Прибыл для прохождения технического обслуживания в конце январских праздников. ТО было оплачено при покупке автомобиля, запись произведена заранее, я на месте, авто тоже и пазл сложился для прохождения обслуживания...но не в РТДС Рено-Омода на Обручева! В РТДС так не работает!
Мне предложили провести ТО на платной основе и заплатить за него еще раз. Вопрос "Почему я должен оплачивать услугу повторно?" остался без ответа.
Сотрудник сервиса направила к мастеру (он принимает решение), далее оказалось, что мастер решения не принимает и не нашлось в этот день того, человека, который это самое решение принимает :) ну вот так в РТДС! Просто надо принять данный факт! Нет ни одного человека, который может помочь клиенту!
Позвонил в клиентскую службу по телефону, а у них выходной!
В итоге составил письменную жалобу находясь в центре и стал ожидать первых рабочих дней для решения моего вопроса, который остался без ответа.
Продолжение следует...
Наталия Лиходий
Level 7 Local Expert
May 2
Хороший сервис. Прекрасный персонал. Всегда помогут, всё объяснят. Благодарна за 19 лет обслуживания!
Константин Глухов
Level 6 Local Expert
December 9, 2023
Отличный сервис автомобиля. Работы выполнили качественно и в срок. Рекомендую.
Сергей
Level 15 Local Expert
September 27
Роман в запчастях, красавчик.
Yulia P.
Level 7 Local Expert
November 5, 2023
Приятный персонал, сервис хороший, приезжаю уже лет 6