Действия двух сотрудников нанесли финансовый и репутационный ущерб моему любимому бренду. Я не думаю, что я единственный, с кем так обошлись в этом магазине.
Сегодня в 20:50 я с другом зашла в ваш отделение заказать пять порции ланчбаскет , баскет L , баскет дует и баскет фри на кассе. Ваш сотрудники нам сказали , что сегодня нет бургеров ланчбаскетов. Я спросила какие бургеры есть? Сказали мне, что вообще нет бургеры сегодня. Я спросила, если нет бургеры есть ли роллы? Я готова купить любой бургеры и роллы. Сказали, нету нету. Баскет дует тоже нету. Я оплатила за две баскет фри и один баскет L и получила питание.
Потому что мои друг очень хочет кушать ланчбаскет. Я постаралась заказать( 3 порции баскетланч и самовывоз в этот пункт) через Ваше приложение Rostic's. Я успешно заказала еду и питания была готова примерно на 5 минут.
Когда я забрала, один отец хочет заказать ноги или что-нибудь. Ваш сотрудники опять сказали что нету. Но я видела, что честно можно заказать через приложение в этот отделение. До закрытия было, наверное, минут 40.
Его действия повлияли на репутацию и прибыль бренда Rostic's. Меня огорчает то, как ваши сотрудники относятся к потребителям, которые любят KFC.
1
Show business's response
Алексей Молошник
Level 11 Local Expert
November 8, 2024
Ростикс как ростикс. Обслуживание отличное. Место чистое, цены обычные, еда нормальная, вкусная. Также очередей мало, быстро готовят, так что много ждать не надо.
1
Show business's response
Евгения Зайцева
Level 4 Local Expert
July 11, 2024
Отвратительное место- масло для фритюра давно прогоркло- что картофель по-деревенски, что ножки все с вкусом старого масла, так еще и холодное. На просьбу заменить сначала ответили, что всетнормально, потом насыпали той же холодной, отмокшей картошки. Молочный коктейль- видимо, лень взбить, внизу ком мороженного, сверху немного сиропа и жижа. Прямо перед нами мужчина корректно обратится с какой-то проблемой с бургером- что-то, по его мнению, выглядело несоотвествующе. На что сотрудник ответил- вам есть или смотреть :(
Ощущение какой-то помоешной