Пришел счет на оплату в два раза больше. После длительных попыток связаться с оператором оказалось,что наподключали антивирусников без моего ведома. Это что такое за безобразие. Было весной отключение интернета , а счет пришел как положено без перерасчета.Раньше,когда Ростелеком был на Зверева было гораздо лучше,а теперь бардак. Пользуешься Ростелекомом от безысходности,честное слово,но будем искать альтернативу

Татьяна

Level 5 Local Expert

Пришло время написать таки отзыв об этой конторе, пришла последняя капля. Эта организация пользуется тем, что в удаленной от города местности больше нет других провайдеров, и люди подключают их интернет. За столько лет не очень приятного знакомства с этой организацией можно много говорить про то, какая скорость, про суммы, про тихушническое подключение всяких антивирусов и библиотек, о которых ты узнаешь когда счет приходит, а когда приходит, уже полтора месяца у тебя все подключено, отключают, попутно спрашивая а чего это вы не хотите эти их плюшки, а потом требуешь перерасчет, а тебе он положен только через полтора месяца, потому что там месяц закончился, второй почти закончился, звоните в следующем, а пока что все выставленные счета придется оплатить, ну в следующем месяце пересчитаем, ну про дозвониться наверное все знают, очень и очень долго. А как не могут найти абонента по адресу, ФИО и номеру телефона вообще песня была, заявили что я наверное не их абонент, а ты пятый раз называешь все данные, точно верные,а у них адрес адрес оказывается без улицы и без дома, и только шестой оператор смог найти тебя, и оказывается ты таки их абонент. А как после урагана, когда все, абсолютно все в поселке обесточилось ( и даже вышка сотовой связи), не было ни связи никакой вообще, ни интернета естественно, станция РТК была полностью обесточена, 10 дней, и ты звонишь подаешь на перерасчет и тебе отказывают, мотивируя тем, что заявок на ремонт не было, а какие заявки, ни позвонить никак, ни тем более смысла в этом нет, станция обесточена, не, это не считается, платите за весь месяц, наверное неработающая совсем станция это не основание перасчета. Ну а вишенкой на торте стало недавнее. 04 июля случилась поломка на станции, как отвечал робот при звонке – наблюдается аварийная ситуация, и по сей день, а сегодня уже 8 августа, интернета нет, сначала дату восстановления не говорили, потом сказали – 31.07.2024, 18.06, в конце июля я позвонила, чтобы сделали перерасчет, отказали – мотивируя тем, что работы не завершены, месяц не закончился, звоните в августе, 01 августа днем приходит СМС о завершении ремонтных работ, звоню, прошу перерасчет, и тут первый сюрприз – с 13 июля только, на вопрос почему, ведь авария у вас случилась 04 июля, ответили, что по их данным ремонт ведется с 13, вот так, опять придется платить ни за что. А второй сюрприз – в счете за июль перерасчета не будет, месяц же уже закончился, на мое – как так, звонила ж в июле и было рано, вразумительного ответа нет, в июле звонишь – рано, в августе – поздно, по-любас платить за весь июль, а потом они что-нибудь пересчитают в августе, и узнаю я об этом к середине сентября, если забудут – опять названивать, отличная политика, авось кто-нибудь забьет и денежки останутся им. СМС-ки об окончании восстановительных работ-то пришли, но вечером после работы обнаружилось, что интернета так и нет, думаю, может что не так с роутером, звоню в техподдержку, чтобы помогли (раньше всегда настройки говорили), но там отказались, спрашиваю – вы что не можете мне настройки проверить и продиктовать?, нет, не могу, вот собственно и все. И с этого звонка уже неделя прошла, интернета так и нет, счет за август тоже платить полностью опять, и так у половины поселка нет интернета больше месяца!!! я такая не одна тут, издеваются как могут, благо других вариантов интернета почти нет, начну шаманить наверное с 4G, у нас только МТС, а тест-драйва оборудования у них нет, что очень жаль, вот и думай, а этих терпеть уже сил никаких нет.

Ростелеком

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

7 reviews