Худший сервис, с которым мне приходилось сталкиваться. Ростелеком — это пример абсолютного непрофессионализма и халатности. Интернет постоянно обрывается, скорость ниже заявленной в разы, а техподдержка — отдельная катастрофа. Звонки в поддержку бесполезны: операторов нужно ждать часами, а решение проблем затягивается на недели. Любая заявка превращается в бесконечный квест с нулевым результатом. Стоимость услуг вообще не соответствует качеству — вы буквально платите за то, чтобы бесконечно мучиться. Никому не советую связываться с этой компанией, лучше уж остаться без интернета, чем терпеть этот беспредел."
2
1
Show business's response
Ольга Овчинникова
Level 5 Local Expert
October 3
Я не знаю что может быть хуже Ростелекома. К сожалению, в связи с ограниченными техническими возможностями, мы можем подключить только Ростелеком. Но, уже 2 месяца они не могут установить интернет в нашей торговой точке. Сроков никаких не называют. Не понятно ничего. Торговая точка не может полноценно запуститься уже 2 месяца. На тех поддержку невозможно дозвониться, после 5 минут разговора связь обрывается, потом при звонке новый оператор и связь снова обрывается. Менеджер не занимается вопросами и не знает ответы по срокам установки интернета.
2
Show business's response
Даниил
Level 6 Local Expert
November 20
Я пользуюсь интернетом от Ростелеком и с уверенностью могу сказать, что это лучший выбор в Ижевске! Скорость соединения действительно впечатляет, а самый низкий пинг в городе позволяет комфортно играть в такие проекты, как CS2, Dota 2 и Overwatch. Конкурентов просто нет!
Show business's response
Сергей Ломов
Level 2 Local Expert
November 30, 2023
Если уж судьба связала вас с этой,так называемой,компанией-главное,что вы должны помнить.Всегда,повторяю ВСЕГДА фиксировать все,опять же повторюсь ВСЕ ваши контакты с этой конторой.Сделали платёж-сохранили данные платежа где хорошо просматриваются:сумма,дата,время,вообщем реквизиты.Зашли в личный кабинет:не ленитесь-скрин экрана,опять-же дата,время и задолженность на данное число.Чем больше у вас будет документов на момент когда(не если)вы захотите помахать "дяде" ручкой,тем безболезней будет для вас это расставание.Потому как, стоит вам обозначить желание расстаться,у вас тут-же появятся задолженности на пару так месяцев вперед.Так что,следите за лицевым счётом прямо таки -пристально.А лучше всего-БЕГИТЕ!!!
15
1
Бухгалтер товарной группы К.
Level 2 Local Expert
October 30, 2023
Навязывают и подключают платные услуги без согласования . писать начинаешь пишут что сама виновата, отправляю переписку , пишут ,что она у них не сохраняется и оператор удаляется и вновь ждешь следующего оператора и так можно в течении дня со всеми операторами перезнакомиться, дозвониться невозможно. Конечно можно скажете поменять оператора, но так как они именно в нашем городке в нашем доме одни и просто приходится терпеть, очень ждем другого провайдера
17
1
prestige-plast
Level 4 Local Expert
August 2, 2023
невозможно дозвониться, такое ощущение, что специально не отвечают, что не решать проблемы своих пользователей. действительно, постоянно подключают всякие доп.подписки, без согласования, узнаешь только потом, когда оплата становиться больше, спрашиваю, а почему такая высокая оплата, а потому что вы подписку не отключили, они подключают, а я еще виновата, что не отключила!!!!! Вообще не рекомендую!!!! Бардак полнейший, сама бы давно от них отказалась, но нет в нашем районе другого провайдера, так и приходиться с ними постоянно скандалить, по другому не понимают!!!!
21
1
Евгений Т.
Level 3 Local Expert
October 4, 2023
Вот самое смешное, что видно просто сразу, когда отзывы купленные или накрученные) я бы 0 поставил, да нет такой звездочки. Сегодня просто 1,5 часа висел на телефоне, чтобы отключить интерактивное тв, с 8-10 «специалистами» общался, не выдержал где-то после часа общения, перешёл на повышенные тона. Итог: перезвоните через пару дней, у нас какой-то там сервис сейчас не доступен. Завтра отключать пойду, это просто жесть какая-то
14
1
Надежда Вахрушева
Level 7 Local Expert
July 11
Отвратительно! Пыталась убрать звёзды, не даёт.
Много лжи, по подключению!
Не советую к ним подключаться!
1
Мария Корепанова
Level 4 Local Expert
March 14, 2023
С момента подключения с переносом номеров уже началась лажа. Мы до этого были в МТС и решились перейти в Ростелеком. Заявка на перенос номеров была оформлена в момент подключения. Срок переноса 8 дней. Спустя 8 дней номера не перенеслись. Оказалось что заявка на перенос номера была косячной и он ее просто удалил. Мы снова оставили заявку и ждали снова еще 8 дней.
Перед тем как перейти в Ростелеком менеджер сказал, что количество гигабайтов мобильного интернета будет на каждую сим-карту по 40 ГБ (у нас 4 сим-карты), а в итоге оказалось 40 ГБ мобильного интернета на всех. В итоге так все и осталось и ни чего не решили, хотя старший специалист Александр сказал что все решим. Менеджер больше не доступна и старший специалист тоже больше не шел на контакт. Общались через мессенджеры. На звонки тоже игнор.
Делайте выводы сами. По горячей линии все печально. В мтс такого не было. Но к сожалению пришлось уйти из-за качества связи.
12
1
Владимир Поздеев
Level 5 Local Expert
December 24, 2023
Три раза оставлял заявку на расторжение договора с данной конторой. Каждый месяц приходят новые счета на оплату, видимо придется тратить время и расторгать договор лично в офисе. Оператор по телефону ничем помочь не может, чат поддержки и личный кабинет тоже
5
1
Михаил Морилов
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Продажная компания. Обращался к ним, что бы узнать стоимость услуг корпоративного интернета и в итоге отказался. Но они передали мои данные в теле2 без моего согласия. Про качество техподдержки домашних услуг, хуже еще не встречал. Можно потратить много часов и не добиться ничего.
9
2
Б
Level 4 Local Expert
December 25, 2023
Хотела подключить интернет,за время звонка сменилось 6 операторов,ни от одного из них не получила интересующую информацию.Каждый из операторов спрашивает регион,ФИО,не понятно для чего???
2
Захариус Мещеряков
Level 8 Local Expert
May 7
Качество персонала и его доброта отставляет делать лучшего.
2
1
Show business's response
лилия чурина
Level 4 Local Expert
November 28, 2023
Отношение к корпоративным клиентам хуже некуда. Дозвониться до техподдержки пытаюсь 2е сутки, это просто кошмар!
4
1
Андрей Старков
Level 7 Local Expert
July 4
Связался и не рад.
1
1
Евгений
Level 3 Local Expert
December 30, 2023
Скорость удовлетворяет, качество услуги так же удовлетворяет
1
1
Show business's response
Александр К.
Level 3 Local Expert
July 13, 2023
Навязывают платные услуги без согласования со мной. Дописаться, дозвониться невозможно. Пора менять оператора
11
2
Никитос Тарусин
Level 3 Local Expert
July 24, 2023
Худший оператор интернета! Хуже просто некуда! А рекламируют себя как самый лучший интернет в стране!
13
Алексей Акакиевич Яшкин
Level 4 Local Expert
February 17
Неплохо, работники красивые здесь.
1
4
Show business's response
Даниил Дерюшев
Level 5 Local Expert
November 6, 2023
Ужасно обслуживание, невозможно дозвониться, и отключиться от них очень сложно
10
1
константин вахрушев
Level 8 Local Expert
October 3, 2023
Интернет отсталый , операторы не знают даже где какие тарифы, 100 мб тариф даже телевизор не вывозит, подключайтесь если только нет других вариантов
5
1
Сергей С.
Level 6 Local Expert
September 6
Отлично!
1
Show business's response
Ильяс
Level 10 Local Expert
May 20
Интернет хороший
1
Алексей Кузнецов
Level 10 Local Expert
June 5, 2023
Худший оператор интернета, не возможно отключиться