По качеству интернета была пара вопросов, но решилось всё очень быстро. Это радует. А вот относительно работы монтажников, которые должны были привезти оборудование для ТВ, это просто полный швах. Назначена была дата, в этот день НИКТО не приехал и даже не сообщил об этом. На следующий день, под вечер звонит оператор и интересуется, что случилось, почему не подключили ТВ..? Я просто в шоке от такого вопроса... Откуда я знаю, почему их монтажники не приехали и не подключили... Переносят дату на понедельник, я бросаю свои дела, еду на место, жду.......... Снова ни звонка, ни сообщения от монтажников... На следующий день, во вторник, снова под вечер, перезванивает оператор и говорит, мол в выходные монтажники готовы приехать. ЭТО ВОТ КАК ПОНИМАТЬ!? Два дня просто пошли коту под хвост, теперь откладывают на выходные, эти господа соизволят приехать... Им платишь деньги, а они такие, хочу приеду, хочу не приеду.
Клиентоориентированность на самом низком уровне!
Связи со старшим смены никакой, с начальством то же самое. Предлагают составить жалобу. А смысл от этой жалобы? Они её получили, ей и подтёрлись. Как говорится, что мёртвому припарка.
Скорее всего, будем искать нового поставщика услуг с таким отношением к клиентам.
2
Олег Цветков
Level 3 Local Expert
June 2
Ни какой клиентоориентированности.
Подключили дом в середине марта, услугами не пользовался, оплатил только 1июня, как дачный сезон начался. Прислали пени в 3.5тр., под 1% в день.
Утверждают, что в договоре прописано. Договор электронный, конечно же, где при монтаже сотрудник компании, берёт в руки Ваш телефон, якобы торопятся, потому что, подключают всю улицу, и сам всё быстро нажимает, соответственно никто договор не читал.
Да и за всё время, пока была блокировка, никто не уведомил о штрафах....
👎
4
Александр Морозов
Level 4 Local Expert
August 21
Ростелеком это очень не хорошее место, пользуюсь другим провайдером, но 18 числа стал потерпевшим от сотрудников ростелеком, оказалось что мастера из ростелеком оборвали провода других операторов в доме горького 102 тем самым срставив людей без интернета, у кого то слетели настройки умных домов и т.п. такие действия с их стороны не должны быть упущены из виду.
Анна
Level 5 Local Expert
September 8
Не рекомендую связываться с Ростелекомом! Ужасное отношение к клиенту. Не рекомендую. По оплате вообще не понятно что. Подключали по одному тарифу, а в итоге со временем дошли до космических сумм. Рисуют какие то сумашедшие пени!!! Дозвониться до них невозможно. Только и знают, что деньги брать ни за что .
2
Alex Arkhipencov
Level 23 Local Expert
April 28
Это худший интернет в России. Подключайте что угодно, только не его. Скорости нет, какой роутер не покупай. Все у кого подключён из знакомых-один негатив.
3
NN
Level 3 Local Expert
January 9
Как всегда расклеивают объявления. Мы, жители дома № 15 пр-т Суздальский, платим за ремонт подъездов и уборку в УК. Попросил убрать объявление, сказали уберут. А по факту через неделю расклеили новые. Ребята, у Вас все нормально? Держите отзыв, раз нормального разговора не понимаете. Кстати пообщайтесь с Вашим специалистом, номер телефона в ВАШЕМ объявлении. Скоро будет подано обращение в администрацию Фрунзенского района г. Владимира.
4
Vladimir
Level 4 Local Expert
August 15
Ростелеком - не рекомендую! Была бы возможность не пользовался бы, но, к сожалению, в моём случае альтернативы нет. На клиентов им плевать абсолютно!
1
Марина Миловидова
Level 4 Local Expert
March 4
Подключили без моего согласия услугу Литросс, узнала об этом, когда выставили счёт на 400 руб. Я не подписывалась на нее и не переходила по ссылке, но мне впарили ее по ихнему желанию .Как это можно. Ах, наверное у них з/плата меньше чем моя пенсия. Интернет работает не ахти, каналы тоже не все ловятся.
8
Ян Захаров
Level 5 Local Expert
August 11, 2023
Некомпетентная контора, которая не уважает время своих потенциальных клиентов.
Два раза мне звонили с предложением подключиться к их сети и воспользоваться услугами. Два раза уверяли, что есть техвозможность подключения(ОНА наверняка есть - за стеной квартиры, в организации интернет именно ростелекомовский, но ребята не в курсе как это делается). И два раза, отпросившись с работы в день прихода мастера, мне звонят и говорят ,что техвозможности нет.
Убедительная просьба: начните уже взаимодействовать со своим клиентским отделом и поставьте себе синхронизируемый софт,чтоб по сто раз не спрашивать клиента всю информацию
9
2
Валерия В
Level 7 Local Expert
December 26, 2023
Невозможно дозвониться и решить проблему! Интернет работает так себе, правила работы компании все против абонентов! Если не оплатил услугу сразу отключают, а вот уже включают назад, когда им захочется, а не с момента поступления денег на лицевой счет! Голосовой помощник вообще создан, чтоб издеваться над абонентами, чтоб даже и не думали дозвониться.
10
роман а.
Level 4 Local Expert
May 30
Отвратительно, заказал интернет, ради это у их партнёров купил сим карту, и деньги в пустую и сказали на следующий день что получить невозможно
1
Виталик Владимиров
Level 7 Local Expert
February 14
Ростеликом новые тарифы ввел сим карту подключай и интернет и телевизор смотри и позновай единый счёт и все удобно ловит сеть неплоха обслуживание хорошее и связь надёжная.
1
Дарья
Level 19 Local Expert
September 16
отвратительный провайдер , вынуждена пользоваться услугами , потому что нарушается закон о выборе провайдера в доме .
Светлана Т.
Level 3 Local Expert
July 3
Подключают ненужеые услуги без ведома клиента. Не сообщают о изменении тарифа. Нет офисов, где можно решить проблемы.
2
Алексей Самохвалов
Level 5 Local Expert
July 23
Ужасный интернет. Постоянно лагает, качество на ютубе 240. Не рекомендую. Навязывают не нужные услуги!!!
1
Дмитрий Смирнов
Level 7 Local Expert
May 29
Хорошая милая девушка. Всё объяснила. Всё очень хорошо.
даниил одынец
Level 3 Local Expert
July 29
Отвратительный интернет , два дня назад подключили и просто отвратительный сигнал, ничего не грузит вообще
1
Андрей Плешанов
Level 7 Local Expert
June 14
Это ужасное место. Кажется, здесь никто ничего не хочет делать, а если и делает, то результат ужасает.
1
Иван Х.
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
Сегодня 8.12.23пропал интернет и ТВ соответственно. На горячей линии сказали, что мастер придет до 21-00. В итоге так и не пришел. На выходные остались без интернета и ТВ. Спасибо Ростелеком!!!
4
Василий Весёлкин
Level 3 Local Expert
November 27, 2023
Ужасный провайдер, интернет ужасный одни обрывы, не дозвониться до техподдержки, а дозвонишься толку 0. В общем много писать не буду, если есть хоть какая то возможность переходите на другого провайдера советую.
10
Андрей Борисович Ламонов
Level 10 Local Expert
July 19
Вообще не работают. Хотел отключить домашний телефон отказали, отправили в интернет. Безобразие.
2
Анна Крылова
Level 5 Local Expert
May 18
Один обман всегда поднимают тариф без оповещения абонента ,всю свою репутацию растеряли!((
4
Hellcat
Level 6 Local Expert
August 8
больше года не могу нормально расторгнуть договор при отсутствии долгов.
1
Дмитрий -
Level 9 Local Expert
February 3
одним словом иииинннтттеееееррррннннеееееееттт.
скорость 0,3Мб/с вместо 100Мб/с по тарифу
1
Евгений Семенов
Level 4 Local Expert
August 24
Телеканалы кроме первого не работают!
Дмитрий Тугушев
Level 4 Local Expert
December 11, 2023
Уже как пол года отключился от Ростелекома, откуда-то взялась задолженность. И ролтор впарили.