Royal Samples

4.3

71 rating

Rate this place

Кристина Т.

Level 3 Local Expert

Отличные бьюти-боксы, цены просто подарок, наполнение практически всегда очень разнообразное, продукты популярных брендов. Большинство продуктов с отличными сроками годности. Персонал очень дружелюбный, всегда подскажут и проконсультируют. Доставка бесплатная до ближайшего пункта СДЭК, все довольно удобно сделано. За каждый купленный бьюти-бокс начисляют баллы, за которые можно приобрести средство в подарок. Признаюсь честно, я - постоянный клиент, покупаю регулярно бьюти-боксы, и они почти полностью покрывают мои потребности в косметике.

Grethen

Level 6 Local Expert

Отличные боксы с хорошей косметикой! Заказывала более 15 раз. Единственный минус это зависающий сайт, когда выходит бокс, не реально сделать заказ.

Ioanna Toporkova

Level 8 Local Expert

Классный сервис, цены просто подарок, нереальная экономия на люксовые продукты, особенно если ловить реально громкие выпуски с большой стоимостью) От заказа до отправки 7-10 дней-для меня не критично, пусть собирают, знаю как не просто паковать и оформлять огромное количество заказов небольшой командой) Все всегда приходило целое и без недовложений

Ксения К.

Level 4 Local Expert

Неоднократно заказывала здесь коробочки и буду заказывать еще. Быстрая доставка. Составы коробочек всегда очень выгодные и классные. Рекомендую

Алиска А

Level 3 Local Expert

Плюсы: -можно выгодно попробовать какие-то новые для себя средства в составе коробочки по приятной цене, состав расписан на сайте. Минусы: -нет возможности отменить заказ и вернуть свои средства, даже ДО отправки бокса -долгая доставка, особенно перед праздниками полный ахтунг, могут по 2 недели не передавать боксы в доставку -очень любят снимать с себя ответственность. Что-то разлилось и изгадило всю коробочку, подмочив её содержимое? Это доставка виновата, мы собираем всё идеально и крышечки закручиваем! У вас в боксе недостаёт средства, которое указано в составе? А может вы его сами вытащили и теперь нас обвиняете! Хорошо, когда есть полное видео распаковки от и до, если вы упорный и решите потратить время и силы на разборки по почте. И то, в качестве решения проблемы либо 100-200 баллов на сайте, либо положить средство, аналогичное разбитому-разлитому, в ваш СЛЕДУЮЩИЙ заказ. А как бы после таких проблем заказывать ещё раз уже не так хочется. Подводя итог: раньше был отличный сервис, где из косяков был разве что постоянно ложащийся сайт на запусках от известных личностей. В 22 и 23 году я каждый месяц брала по одному боксику. Сделала более 50 заказов на этом сайте в общем, за всё время пользования. В 24 году уже пошли первые вопросики - задержка отправки, подходящие сроки годности и тд. Лично у меня была первая неприятная ситуация с этим сервисом. Я делала довольно крупный заказ, брала 4 комбо-бокса, оплатила около 15 тысяч. В комбо-боксы входит основной бокс (с написаным на сайте наполнением) и сюрприз-бокс, где наполнение неизвестно. Я написала им на почту с номером моего заказа и попросила в сюрприз боксы положить разные средства, насколько это возможно. И знаете что, я получила 4 АБСОЛЮТНО ОДИНАКОВЫХ сюрприз-бокса, ни один продукт в них не отличался, коробочки-близняшки, идентичные как капли воды. Передо мной даже не извинились, просто проигнорировали. В 25 году я сделала 3 заказа и все они были с неприятными "бонусами". В одном заказе немного пролилась мицелярная вода + отсутствовало одно средство. Во втором заказе мне положили отсутствующее средство из прошлого заказа, но доставку задержали на пару недель и положили одно средство с прошедшим сроком, а другое - с остаточным сроком около 2 недель, оба средства я выкинула. И третий, завершающий заказ, был апофеозом. Я не хотела заказывать ради косметических средств, но в составе боксика был БАД от знаменитого бренда, который мне было ооочень интересно попробовать, в общем, повелась и заказала. Отправили через неделю, получила и.. лучше бы и не получала. Бутылёк с БАДом был вогнутый с одной стороны. Распаковала - жидкость имела неприятный запах, на вкус горчила и жгла язык до боли. Естественно, я это выкинула, никакие деньги не стоят того, чтобы подвергать риску своё здоровье и принимать внутрь непонятную бурду. А от них только отписка: у нас отличные средства, полученые напрямую от официального дистрибьютора, что-то не нравится - идите на. Заказывать можно на свой страх и риск. Если всё пройдёт хорошо - вы получите набор средств по привлекательной цене. А если что-то пойдёт не так - будьте готовы или смириться, или долго бодаться с поддержкой и доказывать, что вы не верблюд. Клиентоориентированностью у них и не пахнет. Словили статус самого популярного коробочного сервиса России и надели корону. 2 звезды только за то, что в прошлом были хорошим сервисом без косяков. В нынешнем отношении к покупателям они ни одной не заслуживают.

Екатерина Бачурина

Level 3 Local Expert

Спасибо royal samples за возможность попробовать отличные косметические средства за превосходную стоимость! Заказывала коробочки много раз. Доставка всегда в пределах нормы. Несу раз попадались просроченные средства, но компания быстро реагировала на претензию и отправляла замену (например, на фото гель для душа beerskin который отправили взамен истекшего ).

анна анна

Level 5 Local Expert

Обожаю коробочки от Роялов, беру через выпуск, поэтому повторок мало, успеваю использовать и что-то раздарить. Сроки доставки лично для меня роли не играют, т.к. беру из-за наполнения коробочки, на Вайлдберрисе тоже есть их коробочки, там более быстрая доставка, но на сайте больше подарков кладут в заказ ))

Валерия М.

Level 5 Local Expert

Хочу предостеречь тех , кто захочет связаться с данным сервисом , с меня списали деньги , есть чек так же от магазина , в итоге заказ- отменен по причине якобы не оплаты ! Деньги мне так и не вернулись , теперь мне предстоит длительное разбирательство с банком , клиентоориентированность на нуле , сайт отвратительный , а самое главное они не пропускают плохие отзывы и чистят , чтобы они были только хорошие , поэтому не советую тут заказывать, можете потерять деньги и влипнуть в длительные разбирательства

Инна Романова

Level 3 Local Expert

Отличный сервис и чудесные коробочки! Очень радует цена и наполнение для себя и на подарок, а также возможность попробовать новые бренды косметики. Спасибо :-)

Ирина Хорина

Level 6 Local Expert

Хуже просто некуда !!! Заказ бьюти коробочки от 18.02.2025 г оставляет желать только лучшее !!! Уже практически 2 недели не могут отправить заказ !!! Писала на почту , пришли отписки , обещали 28.02.2025-01.03.2025 заказ отправят , потом на почту пришло уведомление что посылку все таки донесут до службы доставки до 3.03.2025 и включительно !!! Я настолько разочарована логистикой данного магазина и враньем про сроки доставки !!! Надеюсь посылка вообще приедет и содержимое будет совпадать с заявленным на сайте !

Инна Киреева

Level 3 Local Expert

Очень долгая доставка заказов -нарушают все сроки ,написанные на своём же сайте ,при этом заранее не предупреждают об этом .Часто не кладут в коробки уже оплаченные продукты .К срокам годности некоторых продуктов тоже есть вопросы .Тем не менее ,бывают интересные продукты в коробочках ,поэтому все равно периодически делаю здесь заказы и раз надеюсь ,что что -то изменится в сервисе ,но тщетно .Покупать здесь что -то можно ,только если вы не ограничены во времени получения заказа .К сожалению ,на данный момент вынуждена констатировать ,что компания ненадёжная .

Анна

Level 20 Local Expert

Ужасный сервис! Я была постоянным клиентом три года назад. Мне не отправили заказ, списали бонусы и никто не связался. Написала им на почту, вопрос так и не был решен, в итоге три года их сервисом я больше не пользовалась. 11.02.25 решила сделать заказ к 23 февраля. Через 10 дней заказ так и не был отправлен, никакого оповещения или звонка я так же не получала. На сайте указано, что они отправляют заказы в среду или пятницу, а на мой заказ они, видимо, решили закрыть глаза. Позвонила по горячей линии, сказали, что заказ отправили сегодня (информации и трек номера заказа при этом нет) Бонусный подарок за баллы, накопленные мною за 5 лет использования сервисом, мне не отправили! Вы можете себе представить? Их программа лояльности в итоге просто не имеет никакого смысла! В итоге я очень сомневаюсь, что смогу вручить человеку подарок к празднику, хотя я подсуетилась заранее, за две недели! В 90% случаев у их товаров уже подходящий срок годности. Судить вам, насколько вам хотелось бы получить к себе подобное отношение) а я еще и была их постоянным клиентом, никакой клиентоориентированности.

Нина Тихонова

Level 11 Local Expert

Любимые боксы и отличный сервис. Заказывала бокс себе и подруге в подарок, все пришло вовремя, красиво упаковано. Обязательно закажу еще

Владимир К.

Level 9 Local Expert

Не рекомендую - заказывал подарок для жены - кроме того что доставка была долгой, так еще придя домой обнаружил что крем для автозагара потек и залил все остальное в коробке. И вот тут обнаружилось что возврата нет (видимо только через суд), хотя это не законно с учетом повреждения товара. Поддержки тоже нет - по сути ничего не предложили, только какую-то издевку в виде 500 балов бонусных на следующие покупки. Не рекомендую никому.

елена тар

Level 6 Local Expert

Постоянно заказываю боксы в этой компании. Уже заказала боксов 30. всегда все четко. Только один раз по ошибке отправили мне другой бокс. я им позвонила и мне бесплатно прислали нужный мне бокс. А тот который был прислан по ошибке остался у меня как бонус. Состав боксов хороший. Бывает конечно что срок у средств подходит. Но это случается не сильно часто.

Валерия

Level 21 Local Expert

Ужасный клиентский сервис. По сути, его нет. Заказ сделан в начале декабря с расчетом, что 28.12 подарки будут вручены . Оплачен. Передан в службу доставки не знаю когда, в статусе висело, что накладная создана 13.12, но заказ так и не был передан логисту. По указанным на сайте телефонам никто не отвечает. В переписке со службой поддержки не раз подчеркивала важность сроков. Но, собственно, только после обещания разобраться, написанного 28.12, началось движение по заказу. В результате, он был доставлен в пункт выдачи 29.12. Что было неактуально. Итого: после оформления заказа Информации 0. Отменить заказ на сайте вариантов нет. В договоре процедура прописана, но очень туманно. Вариантов отменить, тем не менее, не особо. 2 недели молчания, пока сама с ними не связалась. Прекрасная клиентоориентированность. Больше не буду у них ничего заказывать. Несмотря на то, что заказ дошел, случилось - было поздно. Настроение было испорчено.

Анна И.

Level 3 Local Expert

Нарушают сроки доставки, указанные на их сайте и не предупреждают об этом. Мой заказ был сделан 7 декабря, сегодня 20 декабря и как сегодня удалось выяснить (телефоны не были доступны неделю), заказ ещё даже не передан в доставку, а будет передаваться 22 числа, то есть более, чем 2 недели заказ просто не могут передать в транспортную компанию! То есть приобретая подарок, есть вероятность, что подарите вы его через год! Почему нельзя хотя бы предупреждать о такой задержке, что бы человек мог найти выход?! Не понимаю. «Прекрасный» сервис. Спасибо

Евгения Ершова

Level 7 Local Expert

Очень интересная концепция - классные боксы, с крутым наполнением по хорошей цене. Но с сайтом каждый раз какая-то беда, что авторизация, что чекаут, каждый раз танцы с бубном.

Елена ~.

Level 4 Local Expert

Конторка занимается разводом бьюти голиков. Присылают откровенный хлам с истекающим сроком годности. Права потребителей не соблюдают от слова совсем. После отправки - отменить заказ и вернуть деньги отказываются, ссылаясь на придуманные правила на их сайте. Законы для них не писаны. Если вы заплатила сюда - считайте что просто попрощались со своими деньгами. Попахивает мошенничеством.

Обзоры Авто

Level 4 Local Expert

Грешат просрочкой. В одной из коробок было одно просроченное средство и ПЯТЬ!!! средств срок годности которых истекал через месяц. Ни у одного из коробочных сервисов подобного свинства не наблюдала. Отмаз железный " в наших правилах написано не менее 2 недель до истечения срока". Мол сами дураки правила не читаете. По большому счёту вы оплачиваете косметический утиль. Подумайте, оно вам надо? Мне точно нет!

Мария

Level 4 Local Expert

Компания идет навстречу, если что-то не так. Пожалуй, единственный минус - ожидание заказа две недели при заказе с сайта, после маркетплейсов непривычно. Пришло все красивое, целое, большое спасибо, ожидание того стоило)

Анна Дементьева

Level 2 Local Expert

Заказывала несколько раз, первый раз потеряли мой заказ и не смогли доставить, в итоге отправили другую коробку с другим составом, ждала больше месяца. Спустя год решила заказать на подарок, в итоге прошло больше 2 недель, заказ до сих пор не передан в службу доставки. Говорят, что 5пост не прислал курьера и заказы неделю пролежали у них. Пришлось покупать другой подарок, т. К. Бокс я так и не дождалась!!!

Anonymous review

Компания полностью игнорирует какие-либо претензии в свой адрес. Просто блокирует и не отвечает. Прислали бьюти бокс в мокрой раскисшей коробке, в следствие чего часть косметических продуктов потеряла свои потребительские свойства. Обращаешься к поставщику бьюти боксов - гробовая тишина, ты уже заплатил, поэтому со своими претензиями можешь идти на все четыре стороны. Данную компанию не рекомендую.

Яна Ч.

Level 3 Local Expert

Покупала всегда их коробочки с косметикой, а потом они выпустили собственную линейку по уходу. Теперь только ей и пользуюсь Очень нравится и подходит мне

ooo ooo

Level 14 Local Expert

Пользовалась пока еще только раз данеым сервисом , но мне всё понравилось, коробочку забрала, содержание соответствует описанию. Хорошая возможность протестить средства перед покупкой!

Юлия :.

Level 2 Local Expert

Не все посылки были доставлены! Сказали виновата доставка, но выясняется, что они сами не отправили, возможно потеряли . В итоге не посылки и деньги потрачены. Хорошо подумайте, прежде чем у них заказывать!

Александр Л.

Level 5 Local Expert

Пришли не все посылки, ссылаются на почту. На электронную почту сперва отвечали, потом начали игнорировать. Звонить бесполезно, на одном номере постоянно идёт сброс вызова, второй просто не отвечают.

Василий

Level 13 Local Expert

С доставкой конечно проблема у них, с просрочкой тоже грешат. Как-то так!

Екатерина Захаревская

Level 6 Local Expert

Кайфовые баксы, мне очень понравилось

Сергей П

Level 8 Local Expert

Хорошая возможность попробовать новые продукты за небольшие деньги. Бывает конечно и просроченный товар, но это редко случается. В целом неплохой сервис.

Ольга Калинина

Level 6 Local Expert

Хорошая возможность попробовать новые бренды косметики

Анатолий Васильевич

Level 7 Local Expert

Люблю этот сервис

Валерия

Level 9 Local Expert

я в восторге

Олеся Л.

Level 3 Local Expert

Обожаю этот сервис!

Ольга Никитина

Level 9 Local Expert

Очень классный сервис! Идея для подарка подружке))

Royal Samples

35 reviews