Royal Samples
30 reviews
February 20
Ужасный сервис! Я была постоянным клиентом три года назад.
Мне не отправили заказ, списали бонусы и никто не связался. Написала им на почту, вопрос так и не был решен, в итоге три года их сервисом я больше не пользовалась.
11.02.25 решила сделать заказ к 23 февраля. Через 10 дней заказ так и не был отправлен, никакого оповещения или звонка я так же не получала. На сайте указано, что они отправляют заказы в среду или пятницу, а на мой заказ они, видимо, решили закрыть глаза.
Позвонила по горячей линии, сказали, что заказ отправили сегодня (информации и трек номера заказа при этом нет)
Бонусный подарок за баллы, накопленные мною за 5 лет использования сервисом, мне не отправили! Вы можете себе представить? Их программа лояльности в итоге просто не имеет никакого смысла!
В итоге я очень сомневаюсь, что смогу вручить человеку подарок к празднику, хотя я подсуетилась заранее, за две недели!
В 90% случаев у их товаров уже подходящий срок годности.
Судить вам, насколько вам хотелось бы получить к себе подобное отношение) а я еще и была их постоянным клиентом, никакой клиентоориентированности.
4
1
March 31
Классный сервис, цены просто подарок, нереальная экономия на люксовые продукты, особенно если ловить реально громкие выпуски с большой стоимостью) От заказа до отправки 7-10 дней-для меня не критично, пусть собирают, знаю как не просто паковать и оформлять огромное количество заказов небольшой командой) Все всегда приходило целое и без недовложений
April 9
Отличный сервис и чудесные коробочки! Очень радует цена и наполнение для себя и на подарок, а также возможность попробовать новые бренды косметики. Спасибо :-)
March 1
Хуже просто некуда !!! Заказ бьюти коробочки от 18.02.2025 г оставляет желать только лучшее !!! Уже практически 2 недели не могут отправить заказ !!! Писала на почту , пришли отписки , обещали 28.02.2025-01.03.2025 заказ отправят , потом на почту пришло уведомление что посылку все таки донесут до службы доставки до 3.03.2025 и включительно !!! Я настолько разочарована логистикой данного магазина и враньем про сроки доставки !!! Надеюсь посылка вообще приедет и содержимое будет совпадать с заявленным на сайте !
1
February 18
Хочу предостеречь тех , кто захочет связаться с данным сервисом , с меня списали деньги , есть чек так же от магазина , в итоге заказ- отменен по причине якобы не оплаты ! Деньги мне так и не вернулись , теперь мне предстоит длительное разбирательство с банком , клиентоориентированность на нуле , сайт отвратительный , а самое главное они не пропускают плохие отзывы и чистят , чтобы они были только хорошие , поэтому не советую тут заказывать, можете потерять деньги и влипнуть в длительные разбирательства
1
January 13
Обожаю коробочки от Роялов, беру через выпуск, поэтому повторок мало, успеваю использовать и что-то раздарить. Сроки доставки лично для меня роли не играют, т.к. беру из-за наполнения коробочки, на Вайлдберрисе тоже есть их коробочки, там более быстрая доставка, но на сайте больше подарков кладут в заказ ))
2
1
January 4, 2024
Ужасный клиентский сервис. По сути, его нет. Заказ сделан в начале декабря с расчетом, что 28.12 подарки будут вручены . Оплачен. Передан в службу доставки не знаю когда, в статусе висело, что накладная создана 13.12, но заказ так и не был передан логисту. По указанным на сайте телефонам никто не отвечает. В переписке со службой поддержки не раз подчеркивала важность сроков. Но, собственно, только после обещания разобраться, написанного 28.12, началось движение по заказу. В результате, он был доставлен в пункт выдачи 29.12. Что было неактуально.
Итого: после оформления заказа Информации 0. Отменить заказ на сайте вариантов нет. В договоре процедура прописана, но очень туманно. Вариантов отменить, тем не менее, не особо.
2 недели молчания, пока сама с ними не связалась. Прекрасная клиентоориентированность. Больше не буду у них ничего заказывать.
Несмотря на то, что заказ дошел, случилось - было поздно. Настроение было испорчено.
1
3
June 21, 2024
Любимые боксы и отличный сервис. Заказывала бокс себе и подруге в подарок, все пришло вовремя, красиво упаковано. Обязательно закажу еще
September 14, 2023
Спасибо royal samples за возможность попробовать отличные косметические средства за превосходную стоимость! Заказывала коробочки много раз. Доставка всегда в пределах нормы. Несу раз попадались просроченные средства, но компания быстро реагировала на претензию и отправляла замену (например, на фото гель для душа beerskin который отправили взамен истекшего ).
3
December 20, 2023
Нарушают сроки доставки, указанные на их сайте и не предупреждают об этом. Мой заказ был сделан 7 декабря, сегодня 20 декабря и как сегодня удалось выяснить (телефоны не были доступны неделю), заказ ещё даже не передан в доставку, а будет передаваться 22 числа, то есть более, чем 2 недели заказ просто не могут передать в транспортную компанию! То есть приобретая подарок, есть вероятность, что подарите вы его через год! Почему нельзя хотя бы предупреждать о такой задержке, что бы человек мог найти выход?! Не понимаю. «Прекрасный» сервис. Спасибо
2
1
December 29, 2023
Не рекомендую - заказывал подарок для жены - кроме того что доставка была долгой, так еще придя домой обнаружил что крем для автозагара потек и залил все остальное в коробке. И вот тут обнаружилось что возврата нет (видимо только через суд), хотя это не законно с учетом повреждения товара. Поддержки тоже нет - по сути ничего не предложили, только какую-то издевку в виде 500 балов бонусных на следующие покупки. Не рекомендую никому.
2
1
November 27, 2023
Компания идет навстречу, если что-то не так. Пожалуй, единственный минус - ожидание заказа две недели при заказе с сайта, после маркетплейсов непривычно. Пришло все красивое, целое, большое спасибо, ожидание того стоило)
2
July 15, 2023
Очень долгая доставка заказов -нарушают все сроки ,написанные на своём же сайте ,при этом заранее не предупреждают об этом .Часто не кладут в коробки уже оплаченные продукты .К срокам годности некоторых продуктов тоже есть вопросы .Тем не менее ,бывают интересные продукты в коробочках ,поэтому все равно периодически делаю здесь заказы и раз надеюсь ,что что -то изменится в сервисе ,но тщетно .Покупать здесь что -то можно ,только если вы не ограничены во времени получения заказа .К сожалению ,на данный момент вынуждена констатировать ,что компания ненадёжная .
4
1
May 3, 2023
Конторка занимается разводом бьюти голиков. Присылают откровенный хлам с истекающим сроком годности. Права потребителей не соблюдают от слова совсем. После отправки - отменить заказ и вернуть деньги отказываются, ссылаясь на придуманные правила на их сайте. Законы для них не писаны. Если вы заплатила сюда - считайте что просто попрощались со своими деньгами. Попахивает мошенничеством.
9
4
December 11, 2024
Кайфовые баксы, мне очень понравилось
September 20, 2022
Постоянно заказываю боксы в этой компании. Уже заказала боксов 30. всегда все четко. Только один раз по ошибке отправили мне другой бокс. я им позвонила и мне бесплатно прислали нужный мне бокс. А тот который был прислан по ошибке остался у меня как бонус. Состав боксов хороший. Бывает конечно что срок у средств подходит. Но это случается не сильно часто.
4
2
December 26, 2022
Компания полностью игнорирует какие-либо претензии в свой адрес. Просто блокирует и не отвечает. Прислали бьюти бокс в мокрой раскисшей коробке, в следствие чего часть косметических продуктов потеряла свои потребительские свойства. Обращаешься к поставщику бьюти боксов - гробовая тишина, ты уже заплатил, поэтому со своими претензиями можешь идти на все четыре стороны. Данную компанию не рекомендую.
8
3
October 12, 2022
Грешат просрочкой. В одной из коробок было одно просроченное средство и ПЯТЬ!!! средств срок годности которых истекал через месяц. Ни у одного из коробочных сервисов подобного свинства не наблюдала. Отмаз железный " в наших правилах написано не менее 2 недель до истечения срока". Мол сами дураки правила не читаете. По большому счёту вы оплачиваете косметический утиль. Подумайте, оно вам надо? Мне точно нет!
16
4
May 1, 2024
Хорошая возможность попробовать новые бренды косметики
2
February 22, 2023
Покупала всегда их коробочки с косметикой, а потом они выпустили собственную линейку по уходу. Теперь только ей и пользуюсь
Очень нравится и подходит мне
2
3
June 14, 2022
Заказывала несколько раз, первый раз потеряли мой заказ и не смогли доставить, в итоге отправили другую коробку с другим составом, ждала больше месяца. Спустя год решила заказать на подарок, в итоге прошло больше 2 недель, заказ до сих пор не передан в службу доставки. Говорят, что 5пост не прислал курьера и заказы неделю пролежали у них. Пришлось покупать другой подарок, т. К. Бокс я так и не дождалась!!!
9
1
January 6, 2024
С доставкой конечно проблема у них, с просрочкой тоже грешат.
Как-то так!
2
1
July 19, 2021
Пришли не все посылки, ссылаются на почту. На электронную почту сперва отвечали, потом начали игнорировать. Звонить бесполезно, на одном номере постоянно идёт сброс вызова, второй просто не отвечают.
8
1
December 26, 2023
Люблю этот сервис
1
1
May 10, 2020
Хорошая возможность попробовать новые продукты за небольшие деньги. Бывает конечно и просроченный товар, но это редко случается. В целом неплохой сервис.
2
1
December 30, 2019
Не все посылки были доставлены! Сказали виновата доставка, но выясняется, что они сами не отправили, возможно потеряли . В итоге не посылки и деньги потрачены. Хорошо подумайте, прежде чем у них заказывать!
7
1
August 5, 2019
Пользовалась пока еще только раз данеым сервисом , но мне всё понравилось, коробочку забрала, содержание соответствует описанию. Хорошая возможность протестить средства перед покупкой!
4
1
October 30, 2019
Очень классный сервис! Идея для подарка подружке))
4
2
July 29, 2019
Обожаю этот сервис!
4
1
December 10, 2019
я в восторге
2
1