Постоянно персонал кладет в еду то что надо уже утилизировать.Я сделал заказ через киоск самообслуживания и не успел убрать карту как мне кричат мой номер заказа.Я подхожу говорю что я даже карту не успел убрать, на что они просто ,на меня смотрели и я понял почему.После того как я сел в машину и укусил ролл я чуть не сломал зуб, стрипсы и байцы были высушены а внутри было серого цвета мясо,все выкинул.Прошу руководство ну обратите внимание на это, это постоянно происходит и всегда как ни пойдешь кот в мешке,то свежее и вкусное,то заветренное и ужасное.Поставьте туда менеджера по качеству который объяснит и покажет как это делать.
9
Show business's response
sofia
Level 4 Local Expert
April 13
Сегодня мне довелось посетить одно из предприятий моей любимой сети ресторанов Rostic’s, и я осталась крайне недовольна.
Во-первых, огромный стол в помещении занимала кучка подростков. На всю их компанию был заказан всего один напиток. Куда смотрит персонал? Поели - ушли, освободили место другим (а мест явно не хватало).
Во-вторых, время ожидания просто возмутительно. Свой заказ я ждала более 20-ти минут! Чем занят персонал?!
В заключение хочу отметить ужасную грязь ресторана. Заказы никто не убирает. Опять-таки, чем занят персонал? Неясно.
4
Show business's response
Инкогнито 8776
Level 7 Local Expert
May 31
Во-первых, всегда очень грязно. Грязь везде - на столах, на полу. И это систематически. Непонятно, почему никто никогда не прибирает в зале.
Во-вторых, очень долго ждать заказы. Сотрудники сначала собирают заказы на доставку, а потом они стоят, остывают и ждут курьеров. А обычные посетители очень долго ждут свои заказы навынос и в зале.
В-третьих, жалобы игнорируют. Ранее оставляла обращения через из сайт, но с годами ничего не меняется. Делаю вывод - всем плевать, никакого контроля нет.
В-четвёртых, явный обман с продукцией. Например, мороженого всегда очень мало кладут. Видимо, экономят.
Посещаю именно эту точку очень редко. Но время от времени делаю заказы, чтобы посмотреть - поменялось ли что-то. Ничего не меняется. Больше не будем здесь брать, лучше на другой точке.