 20, 2023
Интернет Ростелеком г.Железногорск работает очень плохо,когда говоришь что буду менять оператора,отговаривают а сами ничего не делают для улучшения
2
Виктория
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Ростеликом это геморой!!! Разговаривать с искусьвенным интелектом надоело. Вопросы никмкие не решить. Единый контакт центр это днл. Росикликом тупо стригет бабло.
5
Анастасия
Level 12 Local Expert
October 13, 2023
Отвратительная организация! Мало того, что связь ловит еле как, скорость плохая, так ещё и операторы трубку кидают, отключить их услуги не так то просто!
6
Денис П
Level 7 Local Expert
August 26
Не с кем общаться, с клиентами работа не видется.
Любовь С.
Level 3 Local Expert
October 16, 2023
Отвратительное обращение, недозонишся,проблемы нерешают,подключают что хотят,а потом хрен отключить, только деньги дерут ,а качество на копейку
7
гериева азиза
Level 8 Local Expert
August 19
Очень сложно решить проблему или невозможно
Екатерина Архипова
Level 4 Local Expert
March 20, 2023
Надоедливые! Звонят по 3-4 раза в день с услугами в которых я не нуждаюсь! Сначала объясняла теперь даже трубки не беру! Нет единой базы клиентов видимо! Кошмар!
6
1
елена комилова
Level 15 Local Expert
January 4
Раньше было лучше, отказалось от обслуживания, кошмар один...
Людмила Б.
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
кошмар, ане провайдер! никогда не заключайте с ростелеком договор!!!!
1
Гульнара Ягафарова
Level 3 Local Expert
September 11, 2023
Надоедают и даже не слушают что им говорят, как роботы по написанному.
4
Дим Байрамгулов
Level 10 Local Expert
November 11, 2023
Очень «отзывчивые» !!!!!!!
1
Владимир Кобяков
Level 5 Local Expert
April 18, 2022
Смелые,приходите сюда работать,самым достойным пряник с полки,соцпакет и прекрасный коллектив)
1
4
Show business's response
Анатолий .
Level 10 Local Expert
May 19, 2021
Навязчивость ,прилипчивость и плохой сервис ! Ростелеком самая тяжелая фирма в смысле сервиса, качества услуг , потому что монополист видимо ! Сколько потрачено нервов в общении с данной организацией , слов не хватает ..
10
1
Show business's response
Григорий
Level 11 Local Expert
August 13, 2020
Сотрудники многие стараются искренне оказать помощь. Но в большенстве случвев нет прав. А так гниловатая контора и клиент скатина. Рыба гниет с головы. Не имеЯ знакомств решить проблемы нереально. Шарага большая и неповоротливая. Считают себя монополистами, местами так и есть, где наследие СССР. И нет ничего более.
12
1
Show business's response
Олька
Level 3 Local Expert
July 30, 2020
Исправно работают, без выходных, всё официально. Предоставляют много рабочих мест.
3
2
Show business's response
Александр Гуревич
Level 11 Local Expert
October 19, 2019
По серьёзным вопросам концов не найдёшь. Услуги включаются обманным путём. Нет единого информирования: каждая служба сама по себе.