В ресторане был сделан заказ, включающий три позиции. Одной из заказанных позиций был «шеф-ролл». Однако вместо него нам принесли ролл «Аэрол», в котором оказалось несвежее (протухшее) мясо. Мы сразу же обратились к персоналу с претензией, продемонстрировав блюдо с неприятным запахом. Персонал сначала пытался отрицать проблему, но после настойчивых претензий мы добились своего Мы потребовали заменить блюдо или компенсировать стоимость заказа, так как есть испорченное блюдо было невозможно. Менеджер ушёл на кухню для консультации с руководством. Через 10 минут вернулся менеджер, который сначала пытался убедить нас, что запах нормальный, но после того, как мы настояли на своём и пригрозили обратиться в Роспотребнадзор, согласился заменить блюдо. Однако замена нас не устроила, так как не было гарантии, что новое блюдо будет свежим. В итоге мы потребовали полный возврат средств за весь заказ, поскольку из-за этой ситуации аппетит был испорчен полностью. Менеджер долго не соглашался, но после того, как мы записали всё на видео и пригрозили разместить отзыв в социальных сетях, всё-таки вернул

Show business's response

Юлия

Level 5 Local Expert

В зале летают мухи, ролл холодный, при этом лерешка горелая с одной стороны, картошка фри холодная, будто приготовлена вчера Раковина для мытья рук просто чёрная буквально, нет мыла в диспенсере . Первый и последний раз, надеюсь, не отравимся

Show business's response

Шебеко Даниил

Level 8 Local Expert

Приятный молодой персонал, зашёл за 5 минут до закрытия , не отказали и все сделали. В основном тусит много зумеров, при этом ребята убираются и быстро готовят. Спасибо

Show business's response

Rostic's

Add photo or video

Menu

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

141 review