Rostelekom
Directions
Сибзавод
380 m
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Staff call button
Elevator wheelchair accessible
Ramp
Gift certificate
Providers services:ip telephony, mobile access, xdsl, ip video surveillance
Providers technology:ethernet, adsl, wi-fi
Additional providers services:static ip, antivirus, internal network, test drive, parental control, turbo button, karaoke
Wheelchair accessible:Available
46 reviews
November 2, 2024
Ужасное качество обслуживания, заявка принята в чате, мастера нет, телефон не работает четыре месяца! Вы за что деньги берёте с клиентов ⁉️ в области вообще не обслуживается, если не можете качественно работать значит вы 0
1
February 20, 2024
Около года назад я перешел на интернет Ростелеком , с пактом услуг домашний интернет 300 Мбит/с и телевидение Wink. Так как мне WINK не нужен, я решил сменить пакет на "Хит сезона 2024"домашний интернет 300 Мбит/с и мобильная связь(с переносом номера). Переговорил с оператором, оператор подтвердила что это возможно и сделала заявку на новую сим-карту, которую я получил через Почту России.
Установив приложение Абонент Ростелеком я прошел процедуру для активации сим-карты, выбрал время переключения сим-карт (с субботы 17.02.24 на воскресенье 18.02.2024) и спокойно стал ожидать этого часа.
В субботу старая сим-карта благополучно перестала работать, а новая заработала только на входящие звонки.
Позвонив оператору ....точнее я разговаривал в течении 50 минут с пятью операторами и ничего не было сделано...дошло до смешного на мои объяснения что мне необходим пакет услуг домашний интернет 300 Мбит/с и мобильная связь, оператор затребовала четкое наименование пакета услуг. Я через телефон на сайте Ростелеком нашел наименование и оператор тогда сказала, что данный пакет услуг мне могут подлючить и сказала что заявки не было ранее, а она ее сейчас оформит и все будет решено 19.02.2024. На мой вопрос почему это так происходит, отключили от Билайна сим-карту, а в сим-карте Ростелеком нет исходящей связи оператор не ответила и просто положила трубку. Повторю я разговаривал по очереди с пятью операторами и у меня сложилось мнение что они сидят все рядом и просто так развлекаются, так как каждому оператору необходимо было все заново рассказывать и подтверждать мою личность.
Но это только начало ...
19.02.2024 я в 16-40 решил опять набрать оператора , так как проблема сама не рассосалась. Оператор сказала - что Вы переживаете еще рабочий день 19го не закончился, я ответил - действительно, что такого вроде бы ничего сташного, но данная сим-карта установлена в телефон ребенка и ребенок второй день без связи. Тогда оператор сказала, ожидайте и через несколько минут сообщила что необходимо положить на баланс телефона не менее 50 рублей, я это сделал и чудо свершилось (правла демо-версия) телефон у ребенка заработал, она сомгла позвонить. На вопрос мой - почему номер не в пакете услуг и работает отдельно, она ответила что в работе ваша заявка и положила трубку.
Я решил еще раз дозвониться до оператора Ростелеком, трубку взял адекватный мужчина который понял мою проблему, но один момент - он не нашел никакой заявки. Он сам создал заявку и самое главное он мне назвал ее номер (для информации номер заявки 322504144) и сообщил что решение по исключению Wink из пакета услуг с включение мобильной связи будет исполнено 20.02.2024).
Сейчас 20.02.2024 wink отключили, сим-карта перестала работать и интернет домашний сменился на тариф до 100 Мбит/с.
Прошу руководство обратить внимание на работу определенных сотрудников. После такого квеста , хочется сменить провайдера.
Очень хочется верить, что сегодня до конца дня произойдёт чудо и у меня заработает пакет услуг Хит сезона 2024, на условиях прописанных на сайте Ростелеком.
4
1
December 4, 2024
Плюсов нет! Один огромный минус! Устанавливали интернет для офиса ПВЗ. Не могли подключить три дня! Пока не начали ругаться! Три месяца кошмарного, низкопробного интернета. Приняли решение отказаться от услуг этой компании. Нам сообщили, что менеджер свяжется в течение 5 рабочих дней и заявка на рассмотрение договора будет рассматриваться в течение 30 дней. Ни кто с нами не связался. И в один день с утра пришло сообщение, что сегодня отключат услугу с 16:30. А 10:00 утра отключили интернет и прислали сообщение о то , что по нашей просьбе услуга отключена. А это ПВЗ! На этом наши приключения не заканчиваются. Вернуть роутер тоже оказалось проблематично. Оператор в чате сообщил, что оборудование нужно будет привезти в офис на Герцена. Приехали в офис, а охранник сообщил, что ни какое оборудование не принимается. Только через почту. Потеряна куча времени и потрачены нервы! Однозначно не рекомендую и хочу предостеречь всех кто намерен заключать договор с Ростелеком бизнес. И одной звёзды жалко!