Уважаемые жители Тулы и Тульской области. Если вас в друг посетит мысль подключить себе Ростелеком в виде домашнего интернета рекомендую вам этого не делать.
Худший с точки зрения обслуживания качества и использования домашний интернет.
Увы в новостройках он безальтернативен. МегаФон работает на сетях Ростелекома и с ними уже можно общаться! Добивайтесь через УК и чаты вашего дома переход на другого оператора.
Для Ростелекома поменять стоимость услуг и роутера прямо во время установки и подключения интернета я так понял обычное дело! Крайне не рекомендую вам пользоваться их услугами.
А если пользуетесь могу только пособолезновать!
11
3
Илья Богодяж
Level 13 Local Expert
July 21
Все плохо: долгая обработка запросов, не компетентная обработка запросов, сотрудники не опрятные
Давайте по порядку.
1. Чтобы решить свой вопрос по интернету и статическому айпи адресу мне пришлось неделю ждать пока мою заявку возьму в работу: каждый день перекладывали на следующий день
2. В итоге когда ко мне приехали два ремонтника они сказали, что очень сложный вопрос, они не знают как пробросить порты в их же роутере и что вообще все сложно и с этой штукой разобраться около суток, оформляйте другой запрос. Но 2000 рублей с меня взяли: 1500 за выезд, 500 за что-то ещё, я так и не понял, но спорить не стал.
3. Когда ко мне приехали ремонтники пришлось задерживать дыхание: ногти длиной километр и под ними грязь, запах пота, которым можно отпугивать диких зверей и т.д. Пару раз за выезд я просто выходил в другую комнату вдохнуть воздух.
1
Виктор Миронов
Level 2 Local Expert
April 10
6 апреля интернет перестал работать, позвонил в техподдержку, сказали, что я неправильно провод в роутер вставил или его настройки (объяснил ситуацию что были в Москве, в квартире никого не было, до этого все работало). В итоге все равно заставили перенастроить роутер и вытащить/вставить провод. Итог сделали заявку проблема внешняя. С отключенным роутер у них троило кабель. На следующий день со мной никто не связался и не пришел. Я позвонил 7 апреля вечером и спросил, что с моей заявкой, оператор попросил повторно проверить соединение и настройки роутера, после чего сказал ждать мастера. На следующий день со мной снова никто не связался и не пришел. Я снова позвонил 8 апреля, сказали, что завтра ждите мастера с 18-21. Как бы странно не звучала, но мастер не пришел. Я снова позвонил им вечером 9 апреля сказал, что мастер не пришел, оставил жалобу руководству. Мне так же оператор обещал, что позвонят завтра утром с 9 до 11. Как думаете позвонил кто-либо? нет. Сегодня уже 10 апреля, со мной никто не связался, и никто не пришел чинить интернет. Операторы говорят шаблонно, извините заявка в рассмотрении. Срок заявки составляет от 5 до 30 дней. У вас только 4 дня. Ждите.