Видеонаблюдение это что то с чем то, за бешеные деньги его просто нет, мало того что купил камеры которые подходят только ростелекому и другого првайдера по просту не подключиш, так камеры саме по себе отключаются раз в неделю и что бы их включить нужно презагрузить выдернув из розетки, а я нахожусь за 250 км от камер, и как дурак езжу перезагружаю, это как, весь ростелеком напоминает бандюганов из 90х, потоатил 15000 тысяч на камеры плачу 1500 в месяц, и блин каждую неделю еду и выдёргиваю из розетки камеры что бы перезагрузить. Это ужас, дурдом.
Леонид Бурлаков
Level 6 Local Expert
October 28, 2024
Обсолютно согласен с теми, кто написал что это просто отвратительный оператор. Все что они могут, это мучить клиентов различными ненужным звонками якобы уточняющими для того чтобы стать лучше, но по факту отношение к клиентам отвратительное. Дозвониться не возможно, общаешься с какими то роботами, отвечаешь на глупые вопросы и как итог твоя проблема не решается!!!
6
Юлия Х.
Level 3 Local Expert
February 4
Ужасная компания! Клиентоориентированность на 0. Операторы без мозгов, ни одну проблему не могут решить. Хотела отключить номер АТС, в приложении оператор сказала, что все сделала. В итоге они это не делают как оказалось и продолжали начислять абонентскую плату, ссылаясь на то, что они уведомили об этом. Скинула все детализации, что от них не поступало сообщений. Им мягко говоря наплевать
Елена Генералова
Level 3 Local Expert
November 19, 2024
Даже одну звезду ставить жалко! Отвратительный сервис и качество! Неделю не работает телевизор, каждый день дозваниваюсь!!!!, делаю заявку, а на следующий день узнаю, что заявки-то никакой и не было! Перекидывают друг на друга, а результата нет. С удовольствием бы поменяла оператора, но другого нет(((
4
Jill
Level 6 Local Expert
August 12, 2024
Ужасное отношение к клиентам и безолаберная работа данной компании. Не дозвониться, если с горе пополам дозвонился через 1,5ч как висел слушал музыку, то переводят на другого специалиста иии.... Можно час слушать тишину,а потом сбросится звонок. Сами ничего не делают,кроме слов по шаблону, руководителей у них нет или просто они не общаются с недовольными клиентами,хотя это обязанность их. Мастер должен был приехать на 2ой день,назначили время иии....тишина.... Уже 4дня я пытаюсь от них что-то добиться, отключиться, да даже отключиться не могу! Куча сброда и только
5
Вадим .
Level 7 Local Expert
October 8, 2024
Заблокировал добровольно перед отъездом на пять месяцев, приехал, позвонил с просьбой разблокировать, один оператор обещал через два часа, потом через сутки, второй через двое суток, хотя по закону через сутки! Потерял столько времени на звонки и переписки, кошмар
Попросил составить претензию, один оператор сказал что составил, но номер претензии так и прислали, а остальные операторы включили дурака!
Все разговоры записаны, где вышестоящее начальство, секретно.
2
aлевтина полещикова
Level 3 Local Expert
November 18, 2024
Дозвониться невозможно. Что бы отключить данного оператора,нужно ехать в офис,а как подключить так они звонят тут же, спустя несколько минут
3
Оксана Шамгунова
Level 4 Local Expert
October 3, 2023
Ужасная компания! Отвратительная! Услуги дорогие! Некачественные! Хотя качество обещают! Сервис никакой! Просто катастрофа!
Бегите от них!
Каменный век какой то, что приложение, что личный кабинет, что горячая линия!
По 20 минут дозваниваешься, переговоришь сначало с ботом, потом с консультантом, потом переключают на старшего специалиста, и на каждом этапе тебя спросят кто ты и с чем обращаешься. По итогу попадаешь если повезёт к старшему специалисту минут через 19-20, с дымом из ушей от ярости, ещё раз представишься, все расскажешь, он опять отключится на минуты 3-4 чтобы ознакомится с моим договором, и только потом начинается решение вопроса, ещё минут на 15.
При этом обещанное супер скоростное оборудование работает с перебоями, постоянно по умолчанию подключаются различные доп услуги, успевай только проверяй в личном кабинете. А на вопросы почему так происходило, мне горячая линия отвечает это прописано в договоре, нужно читать. То есть все года использования этих услуг вам нужно постоянно держать договор перед глазами, чтобы знать что через полгода будет подключено страхование оборудования, через три месяца Винкс по акции, хотя он и не нужен тебе был вообще например, ну и тд.
36
2
Зинаида Ивановна
Level 13 Local Expert
December 5, 2024
Отключили телефоны [5шт) по 533 закону в гос услугах проверил, телеыонв подтверждены. Записаны на мне.
2
Наталья Мозговая
Level 8 Local Expert
March 26, 2024
Где написать и куда отправить всё, что думаю о навязчивости вашей компании? В ваших услугах не нуждаемся. Не нужно звонить 5-7 раз в сутки...с разных номеров. Это продолжается не один год. Как вы думаете, после такого , к вам обратимся?))
4
Олег Константинов
Level 3 Local Expert
October 28, 2023
Худший провайдер для обслуживания частного сектора. За один месяц 2 раза пропадал интернет из-за проблем с оптоволокном вне моего дома. Чтобы решить проблему, я должен ждать тех. специалиста 5 дней с момента отключения. То есть с 28.10 до 03.11 без интернета. Это что такое? Предоставление "качественных услуг"? Такая проблема возникала уже минимум 4 раза за год. Если вы выбираете провайдера для частного дома, крайне не рекомендую связываться с этой организацией. Останетесь без интернета да ещё и без денег
16
3
Девятов Анатолий
Level 3 Local Expert
January 24, 2024
Компания звонит навязывает свои услуги заманивает предложениями в итоге два раза пытались подключиться и оба раза мимо первый раз переносили даты подключения во второй раз Мастер просто забил сначала переносил время а потом просто перестал отвечать на звонки самая ненадежная компания обещают много а по факту выполнить не могут
8
Дмитрий Шестаков
Level 2 Local Expert
March 28, 2024
Позвонил им для подключения интернета. Это было ошибкой. В назначенное время подключать никто не пришел, я отказался от их "услуги". Теперь мне ежедневно звонит спам робот с предложением подключиться. Более безответственного отношения я ни у кого не встречал!
5
Андрей Науменко
Level 9 Local Expert
November 6, 2023
Максимально издевательское отношение к клиенту при попытке перестать быть таковым - подаешь заявку на отключение а они её то теряют то неверно оформляют то закрывают по тому что якобы не дозвонились,хотя звонок был от бота с предложением скидки ради того чтоб не отключался. Уже 2-ой месяц пошел как пытаюсь отключиться , а тариф между делом вырос за полгода с 500 руб до 900!
25
2
Юлия Филиппова
Level 6 Local Expert
February 14, 2024
Оставили заявку на подключение домашнего телефона. Сказали ожидать мастера с 12.00 до 15.00. В установленное время никто не пришел. После получасового дозвона в Ростелеком, все таки перезвонил мастер, извинился, что не сможет сегодня приехать. Я возмущена тем, что вы не цените время клиента.
4
Людмила П.
Level 3 Local Expert
September 17, 2024
Ужасная компания. Клиентоориентированность отсутствует. Проблемы клиентов не решают.
2
Денис Шапров
Level 6 Local Expert
December 26, 2023
Хотел сегодня отключить интернет и доп услугу, позвонил на горячую линию, сначала Бот, затем 45 минут слушал нудную музыку в режиме ожидания.
Когда связался со "специалистом", объяснил суть обращения, он пообещал переключить на другого "специалиста"... Ещё 20 минут ожидания, и я просто отключился.
Терпение не железное.
7
Олеся Ганиман
Level 3 Local Expert
January 21, 2024
Как можно до вас дозвониться???????
С нового года жду техника, 4 раза обновляла заявку в итоге так ни кто не приехал!!!!!!!
Это ужассс
По телефону только с «роботом» можно разговаривать!!!!!!! До оператора ни разу не дозвонилась, просто сбрасывается телефон
5
Дарья Батовкина
Level 9 Local Expert
September 29, 2023
Мне регулярно приходят смс о задолженности с указанием лицевого счета, а также звонки автоответчика с рекламой, хотя клиентом Ростелекома я не являюсь. Просто мой телефон оказался прикреплен к чужому лицевому счету. Уже оставляла две заявки, но мой телефон не убирают. Операторы, принимающие заявки, хамят и демонстрируют отсутствие желания решать вопрос.
19
1
Илсур Фаттахов
Level 3 Local Expert
September 7, 2023
Добрый день. По заявке должны были подключить интернет 3 сентября 2023 с 15 до 18. В 15:00 позвонили, звонок оборвался. Начал сам звонить, дозвонился с 4 раза в итоге сказали что мастер не назначен/ не приедет. В итоге зря ждал пол дня. Звонят сегодня и говорят что не смогли дозвониться а мастер готов был приехать. Ужасно некомпетентные работники, никто ни за что не отвечает и ничего не знает. Не рекомендую.
20
Barbara H.
Level 2 Local Expert
July 5, 2023
Отвратительная компания. Квитанций об оплате телефона нет с марта месяца. Телефон отключили без предупреждения, при этом назначили бешеную пеню, равнозначную месячной оплате телефона. Дозвониться невозможно. Офис с ул. Воровского переехал неизвестно куда. Теперь там "одно из зданий городской администрации", как поведал хлыщ-метросексуал, вышедший выкурить трубку на улицу. На самом здании нет ни одной таблички о том, что там находится в данное время. Безобразие. Никому не советую там регистрировать свой телефон!!!
23
4
Артём Ушаков
Level 7 Local Expert
October 31, 2023
Худший оператор. Качество услуг отвратительное, поддержка никакая. С 26 ибня 2023 года висит моя заявка и ей никто не занимается! Живому оператору недозвониться. После ответа бесполезного робота переводят в голосовое меню, где невозможно что-либо расслышать. На фотографии провода этооо замечательного оператора, которые висят так уже полгода.
12
Юлия Ник
Level 6 Local Expert
December 15, 2023
Не могла заказать детализацию за 1 день всего, весь день меня мурыжили операторы, не отвечали сначала долго, а потом оказалось что делают только за полгода и за каждую страницу я должна заплатить. Слов нет. А какие есть -нельзя произнести.
6
Галина П.
Level 2 Local Expert
November 29, 2023
Отвратительно работают, содрали с меня 129 рб за услугу которая не подключена и не могу до них ни дозвонится, ни соединиться в личном. Ну что ж остаётся один выход- обращаться в прокуратуру с жалобой на незаконное обогащение. А заплатить пришлось потому как отключили и инет и тв
8
М Р
Level 5 Local Expert
September 18, 2023
Пользуюсь услугами данной компании лет 15. Интернет по качеству и скорости более-менее. Квитанции не приносят в почтовый ящик, а присылают на электронку (не удобно). Работники в точке обслуживания на Цвиллинга, 10 не могут толком ответить на вопросы.
3
Владимир Алексеенко
Level 7 Local Expert
December 1, 2023
Абонентские отделы по обслуживанию физ.лиц закрыты по всей России.Хотел расторгнуть с ними договор .По указанному телефону отвечает робот.Начинается "нажмите" 1.3.2 и т.д.Ждите ответа оператора.30 мин.играла музыка.Не дождался.Удобно устроились.
9
Евгений Чуманов
Level 11 Local Expert
November 16, 2023
Почему вы мне звоните каждую неделю и навязываете свои услуги! Прошу поменять роутер - ноль реакции! Компания с множеством проблем, которые не решаются, все только заточены на обирание населения за свои услуги, которые не соответствуют реалиям!
9
Андрей
Level 4 Local Expert
October 11, 2023
Не компания, а какая то видимость компании. Месяц мне не могли сим карты оформить в пакете с интернетом домашним. С горем пополам сделали, и обещали что можно будет сделать e-sim. Теперь говорят что esim в моём регионе не возможно подключить..... Если есть выбор никогда не выбирайте РТ
5
1
Алёна
Level 7 Local Expert
December 3, 2023
В течение 15 минут ждала соединения с оператором службы поддержки, но соединения так и не случилось. Такое время ожидания считаю непозволительным, а отношение к клиентам компании - откровенно наплевательским.
7
Юлия Липина
Level 4 Local Expert
November 15, 2023
Трубку не берут! Не дозвониться! Добиться соединения с оператором невозможно! Договор на оказание услуг выслать на электронную почту не могут, так как отвечают роботы, а у роботов нет такой услуги.
7
1
Станислав К.
Level 3 Local Expert
November 22, 2023
Одна из самых ужасных компаний с которыми я сталкивался.
Стоимость услуг очень дорогая, особенно стационарный телефон(пользуется старенькая бабушка), дозвониться до колл центра просто не возможно.
6
Александр
Level 5 Local Expert
October 20, 2023
Приложение обновили, стало ещё хуже, теперь не поймёшь где что, активен инет или нет, в поддержку тяжело дозвониться, вопросы решают очень медлено. Зато деньги гребут быстро. Сделано все чтоб люди не могли с ними общаться.
6
1
Дмитрий
Level 6 Local Expert
August 28, 2023
Договорились на подключение 25.08 с 12-15, позвонили 25.08 в 10 часов, сказали,что не получится, спросил когда сможете- ответ не знаю, вам позвонят. Оставил повторную заявку на сайте, но ответа тоже нет. Клиентоориентированность просто на высоте!)
3
любовь з.
Level 2 Local Expert
August 7, 2023
Ужас , не дозвонится , никакими услугами не пользуюсь , названивают пени какие то заплатить, 416 р какие то , вы что там совсем офигели ? Хоть бы дозвониться можно было ,гоняют по цифрам по кругу. По нашему адресу вообще, от слова совсем ,нет Ростелекома.
7
1
Андрей Цыбык
Level 3 Local Expert
December 21, 2023
Не отвечает персональный менеджер. Дозвониться не могу. Заблокировали корпоративную сим карту. Нахожусь в другом городе. Отвратительное отношение к клиентам.
5
Natali 174 ru
Level 2 Local Expert
August 10, 2023
Росстелеком отвратительная связь ... по какой причине не отключают после неплатежа...я не живу уже лет 5 в квартире а долг растет .. хотя им было ясно сказано отключить ....сами подключают что хотят всякие услуги платные ...
8
1
Дмитрий Урусов
Level 6 Local Expert
June 3, 2023
Ужасный провайдер. Качество интернета отвратительное. 1!Гб скорость и видео прерывается, вайфай теряется. Сейчас интерсвязь, скорость до 100 мб никаких проблем. И цена ниже. А Ростелеком только успевает накидывать. За три года с 400 до 650. Моя оценка - кол
7
2
Даниил Зубарев
Level 9 Local Expert
June 17, 2023
Суперская компания, увеличили мне скорость интернета на 200 мб теперь у меня 300, и все летает. Да были у них проблемы но сейчас они спустя годы улучшились, попробуй те сами и не пожалеете
1
17
Александр Матросов
Level 2 Local Expert
September 14, 2023
Мы то-же разочеровались, уже неделю сидим без интернета и телевидение, не могут приехать и исправить после своих технических работ, только обещания мастер будет то кого числа и время.
3
1
Андрей Зинец
Level 10 Local Expert
June 10, 2023
Не советую физическим лицам!
В офисах не принимают физлиц, добиться что-то по телефонам невозможно!
Из-за этого и отказались от домашнего телефона, сдувается фирма!
Хотя дело лично каждого!
14
3
Вячеслав К.
Level 4 Local Expert
December 21, 2024
Надоели уже со своими звонками.
2
Evgeniy M.
Level 15 Local Expert
April 26, 2023
Самая поганая организация по обслуживанию и обворовыванию населения. Закрыли доступ обслуживания населения. Ни слова ни пол слова в интернете. А зачем скот информировать,пусть бегают.
14
4
Эдуард Шайхетдинов
Level 3 Local Expert
January 21, 2024
Зря я перешел на ростелеком, повелся на оптоволокно, у них авария на аварии, стабильный интернет это не про них
3
АвтоГарант
Level 3 Local Expert
July 28, 2024
Че за фигня , Ютюб грузится в 480 при скорости 300 мб/с, Отключаюсь !
2
Шарапов М.
Level 4 Local Expert
October 9, 2023
Очень неприятная и навязчивая компания задалбали своими звонками всем буду говорить, что бы не подписывались на ваши предложения.
4
1
125583 Григорян
Level 5 Local Expert
October 10, 2023
Связь не выносимая(((( Оплата 1000₽ , нет ни какого интернета. Думаю поменять связь иначе деньги на ветер !
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!
4
Иван У.
Level 3 Local Expert
May 24, 2024
Не работает интернет, ждём мастера 2 недели, а сегодня оператор послал меня
2
Вячеслав Кавтрев
Level 11 Local Expert
September 24, 2023
Приехал за две сотни километров чтобы прочитать на двери, что обслуживание физических лиц прекращено. Больше и добавить нечего.
8
1
Юлия Савинова
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Не дозвониться. Обесчали что услуга по добровольной блокировке будет бесплатная. А в итоге 180 рублей в месяц. Интернет ужасный.