Сегодня я столкнулась с вопиющим случаем недобросовестного обслуживания. Оформив заказ на бургер «Маэстро Блю Чиз» стоимостью 534 рубля, я получила блюдо, в котором отсутствовал основной ингредиент — мясная котлета. Фактически мне подали просто сыр на булочке, что является полным несоответствием заявленному меню, хорошая новоночка у вас... В ответ на мою претензию мне предложили купон со скидкой 10%, что в случае с данным блюдом составляет всего 53 рубля. Подобная компенсация не соответствует серьёзности ситуации и не может загладить ущерб. Подобное отношение к клиентам недопустимо, Такое пренебрежение к качеству обслуживания не только разочаровывает, но и заставляет усомниться в добросовестности вашего заведения... Надеюсь, руководство обратит внимание на данную ситуацию и примет адекватные меры для предотвращения подобных инцидентов в будущем. Предложенная скидка в 10% явно демонстрирует неуважение к клиентам и не может считаться адекватной компенсацией за испорченный опыт.

Show business's response

ANGELINA -

Level 7 Local Expert

К сожалению, в последнее время "Ростикс" сильно разочаровывает. Ожидание заказа стало очень долгим, даже если посетителей немного. При этом качество блюд заметно испортилось: курица часто пересушена, а картофель фри остывший. Надеюсь, администрация обратит внимание на эти проблемы и вернет прежние стандарты скорости и качества.

Show business's response

Ольга Кузнецова

Level 6 Local Expert

Очень разочарована данным заведением! Заказ ждали почти час, причем такая проблема не только по этому адресу. В Роял-парке такая же проблема. Еле шевелятся, на час-пик вообще никакой организации. Сказала девушке что может отправят кого-то на уборку зала, так как в зале мусор был даже на полу. Столы заняты мусором, не протираются, а это общепит как никак. Мусорки переполнены что уже на полки где стоят подносы люди ставили туда, я бы даже сказала что впихивали. Так вот девушка ответила на кассе что ей некогда убирать в зале, так как она собирает заказы. Заказы сверяйте на кассе, получилось что не доложили в заказ кое-что.Пришлось по итогу снова возвращаться на кассу.

Show business's response

Rostic's

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

869 reviews