Rostic's

3.7

617 ratings

Rate this place

Natali

Level 6 Local Expert

Каждый раз, когда я посещаю ваше заведение, я прошу, чтобы картошка фри была горячей. Сотрудники всегда отвечают: «Да, хорошо, сделаем». Однако, к сожалению, каждый раз, когда я забираю свой заказ, картошка оказывается холодной. Когда я обращаюсь с просьбой заменить её, сталкиваюсь с хамством или получаю ответ: «Стойте, ждите новую партию». Почему нельзя сразу сделать всё хорошо? Почему клиенты должны ждать, если изначально предупреждают о своих желаниях? Ведь это заведение быстрого питания, и должно быть так, чтобы заказы готовились свежими и сразу отдавались. Ожидание и холодная еда – это не то, что я ожидаю от вашего сервиса. Надеюсь, вы примете это к сведению и улучшите качество обслуживания.

Show business's response

Александр Агеев

Level 7 Local Expert

Самый худший заказ из ростикса был тут. заказ был сделать за полчаса до закрытия и время на его обработку и готовку было предостаточно. Ждать простейшего заказа из трёх позиций пришлось полчаса при том,что на кухне было человек 10. Отдали полностью холодную еду. Курица была жёсткой, абсолютно не жующейся. Сложно такое представить, но пришлось выкинуть купленную еду не доев... С таким качеством еды и обслуживания в таком проходном месте можно было увидеть кого угодно, но не родной ростикс.

Show business's response

Павел

Level 9 Local Expert

Начнем с того что заказ собранный на поднос был упакован в пакет.Салфеток было как кот наплакал,пришлось три раза подходить за ними.Мясо пересушенное,зубы сломаешь об стрипсы с крыльями.Кофе горелый,без сахара пить невозможно.Девушка за кассой это образец для подражания -надутые губы,неудовлетворённость,не спасибо,не до свидания.Здесь питаться себя не уважать.На фото бургер с непонятной булкой.Приятного аппетита

Show business's response

Регина Винцевич

Level 5 Local Expert

Заказывали сегодня еду и напитки. Обманули с заказом: вместо бутылки липтона дали стаканчик, вместо шефбугера Джуниор де люкс острый положили без некоторых ингредиентов (огурчиков).

Show business's response

Ася К.

Level 7 Local Expert

Сделали простейший заказ: два ай рола, твистер, маленькую картошку и средние байтсы. Ждали мы его 20 минут и в итоге все ледяное, ощущение что просто с холодильника достали и в пакет кинули. Картошка это вообще ужасная, холодная, как будто с морозилки. Привкус ай рола кисловат, как будто бы приготовили вчера. Упаковано все ужасно, внутри все потекшее Короче, не ела год в ростикс (кфс) и больше теперь не планирую.

Show business's response

Роман

Level 5 Local Expert

Вкусная еда, отличный выбор блюд и интересные комбо. Персонал работает быстро и качественно. Мне особенно нравятся куриные крылья — это моё любимое блюдо в меню. Острые бургеры тоже очень вкусные. Всё меню мне по душе, и при этом оно не дорого стоит — это правда.

Show business's response

Евгения Жданова

Level 8 Local Expert

В компании есть удобная услуга - загрузи код и оставь своё мнение... Не для этого места. Не работает. На сайте оставить направленное сообщение, тоже невозможно...ну тогда здесь)))) булки стали ещё интереснее, если бы слово "хужее" существовало, то качество булок можно было оценить именно так. Очень давно размороженная и несколько раз приготовленная булка. С курицей - получилась такая же история. Удивила скорость отдачи... конечно, она была готова ещё вчера. Сухая и сильно пережаренная, потому как - ее надо было как-то подогреть. Надпись на чеке - Уважаемый гость! - звучит, скорее, как издёвка, нежели реальная заинтересованность. Не было очереди, быстро отдали, но... Лучше бы постояли и ждали, но получили вкусные бургеры, чем так.

Show business's response

Сергей Л.

Level 4 Local Expert

Если у Вас много свободного времени и Вы никуда не торопитесь - неплохой ресторан, вопрос к качеству еды у меня лично нет. В остальном - прекрасный способ потратить от получаса на ожидание даже маленького заказа (к слову, для курьеров ситуация та же: сидеть и ждать придётся очень долго).

Show business's response

Оксана Изотова

Level 4 Local Expert

31.08.25 Заказала комбо с маэстробургером.Бургер прокисший ,подошла решить проблему,а мне ещё и говорят что соус у них новый и мне показалось.Замену не предложили и денег не вернули.Как можно продавать испорченное?Ещё и перекликаться?

Show business's response

Игорь Габо

Level 4 Local Expert

Высокое время ожидания. Несмотря на то что персонал весьма вежливый, то-ли менеджер не координирует их работу, то-ли не может замотивировать. Из за чего частенько на выдаче заказов никого. Не первый раз просто стою уйму времени в ожидании заказа.

Show business's response

Юлия Н.

Level 7 Local Expert

Взяла детский набор с игрушкой, как только выдали заказ не проверила, но пройдя пол пути поняла что внутри не положили игрушку. В чем смысл брать было набор чтобы туда не положить, то для чего его берут? Уже не могла вернуться за игрушкой, но ощущения неприятные

Show business's response

Лев Жарков

Level 6 Local Expert

А почему все критикуют эту точку? Мне нравится. Мясо у них всегда сочное, готовят быстро и вкусно. Никогда проблем не возникало тут. Только был один случай, как сюда женщина пришла и пыталась заказать через киоск еду, но психанула и пнула ногой, тогда он долгое время не работал.

Show business's response

татьяна м.

Level 4 Local Expert

Сегодня хотели поесть в Rostics в Жемчужной плазе. Отвратительное обслуживание!!!! Нам не удалось найти крылья в кассе самообслуживания и на наш вопрос, как нам заказать, кассир Алина просто отказалась нам помочь, а на обычной кассе была огромная очередь и длительное ожидание. Мы так и ушли голодные. Мне кажется, что так категорически нельзя работать!

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Кто следит за качеством продукции в этой точке? Мне страшно представить, что за продукцию используют для изготовления крылышек и ножек. Заказали ведро, офигели от количества перьев в панировке, ешьте это сами…..

Show business's response

Анастасия Анастасия

Level 4 Local Expert

Взяли чизбургер. Не вкусный, не свежий, холодный. как будто вчерашний. Картошка не зажареная, сырая, нагетсы кошмарные. Деньги на ветер!

Show business's response

людмила коноплина

Level 5 Local Expert

Сегодня 19.03.25 сделала заказ с собой ножки куриные по - грузински и ролл с курой . И была неприятно удивлена , курица в обеих блюдах была очень сухая . Отбили охоту надолго ... Раньше по этому адресу все было хорошо .

Show business's response

Александра Седова

Level 4 Local Expert

Жуткое заведение. Я не понимаю, как можно в современном мире так долго работать. Время ожидания заказа-час. Вызвала менеджера. Пришла раздраженная девица, которая сказала, что у них было целых 60(!!!!) заказов! Представляете, 60 заказов. Мне кажется, мак выдает 60 заказов за 5 минут. Эти же, господа, готовят заказ из 4 позиций целый час. Вместо того, чтобы уладить ситуацию, менеджер чуть ли не орала и единственное предложение от нее было отменить заказ. То есть, я прождала час и мне предлагают отменить заказ.

Show business's response

даша

Level 4 Local Expert

Ужасное качество еды. Стрипсы горелые, соленые, есть невозможно. Размер их отличается друг от друга в 2 раза. Плюс ещё и соус положили не тот, что заказывали

Show business's response

Таня Осичева

Level 12 Local Expert

Очень хотела попробовать тайское меню .... Полнейшая фикция , не понятно что там по рецептуре , нарисован ананас на самом деле старый пережаренный лук , как то острота то ли за счет перца / короче полная дребедень , выброшенные деньги , Да взяла ролл .

Show business's response

Olesya K

Level 5 Local Expert

Пришли в 20:00 04.05 поужинать, крылышек не оказалось , стрипсы дали холодные мягкие , просила горячую картошку фри сказали она у нас горячая тоже оказалась остывшей …,

Show business's response

Петр Юшко

Level 4 Local Expert

Сотрудники подают давно подлежавшие блюда, отказываются заменить на свежеприготовленные, еда холодная и растёкшаяся, неизвестно сколько она лежала и разлагалась. Таким питаться залежевшейся едой может быть опасно для здоровья.

Show business's response

Наташа Н.

Level 5 Local Expert

Отвратительные, рассыпающиеся в руках, булки! Сухая курица, как будто, ее вчера ещё грели! Как это может быть в заведении, которое на курице специализируется?

Show business's response

Марина

Level 6 Local Expert

Чизбургер просто ужас Сухая булка, сплошная панировка вместо котлеты, соуса нет, огурца вообще на нашла там. Не рекомендую там есть Не вкусно

Show business's response

224480 Асташкина

Level 3 Local Expert

Делали заказ очень долго Ждала долгую очередь на выдачу заказа, но молодой человек на кассе жестко тупил и не мог выдать человеку заказ минут 10 При заказе я отметила "собрать с собой", но мне зачем то сделали на подносе. Персонал работает очень медленно, как черепахи и жестко тупят

Show business's response

Софочка Вебер

Level 7 Local Expert

Все вкусно, спасибо! приходим по выходным с подругами, всегда все хорошо,персонал хороший, все совпадает, никаких волос не было замечено 😌🙏🏻 Иногда заказываю доставку отсюда, приходит конечно холодное, но так везде.

Show business's response

Антон Чувашев

Level 4 Local Expert

КОШМАР, а не доставка! Разлито, сломано, обворованы! Одна звезда. Никому не рекомендую. Это худший опыт в жизни. Я в шоке. Я в ярости. Казалось бы, заказать еду — что может быть проще? Но ROSTIC’S умудрились превратить это в унизительный и грязный спектакль. 1. ВСЁ РАЗЛИТО! Курьер принес пакет, с которого уже капало. Открываю — внутри потоп. Кола, фанта, весь лед — всё смешалось в одной липкой, противной луже на дне. Ни один стакан не был запечатан нормально или просто не перевернулся в пакете. Создается впечатление, что сборщик и курьер устроили битву на напитках по дороге ко мне. 2. УПАКОВКА ИЗМЯТА И ПОРВАНА. Боксы с едой выглядели так, будто по ним проехался каток. Крышки оторваны, коробки мокрые от тех самых напитков и мягкие на ощупь. Бургеры превратились в блинчики. Создается полное ощущение, что заказ собирали и везли ногами, а не на машине. 3. И ГЛАВНОЕ «ВИШЕНКА» НА ЭТОМ ПРОКЛЯТОМ ТОРТЕ — В ЗАКАЗЕ НЕТ КАРТОШКИ ФРИ! Оплатил — а ее просто НЕ ПОЛОЖИЛИ. Никаких объяснений, никаких «извините, закончилась». Просто кинули то, что осталось, в мокрый пакет и отправили. Вы что, считаете, что клиенты не заметят отсутствие целой позиции? Или вам просто плевать? Итог: Вместо ужина получил мешок мокрого мусора, необходимость мыть пол на кухне от липкой газировки, чувство голода и дикую досаду за выброшенные деньги. Ни извинений, ни попытки решить проблему по телефону — тишина. ROSTIC’S, это не доставка еды. Это ограбление . Больше ни копейки вам и никому не посоветую. Позор.

Show business's response

Ирина Щеголева

Level 6 Local Expert

Очень долгое время ожидания Решилась на заказ по просьбе ребенка, сама года 3 точно не кушала в этой сети и такой провал. Столько рекламы везде, а скорость отдачи на нуле. Грязные столы на футкорте, сотрудники выглядят сильно уставшими. Персонал вежлив, предоставили талон на мороженное в виде извинения за ожидание и вот сижу после этого комплимента еще минут 10 к уже прошедшим 30 минутам Чек с заказом прикладываю

Show business's response

Я Я

Level 4 Local Expert

Это из серии ожидание и реальность! Такого я еще не получала! Очень хотелось есть и не хотелось портить себе настроение, поэтому разбираться не пошла. И вот вопрос где сыр? Картошка в мастере тоже была не первой свежести сплющеная (видимо вчерашняя! 😔) , а про помидоры вообще нет слов - они просто еще не созрели! Из наблюдений: по причине того что девушка отсутствовала за стойкой почти все проходили в точку 😏.

Show business's response

Светлана

Level 6 Local Expert

Второй раз отказали в расчете за наличные . Писала жалобу на сайт компании ,ноль реакции . Нарушают права потребителя,придется обращаться в Роспотребнадзор . В статье 16.1 ЗоЗПП сказано, что продавцы и исполнители обязаны обеспечивать возможность оплаты товаров (работ, услуг) путём использования национальных платёжных инструментов и наличных расчётов (по выбору потребителя).

Show business's response

Мария Олюнина

Level 6 Local Expert

Заказ привозят не весь, а что довозят, то в кашу всё превращено, напитки разлиты и это уже не в первый раз. От заведения до дома пешком 20 минут, везли 2 часа, уму не постижимо 🤦‍♀️

Show business's response

Ксения

Level 8 Local Expert

Самый ужасный пункт, иногда заказываю доставку, и всегда привозят все холодное, хотя живу через дорогу. Берешь на вынос, меняется статус до готовится, а потом возврат средств и отмена заказа.... Самый не вкусный картофель из всё, что я пробовала именно здесь. Не рекомендую

Show business's response

Дмитрий Тимофеев

Level 4 Local Expert

Обслуживание ужас, ждал заказ 20 минут, заправки бургеров мало, персонал если его спрашивать всего-то каждую минуту, почему то орёт, хач забигаловка и то, будет лучше, улыбчивей и быстрее.

Show business's response

Максим Н.

Level 4 Local Expert

Хамовитый менеджер,время ожидания 40 минут,заказал бургер,и 10 крыльев. Менеджер Ася.последний раз пришел в эту сетку,не зря оценка 3 бала.это ещё много для вас

Show business's response

Валентина Горячева

Level 7 Local Expert

Сотрудница Оля .вы вообще как ? Тихо говорила ,что еле слышно ,постоянно обращалась сотруднику Владимиру ,как ребенок ,ей богу ,с недовольным лицом принимала заказ ,так еще и комбо не то пробила .Конечно мы пришли в ростикс поскольку вкусно и точка были закрыты ,отвратительное обслуживание (((

Show business's response

Ari🌸

Level 10 Local Expert

Очень медленные и не дружелюбные сотрудники Максимально игнорируют твое присутствие у кассы , в если и подходят , то с лицом , как будто ты им всю жизнь испортил Я все понимаю , но можно было бы и по доброжелательнее быть

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

28 мая в 20.39 сделал заказ через приложение. Деньги были списаны, а заказ так и не появился! Объясняют это тем, что у них массовый сбой... Ну не работает приложение, так вы предупредите! Почему я должен ждать теперь возврат в течении 5 дней??? И будет ли он вообще???

Show business's response

undercover

Level 4 Local Expert

Максимально не клиентоориентированные сотрудники! Игрушку из детского набора комбо-геройчики поменять нельзя, потому что вы брали её в руки! Так она же не распакована! А не важно, у нас руки чистые, а у наших гостей нет! Вам самим-то не смешно?! Может стоить работу сменить, а не в сфере обслуживания/общепита работать! Салфетки в заказ положить….., неее, переживёте, трубочку для айс кофе? Тоже не надо, пей как хочешь! Тогда вопрос к вам, а чё у вас сотрудники на кухне и на выдаче без головных уборов? Считаете это нормальным, а мне кажется нет! Раз уж вы своих гостей считаете за непонятно кого, так может тогда закроетесь, как вам такое предложение? Вкусно и точка по сравнению с вашей «чебуречной» просто мишленовский ресторан! Надеюсь HRы ростикса задумаются над тем, кого они берут на работу! Одна звезда, и то авансом, в Яндексе просто нельзя меньше поставить!

Show business's response

Алексей Чиркин

Level 6 Local Expert

Рекомендация: комбо из пирожка и кофе желательно готовить в такой последовательности- сперва пирожок, затем кофе. А не наоборот. Так как по итогу имеем огненный пирожок и сдохший кофе. Спасибо!

Show business's response

Рустам Догужаев

Level 4 Local Expert

Еще одни сверх Гении жемчужной плазы. Здравствуйте, к сожалению вы не можете сейчас заказать никаких бургеров, роллов. А что можно ? Картошку фри и соус Серьезно? Воскресения тц забит людьми до полна а у них в доступности только картофель фри и соусы)))))

Show business's response

Евгения Владимировна

Level 14 Local Expert

Стоят на на кассе кассиры и отравляют на кассу самообслуживания мотивируя это тем что нет времени у кассиров, СЕРЬЕЗНО КАССЫ ПОСТАВИЛИ БУДЬТЕ ДОБРЫ ОБСЛУЖИТЬ НА КАССЕ ИЛИ убирайте кассы... Это ваши проблемы. Что вы не не успеваете, у вас не точка самоублуживания я не хочу делать заказ в аппарате самоублуживания это мой выбор

Show business's response

Владимир Семенюк

Level 5 Local Expert

Сделал заказ и прождал 45 минут, в итоге оказалось что заказ не полный (забыли часть доложить) и плюс перепутали количество (острых и оригинальных), в итоге ещё ждать пришлось. И при это что был вечер и людей почти не было. Хамили, говорили что это не они напутали и не доложили, а я не заказывал просто, показал чек заткнулись, но не приятно очень конечно. Настроение подпортили изрядно. Не рекомендую, как минимум пока будет такая же команда.

Show business's response

Evgen

Level 6 Local Expert

Была бы возможность-поставил бы ноль!!! Прождали заказ 30 минут!!! В итоге так и не отдали. Попросили вернуть деньги,вышла девушка,которая начала хамить и вести себя агрессивно. Начала смотреть заказы в киосках и не могла их найти))) половину заказов не отображаются-надо бы сообщить в налоговую. В общем как-то провела она возврат,а вместо чека дала какую-то бумажку с номером заказа!!!! В общем обманывают людей на 10000%. Не советую это место-нет гарантии,что Ваши деньги учтут в оплату законно. А руководству советую пообщаться с персоналом. Ставить на управление точкой такую хамку-это истинное лицо Ростикс)))

Show business's response

Ксения Жибуль

Level 4 Local Expert

самый не пунктуальный корнер на фуд-корте! человек много все стоят смеются, заказов куча. учитывая как быстро отдают заказы в других местах не понимаю почему они так медленно работают.

Show business's response

артём петров

Level 7 Local Expert

Не работает табло выдачи, стулья ужасные, чуть не упал, сотрудники здесь слишком глупые, стоят не работают, разговаривают с клиентами(стоит на выдаче студент, разговаривает, не работает).

Show business's response

Вова Быков

Level 19 Local Expert

Вкус курицы стал хуже. Теперь она либо резиновая и жёсткая либо сухая и неприятная на запах.

Show business's response

n3boskajet

Level 4 Local Expert

Позорное заведение где отсутствует половина меню. На вопросы почему так , персонал разводит руками. Классное у вас отношение к клиентам.

Show business's response

Алексей Кондратьев

Level 5 Local Expert

Год назад приходил сюда, заказ ждал полчаса, в итоге отменил. Сегодня пришел снова и ситуация повторяется.

Show business's response

Василий Антоненко

Level 9 Local Expert

Такое впечатление что персонал принимает запрещённые ПАВ. Такие выводы я сделал исходя из их отношения к клиентам. Один из кассиров Анастасия считает не обязательным ношение бейджика. А так же считает не целесообразным обслуживать клиентов. Просто стоит с "котлетой" налички и общается с подружкой. Второй кассир вынуждена обслуживать приличную по длине очередь, с обязанностями не справляется. Не уточняет какой тебе нужен напиток в ланч баскете или какую картошку тебе положить. В целом работать у них желания нет никакого, постоянно общаются со сверстниками проходящими мимо и громко ржут. Но и это ещё не всё! Заказ выдали в пакете, хотя заказывали на подносе, аргументировали тем что "Подносы кончились". Заказывали горячий чай,к нему не положили кипяток, наверное они думают что пакетики тоже едят. Фото прилагаю. Вот так эта дама болтала с подружкой в течении получаса,а может и дольше. Лучше бы подносы сходила собрала. Отвратительно просто с их стороны

Show business's response

Алексей Головин

Level 5 Local Expert

Уже не первый раз отменяют заказ, сначала ты ждешь час, а потом просто отменяют, ужасный сервис

Show business's response

Андрей Карякин

Level 2 Local Expert

Заказал бургер на самовывоз заказ 2645, отдали через минуту Подумал заготовки для общепита это норма . В итоге отвратительная сухая булка, сухое куриное мясо, соуса почти нет. И специально подошёл к менеджеру спросил, это оригинальный, не острый ? Сказали у вас просто двойная обертка . В итоге курица была острой , а мне нельзя острое прохожу лечение !! Это ужас

Rostic's

283 reviews