Ужасное обслуживание. После диагностики они называют цену ремонта. К сожалению, они обнаруживают другую проблему, требующую ремонта, за которую им придётся доплатить. Хотя вы соглашаетесь на дополнительные расходы, через неделю они заявляют, что поставщик просит в 3 раза больше, чем вы договорились ранее. Это мошенническая схема. Если бы они сразу сказали, что вам нужно оплатить все эти расходы, которые почти равны стоимости нового товара, возможно, вы бы отказались от ремонта и заплатили только за диагностику. Они это знают и действуют против интересов и прав клиентов. Кроме того, у них нет прямого номера телефона. Каждый раз, когда вам нужно связаться с мастером, вас связывает оператор. Они просто сбрасывают звонок, и вы даже не можете перезвонить! Так что лучше держаться от них подальше.

Дали Астамирова

Level 4 Local Expert

Ужасный сервис! Отдал свой Roborock Felix Pro на ремонт 24.10.2025 и с тех пор одни нервы. Сразу выставили счёт на 11 400, попросили внести 5000 предоплаты, остальное после ремонта. Мастер посмотрел и уверенно сказал, что проблема только в моторе, больше никаких неисправностей нет и дал гарантию на год. После этого — тишина. Обещали, что мастер свяжется, но звонка не было несколько дней. Позвонили сегодня и начинают нести бессмыслицу «нашли ещё поломку», теперь нужно доплатить ещё 3500. Что это вообще за подход? Мастера хамят, разговаривать не умеют, решать вопросы с клиентом не умеют, клиентов просто доводят. Ставят перед фактом: или плати, или ничего делать не будем. Сегодня потратил полтора часа, чтобы вообще просто дозвониться что’бы поговорить, и толку ноль. Сервис оставил крайне негативное впечатление — ни организации, ни уважения к клиенту. Такое ощущение, что им главное вытянуть побольше денег, а не реально чинить технику.

Надежда Хоуп

Level 4 Local Expert

Нужен был ремонт в течении дня. Позвонили, сказали, что диагностика час и потом скажут по цене. Оставили кофемашину и за 2 часа нам никто не позвонил. Пришли сами и нам сказали причину поломки. Но было видно, что технику никто даже не вскрывал. Заплатили 750 рублей за диагностику и ушли. Жалко потраченное время. Не верьте тому, что говорят по телефону. В сервисном центре озвучивают совсем другую информацию. Пока ждали, была пара недовольных клиентов. Если цените время и деньги, то лучше не идти туда