На протяжении 13 (тринадцати) лет!!!! являлся лояльным клиентом сервиса Ровер Ленд на Молодогвардейской. Обслуживал и чинил свой авто на протяжении всего пробега только там. Знаю некоторых из мастеров приемщиков лично. И как же жаль наблюдать, что с течением времени и изменением "климата" в стране, меняется и сервис, и подход к ремонту, и отношение к клиенту. В данном случае, к моему личному большому сожалению, в худшую сторону. И в сервисе на Молодогвардейской это видно невооруженным взглядом - в зоне ожидания никого, на парковке 2 машины. Люди не дураки, все понимают тоже.
Если кратко:
1) ценник на ремонт и запчасти выше на 20-30% по Москве.
2) отношение некоторых работников просто наплевательское и местами даже хамское.
3) со своими (даже оригинальными) деталями ремонтировать вас не станут! это вот такое правило сервиса! только если куплено у них.
4) качество производимого ремонта, в последние заезды, оставляло желать лучшего.
5) есть подозрение, что половина из того ,что делалось и менялось в данном сервисе, реально не являлось проблемой.
Думаю, с таким подходом и учитывая общую ситуацию, конкретно этот филиал Ровер Ленд, скоро станет нерентабелен. А как все начинаось...!
Удачи!
Дополняю:
Отзыв писал 23.09.24, а сегодня 14.10.2024 получил смс от Ровер Ленд, что сервис на Молодогвардейской, закрывается.
Саша л
Level 9 Local Expert
September 7
В Ровел Ленд на Малогвардейской всегда встречают с улыбкой, работают оперативно и качественно. Особенно хочется отметить работу мастеров, которые всегда готовы объяснить все нюансы и дать полезные советы. Теперь я здесь постоянный клиент!
1
Show business's response
Даниил Поздеев
Level 7 Local Expert
September 30
Я не ожидал, что кузовной ремонт моей машины будет выполнен так быстро и качественно. В сервисе на Волокамском шоссе ребята отлично справились с задачей и вернули моей машине ее былую красоту. Особенно приятно было общаться с персоналом - все объясняли доступным языком и отвечали на все вопросы. Спасибо