Не дозвониться в рабочие часы, что очень мешает получить нужную информацию. Приезжать не пробовала
Julia
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Что происходит с этой компанией, вообще не понятно! Рейс отменили, уже год пытаюсь уточнить, что с билетами, отвечают, что надо оформить возврат, только это не так просто...типа российские счета заблокированы и главный офис не может отправить деньги. Замкнутый круг! Не попадайтесь на удочку этих мошенников!
5
3
Женя Петров
Level 4 Local Expert
July 27, 2022
Супер компания! очень грамотные и отзывчивые сотрудники! я в восторге, сервис на высоком уровне! Спасибо! А российским авиакомпаниям надо брать пример!
3
17
Инкогнито 2629
Level 2 Local Expert
July 9, 2022
Ребята ни в коем случае не покупайте билеты в этой авиакомпании ОНИ ***. Брали со стыковочный рейс через эту же авиакомпанию с пересадкой в Касабланке. За 5 дней до вылета прислали сообщение - РейсAT-221 13ИЮЛ22 Москва DME - Касабланка CMN 07:35 11:25 - отменен
AT-208 13ИЮЛ22 Касабланка CMN - Монреаль YUL 18:15 20:35 - подтвержден. Покупали так как одна пересадка через эту же авиакомпанию потому что везли с собой собаку 13кг., И как мне теперь лететь с собакой и детьми с Касабланки если я туда по их же вине не попал, деньги не вернули , телефон никто не берёт. Главное после того как купили билеты на рейсы и надо было покупать билет на собаку то мы дозвонились , а как вернуть деньги то полный ноль.
26
3
Kate Doronina
Level 5 Local Expert
November 20, 2022
Бронировала билеты через агенство, авиакомпания отменила рейс Москва-Касабланка. В агенстве сказали, что авиакомпания поменяет дня за три. В итоге, пришла сама в представительство. Все за 20 минут мне поменяли и ещё сказали, куда подойти в аэропорту Касабланки за ваучером для гостиницы. Переживала, но все оказалось отлично.
5
3
Елена Перова
Level 10 Local Expert
June 6, 2022
Сотрудники колл-центра очень помогли, Ульяна, спасибо за помощь! Про саму авиакомпанию ни плохого, ни хорошего сказать не могу, так, средненькая. Рейс отменили, пересадили на другой, на сайте не было возможности ни поменять рейс,ни отменить бронь, не смотря на то, что билеты были бизнес. Это очень неудобно, когда не можешь самостоятельно вносить изменения.
1
7
Елена Усова
Level 8 Local Expert
June 26, 2023
Я увлекаюсь татуировками и визажем, так что когда мои подруги предложили сходить в Ройяль Эр-Марок, я не смогла отказаться!
2
15
Елена Качанова
Level 5 Local Expert
March 17, 2023
Это не отмена рейсов. Рейсов из Москвы ( по крайней мере) просто нет. Рейсов нет уже больше года и вряд ли будут. Хотя на сайте их вовсю продают! Я ни разу с подобным не сталкивалась.
6
4
Ирина М.
Level 7 Local Expert
February 18, 2022
Купила билеты в декабре, вылет 7 марта 2022 - и вчера они просто отменили рейс, хотя 89% раскуплен! Теперь долбаться с возвратом и покупкой новых билетов, а все подорожало! Отвратительно. Позвонила в московское представительство авиакомпании - они говорят, возвращать через интегратора, в котором покупала, т.е. снимают с себя всю ответственность вообще. Понятно, что отменили, чтобы продать по более дорогой цене теперь, либо самолет понадобился для других целей и уних, скорее всего, нехватка самолетов. Ужасное отношение к клиентам
9
Эльмира Кафиатова
Level 19 Local Expert
July 25, 2022
Не покупайте прямые рейсы из Москвы и в Москву, их просто нет! Не знаю, кто стоит за этой фирмой, что им все сходит с рук. При возврате, кстати, потеряла 9 тыс рублей. Купила в феврале на май, они не летали и никуда лететь не собирались. Надеюсь, вы закроетесь в России и вами займутся гос органы
19
1
Елена Спирина
Level 5 Local Expert
September 20, 2022
Сначала купила билеты, а потом почитала отзывы. Выставляют на продажу билеты, заведомо зная, что рейса не будет. Ещё не было официальной отмены, а девушки в офисе говорили, что в сентябре рейсов не будет.. И продолжают продавать билеты на октябрь и ноябрь.
10
1
FM
Level 13 Local Expert
May 11
Компания ок
Аюб Лагрух
Level 2 Local Expert
June 13, 2024
Все хорошо! Прямой рейс, все супер!
Анатольевна А.
Level 3 Local Expert
March 18, 2022
Покупали билеты в декабре 21года, рейсы были стыковочные, начали переносить!слава богу вернули деньги. Сейчас купили снова билеты на 22.03, итог-рейс Киншаса -касабланка на месте, Касабланка Москва перенесли вылет на неделю!!!!человек что должен в аэропорту сидеть неделю?????кто за это заплатит????что за бред!!!видно же что летит одной авиакомпанией,стыковочным рейсом!!!алло!!!вы вообще то с людьми работаете, а не просто дрова перевозите!!!поедем разбираться в офис в Киншаса!!!дальше посмотрим,что будет!модно было бы поставить минус 100, поставила бы, билеты так то не 1000 р стоят и даже не 10 000. Самая стремная авиа компания:((((
8
1
Александра Бельник
Level 2 Local Expert
July 6, 2023
С мая возобновили полеты, пока что все нормально: иногда с опозданием вылетают из Марокко, но там принято опаздывать.
1
Дарья Иванова
Level 2 Local Expert
June 27, 2022
Если вы не хотите потерять свои деньги, не покупайте билеты у данной авиакомпании. У меня был куплен билет на 29.07.2022 Москва-Касабланка и сегодня 27.06.2022 они присылают сообщение ,что ваш рейс отменён. Денег не вернули и вряд ли вернут.
9
1
Сергей П.
Level 12 Local Expert
June 2, 2022
Купили билеты в апреле, вылет в июне, смотрим, в июне первый рейс отменили, звоню в авиакомпанию за два! дня до вылета, а они рассказывают что рейс отменен. При этом никаких от них звонков, бронь активна.
Ребята просто продают билеты и не летают, пользуются бесплатными кредитами за наш счет! и не сообщают об отмене рейса!!!
10
1
Инкогнито 1437
Level 2 Local Expert
October 21, 2024
Я Отметили билет и записали меня штрафы за 18000 вот это компания обманут люди только
Филипп З.
Level 5 Local Expert
August 18, 2022
Будьте бдительны, Рейсы AT 220 - просто переименованный рейс RAM 220.
Купленные билеты по правилам авиакомпании можно вернуть в первые 24ч с момента покупки. Обращайтесь в Банк, чьей картой Вы оплатили.
5
1
Павел
Level 7 Local Expert
October 2, 2022
Не покупайте ни в коем случае! Авиакомпания -***! Покупали билеты Москва - Касабланка - Барселона и обратно в июле на сентябрь. Уже позже увидели информацию о том, что рейсы фиктивные, в расписании они есть, а по факту ежемесячно сдвигают дату начала полетов. Т.к. официальной отмены не было, пришлось ждать 2 месяца ( отменили за 2 недели до рейса). После отмены вернули деньги быстро, спасибо посреднику Альфа-Тревел. Просто на 2 месяца заморозили круглую сумму, получается.
8
Луиза Шарипова
Level 8 Local Expert
September 7, 2022
Купили билеты Москва Касабланка Валенсия 167700 отдали за билеты 19 июля отменили рейс. Деньги не вернули сегодня 7 сентября ни денег не ответа . Куда обращаться не пойму
8
Максим
Level 4 Local Expert
May 3, 2021
У меня были билеты Москва -Касабланка -Москва с 10 до 17 мая. 2 мая авиакомпания отменила рейс из Москвы 10 мая и прислала новый на 17.
Сегодня утром поехал в московской офис, чтобы поменять обратный билет – офис закрыт. Завтра поеду ещё. Звонил по международному номеру поддержки. Там автоответчик предлагает написать на почту. Написал на почту – пришла отбивка "Позвоните по телефону". Написал в чат на сайте, там бот отвечает, что все сотрудники колл-центра работают удаленно и связь только через почту. В Фейсбууке комментарии удаляют, а в сообщениях бестолковый бот. Бред..
Давайте все, у кого в ближайшие дни отменили рейсы создадим чат в Телеграмме или Вотсапе, чтобы удобнее было делиться инфой. Ну или вдруг будет желание коллективный иск подать. Напишите мне на почту 8idees (собака) gmail.com, обменяемся номерами.
22
Шведов Александр
Level 4 Local Expert
September 3, 2022
Добрый день!Все душеразрывающие отзывы о этой не авиакомпании,а гопкомпании,чистая правда!!!!Отпуск сорван,настроение испорчено!!!05.09.22
10
Мариам Зорики
Level 3 Local Expert
May 27, 2021
Ужасные мошенники. Я думаю нужно нам объединится, организовать журналистов, написать репортаж, и подать на них суд. Я собираюсь это дело не оставить без наказании, иначе они обманут других туристов.
Мой рейс 2221 на 28 мая . Отменили рейс. Написали мне письмо на электронную почту. Отправляю ответ на письмо, оказывается письмо не отправляется. На письмо вернуть мои деньги или менять дату компания не отвечает. На звонки тоже не отвечают.
Друзья, пассажиры этой компании, давайте докажем, что мы не идиоты.!!!
мой номер телефона 89130135403 ватсап
почта zoriki1973@yandex.ru
13
Taras U.
Level 11 Local Expert
February 8, 2021
Худшая авиакомпания, с которой приходилось иметь дело, даже хуже одного известного российского лоукостера. Были куплены билеты по маршруту Москва-Касабланка-Москва. Рейс за 4 дня до вылета отменили, ссылаясь на ковид, хотя в их стране не было никаких новых ограничений. На запрос вернуть деньги предложили ваучер, но ваучер они всё равно не присылают. В московском офисе уже 2 недели никто не берёт трубку. По почте сначала отправили заполнить форму на возврат, а потом просят звонить в колл-центр в Марокко, чтоб ещё что-то оформить. В нормальных авиакомпаниях подобные вопросы решаются за пару часов. Эти же просто воруют деньги. Как эта компания попала в альянс Oneworld - вообще непонятно
16
Диана А.
Level 5 Local Expert
August 24, 2022
Присоединюсь ко всему вышенаписанному. Ужасная авиакомпания. Не летают, но продают билеты. Отменили рейс за 2 недели до вылета.
5
E
Level 3 Local Expert
April 6, 2021
В марте 2021 были куплены билеты бизнес класс, полностью возвратные по стоимости, на сайте эр-марокко, далее 29 марьа 2021 при возврате билетов ройяль эр-марокко, ответили, что деньги не вернут, возможно вернут кредитными ваучерами, для полета в марокко опять, но и этих ваучеров нет уже 3 недели....звонки в московский и мароккский офис - бесполезны, ничего ответить не могут, кроме того что возможно выдадут кредитные ваучеры. многочисленные мэйлы, остаются без ответов.
11
1
Алексей А.
Level 16 Local Expert
May 3, 2021
Хотите сохранить ваши деньги, не пользуйтесь услугами данной авиакомпании!
Они отменили рейс и не хотят возвращать деньги!
Типа мы выпишем вам ваучер и если вы им не воспользуетесь в течении года, то мы вам потом вернём деньги!
Мало того, что вся поездка накрылась, пришлось покупать более дорогие билеты на ближайшие даты, так и все поездку перебронировать!!!
12
Надежда Шевелева
Level 2 Local Expert
January 19, 2024
До офиса невозможно дозвониться днями.
2
Алла Х.
Level 2 Local Expert
May 14, 2021
я купил билет на 14.05.21 и компания прислала ,что рейс задерживается на 4 часа,но меня это не устраивает т.к.я опаздываю на другие рейсы.сегодня целый день звоним им во все страны их офисы не отвечают и сайт пишет робот.что делать непонятно?Это какой то кошмар.Какая безотверственность
6
Драгомир
Level 5 Local Expert
September 8, 2022
Отменили билеты Москва Касабланка Москва 14 окт – 26 окт 2022 и туда и обратно - отпуск сорван. Вообще не понятно за чем они их продают если они их стабильно отменяют. По сути получается, что мы кредитуем авиакомпанию, так как возврат непонятно как и когда будет дозвониться до них невозможно.
6
антонина питеркина
Level 2 Local Expert
September 17, 2022
купил, отменили, ни денег ни билета ,ощущение что скоро у них банкротство,так что скорей вытаскивайте деньги
1
Анна Т.
Level 3 Local Expert
February 4, 2023
Обращайтесь в суд на них !Ужасные люди! Постоянно отмены рейсов и денег не возвращают
В А
Level 6 Local Expert
May 4, 2021
Ужас, а не компания. Перенесли на неделю (!!!!) рейс, ни извинений , ничего, кто будет возмещать затраты на мое нахождения в Марокко и пропуск тоже очень большой вопрос. В почте переписка сводить с тому, что мне предлагают звонить в офис, в офисе никто не берет трубку. Надеюсь эти они разорятся и закроют свой бизнес.
8
Вячеслав
Level 8 Local Expert
April 17, 2023
Продают билеты на рейсы, которых не существует! Просто гениально.
3
Анатолий Крупий
Level 10 Local Expert
May 22, 2021
Компания использует грузопассажирские перевозки, и согласовывает перелет за день, когда успевает, когда нет. Не первый год такие ситуации происходят. Туристы просто в чужой стране без поддержки. По сути везут новых бомжей на улицы Марокко.
6
Виктория
Level 8 Local Expert
January 2, 2023
Рейс отменен, за месяц до вылета. Отпуск испорчен, спасибо
Юлия
Level 10 Local Expert
June 19, 2021
21.05.2021 авиакомпания отменили рейс Москва-Кассабланка, а соответственно и все бронирование N MGTBSQ, прошел месяц, а денежные средств в размере 35 655,00 руб. не возвращены.
5
1
Елена Г.
Level 4 Local Expert
May 1, 2021
Авиакомпания 30 апреля в 18 часов прислала сообщение о том, что рейс на 01 мая, 19 час. отменен. Билеты куплены были заранее. Майские праздники пропали.
6
Сергей Суворов
Level 7 Local Expert
June 24, 2022
Обыкновенный развод как обычно со стороны RAM. Билет аннулировали и деньги не возвращают. Не покупайте у них билеты не в коем случае.