Royal Thai
Directions
Devyatkino
1.14 km
Охтинская аллея, 14
224 m
10 reviews
October 13
Люблю Роял Тай❤️ Пришла на программу 90 минут тайского масляного массажа. Мастер Кэт. Приятный чистый салон, вежливый, отзывчивый администратор.
Мастер Кэт очень понравилась. Впервые ощутила движение пальцев от массажированния руки выше. Хорошо проработала зону головы и шеи.
Очень понравились подушка на кушетку, мягко было лежать лицом, даже захотела такую домой😍 Кабинет чистый, новый, красиво оформлен. Фото сложно сделать, в полу мраке.
1
November 6
Решила изменить свой отзыв после неприятной ситуации, которая просто выбесила. Очень двоякие впечатления после посещения салона и вообще сети. Тайский массаж - это очень здорово, но многие мастера просто халтурят и намазывают тебя маслом, для новичков или неискушенных массажами - может и прокатит. А для частых и знающих посетителей - нет. 2 раза мне сделали отвратительный массаж, потом отдел качества пошел на встречу , но как оказалось что за «извинительные сертификаты» нужно еще доплачивать.
Администратор - милая блондинка, очень приятная, контактная. Новая администратор в очках - не понравилась, не умеет решать сложные вопросы.
В последний раз, я вообще ушла в ужасном настроении после конфликта с отделом качества - это испортило все впечатление от хорошего массажа. Хоть потом мне и пошли на встречу, но какой ценой!!!
На мой взгляд, там только один хороший мастер, остальные - экзотика.
Цены подняли, хоть прайс и так высокий.
Из плюсов : салон новый, все чисто красиво. Предлагают хороший чай в конце процедуры.
Я очень расстроена этими ситуациями и больше приобретать сертификат нет желания, и восторженно рекламировать другим как раньше, тоже.
И финалочка:
Еще и 2 единственных хороших мастера в данном салоне, больше не работают в Мурино. А, как показала практика, идти наобум - рисковано.
Мне кажется стоит ввести анкету с пожеланиями к массажу, чтобы триста раз не повторять админу - на что сделать акцент, а что не массажировать вообще.
September 28
Полгода назад мне подарили сертификат на посещение спа-салона. Решили наконец-то использовать его и провести релакс вместе с мужем.
Итак по посещению:
Мы были на программе 2,5 часа. Все что делали массажисты - все супер, вопросов нет. Скраб, обёртывание, массаж - все на уровне!
Об администрации:
Девушки приятные, тут тоже вопросов нет. Но!
При записи (по телефону) была озвучена скидка в размере 30%, зная, что у меня есть сертификат. За день до приёма, мне начали названивать, чтобы сообщить, что скидка не 30, а 20%. Я предупредила сразу, что меня это не устраивает. После долгих выяснений, сошлись, что скидка остаётся, администратор вкурсе.
Как только мы зашли в спа, я предложила оплатить визит, но мне сказали, после массажа оплатите. И, конечно, при оплате выяснилось, что скидка все таки 20%. Разница оказалась существенная.
Как сказала администратор, это не её вина. Видно моя🤦🏼♀️
Впринципе ситуация обрисовалась вполне понятная - оператор при записи ошиблась со скидкой. Пытались согласовать со мной меньшую скидку - не вышло. Но решили обмануть меня, чтобы я не отказалась от визита, сказали, что скидка остаётся, а на деле нет. Лояльность компании к клиентам "на уровне".
Кроме того, была обещана процедура разогрева (хамам/джакузи/бочка) - этого не было. Я настолько охренела от наглости по расчёту, что забыла уточнить, почему этого не было.
Сертификат был куплен за живые деньги, так в чем разница, что я оплачиваю сертифакт+доплата или просто за деньги - мне не понятно.
Вывод - проблемы созданные самими сотрудниками, решаются за счёт клиента. Не знаю, то ли сотрудники решили прикрыть свою попу, то ли установка руководства. Ваша выгода на этой "сделке" составила 1600 руб. Для меня - это деньги, для компании с 14ю салонами - это мелочь. Видимо такая "выгода" важнее клиента, который мог прийти не раз, или как минимум, покупать такие же сертификаты в подарок, как подарили мне.
Вечер испорчен, чувство, что меня обманули несколько раз, впечатление от посещения НЕприятные.
П.с. администратор сказала, что с мной свяжутся в течении 10 р.дн для разрешения спора🤭 и скорее всего предложат скидку на следующее посещение🤭. Как будто я приду к ним ещё раз, после этой истории.
7