Полное неуважение к клиентам. Даже специально сделали так, чтобы не контактировать с клиентами: по телефону не дозвонишься, а офисы закрыли. На своём опыте испытал. Подключил услугу Бонус. Активировал скидку -25% на домашний интернет в январе на февраль за 100 баллов. Баллы списали, а скидку не предоставили. Пытался дозвониться - бесполезно. Через чат-бот описал проблему. Решение: у них сбой какой-то был в январе, скидку не предоставили. А "задним числом" они активировать услугу не могут. Итог- вернули баллы. А смысл мне от их баллов? Я их накопил, чтобы потратить на скидку. В общем, обман какой то. И концов не найдёшь! Бежать от них нужно и не оглядываться!
2
Марина Флатова
Level 7 Local Expert
November 25, 2024
Первый раз подключилась к Ростелекому еще когда с родителями жила. Съезжая от них отключила интернет. Родители еще 2 года потом получали квитки с растущим счетом. Потом все просто прекратилось.
Второй раз подключила интернет Ростелекома из-за отсутствия выбора. Спустя время отказалась от услуги в их офисе. Ростелеком потерял этот отказ и домогался меня 1,5 года, чтоб я со своим экземпляром к ним приехала с 10.00 до 17.00, естественно с перерывом на обед. Потом опять резко прекратилось.
Третий раз подключилась к Ростелекому от безысходности. Там после отключения, опять же в их офисе, меня изводили года 2.
Четвертого раза не было. Но Ростелеком присовокупил мой номер телефона к чужому договору и сколько-то лет слал мне смс о состоянии баланса. Причем никто из их сотрудников не знает как его убрать из чьего-то там договора. Но на этом история не закончилась, последний год меня домогаются коллекторы Ростелекома, требу денег по договору по моему адресу с 2017 года. Мой дом сдан в октябре 2017 года, и в этом году в доме вообще ни одного провайдера не было. Да и сам Ростереком появился там года через 2-3 после.
Если честно, я не понимаю, почему эта контора еще существует.
18
Владислав Касимов
Level 2 Local Expert
February 10
Вызвали мастера для подключения нового роутера (Xiaomi AX 3000), так как удалённо через оператора не получилось. Пришёл мастер, тот с порога говорит услуга стоит 800₽ на руки, мы позвонили оператору, она сказала, что на руки деньги не платятся всё приходит на счёт. На что мастер высказал своё негодование, якобы я с Вами договариваюсь, а Вы оператору звоните зачем то. Он сетовал на то что в заявке не было указана установка роутера, на что в его присутствии оператор опроверг это и зачитал конкретно содержание заявки на установку нового роутера.
Естественно у него якобы ничего не получилось и он ушёл. Мы подключились к старому роутеру. В течении нескольких часов пропал интернет и телевидение. Мы оставили заявку, ждали три дня. В назначенное время никто не пришёл, заявка перенеслась на следующий день. Опять никто не пришёл, позвонила оператор сказала, что тот же мастер не хочет идти. Перенесли ещё на день. Ждём почти неделю, операторы приносят свои извинения от которых не горячо не холодно.В шоке полном.
Роман Цветков
Level 4 Local Expert
November 12, 2024
Отвратительная организация, прислали мне сообщение по всей России как дома по прибытию домой сказали надо докинуть 600 рублей думаю ладно ок кинул нестал разбираться потом через месяц кинул по условиям тарифа 700рублей всё прошло потом отключили интернет мотивируя у вас за должность 2800 , начал узнавать мне отвечают вы были заграницей хотя я не был а они как попугаи спрашиваю где конкретно нам не показывает
6
Ser M
Level 5 Local Expert
December 17, 2024
Отключиться от них почти не реально,роликов в интернете на эту тему полно.Уехал в другой город, хотел отключить интернет, они мне 2 месяца мозги парили. Дозвониться не реально до них. В итоге удалось дозвониться и отключили с горем пополам, так они потом письмами завалили о долге в 700 рублей за интернет которым я давно не пользовался.
5
Растопчина Елена
Level 2 Local Expert
October 15, 2024
потрясающая по своей идиотичности организация. долбят звонками о задолженности. долго с оператором выясняем, что задолженности нет. прошу тогда отключите ваш спам-звонок. ответ: по закону мы обязаны вас уведомлять о задолженности, звонок отключить не можем. и по кругу: но задолженности нет, зачем .. о чем вы уведомляете тогда...
12
1
Елена Родина
Level 7 Local Expert
January 22
Спасибо мастеру Андрею за профессионализм, быстрое подключение,комфортное общение и хорошее настроение, первое впечатление от провайдера Ростелеком -хорошее
2
Наталья Р.
Level 2 Local Expert
January 30
Ужастно стал работать Ростелеком. 3 дня нет связи с интернетом! Звоню каждый день оператору, кормят обещаниями! Якобы с проблемой работают! 3 дня! Нет ни интернета и не работает телевидение! Вы издеваетесь? За что вам платятся деньги! Ощущение что живём в деревне отрезанной от цивилизации! РЕШАЙТЕ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ С ИНТЕРНЕТОМ!
1
Максим Киселёв
Level 14 Local Expert
February 5
Отвратительная компания, впаривание приложений без твоего согоасия, так же подключение каких то левых услуг. Сотрудники Ростелекома не разобрались в ситуации, начислили за то, чем мы даже не пользовались (услугой), начислили какие. О пени в 416,3 рублей, вопрос для чего? И зачем?Очень гадкое отношение.
1
василёк к
Level 14 Local Expert
January 25
Отключил интернет,через горячую линию.И через личный кабинет.Через пол года пришло уведомление с угрозой уплатить за пол года 3000 руб,или отправляют в суд.С трудом доказал ,что отключил.Предаставил распечатку звонка на горячую и линию,и был скрин (фото) отключение в Л/К ростелекома.
Игорь Ж.
Level 3 Local Expert
December 2, 2024
Самая ущербная компания по предоставлению услуг интернета и тв! Самая ужасная! Если вдруг вы когда то свяжетесь с этой конторой, не завидую вам. Какими бы не были заманчивыми предложения, знайте это все обман.
Почему такой злой отзыв, да потому что обнаглели, зажрались.
8
евгений м.
Level 5 Local Expert
December 12, 2024
Работа с клиентами никакая. 5 раз пытался отключить договор по домашней телефонии . Заявки через горячую линию и на сайте не принесли результата.Платежки все еще приходят.Ущемление всех прав моих. Отвратительная компания.
6
Ольга Зызина
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Задралась перенастраивать каналы, хуже чем эта коипания нет ничего , дозвониться невозможно. Подключиться мгновенно, а получтть тех .помощь невозможно. Отключюсь. И вы подумайте прежде подключаться к Ростелекому.
6
Артем А.
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Отменили заявку за 1 час до назначенного времени.Отпросился с работы. При звонке на горячую линию,девушка просто поставила на бесконечное ожидание,якобы переключала на специалиста 20 мин!
3
Алексей С.
Level 5 Local Expert
February 20
Самая отвратительная контора,никому не рекомендую,с оператором нет связи,обязательства свои не выполняют,придумывают разные схемы чтобы по больше содрать денег
Юлия
Level 5 Local Expert
December 19, 2024
Более недели назад заказали магнитные ключи от домофона, до сих пор нет, менеджер на телефон не отвечает((( Жители не могут попасть в дом, это KM Tower Plaza.
2
Елизавета Лемешева
Level 6 Local Expert
October 17, 2024
Отвратительный провайдер!
Дозвониться до оператора целый квест, 10/10 голосовых ботов.
Неработающее оборудование и неиспользованная услуга оцениваются в пересчете как 116 рублей.
Слов извинений нет, только клишированна фраза "переподключите интернет провод", ну я не тупая, это первое, что я пыталась сделать, прежде, чем захотела пообщаться с вашими дурацкими ботами.
Заявление в Роскомнадзор и прокуратору написаны, жду полного пересчета по оплаченным услугам!
20
Александра Булатова
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Это КРИНЖ! Почему вы до сих пор существуете? Худшее что может случиться в жизни это РОСТЕЛЕКОМ без возможности выбора другого провайдера
🤡🤡🤡
7
Горький Стиль
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Не отключают от услуг! Годами! компания сгнила! НЕ пользуйтесь ею! лицевой счет 352112208. Ростелеком желаю вам прогореть...
4
Светлана Сысоева
Level 4 Local Expert
February 21
Надоедливая организация-паразит, названивает почти ежедневно.!На мои отказы не реагирует!
Гриша Панк
Level 4 Local Expert
October 17, 2024
Вечные звонки с навязыванием предложений. Сам никогда не пользовался ростелекомом и не желаю.
6
ЮН
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Конный переулок, скорость Ютуба тоже конная,
6
Олег Игоревич
Level 6 Local Expert
December 7, 2024
Ужасная , самая худшая связь этот Ростелеком
7
николай п.
Level 3 Local Expert
March 16, 2024
Дороги нет, ни пройти, особенно проехать. Зимой вообще.
4
1
Светлана Белова
Level 3 Local Expert
December 8, 2022
Отличные работники. Ответят вовремя, зделают в срок, и добросовестно. Согласование выдают в срок.
1
13
Андрей Осипкин
Level 9 Local Expert
February 23, 2020
Нашёл только по адресу. Таблички нет, охрана - "зевает", можно и так пройти. Но сотрудники молодцы - сработали оперативно и чётко.
3
2
Сергей Тарасов
Level 12 Local Expert
January 17, 2022
здесь работают настоящие профессионалы.
14
StepGrooder Inc
Level 13 Local Expert
January 23, 2020
Работал. Это участок на котором о современных технологиях не слышали. На самом деле все очень плохо.