Ростелеком для бизнеса
35 reviews
October 1
Напишу отзыв о самой компании Ростелеком. Пока Вы не их клиент Вам будут звонить и надоедать предложениями по несколько раз в день. Как только Вы заключите договор и начнете платить деньги интерес к Вам пропадет ну вот совсем. Пообщаться Вы сможете только в чате и преимущественно с ботом, к примеру в Липецке офисов компании нет совсем, оператор в чате ни чего не решает, контакты руководства не дает, вместо решения проблемы выражает Вам сочувствие и все. У меня интернета от этого провайдера нет уже третью неделю, оператор сообщает что о проблеме им известно, и делается все возможное для устранения аварии, но когда авария будет устранена сказать не могут, а вся проблема в том, что во время капремонта в доме "сопли" которые они бросали прямо с крыши через стену дома в подъезд обрезали, а восстанавливать нормально кабельную трассу им по ходу просто лень, предложил свои услуги по восстановлению несколько раз, молчат как будто и не слышат. Я думал у нас Почта России самый убогий совок, но Ростелеком их далеко переплюнул. Так, что подумайте хорошо прежде чем стать их клиентом.
4
October 23
Ужасная компания ,только сбор денег ,
вызываешь мастера он не приезжает, каждую неделю назначают новый визит и время , претензию оформляют для галочки ,клянутся взять на контроль, но одни слова, не кто не хочет отвечать не за что , мастера и руководителя не наказывают рублем , все получают премию , заявки не исполняют , в личном кабинете только побор денег , нет интернет приемной ,куда можно написать жалобу , оформить претензию , одни роботы , в техподдержку просто не дозвониться нужно пройти квест в размере 3-5 часов чтоб дозвониться до оператора и результат не какой , Вы вообще живые РОСТЕЛЕКОМ , когда будет порядок , всех на СВО может научитесь работать
2
January 26
Добрый вечер всем. Пишу для тех кто еще не подключился. Категорически не советую эту компанию т.к сплошной обман. При подключении называют одну сумму по тарифу, а по факту другая. За оборудование не предупреждая заранее берут оплату(роутер)!! По истечению оплаченного месяца блокируют связь, пари этом деньги за оказанную услугу начисляют в полном объеме.. Стал разбираться! Общаясь с 4мя специалистами техподдержки которые переключали друг на друга и не давали внятного ответа на мои элементарные вопросы! Такое впечатление создалось, что такие вопросы им задают каждый день и у них уже есть заготовки как уйти от неугодных вопросов!!! 10 раз почитайте отзывы, прежде чем обратиться в эту "компанию"..!!!
7
1
December 25, 2023
Проснулся с утра - интернет работал, вечером «Доступ к услугам связи приостановлен». Ладно, думаю я, нужно заплатить за интернет. Захожу в личный кабинет, а у меня заместо 650 р, высвечивается 900 р. Видите ли, пени накапали, то что ровно в этот день не оплатил. Во-первых, смс о то, что пора пополнить счёт мне не пришло, зато постоянные звонки с выгодными предложениями и смс в виде рекламы постоянно шлют. Во-вторых, почитав на их же сайте информацию по моему вопросу, я раздобыл, что каждый день пени начисляются 1% от тарифа. Какого *** мне начисли 250 рублей за сутки это большой вопрос. Но дело вообще не в этом. Дело в том, что эта «компания», после моей уплаты ничего не возобновила. Техподдержка по 40 минут не отвечает. Они мне сразу из-за не уплаты отключили услуги. Очень сильно пожалел о выборе данной компании!!!
4
August 31, 2023
Пользуюсь интернетом для бизнеса больше года, проблем не было. Скорости хватает, тариф в рынке. Сегодня была проблема, позвонил на горячую линию, порадовало общение менеджера поддержки, по максимуму попытался помочь, когда не получилось составил заявку на вызов техников. Договорились что приедут с 18 до 20 часов. В 18:03 мне позвонил техник, приятное общение (интернет кстати сам заработал к этому времени). Отменили визит. Еще через пару минут позвонил сотрудик из контроля качества, удостовериться что техник со мной связался. Приятно удивлен как изменился подход, видно что ребята развиваются, становятся лучше. Кто пишет язвительные отзывы и ставит единицы, поразмыслите о том каково это управлять такой большой компанией, организовывать ее работу и обеспечивать высокое качество услуг и пересмотрите свою оценку. Понимаю, что эмоции могут брать верх в моменте, но думать никто не запрещает и плеваться ядом никак не помогает в решении проблем.
2
5
November 4, 2023
Добрый день всем. Я являлась абонентом с 2005 года, ещё "ВолгоТелекоме". Но с мобильным внедрением в этой связи в городе необходимость стала отпадать. Да и честно сказать и рекламные звонки, мошеннические предложения так надоели, особенно поздние ночные и по состоянию здоровья, мне 71 год, уже воспринимаются редко без Скорой помощи. Два года назад решила отключить. Прочитала на сайте, как это сделать, но там не было оговорки, что ты становишься футбольным мячом, которым будут пользоваться все кому не лень. В итоге я даже отключила аппарат, отдала внукам игрушкой, при этом абонентскую плату исправно платила, а то пени начисляют. Вчера 3.11.2023 года приехала в офис в Мирном переулке. Всё, что там услышала, это кошмар, после того, как я им сказала, что я ветеран труда, инвалид. Спасибо одной сотруднице постарше которая, мне ответили на телефон и приняли мою заявку на отключение. У меня была оплптп и за октябрь, но отключат после оплаты за весь ноябрь, хотя было только 3 ноября. В офисе сидели 4 человека, на пежике одной из них было имя ЕЛЕНА. При мне приходили ещё 4 человека, тоже за отключением. Им также дали номер телефона, по которому очень мало вероятности дозвониться.
3
October 11, 2023
Никогда не связывайтесь не прочитав отзывы! В силу определённых обстоятельств, я часто переезжаю с одного адреса на другой и раньше пользовалась билайном и без проблем звоню им и в течении одного дня мне все устанавливают на новом адресе. Я работаю удаленно, наличие интернета для меня катострофически ВАЖНО! В прошлом году я подключилась к Ростелеком, пользовалась вопросов не возникало, но четыре дня назад я переехала на новый адрес и столкнулась с ПОФИГИЗМОМ РОСТЕЛЕКОМА в высшей его степени. Сегодня я должна была приступить к работе, но из-за этой компании я теряю деньги не только те, которые они списывают с меня, но и даже заработать не могу! Я просто 4 дня в пустоту звоню пишу, меня игнорируют, вот реально просто не отвечают ни на горячей линии, ни в личном кабинете ни в вк. Ростелеком, Вы живы? В общем сегодня мне установят интернет другой компании, а к ним я даже не пойду расторгать договор. Пусть подают в суд, я предъявлю встречный иск. Он не тратят время на своих клиентов, у меня тоже нет возможности бегать к ним. А при подаче моего встречного иска будут ещё оплачивать два моих пропущенных дня по их вине на работе! Накипело реально. Короче, не рекомендую никому! Какой бы не возник у Вас вопрос, после того, как Вы станите абонентом данной компании Вы уже им будете не интересны и чтобы у Вас не случилось ни дозвониться ни к кому-то обратиться возможности у Вас не будет.
9
February 8
Хотел подключиться. Пришли мастера. Оказался не тот роутер у меня. Назначили на 5 число. На 5 число никто не пришёл. Звонил в отдел качества. Полдня. Никто не решает этот вопрос. Вывод напрашивается. Бардак в компании. Отдел качества не работает.Конец дня 5 все токи достучался , соизволили придти и еще затянулось на два часа , все изо того что постоянно надо было ждать оператора что бы он взял трубку 😡
3
2
July 20
Это организация беспредельщиков. Отключили телефон по заявке, но он через месяц волшебным образом заработал, о чем мы и не знали. И теперь появился долг. Господа владельцы Ростелекома, как избавится от вашей навязчивой услуги? До операторов не дозвониться, в личной кабинет не зайти. Где ваши офисы в нашем городе? Есть скрин, что услуга отключена. Что нам теперь идти в суд?
5
January 3
На протяжении недели пытаемся отказаться от домашнего телефона, заявку оформляют говорят завтра расторгнут договор наступает завтра , домашний телефон работает, общаемся с ними какого так получилось ничего не знают оформляют заявку и опять тоже самое просто издевательство над людьми
1
November 1, 2023
Отвратительная компания, работники безграмотные, техподдержка отсутствует, такое ощущение что никто ни за что не отвечает, отараался провод от столба 29.10 оформил заявку на 30,10 прошло четыре дня ни звонка, ни кто не приходит, и не кто объяснить не может почему не приезжают ремонтировать , ни кому не советую эту компанию.
6
October 11, 2023
Отвратительная компания в целом, в договорах которой оч много скрытых подвохов и подводных камней так сказать. Стал клиентом данной компании будь готов к непонятным платежам и нелепо возникающим задолжностям. Врагу не пожелаю иметь дело с этой компанией
7
August 27, 2023
Отвратительный оператор! Постоянно перебои , сидим без телевизора и интернета по несколько дней. Операторы отмахиваются стандартными фразами, ждите, ожидайте. Перерасчет не делают. Ужастный отвратительный! Ужаснее провайдера не встречала!!! Оферисты, еще и должны останетесь.
8
August 4, 2023
Жалко ноль нельзя поставить а так бы поставил бы нарушают сроки приезда сотрудниклв,ужасное качество,не пользуйтесь этой конторой либо готовьте ведро успокаительных.для тех кто что то напишет в ответ могу прислать аудио где менеджеры сами наругают сроки ремонта и выезда специалистов
7
January 9
Не рекомендую, на регулярной основе подключаются дополнительные платные функции, приходится звонить и отключать, но в следующем месяце списания возобновляются.
4
1
June 24, 2023
Систематически вынуждена звонить в Ростелеком, чтобы наладили связь. Ужасное обслуживание, отвратительное отношение к связи. Если бы в селе была мобильная связь, давно бы отказались от домашнего телефона, так как постоянно не работает домашний телефон. Чем же занимаются работники, за что получают зарплату???
14
August 30, 2023
Сервис отвратный, жаль, что нельзя оставить оценку -10000.
Служба поддержки игнорирует и сама закрывает вопросы.
В офис обычному человеку с человеческим графиком попасть нереально, дистанционно проблемы не решают.
9
November 10, 2023
Ужасный интернет, уже с сентября пытаюсь расторгнуть договор, служба поддержки создает заявки, заявка висит "В работе", а действий никаких не происходит уже 3 месяц
4
November 15, 2023
Ужасный сервис для физических лиц. Офиса в г. Саратове для физических лиц нет, а в личном кабинете помощь получить не реально и сообщения волшебным образом пропадают.
4
1
July 26, 2023
Ужас-ужас!
Не являюсь клиентом уже много лет, но мне шлют счета на оплату не предоставленных услуг!
Служба поддержки аннулировала счета, а следом прислали счёт на оплату пени.
*** одним словом!
7
October 30, 2023
Никогда не дозвониться, отвечает один автомат. Не всегда могут ответить на вопросы, если все таки дозвониться после тысячи попыток. И не везде есть возможность провести интернет
4
June 7, 2023
можно бы было поставить минус я бы поставил все минус 100! я никак не могу дозвониться до оператора!услуги не работают, а деньги начисляются,какие то пени! вы что банк!звонят менеджеры,прошу связаться со мной а они не связываются!просто чушь!но зато по задолжности названивают!
17
1
October 5, 2023
Ужасные менеджеры непосредственно заключающие договор. И в техподдержке одну и ту же претензию по 4 раза писала, даже чтобы расторгнуть договор. Закрывают, а деньги считают.
3
October 16, 2023
Имел неосторожность оформить договор. Через три месяца с большим трудом расторг. Тех поддержка отсутствует, деньги начисляют за не оказанные услуги.
6
June 20, 2023
Качество услуг отвратительное. Поддержка не работает от слова совсем. Приложение не работает. Дозвониться нереально. Месяц пытался изменить договор - плюнул и подключился у другого поставщика
11
February 13
Ужасная компагия гне дозвонится мастер пришел ничего не смог сделать .горячая линия тоже ничего не решает.
1
July 7, 2023
В Ростелекоме нет сервиса.
Поддержка клиентов просто отсутствует как класс. Нет человека - нет проблем.
Ощущение, что компания получает дотации от государства и поэтому не зависит от клиента и его хотелок.
7
October 26, 2023
Отвратительная связь. 30 минут не могу дозвониться , просто ужас
5
July 6, 2023
Самый отвратительный провайдер который только может быть. Напоевательское отношение
7
November 13, 2023
Сами подключают антивирус, что бы поднять абонентскую плату.
2
December 29, 2023
Деньги дерут, а свои условия не выполняют.
2
July 5, 2023
Всё "хорошо" по телефону на деле
проблемы не решают.
4
March 6, 2023
Очень классные сотрудники работают. Решат вопрос от и до
2
22
October 20, 2023
1 с натяжкой
3
May 20, 2023
По телефону вежливы, но дозвониться сложно
3
6