Часто заезжаю сюда за ножками/стрипсами/крылышками и особенно за мороженым с карамелью - оно тут просто суперское и самое вкусное! Заодно и кофе беру, а иногда просто кофе + мороженое. Всегда все было прекрасно. Позавчера заехал, чтобы сделать заказ. Экран, на котором отображается список заказанного повернут к солнцу, поэтому в солнечный день на нем тупо ничего не видно. Подъезжаю к оплате, оплачиваю и мне выдают какой-то капучино вместо обычного американо. Говорю тетечке, что я не мог заказать ничего, кроме американо, так как не пью ничего кроме него. А он давай со мной препираться - нет, Вы точно сказали капучино, я на 100% уверена, никакого американо Вы не заказывали! Хотел предложить ей регистратор посмотреть, но забил. Решил просто оставит отзыв. Не нужно препираться с клиентами. Даже если я ошибочно сделал заказ другого напитка и тут же ей об этом говорю - можно поменять на то, что мне нужно, а не доказывать кто прав и кто виноват. Элементарная клиентоориентированность вроде как. Особенно, учитывая, что сумма заказа превышает 1000 рублей, а стоимость кофе - меньше 10% от этой суммы. За этот случай ставлю 4 звезды.

Show business's response

Сергей

Level 30 Local Expert

Пункт питания Rostic's расположен на 43 км Новорижского шоссе при движении из Москвы в область. Находится при автозаправке. Имеется помещение со столиками, где можно сделать заказ и перекусить. Персонал - представители Средней Азии. Слабовато, но всё же понимают и говорят по-русски. Сидя в машине, делать и получать заказ в очереди долго. Лучше припарковать машину рядом и сделать заказ внутри помещения самому через терминал или оператора. Наш заказ - три ведёрка куриных ножек, крылышек, стрипсов, наггетсов, картошки-фри приготовили за 10 минут. Качеством остались довольны - масло фритюра не прогорклое, курочка и картошка не пересушены, не сыроваты, всё сочное. Цена заказа - 2.000 ₽. Время ожидания минимальное. Мы довольны, что купили пищу на обед здесь. Обед был вкусным.

Show business's response

Лана

Level 15 Local Expert

Заказ он Лайн. Из за пробки не рассчитала время и приехала через 30 мин. Всё естественно уже холодное(. Перезвонила менеджер уточнила довольны ли мы. Ну всё ж холодное , чем быть довольна😂, но вина моя поэтому без претензий. Хотя- ещё в начале лета приходилось делать заказ за 20 мин и ещё ждать в машине! Была приятно удивлена, что вернули деньги и обещали на след.раз купон и десерт. Что ж проверим))))продукция и так себе ( ножки всегда оч разного размера и частенько пересушены), P.s. комментирую свою проверку)-пишу после очередного заказа. Естественно никто не дал никакой обещанный купон и десерт! Значит контроль качества не дорабатывает! Хотя уточняли, когда мы в следующий раз будем делать заказ! А заказ мы делаем раз в 3 дня!!! Ну и опять все холодное и никто не перезванивает уточнить. Видимо сотрудники выполняют свои обязанности только когда работает менеджер ))))

Show business's response

Rostic's

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

339 reviews