Royal Service Paradisus Varadero
38 reviews
November 10
Great beach, good pools, rooms are not bad but shabby, but the area is very good. The food is monotonous, there is a problem with food, as in the whole of Cuba. Meat is pork, duck, sometimes chicken legs. It's all about meat!They cook medium-sized, as if there are no vegetables - cucumbers, carrots, beets. The coffee is great, the cappuccino is so-so. Alcohol almost the entire line of Havana club rum, whiskey, tequila, wine are all on the level. Room cleaning, apparently according to the mood, is good, then not at all, there is no system.
See original · Русский
1
September 19
PARADISUS Hotel: beach 5 points, ocean 5 points, food 3 points, service 3 points. The buildings and rooms themselves are of good quality, there are no complaints. The Royal and Privat zones are great. But they are located far from the best part of the beach. And it adjoins the neighboring hotel. The food is weak, the staff is often inattentive. Sunsets and sunrises of stunning beauty. There is nothing to do there for more than 14 nights - it gets boring.
See original · Русский
2
October 20
The hotel is terrible , except for the beautiful beach there is nothing positive anymore. The food is disgusting, the crows on the Swede start eating your food while you went for dessert , in a la carte restaurants they just bring you food from the Swede. Things are stolen - we sat on the lobby bar , went to the toilet, stole things and a beach towel, for which we then had to pay $ 50, for the 10 days we spent there it was far from the first case of theft , we were asked to look at the surveillance camera - everyone froze off. The rooms are old, the mini-bar is not replenished in principle until you give them money, even the water was not updated without remuneration. Alcohol is cheap , there is no evening program . The vacation cost 720,000rubles ( voucher + excursions), for this money you can fly to the Maldives in a good five for 7 nights.
See original · Русский
1
1
May 15
Perfect beach, clean room. The view from the room is beyond praise. There is one thing to remember when coming to Cuba - less expectations, greater realities. The food, as in most hotels in Cuba, is less varied, but there were shrimp all the time (they flew at the end of April).
Sunsets from this hotel are a special fairy tale …
See original · Русский
3
July 16, 2023
Отдыхали в этом отеле второй раз. Первый в 2019 году в феврале. Впечатления были бомбические. Еда, кофе, ром, коктейли, сервис... Просто огонь!! В этом году 2023 все стало намного хуже, кроме пляжа и океана... Это просто рай! Мест на пляже много. Не нужно бежать в 7 утра и занимать места. Бар на пляже и у бассейна с 10 утра, все вкусно. Хотя иногда нет мяты для мохито, колы для куба либре, но есть что-то другое. Комары это конечно бич лета. Когда были в феврале, было хорошо, комфортно по температуре и не было комаров. А на пляже были пеликаны. В ресторанах а ля карт, можно было заказать омаров. В этот раз их не было на территории отеля, ни за какие деньги. Очень было странно, что не делали пиноколладу. И очень большой минус, что ресторан открытый без кондиционера... Очень жарко есть. Как там сохранялись блюда... Большой вопрос! Зато похудела на 2 кг, первый раз в отпуске. Хотя пили каждый день 🇨🇺🍹🥰👍. В целом, Куба прекрасное место для отдыха. Замечательные люди. Не нужно строить больших иллюзий и будет хорошо.
6
October 20, 2023
The hotel itself is of course up to 5 star hotels in Turkey just resting. The pools are not very clean, the food is monotonous (the local birds are very fond of it), it is more pleasant to eat indoors. Room cleaning is not always on 5. There are no brushes anywhere. The staff is all friendly, and loves tips very much.
But the beach and the ocean make you forget about all this!
See original · Русский
2
1
July 7, 2023
Ставлю 3 звезды ТОЛЬКО из-за океана, заслуги отеля в этом нет, но все таки отлично. Далее только негатив((( Для начала, это отсутствие должного уровня при приготовлении и подаче пищи. Вроде, это парадисус, но блин!!!!!! Я вообще не заевшийся человек, но в гриль баре есть кости с остатками мяса((( В основном ресторане, такое впечатление, делают так, чтобы едой заняты были все столы, но о качестве не думает ни кто. На 24. 05 - 04. 06 23 года шеф повара я бы отправил на вольные хлеба. Плюсом, традиционный для кубы коктейль пинья колада не делают, по банальной причине, НЕТ КОКОСОВОГО ЛИКЁРА!!!! НА КУБЕ!!! Ну, и, яркое желание всего коллектива отеля, за редким исключением, поиметь с меня доллар, добило полностью. Я, конечно понимаю, санкции и всё такое, но нет соответствия цены и качества. Пока не поменяется менеджмент отеля, ловить там нечего.
6
May 27
Everything is terrible except the beach and the ocean!!! Choose something else, cheaper. There is no point in overpaying. The staff loves dollars, Canada and Spain.
See original · Русский
3
2
July 24, 2023
Отдыхали в отеле с 1-го по 14-ое июля 2023 г. На Кубе были первый раз. Начитались отзывов про Кубу, Paradisus и прочие отели и были, отчасти, готовы к тому что пишут про сервис, еду, номера и т.п. Отель выбирали из-за пляжа и не ошиблись. Несомненным достоинством отеля является именно пляж, в пальмах — колоритно очень. Океан очень теплый и чистый, песок белый, вход отличный. Ради такого океана и пляжа и стоило лететь 13 часов, и они и сглаживают недостатки сервиса, питания и прочего на Кубе.
Номера. У нас был Джуниор сьют. Просторный, в принципе, не плохой как нам сказали по меркам Кубы. Уборка тоже была нормальной (видимо повезло с уборщицей). Пол мыли, полотенца меняли. Единственно со сменой постельного белья, как и пишут, через неделю и то по требованию. Сантехника где то уставшая или даже сломанная, особенно в общественных местах. Нам дали бунгало на первой линии, второй этаж, вышел из номера и сразу попадаешь на пляж.
Питание. Голодными не останетесь. Из море продуктов были креветки, мидии, осьминоги, кальмары, рыба. Жарили на плите при Вас или были выложенными на блюдах. Мясо — курица (часто это были целиком запеченные цыплята, которых разделывали при Вас, вкусные), свинина, говядина. Иногда пережаренное, где то специй не хватает, но в целом нормально, ассортимент и подача не такая конечно как в хороших пятерках в Турции. Мы были готовы. Фрукты — манго (очень вкусный, видимо июль это сезон для него), папайя, гуава, маракуя, ананасы, яблоки, арбузы (не вкусные), виноград и еще что то не известное. Мороженое в основном ресторане — в обед и ужин. Ресторан и лобби — это открытые террасы, без кондиционеров, в июле очень жарко. Аля карты — для разнообразия можно сходить, в принципе тоже самое. Да, ложек маленьких нет, к мороженному иногда официанты приносили, соли на столах нет, с салфетками проблема. Одно из "ярких" впечатлений — отсутствие помидор, перца, зелени и т.п, на Кубе не выращивают видимо, в этом отеле точно не найдете. Что не понравилось — это вороны (меньше наших раза в 3-4) которые летают в ресторане, садятся на еду, иногда на голову отдыхающим. Первую неделю во всем отеле не было никакого вина, ни в лобби, ни в ресторане, На вторую — появилось, видимо завезли/пришел пароход :-), как и пишут, что большая часть всего у них привозные. В магазинах ничего нет, тотальный дефицит. Ездили в Гаванну, очень жарко и спросили гида где можно мороженое купить, в ответ получили — улыбку и комментарий что не сможем купить.
Из напитков — ром конечно, Гавана клаб 7, Сантьяго 10 и 12 летний, Селектум (Отборный), Чивас, Джемесон, Абсолют и т.п, игристого вина нет. Кофе местный нам понравился.
Анимация. Местные артисты с песнями, танцами. Были концерты с рок группами. Обычно с 21.30. В принципе можно посмотреть и послушать.
В целом нам понравилось и отдыхом мы довольны, таких пляжей, чистого моря/океана мы не видели нигде (В Турции, Египте, Греции, Италии, Испании и т. п.). Поэтому поставил 4-ки. С учетом того что выбор куда лететь сейчас не большой, скорее всего вернемся на Кубу еще.
Люди на Кубе добрые и отзывчивые. На сегодня на Кубе принимают как евро, так и доллары, при этом в большинстве случаев 1:1, поэтому доллары выгоднее брать. Гиды Пегаса только говорили что принимают Евро. Обязательно берите средство от комаров (спреи для тела), очень много москитов утром и вечером. WI-FI в отеле слабый, постоянно надо заходить, утром и в течение дня то есть, то его нет. Через дней 5 пропал вовсе, нужно идти на ресепшен, они руками открывают/возобновляют снова доступ.
3
September 20, 2023
Самый ужасный отель и сервис в моей жизнь!!
Все просьбы напрочь игнорируются, 3 раза за 2 дня я подходила к администратору с адекватными просьбами, принести в номер хотя бы одно одеяло вместо простыни, под которой ночью холодно, да и впринципе я не сплю под простыней, мне максимально не комфортно, всю ночь я мерзла и практически не спала, принести в номер хотя бы еще одну пару полотенец, тк на двоих дали всего 2 полотенца, не было полотенца даже для ног, не было фена для волос, не было туалетной бумаги и вообще в номере нет ничего кроме Геля и шампуня. На шведском столе по еде бегают тараканы!! Все обшарпанное, старое, в номере плохо пахнет. При въезде в отель никто не встретил, пришлось искать ресепшен и администратора, которого не было на месте. Приходилось спорить и торговаться с уборщицей за полотенца, которая отказывалась давать больше 3х. Напоминаю, что в 5 звездочном отеле пологаются 3 полотенца на 1 человека. Вообщем это максимальный ужас, а не отель, я первый раз сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием, я много где побывала и мне есть с чем сравнить. И еще огромная куча минусов. таких как,пол салфетки на столах, ужастный алкоголь и отвратительное приготовление коктейлей, есть практически не чего, лежит сырое мясо, которое выглядит максимально не аппетитно, ты стоишь на жаре возле мангала и ждешь 15 минут пока тебе его приготовят, просто с солью и перцем, но тк есть больше нечего, приходиться потеть и ждать, постоянно становилось плохо возле этого мангала. Бассейны ужасно грязные, с плесенью на стенах. Персонал не приветливый и еще много много всего. Потратить на дорогу сюда 20 часов и получить полное разочарование 😞
4
2
April 21
The hotel is very beautiful! the territory and the beach are the best in Varadero, but there is trouble with food (as everywhere else in Cuba, in principle)
See original · Русский
2
July 26, 2023
Доброго времени суток !
Этого отзыва здесь бы не было, если бы не то, что произошло за день до отъезда ( об этом в самом конце ). Из-за произошедшего я решила все таки высказать все, что копилось весь отдых и на что мы закрывали глаза каждый раз. Изначально мы были позитивно настроены и ко всем косякам относились с юмором, но когда нас унизили и выставили идиотами, вместо того, чтобы хотя бы извиниться за нанесенный вред здоровью, наше терпение лопнуло.
Долго выбирали отель для медового месяца, приглянулся Парадисус - увидела фото пляжа и влюбилась. Читала отзывы и думала что это все ерунда, ведь там такоооой пляж!
В еде не привередливы, подумали что нас мало что может расстроить и решились ехать сюда. Отдали 310.000 за двоих на 10 ночей.
На ресепшн вас встретит красивый вид на океан и запах тухлой воды из прудиков в холле. Вода в них зеленая, как там еще живут рыбы, я ума не приложу. Дальше заселение, не ранее 16:00, даже за доп.плату. Номер нам достался без подсветки кровати, без дивана на нижнем подиуме, но за то с двумя столами зачем-то. Вода из душевой вытекает и протекает под дверь в коридор ( читали об этом в отзывах ранее, и знали что надо подоткнуть полотенцем. Заплатив огромные деньги еще должны придумывать какие-то инженерные решения, вместо горе-строителей, которые делали эти душевые с кривым уровнем) полотенец, на удивление, как в отеле 1* 2 больших , 1 для рук, которое кстати даже повесить некуда и 1 для ног, но им мы подтыкали щель. Пастель воняла затхлостью, и имела множество пятен различного происхождения, как и полотенца.
Насчет лежаков у бассейна: занимайте либо с утра, либо никогда. Во-первых их катастрофически мало, во-вторых под зонтом/в тени их еще меньше.
К пляжу: песок в окурках, мусоре, колючках, вход в камнях. В 20 метрах от берега есть большие скопления водорослей и камней , в них много живности, ребёнка при нас ужалил скат-хвостокол. Кстати, про страховку отдельная тема, трясут деньги за все, обманывают и врут. Семья с тем ребёнком, пострадавшем от ската, помимо активации страховки заплатили еще за такси до больницы и за антибиотик , который у нас стоит 2€, заставили купить за 40€!!!!
Хочешь жить умей вертеться – девиз местных, но с таким отношением все меньше и меньше туристов будет приезжать в эту, и так не самую туристически-развитую страну.
Взяли 2 экскурсии. На одну из них дали автобус, который шатало так, что выпадали вещи и люди из кресел. Спустя пол часа потребовали остановиться и вызвать исправный транспорт. Весь график экскурсии сбился и часть экскурсии из-за этого сократилась. А деньги все те же. Цены баснословно высокие, на двоих за 2 примитивные экскурсии отдали чуть меньше 600€, да, за экскурсии гиды берут только евро, или в $ с пересчетом цены за тур в 1,15 раз))))
Интернет: активировать на ресепшен нужно каждые 10 часов. Но посидеть в нем, вам удастся только ранним утром, дальше вы либо не сможете подключиться, либо увидите сообщение, что-то типо «запросов очень много, сервер перегружен». Вылетает постоянно, дольше заходишь и подключаешься, чем делаешь дела в интернете.
ВИП отель 5*, где выдают по 1/4 обрезанной салфетке на стол. Да, можно попросить и дадут еще, но кажется, что такие вещи как салфетки должны быть на столе в неограниченном количестве. Приходите на завтрак/обед/ужин к началу, нет, не потому что вам не хватит еды, вам не хватит тарелок и бокалов) люди брали одноразовые поддоны на снек баре и приходили с ними, если опаздывали к началу обеда. На обеде, кстати, образуется огромная очередь и пускают по мере того, как успевают накрывать на стол, свободных столов при этом наблюдаешь около 60%. Официанты тупо не успевают накрывать столы, за то успевают мило болтать с теми, кто дает на чай и со своими коллегами.
Как все устроено в плане сервиса: не заплатишь - не получишь. По анонсу вы едете в вип отель, где сервис должен быть отменным, и платите соответственно, но приехав сюда, будьте готовы «давать на чай» если хотите что-то получить. В моем видении оставляют на чай в том случае, если тебе понравилось, как тебя обслужили и ты хочешь отблагодарить сотрудника. А тут так не работает, официанты не будут подходить к вам, если вы не дадите денег, мужчина, который таскает шезлонги и столики, отряхивает их от песка, не будет больше делать это для вас, если вы не дадите ему денег в первые пару раз. Но тут у них видимо действительно все очень и очень плохо с деньгами и едой:
Перед отъездом мы выкинули в мусор булочку и масло из набора ужина в самолете. Пролежало это в холодильнике 11 дней. Съехали из номера, около корпуса уже была горничная, убирала соседние номера. Спустя минуту вспомнили, что забыли в номере кое-что, я вернулась назад (с момента ухода из номера прошло не больше 2 минут) возвращаюсь, горничная уже в нашем номере, захожу в номер и вижу как она есть ту самую булку с тем самым маслом из мусорки…
В целом ощущения от отдыха, что меня жестко нагрели на деньги, которые ушли непонятно кому и непонятно куда, раз сотрудники получают копейки при этом и вынуждены выживать. Продавая бутылки с водой, за которые черт возьми мы уже заплатили, а досталась она не нам, после наливая постояльцем воду из-под крана. Обедают тем, что мы выбросили в мусор.
Плюс в первый день мы уронили в океане кольцо, надежда найти его покинула нас спустя 20 минут тщетных поисков. Мы решили скажем на ресепшн, вдруг кто-то найдет и принесёт им. Девушка на ресепшн сделала сочувствующий вид и сказала, что, если вдруг, обязательно его передаст нам. Кому нам? Как передаст? Она не спросили ни наших имен, ни номера комнаты, наверно они такие крутые сотрудники, что запоминают всех еще при заселении)))
Вишенка на торте, пить воду ТОЛЬКО ИЗ НОМЕРА, в столовой за каждым приемом пищи вам любезно предложат воду первым делом, увы и ах, она из-под крана. Официанты прикрывают рукой горлышко, чтобы вы не видели, что она уже давно вскрыта и что заполнена она по самое горлышко - т.е. совсем не так, как закрытая бутылка с завода. Сначала не понимали, почему вода воняет хлоркой, вроде бутилированная, а потом увидели, как официанты уносят пустые бутылки куда-то и приносят полные назад. Полное унижение!!! Мы понимали и принимал все, мы знали куда едем, мы понимали, что страна бедная, но такого издевательства мы не ожидали. Все, с кем мы успели познакомится за время отпуска рассказывали, что мучались ночи в жутких коликах и со всеми вытирающими… и мы не исключение, долго не понимали в чем дело, в итоге к середине отпуска у меня обострился ГЭРБ.
Под конец мы не выдержали и решили выяснить почему нас травят водопроводной водой и делают вид что все окей. На ресепшн на нас посмотрели как на идиотов и сказали, вода из бутылок не может быть из под крана, и вообще воду из под крана пить опасно. Мы принесли бокал с водой из столовой и попросили понюхать воду, она отказалась и послала нас в сервис, там нас выслушали и сказали, что принесут бутылку воды в номер (ее кстати, так и не принесли) в номер и так каждый день приносят бутылку с водой, а в течении дня нам вторую с собой по территории носить?
Мы дома уже пятый день, и мы так жаждали наконец-то съесть и выпить что-то вкусное, но мы не можем, потому что по сей день нас мучают проблемы с животом. Нам безумно обидно, что с нами так поступили, мы вынуждены за свои деньги лечиться, мучиться от болей, и жалеть о том, что заплатили деньги за этот отель. Отвратный сервис, перед нами даже не извинились, а выставили тупыми идиотами на повышенных тонах.
Поясню, что как только мы поняли что вода воняет не просто так, мы перестали её пить.
Из плюсов классные экскурсии, номера действительно не уставшие, а очень даже ничего, по еде мы оправдали свои ожидания, действительно голодными не были, но по нашей кухне, конечно, скучали. В общем беда пришла откуда не ждали, готовились к худшему, но произошло непоправимое. В этот отель мы точно больше никогда не вернемся, слышали много хороших отзывов о Кайо-Коко, может быть, когда-нибудь испытаем удачу там, но я сомневаюсь.
Всем удачи, кто уже купил путевку.
И 1000 раз подумайте еще те, кто только выбирает отель.
6
8
June 15, 2023
Отель стоит на болоте,из за этого много комаров в номере + еще и муравьи летучие.И не один спрей их не берет.В баре нельзя вечером посидеть там их полчище.Но это ещё не все минусы,белье постельное и полотенца в отеле не меняют,что бы бар пополнить нужно бегать просить.Номер практически не убирают.Из плюсов это пляж океан,еда средняя как во всех отелях все включено,что не съели с обеда все на ужин дали.Местную воду пить нельзя,но в кофе машины заливают именно ее,от этого растройство.В отеле экскурсии только за евро,и в два раза дороже чем у частных гидов.Если не хотите испортить отпуск берите другие отели.Этот самый бюджетный на Варадеро.
2
1
May 2
Finally! The hotel is great!!! The territory is fire! The beach is super! Let's go back!
See original · Русский
2
May 17, 2023
Только приехали из этого отеля.
Питание слабое, но говорят, что так везде. Может мы просто Турцией набалованы.
Практически все тарелки со сколами и их нужно бегать по ресторану искать. По продуктам и столам скачут птицы, мухи, которых никто не гоняет.
Поставишь тарелку, пойдешь за фруктами - налетают воробьи и черные птички и дружно толпой или по очереди дегустируют из твоей тарелки. Официантов это вообще не беспокоит.
Причём на раздаче происходит то же самое, а персонал смотрит на всё это сквозь пальцы. Чайных ложек в ресторане нет, дают пластиковые, когда попросишь. Вообще, как я поняла, сервируют более - менее, только на открытии ресторана, потом как попало. Столы грязные. Из морепродуктов - скумбрия и ещё какая-то белая рыбка. Пина колада - нету - это вообще нонсенс.
Турагенты дружно нахваливают Резерв, ранний въезд и выезд, допуслуги, которых по факту нет, расположен резерв далеко от моря. Пришлось поменять на стандат.
Ни тапочек, ни халатов, даже полотенец для лица нет в номерах, только два больших полотенца и всё. Хотя в Резерве у горничных они лежали на полках.
Всё нужно выпрашивать, хотя постоянно оставляли чаевые, правда исправно заправляют постель и крутят лебедей и каких- то снеговиков.
Горничные прибираются хорошо , а остальное, скорее всего, политика отеля.
Пляжные полотенца меняют в домике у бассейна до пяти вечера, что далеко от пляжа и неудобно по времени.
Днём аквааэробика в океане, обучение танцам на пляже.
Саксофон по вечерам на фоне заката - это просто великолепно.
Ненавязчивая анимация присутствует, хотя сцена на ремонте и всё происходит в Лобби баре, в том числе детская анимация.
Двоякое впечатление об отеле.
Отличное местоположение, просторный пляж с пальмами, бесподобный океан.
В то же время грязь в ресторане и отсутствие элементарного сильно напрягает.
4
January 2
The rooms are tired, there is difficulty with hot water, but everything is fine with the food and the general infrastructure of the hotel. The room cannot be paid in cash, but the mir card works.
And the main thing is that there is a beautiful beach here
See original · Русский
1
September 21, 2023
Природа и океан отлично все остальное на 3. Готовить вообще не умеют, в номерах постоянно что то отсутствует. В одном номере чайника нет и дать его не могут, т к нет на складе, в другом номере нет двери в туалете, а из душевой кабины вода выливается в комнату, в третьем вообще кондиционер не работает.
3
1
June 10, 2023
Отдыхали в этом отеле в конце мая, отель супер, в номерах чисто, уборка каждый день, на территории очень много бассейнов , пляж шикарный
2
1
January 22, 2023
Отдыхали на новый год по системе Royal Service. Если это называется королевский сервис, мне страшно представить, что происходит в обычной зоне.
Во-первых, сам сервис. Нам дали консьержа Педро, который только и делал, что бронировал рестораны на ужин и жаловался, как много у него работы. Просьбы поставить воду в номер (так как рум сервис это игнорировал), поменять полотенца (их за 10 дней пребывания поменяли один раз и то только после того, как я их принесла понюхать на ресепшн, они все уже заплесневели) , постельное белье (не меняли ни разу, причем подушки уже были грязнющие) и запросы на другие услуги он игнорировал. Если удавалось поймать Педро на территории отеля, он пытался свернуть с тропинки и делал вид, что нас не узнает. Далее, как и написала, рум сервис не делал ничего, кроме как застилал постель, и это несмотря на регулярные чаевые, которые оставляли. Даже мусорные ведра чистились через раз. Мы постоянно звонили и просили сделать уборку, поменять полотенца, постельное белье, но просьбы игнорировались и ничего не происходило. Еду, которую кто-то вынес из номера и оставил на лестнице, не убирали 3 дня!!!
Еда просто ужасна, особенно в ресторанах аля-карт. Это остатки с обеда, переделанные в нечто несъедобное. Это не отель, а вейт лосс челлендж. Выбора на обед нет, если вы едите мясо. У нас в целом сложилось ощущение, что повара в отеле ненавидят еду, потому что готовить ее так ужасно можно только если у тебя к ней личная неприязнь. Официанты где-то обслуживают нормально, где-то игнорируют. Чаевые, повторюсь, ничего не решают. Что с ними, что без них – обслуживание одинаково плохое.
Номер – старый, плесневелый, много муравьев и здоровых тараканов!, рваные шторы и ржавые стулья на балконе, которые испортили мне пару платьев, а мужу брюки (ржавчину не отстирать).
Кража! На пляже отеля у мужа украли мобильный телефон. Это видела соседка по лежаку. Когда мы побежали на ресепшн, нам прислали начальника службы безопасности, который практически не говорил по-английски и сделал только то, что привел охранника на пляж и сказал: если увидите вора, когда он вернется, кричите, этот охранник его арестует. Серьезно? Они даже не опросили свидетельницу, а на просьбу вызвать полицию сказали, что кража в общественных зонах отеля (бассейн, бар, пляж) у них не предполагает вызова полиции. Если хотите – сами езжайте в центр Варадеро в отделение полиции и пишите жалобу. При этом они проговорились, что ситуация с кражей происходит не в первый раз. Судя по отказу помогать и нежелании проводить расспросы свидетельницы и вызывать полицию, сотрудники отеля в курсе, кто ворует и скорее всего сами не заинтересованы это прекращать. Мы попросили вызвать менеджера Royal Service Глорию, которая также не говорит по-английски! И которая тоже сказала, что это не их дело и помогать они не собираются. Мы, поистине, были шокированы. Никаких извинений в следующие два дня менеджмент отеля нам не принес, наоборот, пытались обходить нас стороной и то ли делали вид, что не понимают по-английски, то ли реально говорили только по-испански, что тоже нелепость, так как отдыхающие в отеле в основном англоговорящие.
Плюсы – обслуживание в бич баре на пляже, в сигарном баре, отличная девушка на ресепшн Индира, которая по максимуму пыталась помочь. Хороший алкоголь и коктейли. К сожалению, это ситуацию не выправило.
Вывод очевиден. Хотите нормальный сервис, еду, безопасность и вменяемое руководство – выбирайте другой отель.
4
March 7
The best beach, decent animation, varied food.
See original · Русский
1
1
November 25, 2023
A great place, good cuisine, large rooms, but the ocean view is far from everyone, the rooms are cleaned every day, towels are changed in three days. The beach is magnificent.
See original · Русский
1
1
November 22, 2023
The beach and the ocean are super!!! But the hotel is not five stars, four maximum. There was no hot water. There is almost no lighting at night.
See original · Русский
3
June 15, 2023
Номера чистые, все есть,, не придраться. Территория отеля в хорошем состоянии, еда ужасная, с этими вечно летающими птицами, антисанитария
1
March 3
A nice hotel with the most beautiful beach.
See original · Русский
1
February 23, 2022
Если увидите этот отель, бегите!! )) красивый вид на океан, сонные официанты, которые говорят только на испанском, в ресторанах всего позиций 10, из них половины нет. По еде очень плохой, детям до 5-6 лет есть вообще нечего. Вай фай нужно через каждые 10 часов продлевать на ресепшен, в рестораны можно записаться только на ресепшене после 13.00, складывается такое ощущение что специально отсеивают людей, что бы не интернетом не пользовались, не в рестораны не записывались. И все это за дорого, другие отели подешевле по стоимости и кормят получше)
P.s. ну и русских мало, в основном кубинцы
3
6
March 22
We really liked the nice hotel.
See original · Русский
1
January 17
I stayed at this hotel in May, everything is just great.
See original · Русский
1
June 21, 2023
Великолепное место! С удовольствием побываю звесь ещё раз!
1
August 15, 2023
Нормально, вкусно, мебель не новая. Уборка норм, все есть и полотенца, и шезлонги
1
October 25, 2023
Norm numbers
They feed you three
Beach 5 points
See original · Русский
1
April 5
It's just a great place
See original · Русский
1
1
May 24, 2023
Очень понравился отель! Отдыхаем не первый раз !
1
1
May 1
5*
1
August 8, 2023
Кайф!
1
1
December 17, 2020
Океан... Почти пустой пляж... От бунгало два шага...
3
1
August 3, 2021
Обязательно надо ехать)
2
1
June 23, 2020
Шикарное море
2
2
February 28, 2019
Отличное расположение
1