Продаю квартиру мамы. Собираю все справки. В том числе и за вывоз мусора из РостТех. Мне пришлось посетить эту организацию четыре раза, чтоб взять справку. Первый раз пришла в среду, 12июня, попросили доверенность от мамы и документы на квартиру ( ну это все обоснованные требования) отстояла живую очередь и ничего не получила по своей вине. Во второй раз пришла в этот же день с документами в 14.10. НЕ ПОПАЛА. У них был обед. В третий раз пришла на следующий день в пятницу, 14 июня, в 10.00. НЕ ПОПАЛА. Они в пятницу работают с 12.00 . В четвёртый раз пришла в этот же день , в пятницу в 16.30 и УРА!!!! Получила справку!!!!!! ПОДВОДИМ ИТОГИ: сама виновата, что не взяла документы и не смотрю расписание. Но можно сделать расписание как во всех организациях????? 😊Обед с 13 до 14 хотя бы……..😊 много людей приходит в привычное для всех рабочее время и уходят ни с чем.
13
1
Наталья Катаева
Level 10 Local Expert
June 20
К сожалению, сервис в компании страдает на текущий момент. В связи с расторжением договора с Красноярсэнергосбыт сменились лицевые счета для оплаты услуг и узнать новый счёт - ЭТО ТОТ ЕЩЕ КВЕСТ! Сайт толком не работает, все виснет, телефон постоянно занят - была в очереди 65!!! Оставила заявку на сайте, чтобы перезвонили - и , конечно, НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ, НО автозвонок о задолженности уже поступил! Уважаемый сборщик оплаты за ТКО, если вы решились на такой масштабный переход, то стоило продумать оптимальный способ информирования о новом лицевом счета для города миллионника! Вы явно с этим не справляетесь! Желание получить деньги с жителей города есть, а обеспечить предоставление необходимой информации - нет! Потом пени начислять и требовать будете?
33
2
Товарищ Старпом
Level 6 Local Expert
April 12
Всё удобно, приветливые операторы, всё помогают решить, главное просто нормально попросить и всё будет ок!!!
Отдельная благодарность персоналу заведения!!!
12
Show business's response
masha v.
Level 5 Local Expert
August 16
В городе Минусинск дозвониться невозможно, трубку не берут, расположены в неудобном месте на 3 этаже. Обед с 13 до 14 в 15.20 ещё закрыто, очередь из 30 человек, люди сидят на ступеньках лестницы, ждут. Пришлось уйти, так как стать 31 в очереди не хочется. Зато требования о заключении договора с пропечатанными штрафами за несвоевременное заключение договора разносят. Мне не понравилась организация заключения договоров. Полное неуважение к тем, кого вы собираетесь обслуживать. Вы не справляетесь! Деньги получать хорошо, а где сервис??? Монополия на вас плохо сказывается... действительно, куда денутся, придут и будут сидеть ждать...
2
Карен Петакчян
Level 9 Local Expert
August 15
Здравствуйте!
Вы мне ОПЯТЬ высылаете платежные документы с задолженностью в 11298р по лицевому счёту 3904017 - этот адрес и эта квартира мне не принадлежит!!
Моя квартира с лицевым счётом 3904019 и за неё я плачу исправно! В 2023 году уже была от вас такая путаница и вы даже в суд обращались, мне блокировали карты судебные пристава!! Я ездила к вам три раза в офис на Новосибирскую 9а! Вопрос в декабре 2023года мы с вами в итоге урегулировали и вы сказали что снимите с меня адрес с лицевым счётом 3904017!!!
В этом году ситуация повторяется! Вы это специально делаете?
Требую привести в порядок ВАШИ документы и отстать от меня с этой задолженностью по чужой квартире! Далее я буду обращаться в Прокуратуру, Роспотребнадзор, Красноярское управление федеральной антимонопольной службы, и во все телекомпании!
1
Ала
Level 4 Local Expert
August 2
Насчитывают так, как будто слабоумных трудоустроили туда. Через год только хватились, правильно начислили. Ничего не докажешь, только через прокуратуру или суд. На горячей линии тоже слабоумные отвечают, аж страшно становится от того, какую ахинею несут. Начисляются 200 руб. (в квитанцию) Госпошлины судебной, хотя это незаконно, в случае, если иск отклонён. Отвратное заведение.
2
egoyan-armen2014
Level 7 Local Expert
July 12
Самая ужасная компания, очень сожалею что приходится с ней работать. Мусор вообще не вывозят от слова совсем. Звонишь заявки оставляешь бестолку, не передают заявки водителям. Машина приезжает и просто мимо бака проезжает. Крайне не рекомендую к сотрудничеству!!!! На горячую линию звонишь чтоб разобрались с ситуацией, сидят девушки якобы заявки собирают и передают, не дозвониться до них ожидания по 30 минут. В Снт заимка не хотят вывозить мусор вообще.
5
1
Ольга Осина
Level 5 Local Expert
June 20
Поставили баки для сбора пластика и что вижу. Приезжает мусоровозка и весь мусор из обычных баков и из этих сваливают в один мусоровоз. Вопрос: зачем я дома сортирую мусор? И еще, было написано, что если у дома стоит бак для сбора пластика, то будет для дома перерасчет. Где перерасчет? Если есть, кому он идет? У нас в квитанциях перерасчета нет. А дома как порядочные люди собираем отдельно пластик. Зачем, если все в один мусоровоз?
10
1
Татьяна
Level 11 Local Expert
May 24
Вывоз мусора в поселке Элита вообще непонятно по какому графику, неделями мусор стоит в баке, вам может в офис привезти?Если бы можно было поставить -1 , у вас рейтинг бы в минус ушёл. По телефону ответили только заявки принимаем, в приложении только плати, а причину по которой не вывозят мусор у кого узнавать? Ваши машины ооочень редко появляются в Элите, в частности на Боровой, это факт. А по графику понедельник, среда , пятница!!!
7
Ольга К.
Level 5 Local Expert
July 19
Случилось так, что нам пришлось обратиться в эту организацию несколько раз. И каждый раз я была приятно удивлена, что нет очередей, все разрешается быстро, чётко и без нервов.
1
1
206975 Власова
Level 2 Local Expert
July 19
Доброе время суток. Пыталась зарегистрировать личный кабинет для коллегина на официальном сайте, но сайт требует номер лицевого счета. Внимание вопрос. Где его взять, если квитанции ей не приносили?! На этом все стопорится. И как-то странно, при заполнении данных требует ФИО, номер телефона и электронный адрес, а вот адреса почему-то нет.
2
1
Iren
Level 13 Local Expert
July 13
Отвратительная организация. Мусор не вывозят в с. Сухобузимское. С 14.06.2024 направила 3 обращения через официальный сайт, чтоб вывезли мусор. Ответа до сих пор нет, бак полный. Переодично звоню, говорят в заявку включили, Вам позвонит менеджер в течении 5 дней. Прошло более 2 недель ни звонка, бак такой же полный. Денежные средства собирают, а услугу своевременно не оказывают👎
3
1
Наталья З.
Level 4 Local Expert
May 24
Невозможно дозвониться, а если дозвонился мусор все равно не вывезут. Оставляла заявку 15, 20 мая сегодня 24 мусор не вывезен и никто его вывозить не собирается, говорят, что вывезут в ближайшее время, но никто не знает когда наступит это время, через месяц или два. Оператор советует жаловаться письменно, чтобы решить проблему. Это вообще нормально.
9
1
Нина Сав
Level 7 Local Expert
May 30
Не могу оценить качество работы, так как мусор никто и не вывозил, а квитанции за апрель и май 2024 года уже существуют. До горячей линии дозвониться не возможно, либо занято либо ваша позиция в очереди 31 и время ожидания 20 минут, но это не точно. Руководство среднего звена на вопрос что может оказаться действенным способом вывезти мусор отвечает: жалоба в прокуратуру. Отвратительная ситуация.
7
1
и п
Level 4 Local Expert
August 5
Ужасный сервис. Невозможно дозвонится, но если дозвонишься , то операторы ничего не могут ответить. Два раза писала обращение на эл. почту. . Ответа нет и проблема не решена. Операторы даже посмотреть не могут получено моё письмо или нет. У меня потерялся один платёж. Отправила справку и чек из банка. Сказали будут искать 90 дней. Ужас это что за регламент. Телефона для связи с бухгалтерией нет, кто ищет непонятно, это что за обратная связь
1
Владимир Б.
Level 4 Local Expert
December 31, 2023
Девчонки работают хорошо, даже отлично 👌, заявление взяли сразу, все объяснили. К сожалению сам сервис услуги подкачал.
В ноябре получил лицевой счёт деньги ушли , сказали что мусор забирать начнут с декабря с 1 декабря по сегодняшний день на сегодня 31 декабря ни разу не вывезли, хотя по графику два раза в неделю вторник , пятница. Вот думаю может в офис привезти самому .но пока жду ,звоню .приложение предлагают установить. Ни вижу смысла в этом .
А самое главное в этой ситуации страшно то ,что у людей нет выбора другой компании у нас есть только правый берег и левый и все . Надеюсь уже в 2024 приедут заберут или сделают перерасчёт , поскольку деньги взяли, а услугу не предоставили . Деньги конечно не большие, но осадок остался . С новым годом. Надеюсь, что в новом году будут более внимательны к новым адресам . Спасибо
6
2
Show business's response
Оксана Владимировна
Level 2 Local Expert
June 4
Сегодня была в офисе ООО "РОСТтех" в г. Минусинске по ул. Абаканская 52 "Б". Столкнулась с хамским отношением как руководителя, так и личного помощника руководителя. 30 минут пыталась дозвониться по телефону "горячей линии", через 30 минут мой звонок просто скинули. Куда жаловаться?
6
1
Ксения Ефимчук
Level 4 Local Expert
July 31
31.07.24г. была в отделении РостТеха в с. Сухобузимское,очень благодарна сотруднику который нас принимал. Решила наш вопрос и еще сделала перерасчет. Побольше бы таких отзывчивых людей!
Ирина Д.
Level 3 Local Expert
April 12
Уточняйте график работы на сайте, написано одно, а по итогу, совсем другое, сотрудники сидят на месте, но даже справку дать не могут, говорят приходите в рабочие дни, это среда и пятница, это полнейший беспредел, неужели так сложно выдать справку, не у всех людей бывает свободное время в их часы работы
7
Show business's response
Елена Лефлер
Level 3 Local Expert
August 16
Постоянно когда выносишь мусор, не знаешь с какой стороны подайти, а запах просто не передать. Почему у нас нет ограждения? Это ужас, платим по полной программе. Некоторые люди сильно брезгливые и не доносят мусор, кидают где попало. Будем поднимать бунт. Рядом дома не могут летом открывать окна, аромат весь дома
1
Людмила Штагаева
Level 5 Local Expert
August 2
Что касаемо организации -иногда не дозвониться совсем.вывоз мусора по ночам ,что не очень комфортно когда баки стоят возле дома.рассыпают на дорогу мусор и не убирают за собой ,ссылаются на дворника.пока дворник приедет - ветром и машины растащат весь мусор по округе.
Светлана Морозова
Level 2 Local Expert
August 2
В Красноярске,в частном секторе вообще баков нет.Жители выносят мусор,собаки разорвали,всё содержимое валяется около моих ворот.А машина может и не прийти.Скажите пожайлуста,кому это понравится?И за что платить?
1
Марина Серебрякова
Level 8 Local Expert
May 5
Удобное расположение, быстро получила необходимые документы, вежливое обслуживание
6
Елена Крамник
Level 2 Local Expert
September 3
Очень редко заезжают машины по улицам , по центральным проезжают а вот второстепенные совсем не посещают . Раньше было удобней позвонил , собрал , забрали .
Наталья
Level 2 Local Expert
June 20
не дозвониться. изначально прогнозируемое время 8 минут ожидания, в итоге 49 минут звонила и не дозвонилась, квитанции нет, номера лицевого счета нет, не знаю как услугу оплачивать
4
Светлана Глущенко
Level 15 Local Expert
June 5
Неправильно взяли сведения Красноярскэнергосбыт, в квитанции 2чел, факт 1. По телефону горячей линии была в очереди 42, через 10 мин телефон отключили. Дозвониться невозможно. Безобразие. Других телефонов нет.
4
Евгений Гартман
Level 2 Local Expert
September 9
не вывозят мусор говорят нельзя в баки кидать мусор г МИНУСИНСК проезжает мимо забирает рядом у нас не берет говорит мы не тот мусор кидаем ЗА ЧТО ВАМ ДЕНЬГИ ПЛАТИМ
Марина Гудошникова
Level 3 Local Expert
July 25
Нет квитанций для оплаты, невозможно дозвониться, приложение без логина и пороли не работает, а их нужно брать в офисе, те топать ногами по жаре и одеть в очереди....
зоя бенцлер
Level 4 Local Expert
June 25
Звоню два дня , что бы узнать лицевой счет , в очереди 40 , а то и 65 . Это денег с телефона снимут больше чем за услугу ! Ужас , каждая минута у оператора 3р
3
Любовь Т.
Level 2 Local Expert
July 26
Дозвониться невозможно. Но все таки, с 4-ой попытки, потеряв 40 минут личного времени, узнала номер лицевого счета. Правда личный кабинет не работает.
1
Evgeni Sushco
Level 3 Local Expert
June 11
Машины, которые вывозят мусор. Не очень себя хорошо ведут, только контейнер неправильно стоят. То ведут себя по-хамски. Я на костылях.Семя многодетная
5
Галина Д
Level 4 Local Expert
February 23
Сегодня 23 февраля 2024 года. В течение 2-х суток с 21 февраля 2024 года мусоровоз (номер машины 977) проезжает мимо наших баков с мусором (ул. Энергетиков 36) и почему-то не забирает мусор из баков. Очень странно - почему? И такая ситуация довольно частая. Когда же РостТех научится работать???
6
Show business's response
Сергей Жильцов
Level 7 Local Expert
August 7, 2023
Приехал в офис поскольку единственный проживающий в этой квартире умер, мне смеясь сказали что я дурак и теперь до вступления в наследство через полгода буду платить за всех, включая 20 лет назад умершего папу и накануне умершую маму. Мама вступила в наследство после папы, и была прописана одна, у меня тоже 1/3 квартиры, у меня есть ещё жильё другое где я собственник и плачу той же Ростех, теперь по итогу я должен платить за четверых, т.е. за свою другую квартиру в собственности той же компании Ростех и за отца умершего 20 лет назад умершим и за маму умершую 15 дней назад и за себя бред.... И говорят, что это постановление правительства
Дело не в деньгах, а в принципе, я и так подавлен смертью мамы и вот это
11
1
Show business's response
Олег Гольцов
Level 10 Local Expert
March 7
Хорошая компания, подают в суд на жильцов, по не совсем актуальным спискам и прилетает исполнительный лист. Квартира продана в 20 году, нарисовали долг за 23 год. На почту не отвечают, к юристам только личный прием в Красноярске😆
6
1
Show business's response
Марк Цветков
Level 3 Local Expert
September 9, 2023
08.09 вечером позвонила на вашу"горячую линию"по поводу НЕ вывоза мусора по ул Судостроительная,78 и 76,что случается регулярно.Ответила Наталья.По- хамски меня перебивала,на мои слова о жалобе в Стройнадзор обвинила меня в угрозе и на полуслове бросила трубку. Вот так "работает"РостТех".Каковы Ваши работники,такие и результаты.Руководство,может обратите,наконец,внимание?!!
11
Show business's response
Дарья т.
Level 3 Local Expert
March 9, 2023
в феврале месяце 23 года оказалось, что на меня еще в ноябре 22 подали в суд за "огромную" задолженность в 2 т.р. Мало того что я была не в курсе и далее платила как положено, так еще и когда письмо с госуслуг пришло уже собственно от приставов задолженности никакой естественно и не было! Далее мне присылают чудо письмо, однако присылают его только мне, и никакого взаимодействия с приставами. То есть мне пишут, что все хорошо, а на деле через неделю у меня арестованы все счета во всех банках, а так как я мама в декрете, то все что могли списать на тот момент, это 50 копеек несчастных, и позже когда пришли детские оставить меня без средств к существованию с арестованными картами. Но потом все же с меня списали этот несуществующий долг, причем списали его дважды! в двух разных банках, что я не успела даже понять ничего за пару прошедших секунд. И вот незадача, как теперь это разгребать с новорожденным на руках, когда в юр.отделе даже нет телефона и удаленно ничего невозможно выяснить, а письма как видно на фото пишут пятиклассники.
15
Нина Елизарьева
Level 9 Local Expert
June 18
Не возможно дозвониться , квитанции не отправляют, узнать номер лицевого счета не возможно!
2
1
sursk55 Виктор
Level 4 Local Expert
July 19, 2023
Полнейшее безобразие. Хамство, особенно по тел. Без всяких оснований снимали деньги за 4х человек. (прописаны 2чел)После заявления и предоставленных справок деньги вернули... Сказали всё решили. А через неделю снова все деньги, которые вернули за 3года
снова сняли (украли)... У вас кто нибудь, за что нибудь отвечает..??
7
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
June 20
Наличие ассортимента можно позавидовать конкурентам
1
Пугачева Оксана
Level 3 Local Expert
November 13, 2023
Начислили огромную сумму, хотя плачу регулярно, позвонила на горячую линию, операторы по хамски отвечают, в личном кабинете отправила обращение и в ответ тишина, очень плохо работает организация,
7
2
Show business's response
Гена Барсук
Level 10 Local Expert
January 16, 2023
Не законно создали лицевой счёт, прописали туда 9 человек, посчитали, и подали в суд, после чего судебные приставы удержали 30000.
По обращению в организацию, услышали пишете заявление и предоставьте документы.
Со своей стороны предоставлены все документы указывающие, что этого человека на данном адресе нет, и быть не может, а прописаными Росстехом туда ещё 6 человек у которых даже фамилия не указана, быть там не может.
Документы на которые опирался росстех, по моему запросу не предоствлены, услышано одно: виноват энергосбыт!
Когда у нас энергосбыт стал отвечать за справку из домовой книги и егрн?
С горем пополам дали справку о отсутствии задолженности.
Но следующий этап, это создание отдельного лицевого счета, после полутора часов пререканий и споров, оператор соизволил посмотреть документы и сделать свою работу, создание лицевого счета по запросу собственника квартиры.
Как вообще получилось подать в суд, на основании подложных документов? Вот это загадка.
17
Артем
Level 7 Local Expert
October 29, 2023
Это место просто сказка 😁😁. Как не зайдёшь так обед. Я так понял 2 раза в день обед + технологический перерыв. Столько не работают сколько отдыхают. Если честно то деньги они любят.
6
Show business's response
Светлана Васильева
Level 5 Local Expert
May 16
Почему невозможно дозвонится? Два дня не могу по делу дозвонится
2
1
Козинка игрушек от Ксении
Level 4 Local Expert
May 29, 2023
Ужасное обслуживание. Мне на костылях нет возможности добраться до данной организации, чтобы отдать справку о том, что я одна прописана. И ещё, как я помню, там постоянная толпа народа.
По телефону грубят. Каким образом я должна вам её предоставить?
5
1
Show business's response
Вероника Самостенко
Level 12 Local Expert
June 15, 2023
Круги ада, очереди долгие. Вопрос решился быстро, но такие вещи можно и онлайн решать. Работники вежливые. Помещение чистое. Есть где посидеть.
3
3
Show business's response
BOZIGITOVICH
Level 3 Local Expert
February 9, 2023
Ни с того ни с сего сегодня 09.02.23 го на госуслугах обнаружил у себя задолженность 1460 рублей от судебных приставов! Всю жизнь плачу с карты автоматически, с какого перепугу задолженность? Мало того у супруги две задолженности и тоже от сегодняшнего числа на суммы 3700 и 2600 ! Живём в одной и той же квартире! Дозвониться невозможно ни приставам ни в эту контору!!!! Это какой-то беспредел!!!!
12
Show business's response
Олеся
Level 8 Local Expert
November 22, 2022
Поправьте режим работы!
Вежливее можно вести себя сотрудникам.
Пришла с проблемой что задолженность погасила сразу как пришла бумага от приставов. Но всё равно через несколько дней мне сняли со всех счетов деньги.
Объяснила это сотруднице и та в ответ мне
- и чё?
Это нормально?
Говорю мне надо бумагу что задолженности нет, чтоб вернули деньги. В итоге это делает только юрист и время работы у них шикарное. Почему нельзя сразу получить эту бумажку, столько сотрудников в окошечках а толку в итоге 0!
6
Маруся Зыкина
Level 7 Local Expert
June 17
интересно как можно дозвониться?
час не могу дозвониться
1
Людмила Аланд
Level 6 Local Expert
September 15, 2023
Полный бардак с вывозом мусора ! За что мы платим если муссор не вывозится по 2-3 недели . На Гладкова 11 невозможно подойти к мусорке .Крысы стаями бегают . А рядом детская площадка !!!!