Очень не люблю писать плохие отзывы, но вынудили. Наблюдаю за данным брендом не первый год, никак не решался приобрести, но случилась распродажа и я приобрёл классические кроссовки. Сейчас пойдет информация для тех, кто хочет заказать обувь "по меркам". Компания отправляла готовую пару обуви 10 дней, отмазывались ограничениями по СДЭКу, перегрузкой распродажи и.т.д. Спустя месяц носки в офисе/автомобиле отклеился след на кроссовке. Проблема не великая, но за парой "по меркам" сюда точно не вернусь. Как хорошо, что по распродаже стоимость обуви была кратно ниже. Кто планирует заказывать у данного бренда обувь на заказ, несколько раз подумайте. Маркетинг на 5 баллов , реализация на 2 балла.

Show business's response

Евгений Л.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Как говорится, отзывы пишут либо люди, которые полностью всем довольны, либо люди, которые столкнулись со сложностями. Я пишу, как не странно, сидя на 2-ух стульях. Обратился в RR для изготовления обуви "Балморал" (т.к. в обычных магазинах такой обуви не найти). Оплатил аванс 100% (была уверенность, что крупная компания со своими информационными каналами будет дорожить своей репутацией). Для меня это первое обращение в компанию по индивидуальному пошиву обуви, соответственно, сравнивать не с чем. По большому счету, хочу отметить действительно хороший сервис в части обратной связи, консультирования и получения любой информации. Сам заказ отслеживают на каждом этапе и в любой день можно легко (в моем случае через WA) получить подробный статус и обновить сроки. При доставке обуви и первой примерке, к сожалению, выявилось несоответствие моему размеру, что, собственно, я подробно изложил при общении с менеджером. Буквально спустя несколько дней менеджеры создали заявку в транспортной компании и за свой счет вывезли на доработку. При повторной доставке все село прям отлично. Никаких нареканий к посадке нет. Что касается самого качества, тут как всегда - хочется лучше чем оно есть на самом деле. Но кожа хорошая, как по мне мягкая, подошва прочная, выглядят качественно. Если оценивать по 10 бальной шкале, поставил бы 9 смело. От себя, лично, рекомендую. Компании желаю успехов и не сворачивать с намеченного вектора. Плюсы: Есть редкие модели обуви, которые не найти в обычных магазинах. Отличный подход и обратная связь. Качественная обувь. Индивидуальный пошив. Минусы: Есть небольшие дефекты на боковой части стельки (в месте соединения основного тела стельки и каблкучка). Но это видно только при близком рассмотрении и некритично. Опять таки, всегда хочется лучше чем оно есть.

Show business's response

Евгений Х.

Level 5 Local Expert

Сложные ноги, больные артритом. С большим весом. Подогнали обувь под размер , ходить удобно и комфортно. Разнашивать даже не надо, все супер. Купленную обувь из магазина пока разносишь, ведро слёз прольёшь. Команда ведёт на каждом этапе от обсуждения модели до конечного пошива и получения обуви. Большое спасибо. Поздравляю с Новым годом. Желаю радовать своих клиентов качеством и порядочностью. С уважением, Хмелевских Евгений!

Show business's response