Вопрос к контролирующим органам? ПОЧЕМУ?!!! ЭТО ЕЩЕ СУЩЕСТВУЕТ...? Город:Анадырь Как «крупнейший» провайдер страны превращает простейшую процедуру в схему выкачивания денег? Мой опыт — наглядный пример. После смены жильцов в квартире был утерян договор на интернет Ростелекома. Оборудование (кабель и роутер) уже установлено, работает и физически никуда не девалось. Для переоформления документов на нового ответственного лица мне объявили стоимость в 2000 рублей. За что? По словам оператора: «Мастер приедет, составит с вами договор и подключит роутер в розетку». Давайте разберем эту «услугу» по пунктам, почему это наглый ***: 1. «Составление договора» — это бюрократическая работа, которую можно было провести по электронной почте или в офисе. Почему я должен платить 2000 ₽ за печать бумаги? 2. «Выезд мастера» — абсолютно не нужен, если линия уже проложена и оборудование на месте. 3. «Подключит роутер в розетку» — это вершина цинизма. За две тысячи рублей человек должен приехать, чтобы выполнить действие, которому учат за две секунды по телефону: «Вставьте блок питания в розетку». Новая профессия от Ростелекома: инженер-втыкатель? Компания пытается обосновать этот побор «техническими работами». Но все они либо выполняются удаленно, либо являются фикцией: · Активация в сети делается инженером удаленно с узла связи. · Проверка связи — прямое следствие активации. · Настройка роутера для оборудования Ростелекома часто происходит автоматически. Это не услуга, а навязывание дополнительной платы за базовую административную процедуру. С 30 октября 2023 года за такие действия предусмотрена административная ответственность и штрафы для юридических лиц до 40 000 рублей. Похожие истории о навязывании услуг Ростелекомом без четкого согласия — не редкость. Итог: В условиях отсутствия выбора в отдаленных регионах, Ростелеком позволяет себе ценовой произвол и откровенное неуважение к клиентам. Рекомендация другим: 1. Не платите сразу. Требуйте подробный, постатейный расчет стоимости услуги и ее обоснование. 2. Пишите официальную претензию на имя руководителя регионального подразделения. По закону, у них есть 10 дней на ответ. 3. Жалуйтесь в контролирующие органы — в Роспотребнадзор (за навязывание услуг) и Федеральную антимонопольную службу (ФАС). Последняя как раз занимается пресечением злоупотреблений доминирующим положением на рынке. Такие компании меняют свою наглую политику только тогда, когда сталкиваются с твердой позицией потребителя и угрозой реальных штрафов от государства. Не молчите. подключить интернет, провести интернет в квартиру, домашний интернет, интернет для дома, тарифы на интернет, интернет провайдеры, подключить Wi-Fi, заявка на подключение интернета, интернет в частный дом, интернет на дачу, скорость интернета, оптоволоконный интернет, беспроводной интернет, лучший интернет провайдер, стоимость подключения интернета, интернет в новостройке, провести интернет в дом, роутер для интернета, интернет и телевидение, акции на подключение интернета

Андрей Р.

Level 4 Local Expert

Отврательная компания. Качество услуг нулевое, сервис нулевой, а самое главное постоянное навязывание новых услуг, которые увеличивают стоимость тарифа в геометрической прогрессии.

Тори Новик

Level 5 Local Expert

Два года плачу за антенну , не пользуясь, так как при ремонте повредили провода, решили платно провести заново провод , две недели вызываю мастера , но так и не получила услугу , на первый вызов пришел мастер , но без инструмента , нечем просверлить, сказал позже приду , потом позвонил и сказал , что заболел , после этого еще 5 раз звонила , обновляла заявку , обещают вежливо и не приходит никто . Ничего не остается как пойти и отключить антенну на две комнаты. Просто невероятный бардак , принимают заявку и все на этом , ну как это возможно? Я плачу исправно за услугу , которой не пользуюсь и вот такое отношение !

Ростелеком

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

254 reviews