Неожиданно но факт
Сотрудники доброжелательные, высококвалифицированные. Отдельное спасибо инженеру Екатерине из группы приборного учёта, проконсультировала все очень понятно,чётко, не пришлось звонить по 100 раз,ответили сразу.
1
3
Светлана Р
Level 8 Local Expert
June 8
Горячая вода была отключена до 6 июня, сегодня 8 июня 2024 года. Горячей воды по прежнему нет, информации о том когда она будет нет, большинство телефонов либо не отвечает, либо сразу переходит в режим "занято". Подведём итоги: качество оказываемых услуг, информирование о сроках и проблемах ниже всех мыслимых уровней. Жаль, что в отзыве нельзя поставить оценку -5!
5
Андрей Бугаев
Level 5 Local Expert
August 15
Был приятно удивлён, мгновенно решили все вопросы. Из минусов - время приёма клиентов и отдыха полностью совпадает с временем большинства работающих, тем кто трудится не попасть
1
Наталья Слисенко
Level 9 Local Expert
September 25
Отвратительно. Четыре месяца не было горячей воды. По словам представителей теплосетей, в доме был порыв, который невозможно устранить. Дозвониться невозможно, никто не хочет решать проблему. Только после угрозы обращения в прокуратуру, приехали рабочие и за полдня всё починили. Вот такое безобразное отношение к людям в этой организации.
1
Olga Eremenko
Level 4 Local Expert
November 23
Спасибо большое сотрудницам, которые спокойно приняли у мены документы в не приемный день.
Жаль что на Яндекс картах нет актуальной информации о режиме работы данного учреждения и контактного телефона.
Anton P.
Level 7 Local Expert
September 8
Данная организация унижает мои человеческие достоинства. Я должен либо купаться в холодной либо искать и просить человека у которого есть вода для купания. Хотя деньги платятся.
Компания с миллиардными выручками не может обеспечить граждан водой!!
1
Марина Кулькова
Level 10 Local Expert
August 13
Тройку постаставила за то, что зимой было тепло, а две звезды сняла за то, что летом очень долго проводят профилактические работы и почти месяц приходится сидеть без горячей воды.
1
елена
Level 5 Local Expert
May 2
Ни один телефон в организации не отвечает. даже аварийная служба.Сегодня рабочий день..Горячая лини по вопросам горячей воды не отвечает. Воды горячей нет с 15 апреля сегодня 2 мая. Отопление было всего 6 дней в Апреле и оплату берут за полный месяц...Вопиющее неуважение к людям.
6
Полина В
Level 5 Local Expert
July 25, 2023
Добрый день,сегодня заметила,что абсолютно все сотрудники диспетчерской службы ведут себя крайне неуважительно и наплевательски по отношению к людям!)
Итак,что мы имеем на данный момент, несколько раз девушки просто поднимали телефон и молчали,еще несколько раз бросали трубку,продиктовали мне номер,который недоступен,а когда я прозвонила и проинформировала об этом мне сказали дозваниваться и заблокировали)
Как я это поняла? Ну потому что у меня не одна симка
Что я Вам хочу сказать,что работают у Вас непрофессиональные недипломатичные,безалаберные сотрудники
Готова писать жалобы,так как отсутствие горячей воды плохо переносит весь дом,то жалобы будут еще и коллективные🕊️
21
Марина Огарева
Level 9 Local Expert
May 8
Доброжелательные и квалифицированные специалисты. Помогают решить вопросы любой сложности.
4
Ольга Карева
Level 11 Local Expert
April 19
Посещала расчётный центр на ул Адыгейской 30 ,всё чётко и понятно разьяснили сотрудники,обьяснили непонятные моменты,связанные с расчётами по отопению
3
Жанна Исаева
Level 5 Local Expert
March 22
Нет горячей воды,нет отопления,по заявленным на сайте номерам - не дозвониться,то не берут трубку,то "абонент не доступен". Авария второй раз за неделю. А оплату требуют очень регулярно.
8
Александр
Level 15 Local Expert
August 11, 2023
Наверное, про это страшное заведение скоро будут рассказывать детям сказки на ночь! Ну что сказать: неорганизованность, неразбериха, перекладывание ответственности на РТС, типа, мы агенты - это все они! А там - не, мы ни при чем, это все на Адыгейскую 30! Уверен, эта песня знакома всем ростовчанам. Лютая бюрократия и непрофессионализм.
17
Станислав Бабошин
Level 13 Local Expert
July 6, 2023
На ул. ГР. гор. Волос д 22/96 отсутствует горячая вода. За 6 месяцев 2023г только 3 месяца она была (ржавая и тёплая). Вдоль дома каждый год копают и закапывают деньги (в июне первый раз за 30лет поменяли 30% трубы, а 70% гнилой трубы оставили), куда руководство теплосетей смотрит одному богу известно !!!! Мы платим за горячую воду которая утекает в Дон !!!!
10
Инкогнито 6706
Level 3 Local Expert
June 21, 2023
Сама заКонченная организация в Ростове, уже больше месяца нет горячей воды по адресу Тельмана 20, написали коллективное заявление в прокуратуру, всем кто столкнулся с похожей ситуацией, советую тоже писать заявление, на звонки по телефону уже не отвечают, нагло сбрасывают да же не выслушивают, каждый год такая же ситуация в прошлом году больше 2 месяцев не было горячей воды
13
СК
Level 7 Local Expert
May 12
ХУЖЕ не пртдумаешь! За апрельи начадо мая отключали горячую воду 10!!!!раз!!!! 10!!!! Кудас смотрит Поокуратура???? Хотя… все занют, куда….
2
1
Алексей Корищенко
Level 6 Local Expert
July 29, 2023
Отвратительная организация ,всю жизнь платили за отопление в частном доме ,а оказалось что труба и люк которые в 50м от дома должны обслуживать сами🤯и никто им не указ только все через суд и на пару лет!Беспредел полный администрация бессильна😁пенсионеров просто оставили без воды и тепла
10
Олеся Т.
Level 3 Local Expert
September 9
Горячей воды нет две недели. Трубки не берут, как ни звони
1
Горшкова Галина Горшкова
Level 3 Local Expert
June 8, 2023
Сегодня 8.06.23 позвонила в ООО Ростовкие теплосети.Столкнулась с хамством и грубостью.Дама теплосетей не выслушала до конца причину обращения бросила трубку,хотя успела сказать ,что ей не интересно.Тогда зачем она там сидит и получает зарплату?????????
14
Антон Л.
Level 4 Local Expert
November 3, 2023
Отношение хамское, чтобы чего то добиться нужно все нервы оставить. Сидят три центнера в окнах делают вид что заняты.
7
1
Эдуард Джалашов
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
все мерзости , связанные с монополизмом присутствуют в полном объеме! Классика - не они для нас созданы, а мы для них!
10
1
ЕВГЕНИЯ СКНАРИНА
Level 4 Local Expert
April 19, 2022
Отвратительное отношение к людям, на первом этаже в 101 кабинете сидят дамы, которые ненавидят вас уже за то, что вы просто к ним пришли, абсолютно хамское отношение, человек приходит с проблемой, в чем то разобраться, а они выслушав на отвали, отправляют в другое место, не понятно зачем и для чего, либо так отвечают, будто мы пришли не к ним на рабочее место, а к ним домой, и что то при этом имеем смелость спросить. Вопрос .:если вы так не любите людей и свою работу зачем вы там сидите? а если сидите, так исполняйте свои должностные инструкции
32
Сергей Худоян
Level 9 Local Expert
September 27, 2022
Отношение к посетителям у работников отдела работы с посетителями оставляет желать лучшего. Отвечают с неохотой, информацию нужно вытягивать. Но выбора нет- приходится время от времени посещать этот заповедник государственных услуг прошлого века.
16
Максим
Level 9 Local Expert
April 30
Невозможно дозвониться, горячей воды нет по несколько месяцев
3
андрей болконский
Level 6 Local Expert
March 7
Хуже нет и не может быть. Ни компетенции ни умения что то решать
6
Юлия Георгиевна
Level 4 Local Expert
December 20, 2021
Место ужасное и по расположению и по обслуживанию. Эта Адыгейская - не припарковаться. Показания по вацап принимают некорректно, подаю текущие, а мне пишут- некорректно, типа мало ставлю и за прошлый уже завышен и с моими не совпадает. Понятно, что машина и не принимает эти текущие показания, т.к они уже меньше предыдущего месяца!!! Теперь придётся ехать к ним разбираться с фото счетчиков, а это то ещё удовольствие! 😡 отцу вообще никогда не присылают Счёт то и дело разбираюсь и всё время какие-то долги вылезают, хотя платим вовремя. Издеваются над пенсионерами!
26
Георгий Стреков
Level 11 Local Expert
September 20, 2022
Хочется отметить отзывчивость и самообладание сотрудников. Это высший пилотаж. Так держать. Решил все проблемы за пару десятков минут.)
3
13
Елена Белова
Level 4 Local Expert
July 1, 2022
Отвратительное место, отвечают грубо, по хамски, с проблемой не разбираются, отправляют назат, и это называется обслуживание населения? Ходить туда одно мучение! Эту организацию надо ликвидировать!
21
2
Александр К.
Level 5 Local Expert
February 13
Видел я государственны структуры и похуже, пойдет
1
3
Роман Нагайкин
Level 8 Local Expert
August 18, 2023
Не дозвонишься! Информации какой -либо получить не возможно!
9
1
Татьяна Образцова
Level 8 Local Expert
February 2, 2022
С ноября 2021 года не присылают квитанции. По телефону дозвониться невозможно, обращение по эл. почте от 25.01.2022 - без ответа. Если пеню припишут - подам в суд, хотя и в это не верю.
18
Светлана Л
Level 16 Local Expert
July 7, 2023
Некоторые работники грубят и не выслушивают до конца!
5
Эрик Клемансо
Level 7 Local Expert
December 27, 2019
Люди, будьте осторожными с ними у них нововведение, теперь появилась задолженность, они присылают квитанцию с задолженностью, если ее срочно не оплатил, они сразу идут в суд, причем плевать на сумму, у нас была до 5000!!На вас заводится судебное дело, вас не оповещают о судебном заседании, выносят приговор без вашего присутствия.Вам ничего никто не сообщает, а потом судебные приставы арестовывают счета, карточки сбербанка и снимают часть вашего долга принудительно, причем вы опять же об этом можете даже не знать.Пошли оплатили счет полностью, из-за такой суммы блин, если по классике "редиски"!, нельзя позвонить, напомнить, объяснить, уточнить ситуацию? Нельзя ПО ЧЕЛОВЕЧЕСКИ поступать?Оплатили показали им чек, показали сберу, но это блин не все процесс запущен, с вас все равно частями снимут всю сумму, не смотря на полную оплату и еще какой-то штраф! Причем штраф взимается с каждой долевой оплатой новый.Потом вам конечно сделаю перерасчет, но это все очень долго муторно, нервно и сложно...Теперь, вчитывайтесь в мелкий текст квитанции, на квитанции с задолженностью они внизу мелко мелко пишут не оплатите подадим в суд.На сайте в них одна информация, в квитанциях другая...Оплатить через сайт как во всех нормальных организациях нельзя.Хотел через гос. услуги но так и не нашел нужного номера на квитанции, а в сбербанке дерут не хилую комиссию.Где платить без комиссии подскажите? И при том что как правило в доме у нас холодно или еле тепло суммы приходят как будто в нас Сахара, на Военведе платят меньше даже и у них реально жара немыслимая проветривают, а у нас холодно и дорого.В общем платите до 5 числа каждого месяца и храните все квитанции с чеками иначе они запутаются и вы пострадаете!Сайт отсталый!квитанции приходят когда как.Такое впечатление что хорошие отзывы пишут сами сотрудники по д страхом увольнения или депремирования! Если задал вопрос через обратную связь отвечают настолько долго, что вопрос 1000 раз станет не актуальным...мне пока не ответили вообще. И самое "смешное" не смотря на то что в декабре мы полностью погасили долг и уже пошла переплата из-за судебных издержек в декабре они присылают квитанцию, указывают в ней предыдущую сумму долга правда на 300 с кепкой рублей меньше пишут что в декабре им оплатили около 200 руб., ну не СТРАННО?почти 5000 тыс оплатили, а у них только 200 руб. напечаталось и то не датой оплаты. И финалочка квитанция пришедшая за декабрь уже пришла с пенни, причем не на сумму якобы имеющегося долга, пенни уже начислили на декабрьскую сумму выплаты. Взаимодействие с ними вызывает крайне негативные и отрицательные эмоции
49
2
Мария
Level 7 Local Expert
September 6, 2022
Собираем петицию на закрытие этой организации или смены начальства и персонала..
19
Livadik
Level 22 Local Expert
September 17, 2022
Всегда удивляет- почему коммунальщики всегда организуют приёмные по 2 кв.м?
7
ира к.
Level 2 Local Expert
July 20, 2019
Очень приятно было посетить организациию, замечательные операторы, комфорт, всё на высшем уровне!!! Все впечатление испортила начальница, к сожалению.
9
48
анна шмырова
Level 7 Local Expert
June 28, 2020
Люди будьте внимательны,не откуда берут задолженности,отопительный сезон как два месяца закончен,а берут как за отопительный.
23
1
Рубен Б.
Level 30 Local Expert
September 26, 2019
Очень нужная и серьезная организация. Компетентный персонал. Удобное расположение.
7
54
Андрей У.
Level 6 Local Expert
January 31, 2019
На дворе 2019г, а счета не могут прислать на е-майл или в ватс ап. Приходиться пол дня терять, чтобы съездить за сётом. Научно-технический прогресс разминулся с этой конторой.
16
2
ЭДУАРД Г.
Level 7 Local Expert
June 12, 2019
Квитанции то приносят , то их долго нет, начисления за гор.воду и отопление берут с,, потолка", весной начисляют так же как зимний период!!!
18
5
Юлия Леонова
Level 8 Local Expert
August 20, 2019
В целом все хорошо, но можно было договора приготовить заранее. Печать, подшивка, подпись все это заняло время.
9
16
Александр Ч.
Level 17 Local Expert
October 7, 2020
Это просто ужас какой-то а не организация. Как не столкнёшься с ними, так всегда надо доказывать что ты не осёл. Хуже организаций нет.
16
Анна Рогачева
Level 3 Local Expert
July 21, 2019
Невозможно по инету передать показания счетчика. Очередь в кассу, Отсталый сайт. Очень трудно разобраться.
13
4
Юля
Level 7 Local Expert
June 7, 2019
Рядом с домом, поставили 2ю кассу из чезли очереди, обслуживание хорошее
8
7
Эдгар и Виктория
Level 11 Local Expert
February 2, 2020
помещение тесное, сотрудники компетентные, очередь не большая, сайт отсталый
9
7
Гудвин
Level 4 Local Expert
May 19, 2019
Доброжелательность и квалификация персонала напоминает общественный туалет от 1970 года.
19
4
Татьяна Хлюстина
Level 3 Local Expert
May 15, 2019
Люди сидят на улице на ступеньках!!!! В ожидании своей очереди!!! Беспредел такой. Работают медленно.
12
3
Nata Dance
Level 24 Local Expert
August 27, 2019
Быстро разобрались с вопросом, очередей нет. Компетентный персонал.
8
13
Виктор
Level 18 Local Expert
December 18, 2019
РТС, еще одно предприятие вытягивающие деньги с жителей города
15
1
Федор Б.
Level 2 Local Expert
November 25, 2019
нет на них управы.только через суд.нерв времени и денег нет