Ужасная фирма. Советую с ней никому не работать.
Мне они испортили всю поездку и нервы. Да и в Израиль вообще посоветую не ездить.
Еще в аэропорте меня отправили в комнату для неблагонадежных, где я долго ожидала допроса. Затем допрашивали, проверяли контакты моего телефона.
Я позвонила Анне, представителю Рубин туризма. Ответа не было.
Я долго искала чемодан, потому что его отправили в неопознанные, а потом нашла стойку перевозчика (мой трансфер к отелю был оплачен). Минут 40 ждала рока к ней кто-нибудь подойдет. Потом пришел мужчина, не знающий русского языка. Но кое-как мы объяснились, и я поняла,что машина ушла. Причем мне представитель встречающей стороны не удосужился даже позвонить. Я хотя бы не сидела у стойки.
Я позвонила Анне и она меня обрадовала тем, что я на свои деньги должна добираться до отеля. Таксисту я отдала 65 долларов.
Приехала вечером. Первый день был безнадежно испорчен.
Еще в России у меня был график экскурсий, где первая была назначена на второй день моего пребывания в Израиле. Но я просидела и первый и второй и третий дни.
Причем Рубин нас в известность ни о чем не ставил. И мы со Светланой, представителем отправляющей стороны из России постоянно звонили в Рубин, добиваясь хоть каких то ответов на наши вопросы. Сегодня осталось 4 дня до моего отъезда.
Попутно мне приходилось улаживать всякие неувязки с отелем Браун-Брут. То текла вожа с потолка, то были лужи у входа, телефон на Ресепшен не работал, затем сломался кондиционер и отключили свет.
Вчера я переезжала в другой номер.
Экскурсию в Иерусалим поставили на сегодня.Почему-то не Рубин, а Атлантик мне прислал сообщение, что выезд назначен на 7 часов утра. После этого представитель Рубина позвонил в отель и сказал, что время отъезда 7.20. Я подошла к назначенному месту в 7.08. Там никого не было. Оказывается уехали в 7 часов. Эта экскурсия входит в пакет моего тура и была мной оплачена.
Завтра экскурсий тоже не будет. А там остается еще 2, и я вовсе не уверена, что попаду на них.
Остается одно решение- суд.
Виктория Касаткина
Level 14 Local Expert
November 14, 2022
Очень довольна осталась, особенно когда был гид Александр, очень интересно вещал всю дорогу во время экскурсии. Пользовалась этой компанией несколько раз.
Сергей Сергеев
Level 3 Local Expert
September 25, 2022
Отвратительная фирма. Не советую никому к ней обращаться. Отдыхали в сентябре 2022, оплачены были 3 экскурсии, которые они потом отменили. Деньги не вернули. Весь отдых испортили, хамское обращение, специалисты не компетентны, на звонки не отвечают.