Ростелеком для бизнеса
70 reviews
October 26
Пришла в офис Ростелекома с целью отказаться от домашнего интернета. Оказалось, что они полностью перешли на обслуживание онлайн и по телефону 8-800... А, в этом офисе занимаются только цифровым телевидением от Ростелекома.
В итоге позвонила на этот номер, за 15-20 минут ожидания, разговора, переключения на старшего оператора мой вопрос решился.
За это время мне предложили скидку на обслуживание на 30%, на 3 месяца, чтобы только не уходить от них. Я отказалась, тогда предложили скидку 50%, уже, на 6 месяцев. Я твердо отказалась.
Спросила, что из оборудования мы должны вернуть и каким способом? Оказалось, что только самую маленькую белую коробочку (какой-то фильтр, примерно 10*10 см). Предложили оставить её мне за "остаточную стоимость" 300₽, когда я отказалась, сказали, что в порядке исключения оставляют её нам совершенно бесплатно...
Обратите внимание, что договор надо успеть расторгнуть до конца месяца. Иначе, если это сделать в первых числах следующего месяца, то придётся заплатить ещё за один месяц обслуживания!
На фото телефоны и прочая информация.
2
September 22
Худший провайдер
Успела попользоваться интернетом 3 дня, после чего произошла необоснованная блокировка. Сижу без интернета 3 сутки и всё, что слышу это бесполезные извинения по скриптам. Такого пофигизма не встречала ещё нигде. В кабинете заявки отображаются как выполненные, но по факту никакой информации снова нет. Я работаю удаленно, мне интернет нужен как вода. Покроет ли компания мои потерянные время деньги и нервы? Конечно же нет, ведь они даже не умеют отвечать на четко поставленные вопросы. Договор так же не могу расторгнуть за короткий период, потому что из этого делают театр одного актера и на мой вердикт о прекращении сотрудничества из-за отсутствия интернета мне говорят про мой «супер выгодный тариф»
Одним словом цирк, не иначе. Сохраните свои нервы и время и никогда не связывайтесь с этими некомпетентными отморозками.
6
September 23
Худшее место оказания услуг, вам будут начислять услуги и оплату спустя год, а чтобы разобраться в ситуации и наконец расторгнуть договор вы будете бегать за неуловимыми консультантами и прорываться сквозь ботов. Если все-таки дозвонитесь - не ведитесь на обещания отключить услуги ближайшее время!!! Вас забудут при первом гудке, сразу требуйте отключения и готовьтесь истерично смеяться от происходящего, потому что работа с уходящими клиентами самая отчаянная. Вас будут пытать и держать на линии долгое время, даже если вы не имеете ни одного места жительства ни в стране ни в мире - вам обязательно три раза предложат разные условия задержки с Ростелеком.
5
June 4
Красивый и современный офис,но есть большая проблема, а именно-отсутствие нормальной и комфортной температуры для работы (1 этаж). На улице жара,а в офисе сидишь или трясешься от холода. Или наоборот, сидишь в духоте среди кучи людей
Никто нормально не может настроить комфортную температуру😡
9
1
June 24
Добрый день.
Начнем чудесную историю взаимодействия с данной компанией.
В декабре 23 года решил (очень зря) подключить коммерческий интернет в свой магазин.
Звонил туда весь декабрь, никто не перезванивал, хотя мне приходили письма якобы что мой звонок взят в работу у руководителя и что срок исполнения 1 день) короче никто и не собирался отзваниваться мне обратно.
Через 2 или 3 месяца мне позвонил менеджер Ростелекома (случайно), он даже не знал, что я жду их звонка уже несколько месяцев))))
В итоге мы подключили интернет (опять очень зря) заплатили 15000₽ за подключение и модем!!!
Интернет работал через раз. Тариф был 3200₽/в месяц(2000₽ интернет и 1200₽ камеры видеонаблюдения) 50мбит по тарифу, но такую скорость мы видели только когда техники приходили, потом становился 1-2 мбит
Вызывали техников много раз, но это не помогало.
В итоге мы устали бороться и решили отказаться от «услуг»
В итоге, когда мы захотели расторгнуть договор оказалось, что договор будет расторгнут только после 30 дней после подписания, то есть надо будет оплатить еще один месяц интернета которым мы не пользуемся.
И в последний месяц тариф изменить нельзя, дабы уменьшить стоимость ненужных услуг) в общем могу сказать что мы остались абсолютно недовольны отвратительным отношением как клиентам так и качеству оказываемых услуг.
Позорище, и стыдоба, в лице такой крупной компании.
10
1
August 14
Поставила бы минус 1000, если бы была такая отметка... Ростелеком - это организация воров и мошенников! Начислили нам, многодетной семье, услугу, которую не предоставляли, деньги со счета украли и обратно вернуть от них невозможно! Врут и выкручиваются... По почте отправленные документы просто разорвали и выбросили, было письмо с уведомлением и сообщение пришло, что получили, но видимо УНИЧТОЖИЛИ, чтобы деньги не возвращать! Отвратительная организация, врагу не посоветую....
7
2
August 11
Самое ужасная это Ростелеком. Не когда не пользуйтесь их услугами. Мне отключили интернет за не уплату потому что я уехал на 2 месяца. Как приехал думал расторгну договор сними и найду другого провайдера. Позвонил на горячую линию и они мне говорят что я должен буду оплатить за эти 2 месяца это что за бред. Когда баланс на минусе они все услуги отключаются ну эта гнилая компания все равно взяла с меня деньги за эти два месяца. Ростелеком это просто ***. Просто мне их представитель долго доказывал что не каких проблем сними не бывает не верьте им ни когда
7
1
July 12
Отремонтированное здание 🏰
Стало лучше 👍 и красиво, выглядит очень современно
Головной офис Ростелеком в Санкт-Петербурге.
2
4
April 18
Это пранк какой-то. Вчера оставлял заявку, что на ноутбуке по вайфай слабый интернет. Посоветовали обновить драйвера. Сделал это и не помогло. Сегодня позвонил робот и связал меня с техподдержкой. Молодой человек всячески пытался меня выставить идиотом, разговаривал с сарказмом, как с маленьким ребенком. После того, как я вспомнил еще об одной проблеме, то он начал насмехаться, что у меня то одна проблема, то другая, типо определись. Я не снес и вскипел, хотя меня сложно из себя вывести. После непродолжительного диалога, я попросил представиться оператора, чтобы составить на него претензию на некорректное общение, на что он отказался говорить свое имя и фамилию. Я положил трубку и позвонил по общему телефону в компании, новому оператору объяснил ситуацию, и она сказала, что соединит с претензионным отделом. Следующий оператор сказал, что надо мной пошутили - цитирую "Над вами, наверное, пошутили, у нас нет претензионного отдела". Я просто в шоке от этого шараж-монтажа! Буду сейчас смотреть другого провайдера интернета.
24
4
October 27
Это худшая компания в России. Даже Почта России шагнула на новые рельсы и стала современной и эффективной!
Закрыли все офисы, поддержка не компетентная. Две недели я бьюсь, чтобы отключили услуги, 5 заявок оставил, которые закрываются без связи со мной.
2
September 18
Ужасная организация! Присылают счета в квитанциях на оплату ТВ. Хотя коллективной антенной я не пользуюсь уже 20лет, она у меня отключена официально! А с ними у меня, оказывается, заключен договор афферты и , что больше всего меня возмутило, есть договор и моя подпись! Хотя никакого договора НИКОГДА НЕ БЫЛО!!!
4
October 16
Самая отвратительная компания, до поликлиники и то проще дозвониться чем до ваших «операторов», в чате полное ощущение что сидят боты, а не люди, ничего нормального сказать не могут, не пык не мык по делу,скипт не в тему, расторгла договор по сей день идут какие то начисления и выставляются счета.
September 25
Самая мерзкая компания! Я подключила интернет по акции, после хотела перейти на самый дешёвый тариф.
В итоге 2 месяца звоню и пишу им, но все мои просьбы игнорируют, им выгодно чтобы я оплачивала дорогой тариф. Здесь работают бессовестные люди.
2
March 23
Качество предоставляемых услуг не соответствует цене. Чтобы расторгнуть договор и отказаться от всех услуг нереально. С 21 февраля 2024г. подала заявку на расторжения договора и отключение всех услуг. Оператор принимает заявку, но вопрос не решается. Ответ всегда один и тот же, заявка принята ждите. На рассмотрение заявок обычно даётся не более 30 дней. Сегодня в очередной раз звоню, оказывается у меня счет мобильной связи активен, телевидение активно. Как это может быть? Ведь операторы уточняют паспортные данные принимают заявку, но в итоге услуги не оказываются, а начисления идут. Или расторжение договора и отключение всех услуг предусмотрено только в судебном порядке? Что за отношение к клиентам?
12
December 21, 2023
Когда-то я был клиентом этой компании. На подключение приехал МАСТЕР своего дела, который оценил обстановку и осуществил подключение по наилучшему варианту. Недавно решил я опять прибегнуть к услугам этой компании. Приехал "специалист" посмотрел, что их коммуникационная коробка находится не у дверей квартиры и выдал вердикт - ПОДКЛЮЧЕНИЕ НЕ ВОЗМОЖНО ПО ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ. Мельчают специалисты компании, видимо уже поколение ЕГЭ приступило к работе. Да и диспетчер не соизволил отзвонится. Перефразирую классика, - "Не верным путем идете господа!"
3
2
August 13
Сегодня в белой платежке за ЖКУ появилась запись "прочие услуги" 055 - телетрансляция. Телеантенна у нас отключена лет 8, никаких заявок на подключение к ростелекому я не подавал! Будьте бдительны!
4
1
October 12
В квитанцию жку добавлялют без ведома клиента услугу телетрансляция за которую платишь и не пользуешься, а потом с боем отключаешь, деньги конечно же не компенсируют(игнорируют, сбрасывают чаты и тд).
3
August 2
Что можно сказать... а ничего. Сами знаете почему. Уважаемый Ростелеком, занимаетесь не своим делом. Освободите место для других компаний, для которых качество обслуживания и клиент превыше всего.
2
1
January 12
Мошенническая компания, в 2007 году мы официально отключили телетрансляцию. Приходил мастер и даже перерезал кабель. С апреля этого года, данная компания начала начислять нам оплату даже не за один а за два телевизионных входа, хотя у нас нет ни одного. Из-за того что полгода мы жили за городом, я не ездила за квитанциями, а оплачивала примерные суммы чтобы осенью доплатить, при необходимости. Когда вернулись долг был порядка 5000 руб. Когда я стала разбираться, оказалось что в районе 4000 оплата телетрансляции Ростелекома(которой у нас нет). И тут начались круги ада. По телефону разные девушки операторы рассказывают разные сказки, что мы якобы заключали с ними договор, но не могут сказать ни его номера, ни даты, то что мы якобы оплачиваем его уже с 2017 года, хотя до апреля 2023 в квитанции отсутствует телетрансляция, то что мы якобы оплатили 50!!! руб и это считается заключением договора. У каждой своя интересная версия. И никто не смог мне сказать, каким образом на отрезанный телевизионный кабель подключены оплаты за два входа. Не устали? это только начало истории)) Каким-то образом, мне удалось узнать, что по телефону звонить бесполезно и надо или писать письмо(да, вы правильно поняли, письмо бумажное, на почту, и лучше именно писать от руки, а не печатать!). Или написать на сайте в чат, причем в этот чать тоже Необходимо приложить рукописное заявление!! Итак, я собрала все документы - рукописное заявление. скан паспорта, скан последней квитанции, на всякий случай сдала анализы(шутка, хотя....) И отправила им в чат!... И это было неверно! Приходит новая квитанция и снова увеличение счета. Тогда каким-то титаническим трудом в чате я вышла на оператора, он собрал у мне я все отправленные ранее данные и пообещал что все, мне заблокируют договор, который я не заключала))) На вопрос о списании долга, мне было сказано что со мной свяжутся в течение 10 дней(идет 26 день, связаться видимо не могут). Я звонила меня запустили по карусели операторов, каждый переводил типа на старшего..)) но я попадала на обычного, с долгом вопрос так и не решился, но я подумала, ладно после Нового года, буду пробовать снова, главное отключили ежемесячные платежи!)) И что вы думаете, пришла квитанция, да один платеж, действительно отменили))) но.... оставили второй!!! Так что, не связывайтесь т Ростелекомом, и настоятельно рекомендую, проверьте квитанции! А у меня, продолжение следует....
19
September 19
Невозможно дозвониться. Ждала 29 минут, на ничего, телефон так никто и не взял второй месяц начисляют плату 986 руб не пойму за что. Никогда столько не платила. безобразная контора.
1
May 14
14 мая 2024г.поехала из Московского района на Синопскую наб. дом 14 в Ростелеком и не могла найти эту организацию по той причине, что на домах отсутствовал и нумерация домов и названия улицы. Такого безобразия я ещё не видела. Наш город является в стране 2-ой столицей ,а порядка нет. Хотелось бы на это обратить внимание, чтобы люди не искали дома часами.
6
1
October 3
Сотрудники вежливые, приветливые, попытались решить проблему, но в целом проблема по итогу не решена, дозвониться не возможно, ответа на заявление нет.......
November 24, 2023
Услугами этой компании я пользуюсь давно. Но уже два месяца в городе Видное на ПЛК 2/2не работает домашний телефон!! Да, вы что там обнаглели уже? Я за всё заплатила, положила так на минуточку более 2т.р. По горячей линии тебе говорят:"По номеру ведутся восстановительные работы". Где и почему не приходят по заявкам? За что вы получаете деньги и почему я должна платить за телефон который уже 2 месяца как не работает!!!!??? А и да, офис в городе на Советской улице закрыли!!! От вас мне приходят квитки!! Сделайте уже телефон, свяжитесь с Московской областью, кто у нас посмелее, а то можете только робота подсовывать и рассылать квитки на оплату! С начала работы были на линии, а теперь то,что?
7
October 26
На телефон дозвониться не возможно , жалобу оставил тоже нигде нельзя. Делают, что хотят и на них нет контролирующего органа. Никому не советую подключать
August 26
Никому не советую. Подключают интернет, к нему некую мобильную связь, которую не заказывали. Расторгнуть договор не возможно без ругани. Ужасная компания Ростелеком
2
1
October 28, 2023
Крупный и надежный телекоммуникационный оператор. Пользуюсь интернетом и интерактивным телевидением уже больше 12 лет. Интернет быстрый и устойчивый, ip tv Wink даже в базовом варианте содержит массу каналов и фильмов. Все нравится
1
18
February 1
Вызвали мастера для проверки сигнала телетрансляции, т.к. появилась сильная рябь. Мастер приехал с оборудованием, определил причину, зачистил контакты кабеля, поколдовал в щитке и все стало замечательно показывать. Кроме аналоговых каналов добавились еще и цифровые, о которых даже не догадывались.. Благодарность мастеру Комарову Олегу!
2
2
September 5
Удобный современный офис телеком компании ААА+++. На первом этаже гардероб, туалет и кафе. Также удобные переговорные комнаты, где можно поработать в тишине или, даже, немного отдохнуть
October 24
Даже одной звезды много для РОСТЕЛЕКОМА!!! Интернет не работает вторые сутки дома, заявку оставил, никакой обратной связи нет.
Обходите мимо
February 1
Сделали красивый новый фасад с архитектурной подсветкой. На первом этаже расположена столовая, кофейня и столики свободного доступа, далее служебная зона Ростелекома
7
September 10
Добрый вечер!
На горячей линии не связаться с оператором,слышу только голосового помощника.
Как с вами еще связываться?
Проблема такая:
Звонят непонятные люди,представляются от лица вашей компании и требуют назвать паспортные данные,для продления договора ваших услуг, иначе угрожают «отключить жизнь»(надеюсь,они поо телефон))
Так вот,эти люди из вашей компании звонят не переставая каждый день!!!
Хотя проблем с телефоном мы не имеем и вовремя все оплачиватся!
Блокируйте мошенников,которые подставляются под вашем именем и не позорьте компанию,так как ваш рейтинг начинает шататься…
3
July 9
Эбола телеком. Хуже оператора нет! Живут только за счет монополии на телефонную канализацию. В условиях рынка ликвидировались бы меньше чем за год.
5
1
February 10
Со стороны пользователя: за три года сбоев в интернете не было, сигнал стабильный, скорости хватает и на смартфоны, и планшет с ноутбуком, и робот-пылесос.
Со стороны сотрудника: отличный коллектив, адекватное руководство.
1
8
January 17
отвратительное обслуживание
Пытался отключить телетрансляцию
Прошел 7 кругов Ада. Сперва отключили интернет вместо тв. После того как позвонил в компанию мне подтвердил что все отключено. Но оказалось, что впереди еще два круга и все по новой видимо. Из счета на оплату телетрансляция не пропала
В компании говорят что по их данным у меня все отключено.
8
December 13, 2023
Раздался звонок на домашний телефон, где жизнерадостно предложили перейти на более "выгодный" тариф. Разговаривать больше, а платить всего 99 рублей вместо 297 рублей, а в итоге сумма вместо 297 рублей увеличилась на 219 рублей, где написано дополнительная опция, которая увеличила оплату по счету в 2 раза. Вот так вот ростелеком оказывает свои услуги.
4
November 6
Обманывают. Была использована услуга переезд, чтобы сохранить за мной тариф за 410 рублей. Технология, оборудование, роутер, скорость интернета - ВСЕ ОСТАЛОСЬ ПРЕЖНИМ. И бах - сумма в месяц теперь 550 рублей плюс аренда оборудования! Неделю пытаюсь выяснить что произошло, создают заявки и не перезванивают. Будьте внимательны с этими мошенниками.
November 2
Это не просто худший провайдер интернета, а вообще худшая компания из всех, с которыми мне приходилось сталкиваться.
October 6, 2023
Большая компания , но за свои ошибки не спешит отвечать и возвращать неправильно начисленные суммы , а как им не заплатишь вовремя отключают сразу , чтобы вернуть свои деньги нужно пройти семь кругов ада , поговорить с сотней операторов затем с сотней специалистов которые отправят разбираться в чат и так по кругу называя все новые и новые цифры рассмотрения моего дела , мы же монополисты ...
10
October 23, 2023
Пользуюсь услугами компании более 10 лет. Высокая скорость интернета, интерактивное ТВ без дополнительного оборудования, функция управления просмотром. Техподдержка работает 24/7, кредитная система оплаты.
13
March 18
Удобный офис для работы. На первом этаже кафе и барная стойка с невероятно вкусной выпечкой.
1
5
December 30, 2023
Не могут или не хотят отключать услуги интернета. Операторы такое чувство, что призваны не помогать в решении проблемы а создавать их. Если ситуация не прояниться я подам на вас в суд.
8
October 25
Пофигизм и хамство при разговоре с оператором по причине некачественного предоставления услуг
February 22
Чего за фигня я живу в одном городе, а мне звонят менеджеры ростелекома из другого если будет нужно переоформление договора мне чего в другой город ехать? Очень испортилась фирмачка
3
October 11
Самое что есть это оно!!неделями интернета нету!!трубки бросают норм так ориентир на клиента!!!
1
September 30
Ужасный провайдер брали скорость интернета на 100Мбайт/сек в итоге и нет стабильного 20
1
November 10
Отвратительная, мошенническая компания. Навязывают и по-тихому добавляют платные услуги.
April 10
Никогда не обращался в компанию, но каким-то образом списали через суд с карты 3000. Якобы задолжность
Даже если их не трогать, доставляют неудобства
4
October 27, 2023
Тарифы меняются только в путь,вечные проблемы где-то на сети у них. С расторжением договора вообще беспредел , приехал в офис договор расторгли отдали приставку и роутер. А через 3 месяца выставляется долг
Однозначно не рекомендую !!!
11
October 6
Худшая контора. Названивают через день с предложением своих никому не нужных услуг
1
January 25
Вежливый персонал, помогли решить вопрос быстро и качественно. Спасибо !
8