Никому не советую связываться с данной компанией. Целая проблема расторгнуть договор (я физ.лицо). В приложении возможности расторжения нет, адрес офиса не указан. Обратилась через приложение. Куча вопросов, зачем, почему, для чего расторгаю, а может скидочку. На всё ответила отказом. Приходит сообщение, что в течение 3 дней свяжутся. Звонит оператор. Опять та же самая куча вопросов (что и в переписке). Потом он резко перестал меня слышать. 2 раза перезванивал и не слышал. В итоге, зашла спустя 2 недели в приложение, учётная запись активна. Я снова в переписку с оператором. Оказалось, они закрыли мою заявку до повторного обращения! Ну ничего себе! А за всё это время я вынуждена платить?! Требую закрыть, опять в ответ куча вопросов и с вами свяжутся. Да что же это такое! Выставите счёт - пойду в суд! Я требую закрыть мой договор с момента моего первого обращения! С 09.07.2024!
7
Олеся Баранова
Level 3 Local Expert
August 20
Самый ужасный провайдер! Интернет работает с перебоями, когда много подключений - не тянет вообще.
Тех поддержка ещё хуже, не дозвониться, данные не могут найти никогда...
Так ещё и после расторжения договора и погашения всех задолжностей, через месяц начали наяривать по всем телефонам и почтам, писать о том, что мы что-то должны!!!! Никакие объяснения с нашей стороны и просьбы не беспокоить через операторов не проходят! А когда звоним разобраться наших данных просто нет, как они нам звонят спрашивается.... Полный бред! Кошмар! Не связывайтесь с ними!
2
Максим Н.
Level 20 Local Expert
October 18
Задолбали навязыванием подписок: «Мы Вам скинем смс, если захотите, можете подписаться по ссылке в смс…». Так это начинается. Приходит смс типа: Подписка на книги подключена…
И начинается квест на пол дня на тему «Попробуй отключи подписку».
Вы разницу там объясните Вашим операторам в колл-центрах между согласием на подписку и согласием на смс, в котором ссылка на подписку.
2
Виктория С.
Level 2 Local Expert
September 23
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ
уже БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ ваши сотрудники НИЧЕГО не делают, всё это время отсутствует подключение к интернету. Сегодня должны были приехать ваши замечательные. сотрудники и РЕШАТЬ ПРОБЛЕМУ, на деле же никого нет, на звонки отвечают замечательные сотрудники с заученным текстом и говорят одно и тоже
ЗА ЧТО МЫ ПЛАТИМ ДЕНЬГИ????
2
Евгений Амосов
Level 2 Local Expert
September 18
Хорошая компания, уезжал на год по работе. Расторжение прошло нормально и быстро без каких либо трудностей, по приезду подал заявку на подключение, в этот же день связались обсудили все детали и на след. день пришел мастер всё установил еще и скидку сделали хорошую на тариф.
Пасечник Наталья
Level 4 Local Expert
November 1
Плюсов нет, одни минусы. Нет интернета с 22 октября по адресу: ул.Ворошилова, 31. Тех.поддержка отвечает заученными фразами, в телеграмм-канале постоянные отписки ни о чем, только просят оценить консультации))
Уважаемые читатели отзывов, посовейтуйте адекватного интернет провайдера 🙏
PC P.
Level 3 Local Expert
September 16
Просто ужас? Обслуживание никакое, на клиентов плевать, выставляют какие то пени+ к абонентской плате, объяснить откуда они не могут!!! Народ, не вздумайте туда обращаться, поберегите нервы! Клиентам при обмане рекомендую сразу обращаться в суд.
Таисия Евтушенкова
Level 15 Local Expert
August 25
Приложение "Умный дом" вечно лагает, то не работают камеры, то не работают домофоны, трубку просто бросают, в чате решить проблему просто нереально, вечно отписки, что ведутся технические работы... Месяцами... Никому не советую
1
Елена
Level 4 Local Expert
May 11
Даже одну звезду поставить- много. 000 ноля вот моя оценка. Если вам позвонят от ростелекома с предложением услуг сбрасывайте и блокируйте.
Я имела неосторожности установить интернет 21 апреля, а 6 мая интернет отключился по тех причинам на стороне оператора. Срок устранения становились 13 мая, но я не стала дожидаться и захотела расторгнуть договор и вернуть деньги и погрузилась в кромешный ад. Расторгнуть договор только дистанционно , заявка не обрабатывается, деньги вернуть тяжело.
6
Show business's response
Татьяна Малькова
Level 8 Local Expert
May 29
2 года как переехали. Оборудование сдали . Документы на руках. Насчитали долг за 2 года , подали в суд и арестовали карты . 5 претензий написала , никакого ответа. Отказ. Значит идём в суд .
4
Наталья Королева
Level 11 Local Expert
June 13, 2023
Офиса обслуживания физических лиц в Хабаровске нет. Пришла в офис на пл. Ленина, консультант порекомендовала связаться с оператором по телефону тут же в офисе. Я позвонила, Ирина, очень вежливый, клиентоориентированный специалист выслушала меня. Вопрос был решён за неделю. Спасибо.
2
17
Show business's response
Dina Bogdanova
Level 5 Local Expert
June 22
Ужасный сервис, подумайте сто раз прежде чем заключать договор .
4
koptueY
Level 3 Local Expert
August 15
Та де проблема, месяцами не могут расторгнуть договор
2
Ольга
Level 7 Local Expert
September 5
Самая плохая компания в городе это Ростелеком
1
Александр Маматов
Level 3 Local Expert
July 2
Как вообще им дозвонится?
3
Артём И.
Level 2 Local Expert
September 29, 2023
2 недели не могут починить интернет на 49км, от хабаровска. из-за их лени не работает ни один провайдер.
10
684648 Дробицкая
Level 7 Local Expert
August 30, 2023
Мало специалистов которые знают хорошо свою работу.