Ростелеком для бизнеса
118 reviews
February 1
Заказал себе в квартиру домашний интернет и телевидение. Приехали быстро. Все поставили, настроили. Мастер уехал, телевизор перестал работать. Картинка висит, звук идет. Обратился в чат. Сказали вам перезвонят и ...тишина. Прождав три дня, обратился за расторжением договора, на что мне ответили, сначала все оплатите, а потом расторгайте. И так три недели. Каждый день на расторжение вам позвонят. А следующий день-вам не смогли дозвониться. Но на подключение, звонят два раза в неделю- и дозваниваются. Самарский Роспотребнадзор, не нашел нарушений. Теперь суд, так думаю лучше будет. Вышли сами на меня и решили вопрос до суда без всяких разбирательств.!
1
January 16
10 лет с ними , но больше уже нет терпения , в этот раз испили последнюю каплю .... Пришло на телефон смс. Антивирус со скидкой .... и в конце: отключить и ссылка на личный кабинет.. Конечно, зашёл и пошёл искать этот антивирус, чтоб отключить, думая, что как обычно, невзначай, навязанная услуга.... Так и не нашёл, но нашёл функцию у них: социальные сети за 0р. Любой нормальный человек подумал бы, что это в случае отключения инета по той или иной причине смогли бы пользоваться соцсетями.... Ага, уж не знаю кто там чего им делает, разрабатывает, в итоге реально после подключения функции вырубило и ТВ и интернет!!!! .Оказывается, это за место "заблокировать аккаунт".... Мат, мат, мат... Ну, после 2-х часов разговоров и смены 4-х операторов, так и не сделали ни инет, ни ТВ... Хотя очень просил ускорить процесс починки, сейчас все задания домашние в школе по инету, и что у нас 4 телевизора, по которому смотрят вечером все у себя ТВ... И после 4-х часов так и не сделали.... И причину знали, и из-за, да всё... Нет, не работает.... Мат, мат, мат.... А полгода назад заставили викс за 1р посмотреть, потом три месяца возвращали необходимые каналы и подписку... Видите ли, что вашей подписке много лет и сейчас такой нет....
4
December 12, 2024
Если вы хотите потратить свои нервы и время, то конечно же, подключайтесь к этой недокомпании. Каждый день названиваю им по поводу телевидения, а точнее отсутствия его. Звонила и на номер 88001000800 и 88462608750. По второму номеру так вообще байки рассказывают, что по нашему дому нет телевидения. Но у всех соседей оно есть! И только у нас нет. Сегодня в очередной раз позвонив в их контору ответ убил. У Вас телевидения может не быть месяц! И они так это говорят спокойно. (Хотя нужно спуститься в подвал специалисту и подключить нам телевидение)Зла не хватает. Клиентоориентированность -1. Люди, не выбирайте эту контору, поберегите нервы и время.
4
November 6, 2024
При расторжении договора умалчивают о начислении пени за не своевременную оплату в размере 1% в день от неуплаченной суммы. Оплатил долг в размере 970 руб за пользование и расторг договор , и через неделю пришёл еще долг пени 134 рубля. Если где-то ошибся извиняюсь , но суть думаю ясна. По качеству интернета лично у меня было нормально, звязь не пропадала держало стабильно 93 мегабита из заявленных 100, но это норма.
5
October 11, 2024
Подключение к услуге ожидаю с 24.09.2024. Приезжали техники 29-го сентября, не смогли подключить, обосновав это тем, что нужна модернизация сети в подъезде.
Воп рос: как долго ждать установку нового коммутатора, в котором будет достаточно портов для всех квартир в подъезде?
Адрес: г.Самара, ул.Товарная 17В, под.№3
Сегодня уже 11.10.2024
5
September 6, 2024
Утром 23 августа обращался по телефону 8 800 200 1661 по вопросу установки в мой пункт выдачи заказов озон в Самаре камер видеонаблюдения и облака для хранения видео. Девушка сказала что может предложить камеры по цене примерно 6800руб за 1шт, и что дешевле вариантов нет. Сказала что в этот же день пришлет мне на электронную почту все необходимые документы для заключения договорных отношений.
Никто ничего мне не прислал.
26 августа я позвонил еще раз и попал на менеджера Максима, который сказал что в пути на склад в Самару едут камеры по 3800руб, и что он готов их для меня забронировать. Я согласился. Он сказал что пришлет мне на электронную почту все необходимые документы для заключения договорных отношений. 28 августа я опять ему позвонил, он сказал что ждет когда камеры придут на склад. 29 августа та же история.
3 сентября Максим перестал отвечать на мои звонки и не перезванивал.
Я позвонил на 88002001661, ответила девушка, я попросил соединить меня с менеджером Максимом, затем (видимо случайно) мы втроем оказались на конференц-связи и я слышу как она говорит Максиму что ему звонит клиент (про меня), на что Максим ей отвечает "не не не, я не буду с ним разговаривать" и бросает трубуку.
Я не знаю причину такого поведения менеджера Максима, но в любом случае такое поведение менеджера по продажам я считаю неэтичным и непрофессиональным.
5
September 1, 2024
Худшей компании не найти в нашем городе! Неделю не работает телевидение, до оператора дозваниваться 30-45 минут после чего они всегда говорят одно и тоже: "По вашему адресу ведутся работы, какие работы и что конкретно сломалось мы не знаем, когда все заработает мы тоже не знаем". Для чего там операторы, которые никогда ничего не знают ни по какому вопросу?! Отвратное отношение к клиентам! Если вы еще в поиске оператора - Ростелеком точно не ваш вариант! Они выкупили многие хорошие компании, которые в свое время отлично работали и по качеству услуг и по скорости всех неисправностей. А эта недокомпания работать нормально не умеет, только деньги сдирает и никаких перерасчетов никогда не делает!
10
March 3
Подавал заявку на расторжение договора аж три раза. Два моих обращения проигнорировали, в итоге минус на счете. Может с третьего раза отключат. Сознательно загоняют людей в дол ги. Не советую никому эту компанию.
1
October 10, 2024
Самая отвратительная компания по предоставлению услуг связи. Каждый месяц у них проблемы которые они стараются решить за счет клиентов. Заблокировали номера а активацию повторно на госуслугах пройти было не возможно т.к. 2 месяца у них были проблемы. Вечные косяки в их базе с подгружаемыми данными. Персонал в службе поддержки совершенно не квалифицированный. Знают несколько заученных фраз,а проблемы из-за своих же косяков решать не хотят или не умеют. Для работы однозначно выбирайте любого другого оператора. Ростелеком это дно.
5
November 23, 2024
Хуже просто наверное быть не может!!! Я не советую вообще подключаться к инету к Ростелеком . Вечно пропадает интернет деньги платишь за то что его тупо нету !!!!
3
March 20, 2024
Прикольная компания. Встретите по дороге этих ребят - переходите на другую сторону - не ошибитесь. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением.
Три недели назад оставили заявку от ЮЛ - на заключение договора на оказание услуг интернета и телефонии для офиса.
И начался квест - они типа там работают, а мы сидим без услуг в ожидании не понятно чего. Наверное в ожидании чуда.
Странные ребята. Если на этом этапе взаимодействия у них проявляется такая бурная активность, то страшно подумать, что они будут делать, когда что нибудь случится. ..
18
September 11, 2024
Полное разочарование этой компанией . Вот уже месяц не работает интернет ( юр лицо) И никому нет дела 😨обращения на горячую линию подаются с августа а сейчас уже сентябрь , но ответ отсутствует , не связываются ни по телефону ни по почте .
5
January 26
Ростелеком обманет. Всё делопроизводство страшно запутано. Всегда требуют предоплату вперёд,даже на оплаченный период ещё раз.
4
August 22, 2024
Самая ужастнвюая контора.Ни отключится,не поменять тарифный план не возможно.Одни нервы оставите в этой компании.Сперва дозваниваешься минимум 30 мин потом начинаешь решать сво й вопрос они просто бросают трубку.С ними надо судиться.Может тогда будут работать нормально.
6
November 17, 2023
Отличная компания , обслуживание выше похвал!!! Много разнообразных услуг предоставляют Интернет, Интерактивное телевидение, Телефон, Видеонаблюдение, Домфон.
2
33
December 23, 2023
Жаль, что в отзывах не бывает 0 звезд. Для этой компании 1 звезда-это много. Колл центр не решает вопросов, а для того чтобы поговорить с опера тором нужно потратить много нервов с голосовым помощником (4 с половиной минуты слушать лишнюю неактуальную информацию, до того момента, чтобы соединиться с некомпетентным оператором).
По заявке в техподдержку не перезвонили ни разу!!! Заявку закрывают не обработав!!! Хорошо что другие провайдеры есть, попробую их услуги
17
1
January 22, 2024
Ростелеком вообще не хочет работать с клиентами. Уже месяц не могу расторгнуть договор на домашний интернет и ТВ, в связи со смертью пользовате ля услугами. Раз 5 звонила на горячую линию, 3 раза писала в чат и оправляла скан свидетельства о смерти и подавала заявку на отключение. Продолжают писать СМС и названивают "Оплатите задолженность", которой не должно быть. Ещё и пеню начали накручивать
13
October 3, 2023
Самая ужасная организация, персонал вообще не понимает что делает, постоянные разрывы связи как сотовой так и интернета в общем, через день якобы "улучшают" свою работу - в итоге делают тока хуже! Пользовался услугами данного провайдера только потому что другие необслуживали адрес проживания - сейчас переехал и очеееень рад прекращению с ними каких либо отношений!!!!! Но Ростеликом не упустил возможность перед расторжением попить крови - содрали несуществующий долг, взяли за аренду оборудования за месяц вперёд. Вообщем наихудшая организация в данной сфере - 💯 раз подумайте прежде чем сними связываться - не повторяйте моей ошибки!!!! Всем удачи!
38
1
October 29, 2023
Просто ужас!!! Уже месяц пытаемся добиться вызов специалиста на дом. 7 лет пользуемся услугами компании. Работаю дома, поэтому стабильность и нтернет соединения очень важна. А тут начались постоянные перебои с интернетом. Даже телевизор смотреть вечером невозможно, соединение постоянно прерывается. Оставляли 4 заявки в течение месяца на вызов специалиста. Но ни разу нам даже не перезвонили!!!! Ожидайте в течение часа и тишина!!!! Полный игнор. Позвонили сегодня и попросили связать со старшим специалистом, так как нам вообще никакой информации не дают. И старший специалист просто бросила трубку!!! Просто позор! Никакой клиентоориентированности.
17
1
December 11, 2023
Звонят каждый месяц и предлагают подключиться. Согласились, составили заявку, назначили время. В день подключения - тишина!!!! Прошло половина дн я, сидим ждем, при том, что есть свои дела. Звоним сами, через кучу времени дозваниваемся! Нам говорят, что специалист не придет, т. к. Нет тех. возможности в нашем доме. Живем в огромном городе. Хорошо, а позвонить нельзя и сказать нам об этом???? Компания вы там совсем???? Зачем звонить, если клиентоориентированность 0! Точно не рекомендую эту ужасную компанию из 90-х!
13
September 25, 2023
Ростелеком Самары дистанцировался от клиентов, перейдя на онлайн обслуживание и связь по одному телефону. Невозможно получить детализацию входящих звонков. В моем случае это звонки мошенников. По телефону мне оформили заявку на выдачу детализации, никакого ответа не было, я перезвонила. Оказалось, что информацию мне не предоставили, а плату за неё в счет выставили, обещали оформить заявку на перерасчет и не сделали. Управы на них никакой, даже жалобу на сотрудника службы поддержки я могу оформить по телефону только через этого сотрудника. Замкнутый круг. А все очень просто, сотрудники Ростелеком покрывают мошенников и никогда, под разными предлогами не сообщат их номера телефонов. Выход только один, отказаться от услуг недобросовестного оператора.
30
2
October 5, 2023
К сожалению, по моему адресу работает лишь один провайдер и это Ростелеком. Компания вообще не следит за своими IP: хочет, меняет их по 10 раз на дню, хочет - меняет его при платной услуге "Статичный IP". Служба поддержки - отдельный разговор. Пока добьешь ответов, проще дождаться, пока другой провайдер свои сети протянет... В общем, контора для тех, у кого безысходность в выборе...
13
October 3, 2023
Крайне странная команда , скорее всего сборище аферистов всех мастей. Ситуация такая - предложили провести интернет - провели , оборудование дали в рассрочку на 3 года. Затем мы продаем квартиру и покупаем новую. Я звоню в Ростелеком -- мол перенесите интернет. Они пришли через неделю - сказали что возможности подключить сейчас нету , вероятно появится года через полтора ( ГОДА ПОЛТОРА) ну и за оборудование продолжайтем платить. На мое предложение " а давайте я буду вам оплачивать еще квартиру - оператор сказала зачем ? Я говорю как зачем я вашей квартирой не пользуюсь так же как и вашем оборудованием не пользуюсь но вы мне предлогаете платить за воздух. Вобщем позвонил Дом ру == провели интернет в этот же вечер.
20
July 23, 2024
Ужасная компания....Не подключайтесь! Бессовестные и безответственные..
Неделю нам обещают "мастер придет с 14-16"...Ждём,не пришел..."Извините.Придет с 16-18".Ждём,не пришел..И так уже 5 дней!!!
6
October 2, 2023
Добрый вечер, сотрудники Ростелеком ! "Вы перестали работать....Сегодня т е.02.10.23.я подала заявку на обслуживание домашнего телефона ,номер заявки 317206460.Проблема в коробке ,как сказал телефонист .К сожалению до 19 часов мастер так и не пришел.Проживает пожилая 83 летняя мама ,которая к сожалению инвалид еле ходит по квартире и общается только по домашнему телефону с нами.Я два раза звонила в Ваш колл центр и Мне обещали прислать мастера .Но к сожалению так и не появился ваш работник.Прошу разобраться руководству в данной ситуации и отреагировать на мою претензию ,а не только собирать деньги с пенсионеров за телефон.!!!
17
2
October 18, 2024
Наверное самая ужасная компания не только в услугах связи, но и в принципе в стране
3
April 19, 2024
Это ужас какой то, решить простую проблему с городским телефоном через оператора ну очень сложно.
Тупят по страшному,
голосовой помощник гоняет по кругу.
Если есть выбор пользуйтесь услугами других операторов.
15
November 11, 2024
Ужасно. Закрыли все офисы , звонить надо по 2 часа , скидывают трубку не решив вопроса
4
May 15, 2024
Уже долгое время не могу, разорвать Бизнес договор с ростелеком , просто игнорируют на всех уровнях, просто безпредел, и мошейничество, просто бегите от туда кто думает подключаться или нет
8
October 13, 2023
Ростелеком вообще не хочет работать с клиентами. Уже два месяца не могу расторгнуть договор на домашний интернет, т.к. подключилась к другому поставщику услуги. Трижды звонила на горячую линию и подавала заявку на отключение. Говорят что с вами свяжутся в течение 3 дней. И никто не звонит. Продолжают писать СМС и названивают "Оплатите задолженность", которой не должно быть. Ещё и пеню начали накручивать.
14
1
March 25
вы никогда не дозвонитесь. прежде чем подключать их услугу позвоните в тех отдел
1
June 15, 2023
Самая отвратительная компания! Никогда не заключайте с ними договор. 2 недели не могу расторгнуть договор на кабельное телевидение по п ричине продажи квартиры. Дозвониться нереально, а боты настроены на то, что вы не можете расторгнуть договор, а предлагают перезаключить по другому адресу. Не смотря на то, что по новому адресу у них техвозможностей подключения нет, они все равно не отключают. При этом абонентская плата взимается. Заявку принимают, и говорят что с вами свяжутся в течение 3 дней. И никто не звонит. Пишешь им снова, и так по кругу, очередные 3 дня тишины. Категорически не рекомендую!!!
33
August 18, 2023
Ужасная компания . Переоформила договор на другого человека , так как съехала с квартиры , прошло пол года .До сих пор названивают мне ! Я не раз говорила им , что договор уже на другого человека. Сотрудники ничего толком не могли ответить на мой вопрос почему до сих пор названивают .
Это еще большой квест чтобы дозвониться до них . Номер с которого они звонят вечно неправильный .
Жалею ,что заранее не прочитала отзывы об этой компании, когда заключала договор .
12
1
October 29, 2023
Это просто ужас! Подали заявку на интернет, согласовали тариф и даже время прихода мастера. После чего зайдя в личный кабинет увидела, что заявка отменена! Дозвониться по телефону в поддержку это еще тот квест. Два часа провисела на телефоне, а в итоге выяснилось, что технической возможности нет! Вчера она была, а сегодня нет! Вот так)
4
1
April 20, 2023
Это самая при самая ужасная организация, сбрасывали звонки на протяжение полугода, т.к. первые пол года звонила н а частой основе, по поводу того что прерывается интернет на постоянной основе,только обещали все сделать либо вообще сбрасывали,в принципе не отвечали, куча времени уходит на какие-то проверки, что-то там намудрили, то что вылетели абсолютно все программы и приложения,люди работающие там безграмотные, не понимающие ничего в этой сфере не говорю про всех, может я одна не везучая и мне такие попадались, им пытаешься объяснить одно они совсем другое.
Проблему так и не решили а я не знаю что делать так как кроме Ростелекома здесь нет других операторов.
25
October 20, 2023
Не советую данного провайдера. Требуют оплату за неоказанные услуги, увеличивают постоянно тарифы без предупреждений, потом шлют уведомления с долгами , сайт безобразный, только на подключение услуг ,отключить, или расторгнуть договор вообще проблематично, офисов нет, только дистанционно, дозвониться можно только ночью. Днём можно часами ждать ответа оператора.
7
November 3, 2023
Отвратительная компания, ужасное обслуживание, можно сказать никакое. Одно вранье. Не верьте ни одному слову. Никому не советую с ними заключать договор. Компании не помешало бы поменять всех сотрудников или вообще прекратить свою деятельность
4
December 9, 2024
Это худший провайдер, что бы вам не обещали , ищите альтернативу
3
November 17, 2023
У меня проводной интернет Ростелеком. Решила подключить ещё вай фай, дозвонилась оператору. Оператор сказал, что мне не могут предоставить оборуд ование для вай фая. Нёс какую-то чушь, на счёт подсоединить другого интернета. Я так ничего не поняла, почему не могу подключить вай фай.
4
November 19, 2023
Добрый день. При размещении рекламы сотрудники не задумываются о правилах приличия. Рекламные флаеры опускают по почтовым ящикам, но им кажется этого мало. Клеят вез де на эл. щитах, на дверях подъезда (хотя есть при входе в подъезд место для объявлений).
С уважением,
Галина В.
4
March 20, 2023
Наглая, навязчивая и неадекватная контора.
Несколько лет пользовался их услугами, где мне продали непомерно дорогой роутер в рассро чку. Затем переехал на другой адрес, где мне они интернет подключить не смогли. Тогда я подключился у другого провайдера. Но год затихли. Потом стали раз в 2 месяца в месяц позванивать. Я им объяснил, что в их услугах больше не нуждаюсь. Но им всё ни почём. Сейчас уже по 2 раза в месяц, а то и чаще, с разных названивают. Достали уже, прям задалбливают. После такого, я бы уже только из-за этого не стал пользоваться их услугами. Ещё раз позвонят, буду оформлять жалобу.
29
2
July 28, 2023
Неадекватные цены на интернет, который работает через одно место. Как то лько начинается дождь - интернет пропадает минимум на 15 минут (у меня работа удаленная, т. ч. интернет сверх важен), скорость - треть от договора. И все это за 1600 руб. Специалисты кормят обещаниями, но ничего не делают. Короче если бы можно было поставить оценку минусовую - поставил бы....
11
1
October 25, 2023
Отвратительный интернет, когда надо было включить интернет, то звонили чуть ли не по 5 раз в день , а сейчас оборвался кабель и вторую неделю не могут приехать починить , инженер должен был сегодня 25.10.2023 приехать уже в 5 раз , но ни слуха ни духа
3
September 16, 2023
Отвратительный промоутер. Хуже просто не бывает, подключают этот дурацкий винк, а те в свою очередь каждой раз какие-то новые платные услуги без моего согласия. Уже устала бороться. Сразу не хотела подключаться к этой компании, но в моем доме к сожалению нет других промоутеров. Интернет медленный, в общем ни одного плюса
5
June 15, 2023
Самая Ужасная компания, дозвониться нужно потратить определённое количество времени и вопрос не решается, 30.05 подала заявку, что домашний телефон у родителей не работает, до сих пор не выполнена...
На звонки каждый день отвечают,
Что ожидайте специалиста, назначают время и никто не приезжает . С удовольствием бы отключилась, но в селе нет сотовый связи...
Живут пожилые родители, даже нет возможности вызвать скорую
15
1
March 15, 2024
Любимая компания, если у вас есть хорошие друзья то подарите ему какую нибудь услуг связи , что бы он на всегда запомнил ваш подарок
3
December 20, 2023
Здесь остался только офис для юридических лиц, с физическими теперь только через личный кабинет или по телефону. Этим компания показывает отношение к клиентам.
1
2
March 17, 2023
Отвратительный сервис в компании. После смерти тëти, которая пользовалась их услугами, уже полгода не могу расторгнуть с ними договор на телефон и радио. Хотя оплатил все задолженности, звонил им, писал, отправил свидетельство о смерти. Не расторгают и всё тут. Каждый месяц присылают квитанции с начислениями плюс пени. А пока не вступлю в наследство, видимо, так и будет. То есть начисляют деньги за услуги, которые не оказывают. Причём знают об этом.
26
2
October 16, 2023
Обрывы связи по 4 дня, а то и больше. Бот и тп футболят. Тарифы не особо низкие. Если б была альтернатива, давно б сменила прова йдера. Эта компания поглощает остальных провайдеров и устраивает монополию на рынке.
P.S.: даже личный кабинет не может прогрузиться.
4
November 3, 2023
не связывают с оператором буду подавать в суд после праздников и выходных. скорости нетпостояно зависает.незнаю какой персонал а факт од ин деньги берут и как в России всем по.............
3